Southwind Airlines отзывы, покупка авиабилетов, возврат денег

[Tatiana4981]

Но это было в мае, сейчас еще не пробовала

[ewucik]

Tatiana4981, а в какое время вы звонили, не помните? Хотя бы примерно. Я звонила вчера днем, в рабочее время. После гудков просто тишина. И не знаю что делать с этой тишиной.

[Tatiana4981]

Утром около 10, в понедельник или вторник

[Tatiana4981]

И я не знаю, расстроилась теперь. У меня билеты на 100 тысяч и теперь их возврат представляется невозможным. Когда другая авиакомпания перенесла рейс даже не на целые сутки, а меньше, в письме от авиакомпании была опция «отказаться от билета», проходишь по ссылке и возврат происходит автоматом. Когда здесь мне пришло письмо о переносе рейса на сутки и при этом со словами «Приятного полета», я сразу напряглась((( и не зря, как выяснилось

[Oksss]

Я звоню по номеру +90 850 283 27 89 каждый день в течение недели.
2 гудка и ни ответа, ни привета.
Как пробиться через это? Вылет через месяц, но такими темпами можно никуда не улететь(

[ewucik]

Oksss, такая же фигня. Мне турагент знакомая сказала, что нужно по-английски говорить с ними. Что по-русски не дозвониться. Я ее попросила решить нашу проблему и позвонить. Она и по-английски тоже пока не может дозвониться. Думаю будет так: если не решить проблему и не дозвониться, то просто возьмут штраф за исправление ошибки и полетим. Суды им не нужны с не вылетами по их вине.

[Poseidon]

по-русски не дозвониться

и по-английски тоже пока не может дозвониться

Не дозвониться по-русски? Не дозвониться по-английски? А это как?

[ewucik]

Poseidon, там же автоответчик. Он предлагает выбрать язык, нажав соответствующую кнопку. Турагент моя сказала, что по-русски бесполезно звонить, не дозвониться. Надо выбрать английский.

[senator]

Турагент моя сказала, что по-русски бесполезно звонить, не дозвониться. Надо выбрать английский.

И?

Она и по-английски тоже пока не может дозвониться.

Турецкий не пробовала?

[ewucik]

senator, ну турецкий знать надо для этого. Нет. Мы не говорим. Ни я, ни она.

[ewucik]

senator, сказала, что будет еще звонить. У нее уже есть опыт работы с ними и звонила раньше, общалась по-английски. Отпишусь здесь по итогу.

[Tatiana4981]

Никогда больше не свяжусь с этими мошенниками. Мой рейс перенесли уже на двое суток, а до него еще два месяца. На сколько еще за это время они его сдвинут? Я брала билет на 30 сентября, а теперь рейс 2 октября (сначала сдвинули на 1 октября, о втором переносе они даже не сообщили письмом). Заявка о возврате на сайте висит. Дозвониться невозможно. Абсолютное бессилие

[ewucik]

Tatiana4981, а у нас билеты на 29 сентября. Переноса пока нет. Только обратный на час сдвинулся. Нам турагент сказала, чтобы мониторили сами, потому что эта АК не сообщает о переносах. Да, согласна с вами полностью, такой ужасной АК никогда не видела. Никогда больше с ними не полетим. Хоть бы слетать в этот раз. А проблему нашу я решила. В сообществе ВК об этой АК почитала все комменты. Там люди делятся. И один написал емейл, с которого ему ответили. Я написала туда и через 2 часа мне прислали уже исправленный билет! Боже, целый месяц беспокойства, бесполезных писем и звонков! Здесь написать этот емейл нет возможности, видимо запрещено, но почитав, найдете. Если кому нужно что-либо исправить пишите и ответят. Удачи!

[Tanja_Art]

Добрый вечер, я из тех несчастных, у которых перенесли рейс на сутки и не сообщили. Вот прямо сейчас решила позвонить на кураже с мыслью, что всё равно не ответят. На удивление сразу взяли трубку, русскоговорящий оператор, пообещали начать процедуру возврата денег за билет, как только финансовый отдел выйдет с каникул (4 дня выходных). Посмотрим, что будет.
Звонила по телефону, что указан выше. Просто набрала, весь разговор в две минуты максимум, думаю что недорого выйдет.

[Tatiana4981]

Я дозвонилась! Всего со второй попытки сегодня (не считая того, что до этого несколько недель не получалось). Оператор увидела мою заявку на возврат, предложила рейс на другую дату, я отказалась и она сказала, что передаст данные на возврат в финансовый отдел. После того, как они аннулируют билет и пришлют мне письмо, через неделю должны вернуться деньги. Теперь буду ждать, сделала все, что могла.

[Tatiana4981]

P.s. Звонила по тому же номеру +90 (850) 283 27 89, говорила с русской сотрудницей

[ewucik]

Tatiana4981, поздравляю. Желаю беспроблемного возврата ваших денег.

[Tatiana4981]

Спасибо. Пока не очень верится. Но я сообщу о результатах

[Юлия2002]

Ой, Вы меня обрадовали, сегодня тоже закину денег и позвоню, неужели начали брать трубку! Я уже столько денег потратила на эти звонки в Турцию бесполезные. Подскажите пожалуйста что за сообщество в ВК, поделитесь контактом, я тоже купила билеты ни электронного ни номера бронирования ничего, может мой рейс и вовсе перенесли уже или отменили я даже не знаю

[Tatiana4981]

Сообщество довольно бесполезное, там больше вопросов, чем ответов. Просто наберите в поиске сообществ southwind airlines и выберите то, что с красным значком авиакомпании, оно там одно. Мне звонки обошлись дешево, потому что я звонила из Турции, хотя и с русского номера. Из России с него же звонки дороже. По поводу вашей ситуации там тоже писали, но внятного ответа никто не дает - пишите, звоните.