Форум Винского

**будда1964** » 24 июн 2015, 12:21

Уже встречал жалобы, что Виза Электрон на многих сайтах не проходит, - не только у авиаперевозчиков. На форумах онлайн-шоппинга попадалось.

**kostja** » 24 июн 2015, 14:16

xplozive писал(а) 24 июн 2015, 11:06: какой картой точно можно оплатить, неужто только немецкой?

Ну это вряд ли, что только немецкой, т.к. иначе бы вой уже стоял по всей Европе
Сам никогда там картами никогда не платил, т.к. по Direct Debit выгоднее получается.

**xplozive** » 24 июн 2015, 17:34

kostja писал(а) 24 июн 2015, 14:16:
xplozive писал(а) 24 июн 2015, 11:06: какой картой точно можно оплатить, неужто только немецкой?

Ну это вряд ли, что только немецкой, т.к. иначе бы вой уже стоял по всей Европе
Сам никогда там картами никогда не платил, т.к. по Direct Debit выгоднее получается.

В трёх моих банках такого нет

**xplozive** » 24 июн 2015, 17:48

во первых на сайте не зарегаться как физическому лицу, во вторых не понятно как платить пэйпалом, выбрать его нельзя, неужели через партнёра olr только?

**kostja** » 24 июн 2015, 18:00

xplozive писал(а) 24 июн 2015, 17:48:во первых на сайте не зарегаться как физическому лицу

Как это нельзя?
Я там зарегистрирован.
Вот форма регистрации, если что:
https://www.germanwings.com/skysales/Register.aspx?culture=en-GB

xplozive писал(а) 24 июн 2015, 17:48:во вторых не понятно как платить пэйпалом, выбрать его нельзя, неужели через партнёра olr только?

В Вашем скрин-шоте написано "Payment by PayPal is only possible when selecting the normal price"
Я не вполне понимаю, что имеется ввиду под "normal price", но похоже, это не Ваш случай.

**xplozive** » 24 июн 2015, 18:23

kostja писал(а) 24 июн 2015, 18:00:
xplozive писал(а) 24 июн 2015, 17:48:во первых на сайте не зарегаться как физическому лицу

Я не вполне понимаю, что имеется ввиду под "normal price", но похоже, это не Ваш случай.

За форму благодарю, а то у меня какая то корпоративная открывалась и всё тут,
смысл и есть в том что бы взять по самой низкой цене, а доплачивать 10 евробаксов за то что бы оплатить палкой и любой картой это каждый может, не по бэкпэкерски это

кстати ООО "Туристическая Компания Олимпия-Райзен" больше не существует сказали по телефону

**kostja** » 24 июн 2015, 18:39

Я подозреваю, это связано с тем, что PayPal'ом нельзя заплатить за невозвратные билеты, а только за возвратные билеты по нормальной цене,
т.к. в сам PayPal встроена функция возврата денег.
Иначе бы так все платили PayPal'ом по невозвратному тарифу, а потом через какое-то време передумывали бы и всё равно возвращали деньги через PayPal.

**xplozive** » 24 июн 2015, 21:50

Создал виртуальную карту visa international в одном из банков и решил задачу

**xTRIGUNx** » 04 авг 2015, 14:35

привет!

есть у кого нибудь опыт по возврату билета german wings?

Date Flight Departure Arrival
06.08.2015 4U 0994 21:35 Cologne-Bonn 01:35 Moscow Vnukovo (G)

билет стоил 140 евро.

полечу на другом рейсе. может вернут хотя бы аэропортовый сбор?

**kostja** » 04 авг 2015, 14:40

Зависит от тарифа, по которому Вы купили билет.

**xTRIGUNx** » 04 авг 2015, 14:58

kostja писал(а) 04 авг 2015, 14:40:Зависит от тарифа, по которому Вы купили билет.

Тариф BASIC.

Судя по инф-и на сайте - я могу доплатить некую разницу и перепродать билет кому-то (малореально) или перенести билет на другую дату за какую-от плату. Сколько они берут за эту услугу тоже не ясно.

Т.е остается 3-й вариант - попросить хотя бы 20 евро за аэропортовые сборы? И 10 за журнал

Total flight fare 139.99 e
Flight Price 120.30 e
Airport charges 12.19 e
Aviation Tax 7.50 e
Included Services 10.00 e
1 x incl. 1 digit. magazine and 100 Boomerang miles 10.00 e
Total (regular price) 139.99 e
Total Payment Amount 139.99 e

**kostja** » 04 авг 2015, 15:03

По-моему, Вы уже сами ответили на свой вопрос?

