Форум Винского

**Svante** » 19 фев 2014, 16:57

статус бронирования проверяется на сайте по коду (который вам прислали при покупке билета) Codice di prenotazione и имени и фамилии,
https://book.flyairone.com/RetrieveBookingShow.aspx

**ygodshop** » 20 фев 2014, 15:06

по сайту проверяла - билеты есть
но в расписании майских спб-пиза рейсов нет вообще
на писма не отвечют

**Svante** » 21 фев 2014, 10:02

напишите мне в личку номер рейсов, я позвоню, спрошу, ошибка на сайте, или отменили рейсы.
на итальянском они сразу отвечают, без музыки.

**ygodshop** » 21 фев 2014, 12:32

номер рейсов это не секрет, это ведь не номер брони

Санкт-Петербург (LED) - Тоскана Пиза (PSA)
рейс AP 993
Пт май 02 4:45 2014 часов
Пт май 02 6:20 2014 часов

Тоскана Пиза (PSA) - Санкт-Петербург (LED)
рейс AP 992
Чт 8 мая 22:25 2014 часов
Пт май 09 3:55 2014 часов

**Svante** » 21 фев 2014, 13:48

Да, сказали, что нет рейса, и далее им нужен код бронирования, тогда продиктуют, какие дальше ваши шаги.
Сочувствую.

**Дарьяша** » 21 фев 2014, 14:03

Абсолютно такая же ситуация.
Только вылет у нас 16.05, но рейс тот же.
Написала письмо, второй день жду ответ(

**ygodshop** » 21 фев 2014, 20:10

дозвонилась я до англоговорящего (ждала около 50 минут), подтвердил что рейсов нет
сказал никаких рейсов вообще нет ни с москвы ни с питера в италию вообще на мои даты, подождать 24 часа - чего ждать не поняла. возврата денег или появления рейсов.

уже у ранэйра на нужные даты с Риги нашла билеты 125 евро RT

жду понедельника, вдруг что изменится

**Дарьяша** » 22 фев 2014, 08:35

Рейсов нет не только на ваши даты, но и на весь месяц май.
Тоже жду предложений отAirOne! Надеюсь предложат рейс Алиталии....
Напишите, что в понедельник предложат вам!

**ygodshop** » 24 фев 2014, 09:53

Дарьяша писал(а) 22 фев 2014, 08:35:Рейсов нет не только на ваши даты, но и на весь месяц май.
Тоже жду предложений отAirOne! Надеюсь предложат рейс Алиталии....
Напишите, что в понедельник предложат вам!

кто Вам сказал что мне должны чтото предложить?
я жду или возврата денег на карту или изменения расписания на сайте

но все походу глухо
в сб подруга звонила в италию, говорит на итальянском вполне сносно, попросили подождать и через 13 минут ожидания положили трубку и все.
всем у кого есть билеты на отсутствующие рейсы - начинайте звонить в италию,.
еще думаю можно попробовать позвонить в Москву в представительство Алиталии, у них сапорт говорящий по русски есть, может не пошлют

**ygodshop** » 24 фев 2014, 10:28

Только что дозвонилась в Ол Италия Московское представительство

Я не уверена на 100% в том что так и будет, но:
девушка сказала, что они посмотреть бронь Аир ван не могут
она посмотрела рейсы СПб-Пиза-СПб на май - они есть в расписании, просто пока не поступили в продажу
я уточнила - да борт выполняет эти рейсы общий для Аир Ван и Ол Италия (этот вопрос я несколько раз задала и ответ - ДА) код рейса естественно разный

ориентировочно МАЙСКИЕ рейсы в Пизу поступят в продажу на сайте Ол Италии в марте, тогда же они, скорее всего, станут видны на сайте Аир Ван

**Дарьяша** » 24 фев 2014, 11:06

А я сегодня получила ответ на письмо от Air One)

Суть такова: приносим свои извинения, но рейс отменен. Предоставьте, пожалуйста, информацию с реквизитами для возврата денежек...
Вот так(((

**ygodshop** » 24 фев 2014, 11:12

Дарьяша писал(а) 21 фев 2014, 14:03:Абсолютно такая же ситуация.
Только вылет у нас 16.05, но рейс тот же.
Написала письмо, второй день жду ответ(

на какой адрес писали письмо?

**Дарьяша** » 24 фев 2014, 11:33

Писала на customerserviceairone@alitalia.it
Ответ пришел в течение трех дней!

**olmouse** » 24 фев 2014, 11:35

Напишите пожалуйста на какие адреса и телефоны писать -звонить, чтоб получить ответ.
У меня рейс в Пизу на 13 июня, но через поисковики показывает Alitalia. Или это нормально и со своими билетами на эйрван можно?

**ygodshop** » 24 фев 2014, 11:48

вообще мне сегодня сказали в ол италии что борт у них один совместный с аир ван в Пизу

а с customerserviceairone@alitalia.it мне не отвечают, писала им уже

**GPSMapper** » 26 фев 2014, 09:04

Тоже купили на июнь билеты у Airone в Пизу, но из МСК. Пока не исчезли.
Вообще Пиза продается и в коде airone (AP) и в коде Alitalia (AZ) по кодшерингу.
Но в Алиталии четко пишут , что флайт оперируется Airone.
Другое дело, что сейчас я ваших рейсов на 2-8 мая LED-PSA ни в коде AP ни в коде AZ на указанные даты НЕ вижу в принципе...

Кстати, покупали через сайт Airone, на последнем шаге , после введения данных карты и продолжения... все цифры с суммами тарифов, ИТОГО, сборов - обнулились (данные по датам перелетов и рейсам - остались), а в верхней части страницы появился большой красный крест (как будто с намеком на ошибку) без пояснительного текста. Деньги авторизовались.
Сначала был в ступоре, т.к. ни по почте ни на экран никаких PNR выдано не было, только потом в самом низу обнаружил, что есть кнопка "Закончить" по нажатию на которую PNR был таки выдан и отправлены подтверждения на мыло...

**ygodshop** » 26 фев 2014, 19:17

получила письмо наконец

Уважаемый г-жа ...,
мы с сожалением сообщаем вам, что полеты Санкт-Петербург-Пиза будут отменены в апреле и мае 2014 года.
Вы получите официальное сообщение в течение нескольких дней, содержащий всю необходимую информацию.
Мы по-прежнему в вашем распоряжении.
С уважением
Марко
Отдел обслуживания клиентов

деньгу пока не вернули

**МАРК** » 27 фев 2014, 11:47

Какие есть маневры кроме получения денег обратно? Можно поменять даты вылета по этому же направлению или заменить на другое направление, например, в Венецию?

**Дарьяша** » 27 фев 2014, 16:20

МАРК писал(а) 27 фев 2014, 11:47:Какие есть маневры кроме получения денег обратно? Можно поменять даты вылета по этому же направлению или заменить на другое направление, например, в Венецию?

Вот и я жду предложений по замене дат,либо направления!
Деньги возвращать совсем не хочется....

AirOne обещал рассылку официальных уведомлений об отмене с дальнейшими инструкциями. Надеюсь, будет возможность изменения чего-либо!

**ygodshop** » 27 фев 2014, 17:24

мне если будет возврат дерег - то поскорее нужен. у меня 700 евро лишних нет и нужно покупать новые билеты

когда они там обещания свои выполнят и вышлют свои "инструкции"