**xTRIGUNx** » 04 авг 2015, 16:02

kostja писал(а) 04 авг 2015, 15:03:По-моему, Вы уже сами ответили на свой вопрос?

По моему вы не совсем поняли вопрос.

Был ли опыт бодания у кого либо с их техподдержкой?

Вернут ли хоть это? Или просто забить на это.

**Dunakan** » 04 авг 2015, 19:02

Здравствуйте

Купил билеты на рейс данной авиакомпании. не понятно нужно заранее регистрироваться на рейс или нет. Мне прислали только Индивидуальный код бронирования (просьба указать при регистрации) и все. Смогу ли я зарегистрироваться в аэропорту ?

**kostja** » 04 авг 2015, 19:13

Сможете

**xTRIGUNx** » 04 авг 2015, 19:27

Во внуково есть стока регистрации. из РФ насколько я знаю онлайн регистрации нет

**Dunakan** » 05 авг 2015, 19:19

kostja писал(а) 04 авг 2015, 19:13:Сможете

Да нашел регистрация за 3 дня

xTRIGUNx писал(а) 04 авг 2015, 19:13:Во внуково есть стока регистрации. из РФ насколько я знаю онлайн регистрации нет

Да все верно. Я наоборот из Германии во Внуково лечу

**LoveDus** » 21 авг 2015, 14:50

Друзья, привет.
Момондо перенаправил за покупкой билета на just.travel, там я купила билет Германвингс.
Сейчас почитала форум уже стали вкрадываться сомнения по поводу just.travel и их двойных списаний с карт. Ну ок, пока все норм.

Вопросы собственно по Германвингс:

1. Это нормально, что ни в одной системе бронирования нет моих билетов?
2. Звонок в техподдержку just.travel дал такой ответ: смотрите на сайте авиакомпании после регистрации.
Что дает регистрация на сайте Германвингс, если во вкладке My Flight нет моих билетов?
3. На сайте Германвингс в разделе Chek-in видно билеты и естесно написано, что чекин возможен за ..часов до полета. Самого билета нет. Где его увидеть?
4. В высланном на почту е-тикете 6-значный код бронирования сочетается с восьмизначным цифровым. Что это?
5. Если в высланном е-тикете не написано какие терминалы прилета и вылета, ни в одной системе бронирования нет моего билета, то где мне узнать терминалы? На сайте аэропортов?

**kostja** » 21 авг 2015, 16:38

"Германвингс" - такого я даже от немцев никогда не слышал

**Postman Pechkin** » 22 авг 2015, 00:26

AngelaMerkel писал(а) 21 авг 2015, 14:50:3. На сайте Германвингс в разделе Chek-in видно билеты и естесно написано, что чекин возможен за ..часов до полета. Самого билета нет. Где его увидеть?

Тут разве не видно деталей, если ввести код бронирования и фамилию?
https://www.germanwings.com/skysales/Ed ... ture=en-GB

AngelaMerkel писал(а) 21 авг 2015, 14:50:4. В высланном на почту е-тикете 6-значный код бронирования сочетается с восьмизначным цифровым. Что это?

номер билета возможно

AngelaMerkel писал(а) 21 авг 2015, 14:50:5. Если в высланном е-тикете не написано какие терминалы прилета и вылета, ни в одной системе бронирования нет моего билета, то где мне узнать терминалы? На сайте аэропортов?

откуда и куда летите?

**LoveDus** » 22 авг 2015, 11:07

Postman Pechkin писал(а) 22 авг 2015, 00:26:Тут разве не видно деталей, если ввести код бронирования и фамилию?
https://www.germanwings.com/skysales/Ed ... ture=en-GB

откуда и куда летите?

в том то и дело, что нет ничего..
MSK- DUS через Берлин- Тегель

**Postman Pechkin** » 23 авг 2015, 00:07

AngelaMerkel писал(а) 22 авг 2015, 11:07:в том то и дело, что нет ничего

Странно. Попробуйте позвонить им

AngelaMerkel писал(а) 22 авг 2015, 11:07:MSK- DUS через Берлин- Тегель

В Дюссельдорфе у них точно терминал А

**Бомбина** » 08 окт 2015, 11:26

Подскажите, пожалуйста.

Приобрела билеты Париж - Берлин тегель на сайте Germanwings. Оплата прошла успешно.
Но на указанную почту никакого оповещения не пришло.
Личный кабинет создала после покупки билетов - там пусто.
2 раза писала им через окно обращений на сайте, но никакого ответа не получила.
Звонить пока не пробовала, не представляю, сколько это будет мне стоить...
Может у кого-то была подобная ситуация? Подскажите, как быть?

**Бомбина** » 08 окт 2015, 11:30

Ирэнка Л писал(а) 27 фев 2015, 19:07:Подскажите, пожалуйста, купила билет через интернет, но подтверждение на почту не пришло.
Большая вероятность, что зарегистрироваться за 72 ч. и распечатать посадочный талон - не смогу.
Вылетаю из Берлина Tagel , как происходит регистрация? нужен посадочный или достаточно паспорта?
спасибо

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, чем в итоге все закончилось?
Та же проблема у меня: Париж-Берлин не пришло уведомление на почту.

**kotnaplakal** » 04 ноя 2015, 14:19

Та же проблема, что и у последних двух комментаторов, нет подтверждения на почте. Удалось вам вылететь?

**Бомбина** » 06 ноя 2015, 16:39

kotnaplakal писал(а) 04 ноя 2015, 14:19:Та же проблема, что и у последних двух комментаторов, нет подтверждения на почте. Удалось вам вылететь?

Добрый день! Вылет в середине ноября только. В итоге я позвонила по указанному на сайте номеру в гермавингс, разъяснила ситуацию, и мне в ту же минуту прислали на почту код брони.

**Влад** » 14 дек 2015, 10:18

Купил билеты на сайте компании, пришло подтверждение, билет, но на сайте моя бронь " не бьётся" ..ошибка.

На запросы , через форму они не отвечают.

Вариант проверки билета на валидность остается только через колл центр?

**LoveDus** » 25 янв 2016, 11:08

Лечу GW туда только с ручной кладью, а обратно полюбому будет багаж.
Многие пишут, что в аэропорту транзита нужно забирать багаж и самой его регистрировать по-новому! Даже если это один билет!
Обратно я полечу из Dus через TXL и стыковка около часа! Как же тогда успеть получить этот багаж, поменять терминал, снова зарегиться и зарегить багаж?! Кто нибудь так летал- на самом деле нужно получать багаж при транзите? Неужели не перегрузят сами?

**kostja** » 25 янв 2016, 12:57

LoveDus писал(а) 25 янв 2016, 11:08:на самом деле нужно получать багаж при транзите? Неужели не перегрузят сами?

https://www.eurowings.com/de/informieren/services/hilfe/themen/umsteigeverbindungen.html

Aufgrund zolltechnischer Gründe ist eine Durchabfertigung des Gepäcks auf Flügen von Non-Schengen-* und/oder Non-EU-Abflughäfen wie Istanbul, Izmir, Moskau, Pula, Split und Zagreb mit Umstieg in Berlin leider nicht möglich. Daher bitten wir Sie, Ihr Gepäck nach Ankunft in Berlin in Empfang zu nehmen und sich mit diesem zum Eurowings Transferschalter in der Haupthalle zu begeben. Dort erhalten Sie dann Ihre Bordkarte für den Weiterflug. Der ausgeschilderte Transferschalter befindet sich direkt neben dem regulären Check-in-Schalter – nur 100 Meter von der Gepäckankunftshalle entfernt.

Или тоже самое на английском:

https://www.eurowings.com/en/information/services/help/topics/one-stop-flights.html

For customs reasons, it is unfortunately not possible to check luggage through on flights from non-Schengen1 and/or non-EU departure airports such as Istanbul, Izmir, Moscow, Pula, Split and Zagreb with a transfer in Berlin. For this reason, we ask you to collect your luggage after you arrive in Berlin and proceed with it to the Germanwings transfer counter in the main hall. There you will get your boarding pass for your onward flight. The transfer counter is marked with signs and is located right next to the regular check-in counter – just 100 metres from the luggage claim hall.

**LoveDus** » 25 янв 2016, 13:38

kostja писал(а) 25 янв 2016, 12:57:Или тоже самое на английском:

https://www.eurowings.com/en/information/services/help/topics/one-stop-flights.html

For customs reasons, it is unfortunately not possible to check luggage through on flights from non-Schengen1 and/or non-EU departure airports such as Istanbul, Izmir, Moscow, Pula, Split and Zagreb with a transfer in Berlin. For this reason, we ask you to collect your luggage after you arrive in Berlin and proceed with it to the Germanwings transfer counter in the main hall. There you will get your boarding pass for your onward flight. The transfer counter is marked with signs and is located right next to the regular check-in counter – just 100 metres from the luggage claim hall.

Спасибо! Получается, что посадочный дадут в DUS только до TXL, верно?
Непонятно, как это в ста метрах от получения багажа в Тегеле пройти регистрацию на другой рейс?! Ведь в Тегеле разные терминалы- для международных рейсов мне надо идти в другой терминал!

**Лайонел** » 12 июн 2016, 22:00

Большой фотоаппарат можно ли у данной а/к провозить в дополнение к остальной ручной клади? Хочу без багажа обойтись.

**Neman_Kot** » 30 июн 2016, 16:51

xplozive писал(а) 24 июн 2015, 11:06:Всем привет! При оформлении билетов на сайте Germanwings можно выбрать оплату визой электрон или дебетовой визой, ввожу номер визы электрон пишет введите валидный номер, виза классик то же самое, не канает, да и по ходу сберовский электрон к палке не привязать, кто покупал - какой картой точно можно оплатить, неужто только немецкой?

Вчера оформлял на Кёльн, а потом из Кельна на Мск. В оплату приняли только Визу обычную, хотя пробовал и Визу Электрон, но система также запросила валидный номер. О чем речь - непонятно. Заплатил с Визы, но дороже получилось. Без дисконта в 10 евро.

**starfishe4ka** » 11 июл 2016, 23:59

Доброго времени суток! Хочу выйти в Берлине на первой стыковке по билетам Москва - Кельн - Москва. Обратно лечу из Кёльна. Как вы думаете, так возможно? Не аннулируют весь маршрут? Может у кого опыт был.

**kostja** » 12 июл 2016, 08:04

теоретически, могут...

**starfishe4ka** » 05 авг 2016, 14:37

Здравствуйте. На почту пришло уведомление об отмене рейса. Лететь очень нужно Как поступать в данной ситуации? Вылет через 20 дней

**Poseidon** » 05 авг 2016, 14:41

starfishe4ka писал(а) 05 авг 2016, 14:37:Как поступать в данной ситуации?

Связываются с авиакомпанией и просят альтернативные варианты (пересадить на другой рейс). Если не предлагается ничего кроме полного возврата, покупаются новые билеты по нужному маршруту.

**starfishe4ka** » 05 авг 2016, 17:43

В общем немного моего опыта общения с Eurowings/germanwings. Предыстория: пришло письмо с отменой перелёта, даты были конечно же важны, возвращать деньги тоже не хотелось. На форуме начитался, что часто пересаживают между Люфтганзой и Евровингс, решил попробовать все варианты.
"Российский" телефон на сайте у них не работает, звоните на главный, там могут переключить на русскоговорящего +44 (0) 330 365 1918. Предложили пересадить на соседние даты, но это не устраивало, так же предлагают вернуть деньги, что тоже не лучший вариант, когда билеты уже подорожали. Попробовал решить вопрос через российскую Люфтганзу, они очень хотели помочь, и вроде бы как даже есть такая возможность (пересадки), но система не видит кодов бронирования Евровингс. Просили номер билета, который Евровингс не даёт, говорят что номеров билетов у них нет. Звонков 10 было совершено с попытками узнать/упросить/прожать пересадить на Люфтов или другой вариант на нужный день - всё безрезультатно.
В итоге: возврат денег, покупка билетов у S7 и жирный минус в репутацию.

**lumiha** » 13 дек 2016, 18:02

Всем, здравствуйте. Ситуация в следующем: были куплены билеты по маршруту Берлин - Москва на 05.11.16, после чего, компания отменила все рейсы в Россию. Когда звонили в их кол-центр, предложили купить новые билеты по этому же маршруту, на эту же дату, затем выслать им все квитанции по почте и обещали вернуть деньги за новые билеты. Письмо с квитанцией и новыми билетами было отправлено 29.09.16, до сих пор тишина, каждый раз звоним, говорят, что много заявок, постоянно увеличивают сроки, то 5 недель, 8, потом было уже 10, кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией в этой компании, как до них еще можно достучаться?

**Poseidon** » 13 дек 2016, 18:25

lumiha писал(а) 13 дек 2016, 18:02:как до них еще можно достучаться?

lumiha писал(а) 13 дек 2016, 18:02:каждый раз звоним

Лучше писать им, и не один раз если не будет результатов. По форме на сайте пишите

https://www.eurowings.com/en/4u/company/contact.html

На этой же странице справа ссылки на соцсети, куда тоже можно потом писать при необходимости.

**shachtyor** » 04 май 2017, 00:20

Вопрос насчет возврата сборов. Не могу лететь, сборы - почти половина стоимости билетов.
На сайте инфы на этот счет не нашел. Нужно звонить в АК, или можно как-то затребовать онлайн?

**tyng** » 29 май 2017, 20:30

Сейчас она называется Eurowings ? По ссылке вроде так. Про билеты хочу спросить. Вот сегодня купила Вена-Рим, а на почту билет не прислали. Как быть?

**Poseidon** » 30 май 2017, 00:40

tyng писал(а) 29 май 2017, 20:30:Сейчас она называется Eurowings ?

Да.

tyng писал(а) 29 май 2017, 20:30:Вот сегодня купила Вена-Рим, а на почту билет не прислали. Как быть?

Достаточно иметь номер бронирования.

Will I receive a ticket when I book a flight?
No. Depending on the type of booking, you will receive a booking confirmation number or etix® ticket number instead of a ticket from us. When you present this at the counter or enter this number during web or mobile check-in or at the self-service check-in kiosk, you will receive your boarding pass.

**tyng** » 10 авг 2017, 23:11

Вопрос по он-лайн регистрации. Если полёт 2 января, то за 72 часа "до" - это 30 декабря?
Если под рукой нет принтера, где можно распечатать посадочный талон?

У меня еще дополнительно оплачен багаж. Только по номеру брони пока этого не видно.
При он-лайн регистрации надо багаж регистрировать? Ведь потом на стойку все равно идти сдавать.

**Poseidon** » 10 авг 2017, 23:18

tyng писал(а) 10 авг 2017, 23:11:Если полёт 2 января, то за 72 часа "до" - это 30 декабря?

Да, отсчитывайте от времени вылета 72 часа назад - это и будет начало он-лайн регистрации.

tyng писал(а) 10 авг 2017, 23:11:Если под рукой нет принтера, где можно распечатать посадочный талон?

Можно мобильный посадочный получить или в аэропорту распечатать.

tyng писал(а) 10 авг 2017, 23:11:При он-лайн регистрации надо багаж регистрировать? Ведь потом на стойку все равно идти сдавать.

Если он у Вас уже добавлен, то нет необходимости в каких-то дополнительных действиях он-лайн. Да, на стойку идти.

**Serhio-79** » 17 авг 2017, 18:37

Кто более-менее часто пользуется Eurowings:
насколько часто они склонны к изменению расписания? Мониторил рейс Вена-Ницца на 2018 год, время вылета было вполне приемлимым (14:25), поскольку добираться в а/п Швехат будем из Словакии, сейчас смотрю -они перегесли воскресные рейсы на 09:05, к тому же подняв тарифв (с 49 до 89 евро) при неизменном числе проданных билетов на искомую дату...
Как думаете, еще переносы рейсов могут быть? До полета более 7 месяцев.
Очень не хочется брать транзитный отель в недешевом Венском аэропорту

**plotb** » 25 окт 2017, 16:15

Здравствуйте! Прошу помощи, купил билеты Мюнхен-Амстердам 15 февраля на официальном сайте. Компания отменила рейс 15 февраля и перенесла мой перелет на 16 февраля. Конечно меня это не устроило, отели уже забронированы, да и планы менять не хочется.

Суть проблемы в том, что я не обладаю разговорным английским, следовательно не могу позвонить в колл-центр. Электронной почты у них нет, есть возможность только оставлять запрос тут https://www.eurowings.com/us/4u/company/contact.html , что я и сделал 2 раза, но ответа не последовало.

Я хочу вернуть деньги и отказаться от билетов, я же правильно понимаю, что имею право на это при таком изменении на 24 часа?

**kostja** » 25 окт 2017, 16:34

plotb писал(а) 25 окт 2017, 16:15:я не обладаю разговорным английским, следовательно не могу позвонить в колл-центр. Электронной почты у них нет, есть возможность только оставлять запрос тут https://www.eurowings.com/us/4u/company/contact.html , что я и сделал 2 раза, но ответа не последовало.

Подозреваю, что и запрос был составлен на таком языке и в такой манере,
что отвечать на него они не посчитали возможным...

**plotb** » 25 окт 2017, 16:47

Нормальный запрос был составлен, на албанском языке естественно. Остальные подозрения оставьте при себе пожалуйста, по моему я дал вполне понятные исходные данные.

**kostja** » 25 окт 2017, 17:21

plotb писал(а) 25 окт 2017, 16:47:Нормальный запрос был составлен, на албанском языке естественно. Остальные подозрения оставьте при себе пожалуйста, по моему я дал вполне понятные исходные данные.

Вопрос в том, считают ли ОНИ этот запрос нормальным, а не Вы,
а также, понимают ли они такой албанский язык.

**plotb** » 25 окт 2017, 17:28

У меня есть опыт общения на английском языке в формате переписки. Все меня понимают. Что ОНИ считают, одному богу известно.

Выражайтесь корректней, у вас есть опыт общения с данной авиакомпанией через данный способ , а так же получения ответа в короткие сроки?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР