Авиакомпании Air Berlin больше не существует

[mosbbts]

04.05.2015, пн Перелёт Берлин-Москва, рейс AB8104 а/к Air Berlin.
Полный хаос в работе наземных служб.
Приехав за 2 часа до вылета в а/п Берлина Тегель, обнаружили в терминале С1, где проходит регистрация на рейсы исключительно а/к Air Berlin, гигантские очереди. При этом, были общие очереди на все рейсы, как на сдачу багажа, так и на регистрацию, все очереди просто гигантские!!! Такого я уже давно не помню. Правда, на рейс в Москву при этом работало три отдельных стойки, но только на один этот рейс их было три стойки сразу.
Затем сломался транспортёр багажа в зале регистрации, и его не менее 40 минут пытались безуспешно отремонтировать. При этом, обслуживали только единичные рейсы, а все остальные рейсы (в том числе и наш) были вынуждены терпеливо дожидаться окончания ремонта. В итоге, транспортёр в очередной раз сломался, и багаж начали принимать со сломанным транспортёром. Мы простояли в целом в очереди на сдачу багажа 1 час и 10 минут. Из-за этого и вылет задержали на 45 минут. Багаж, правда, в Москве получили полностью, а опоздание прилёта в Москве составило приемлемые 25 минут.
Но хаос в зале регистрации а/ Тегель нас просто поразил!!! Мы уже отвыкли от такого "совка" в обслуживании. При этом, это случилось в столице Германии. Зачем такие толпы пассажиров сгонять в маленькое "горлышко", непонятно. Но, это сервис а/к в Берлине на регистрации на рейс. Может быть в другое время там всё работает слаженно, и нам просто не повезло?
Сам полёт прошёл отлично. В полёте предлагались напитки и снэки бесплатно, а горячее питание за дополнительную плату.

Также и на утреннем рейсе из Москвы в Берлин 25.04.2015 с одним чемоданом у нас случился инцидент, т.к. на выдаче багажа в Берлине мы его не получили. Правда, он ожидал нас на розыске багажа, до которого мы добирались около 15 минут через весь аэропорт Тегель, поскольку указатели были противоречивые, да и сами сотрудники аэропорта отправляли нас то в одну, то в другую сторону. Странно, но я наивно полагал, что розыск багажа должен находиться где-то рядом с его выдачей. Но похоже это не для Берлинского а/п Тегель. В общем, мы несколько поволновались. Сам чемодан имел следы вскрытия, правда, ничего не пропало.

Самолёты и профессионализм пилотов, при этом, нам понравились. Взлетают и садятся очень мягко. Правда из-за плохого покрытия взлётной полосы в ДМД разгон происходил примерно, если как ехать по стиральной доске. Самолёты Боинг 737-800 у а/к Air Berlin почти новые (возраст, как правило менее 6 лет) с информационными табло и футуристическим дизайном салонов.

[8008]

Полный хаос в работе наземных служб.

Вы темой то не ошиблись? м.б. это в тему про а-п Тегель надо?

Правда из-за плохого покрытия взлётной полосы в ДМД разгон происходил примерно, если как ехать по стиральной доске.

это тоже порадовало впрочем, если пакс позволяет себе судить о качестве ВПП, думаю, читатели форума могут смело делать выводы об адекватности этого "пассажира"

[gered]

Правда из-за плохого покрытия взлётной полосы в ДМД разгон происходил примерно, если как ехать по стиральной доске.

кто то не летел из/в Нижний Новгород

[mosbbts]

Заметили отзыв об авиакомпании?
То, что иногда авиакомпании пользуются аэропортами, это нормально, да и по взлетным полосам тоже как-то ездить вынуждены.
Всё это взаимосвязано.
В зале вылета а/п Тегель регистрацию организуют наземные службы а/к Air Berlin. Вы как будто первый раз путешествуете!
Работа авиакомпании это не только полёт, надеюсь, это объяснять не надо.
Предлагаю конструктивное общение и по делу!
Может быть в Нижнем и хуже, но в ДМД на разгоне самолёт реально трясло так, что казалось сейчас чего-нибудь отвалится.

[8008]

То, что иногда авиакомпании пользуются аэропортами, это нормально, да и по взлетным полосам тоже как-то ездить вынуждены. Всё это взаимосвязано.

Работа авиакомпании это не только полёт, надеюсь, это объяснять не надо.

по этой логике, можно а-к еще обвинить в пробках на подъезде, грязных сортирах и неадекватных ценах в дьютике впрочем, Вам виднее конечно, ведь Вы путешествуете куда чаще нас всех, возможно даже, вместе взятых

[mosbbts]

Еще раз давайте по делу, иначе так можно далеко зайти.

[8008]

Еще раз давайте по делу, иначе так можно далеко зайти.

по делу, Вам не повезло, во время Вашей регистрации сломался транспортер, он работает годами без поломок ибо рассчитан на это, но что то произошло и он сломался... Не повезло, сочувствую Обслуживанием аэропортовского оборудования занимаются не авиакомпании, думал, Вы это знаете...

[vitrysk_]

В зале вылета а/п Тегель регистрацию организуют наземные службы а/к Air Berlin

Для общей эрудиции: во всем аэропорту Тегель нет ни одного работника Air Berlin. Ну,пару лет назад точно не было ни одного. Все это работники аэропорта или партнерских агентств. Все работники авиакомпании - в Дюссельдорфе...

[Rusticus]

все очереди просто гигантские!!!
Самолёты Боинг 737-800 у а/к Air Berlin почти новые (возраст, как правило менее 6 лет) с информационными табло и футуристическим дизайном салонов.

Многие с праздников возвращаются. Надо было в воскресенье лететь на вечернем. Были свободные места.

А вот давно ли АВ пересели на Боинг?
Был приятно удивлен этой заменой. Гораздо комфортнее, чем в Airbus

[Sukharik]

Здравствуйте, уважаемые форумчане.
У меня следующий вопрос. Имею на руках 3 билета в Берлин из Москвы авиакомпании AIR BERLIN в июне. Полет приходится отложить или вовсе отменить. Билеты не сдаваемые, куплены по тарифу Fly Deal. Авиакомпания 2 раза присылала уведомления об изменении времени вылета, но все в пределах 5 минут. Можно ли все-таки сдать билеты каким-то образом или переписать их, или продать? Или все-таки безнадежно (больше склоняюсь к этому варианту, но веры не теряю)? Заранее благодарю за ответы.

[Manigo]

Спрашивала о еде у берлинцев в этой теме, если кому будет полезно, расскажу о своем опыте:2.35 Москва-Берлин напитки, чипсы или батончик, 1.10 Берлин-Дюссельдорф напитки и булочка,4.35 Дюссельдорф-Понта Дельгада первый раз дают напитки и булочку, перед посадкой только напитки, можно заказать питание на борту.

[8008]

можно заказать питание на борту.

питание, думаю, можно заказать на любом рейсе в бронировании

[Rusticus]

Москва-Берлин напитки, чипсы или батончик, 1.10 Берлин-Дюссельдорф напитки и булочка,4.35 Дюссельдорф-Понта Дельгада первый раз дают напитки и булочку, перед посадкой только напитки

Налицо клиентоориентированность и более выгодные условия на российском направлении

[Millionaire]

народ, а при наличии голдовой карточки от oneworld- могу я брать с собой багаж сдаваемый, бесплатно? у а/к есть какие-то тарифы, как я понял, не предполагающие бесплатных мест...где посмотреть можно детали?

[Korsar13]

можно заказать питание на борту.

питание, думаю, можно заказать на любом рейсе в бронировании

Бронировал рейс на Майорку с пересадкой в Берлине. Питание можно забронировать за доп.деньги только на отрезке Берлин-Пальма. Москва-Берлин - нельзя.
Но выбор блюд конечно впечатляющий

[8008]

Москва-Берлин - нельзя.

странно, мы как раз на мск-бер бронировали точно нельзя? м.б. что то не разглядели? с их стороны было бы очень странно отказаться от доп. ден. средств

[Korsar13]

Москва-Берлин - нельзя.

странно, мы как раз на мск-бер бронировали точно нельзя? м.б. что то не разглядели? с их стороны было бы очень странно отказаться от доп. ден. средств

Я вроде по-разному пытался...

[terentaa]

Korsar13
Если на сайте не получается, то можно забронировать по телефону.

[Korsar13]

Korsar13
Если на сайте не получается, то можно забронировать по телефону.

Спасибо!
У нас вылет просто в 5:40 из Москвы. Я не уверен, что в это время нам есть захочется )))
Скорее всего будем дрыхнуть

[Chiaritta]

Ребята, у меня такой глупый вопрос )) я всегда летала за границу Аэрофлотом или Трансаэро, иностранными АК еще нет. Скажите, там только на-английском и их родном языке разговаривают бортпроводники?

[Lary]

Скажите, там только на-английском и их родном языке разговаривают бортпроводники?

в 99% случаев именно так....

[8008]

Скажите, там только на-английском и их родном языке разговаривают бортпроводники?

в случае эйр берлин, да, на русском не говорят (хотя, если попробовать заговорить - может и поймут, мы не пробовали, русского от них не слышали)

[$upreme]

Ребята, у меня такой глупый вопрос )) я всегда летала за границу Аэрофлотом или Трансаэро, иностранными АК еще нет. Скажите, там только на-английском и их родном языке разговаривают бортпроводники?

Английский знают все бортпроводники, немецкий их родной, так что "по умолчанию" обращаются на нем

[Jul-Mur]

Читаю здесь об отмене рейсов утреннего из Москвы в Дюссельдорв и вечернего из Дюссельдорфа в Москву. У меня билеты на эти рейсы, куплены на сайте АВ. Зашла проверить бронь, рейсы стоят те же.
Так эти рейсы есть или нет? Мне лететь 1 июля. Что делать-то?

[Manigo]

Проверять бронь на сайте и звонить в авиакомпанию, в контактном центре говорят по-русски.

[Lamp]

Читаю здесь об отмене рейсов утреннего из Москвы в Дюссельдорв и вечернего из Дюссельдорфа в Москву.

А где именно вы прочитали про эти отмены?

[Torn07]

Читаю здесь об отмене рейсов утреннего из Москвы в Дюссельдорв и вечернего из Дюссельдорфа в Москву.

А где именно вы прочитали про эти отмены?

Отмены были на май и начало июня. Посмотрите расписание на сайте Airberlin

[Jul-Mur]

Читаю здесь об отмене рейсов утреннего из Москвы в Дюссельдорв и вечернего из Дюссельдорфа в Москву.

А где именно вы прочитали про эти отмены?

Так в этой теме в феврале и мае писали про отмены. У вас тоже билеты на эти рейсы?
.

Проверять бронь на сайте и звонить в авиакомпанию, в контактном центре говорят по-русски.

Бронь проверила, рейсы есть. Буду звонить.

[Lamp]

Так в этой теме в феврале и мае писали про отмены. У вас тоже билеты на эти рейсы?

Нет, я пока только собираюсь покупать на сентябрь из Москвы в Дюссельдорф и обратно .Вижу что по вторникам и средам один рейс в день, а все остальные дни недели два рейса в день.

[Jul-Mur]

Позвонила по горячей линии, девушка сказала, что рейсы эти есть. Но отмена возможна. Это, конечно, нервирует

[Lamp]

Из всех а\к летающих напрямую между Москвой и Дюссельдорфом у AirBerlin самые высокие цены на билеты на этом направлении. Немудрено, что распродать не могут два борта в день...поэтому и думают на самые "провальные" дни оставить один рейс.

[Jul-Mur]

Очень хочется, чтоб наш день оказался непровальным и рейс не отменили. Вообще, в Дюссельдорфе у меня стыковка, дальше в Аликанте лечу.

[dtat11]

Люди, хэлп!
только что первый раз покупал билеты у Air Berlin - на их офф сайте
но за все время у меня нигде не запросили данные загранпаспорта
прислали подтверждение заказа на почту, но там тоже только имя/фамилия..
скажите, так и должно быть? не будет ли проблем в аэропорту на стойке регистрации?
а то я немного паникую))

[Alex Kumarkov]

скажите, так и должно быть? не будет ли проблем в аэропорту на стойке регистрации?
а то я немного паникую))

Проблем не будет.

[dtat11]

Проблем не будет.

но где то же хотя бы номер паспорта должен быть вписан? или они смотрят только на имя и фамилию?

то же самое, кстати, было сейчас, когда я купил билет wizz air из Будапешта в Москву

паспортные данные там не нужны?

спрашиваю потому, что до этого я летал только трансаэро и люфтганзой - там номер спрашивают...

[Alex Kumarkov]

паспортные данные там не нужны?

Не нужны, раз не спрашивают. Это в РФ без паспортных данных никуда, на Западе чаще всего они не требуются.

[gered]

Они требуются почти всем АК, но нормальным во время регистрации, российским во время покупки.

[8008]

но где то же хотя бы номер паспорта должен быть вписан? или они смотрят только на имя и фамилию?

если будете регаться онлайн - там появится поле для ввода, если не будете - посмотрят на стойке, все - расслабьтесь

[Lens_]

но где то же хотя бы номер паспорта должен быть вписан? или они смотрят только на имя и фамилию?

если будете регаться онлайн - там появится поле для ввода, если не будете - посмотрят на стойке, все - расслабьтесь

Еще на сайте АК можно зайти в свое бронирование - раньше там была функция управления бронированием и в ней была возможность внести паспортные данные. Хотя самый удобный вариант - сделать это при онлайн регистрации, как уже выше посоветовали.

[fretkus]

Добрый день!
Хотим в январе слетать из Москвы на Лансароте. Прямых рейсов, естественно, нет. Рассматриваем вариант лететь AirBerlin с пересадкой в Берлине (Тегель).
Прежде не доводилось летать с пересадками, посему есть ряд вопросов:
1) Оба рейса: из Мск в Берлин и из Берлина на Лансароте выполняются AirBerlin, но интервал между стыковочными рейсами туда- 1-50 мин., обратно – 1-05 мин. Хватит ли этого времени, чтобы успеть пересесть?
2) Нужно ли получать багаж по прилету в Берлин, или авиакомпания обеспечивает самостоятельную перегрузгу багажа на стыковочный рейс, и нам достаточно только пройти паспортный контроль?
3) С какого терминала осуществляется посадка на стыковочный рейс: с того же в который прилетел первый, или придется бежать через весь аэропорт?
4) На сайте AirBerlin на указанные даты высвечивается только один вариант с обозначенным выше временным интервалом между стыковочными рейсами. Однако на сайтах компаний агрегаторов вроде Скайсканнер, Каяк и пр. доступны и другие варианты с долгой пересадкой в Берлине (~16 ч). Почему информации об этих рейсах нет на сайте самой авиакомпании? Есть ли вероятность, что таких рейсов не существует в природе?
5) В путешествие предполагается брать профессиональную фотоаппаратуру, в т. ч. штатив. Не хотелось бы сдавать штатив в багаж. Можно ли взять его с собой в салон в составе ручной клади?

[8008]

1. успеете, если почитаете тему - увидите, что и с получасовой получалось

2. если зарегистрируете до конечного пункта - а-к сама все перегрузит

3. по разному, тут не угадаешь, с большой долей вероятности, бежать никуда не придется, чуток пройтись по одному терминалу

4. не совсем понятно о чем Вы, выложите скрин с агрегатора, хотя бы

5. Не пробовал, но, думаю, по простому не разрешат

[$upreme]

3. можно найти сайт аэропорта нужного и посмотреть на данный момент как все вылетает. обычно бегать особо никуда не нужно. Тегель небольшой аэропорт.
4. поисковые агрегаторы ищут более расширенно, сайт а\к не может выдать все варианты

[fretkus]

4. не совсем понятно о чем Вы, выложите скрин с агрегатора, хотя бы

Прикладываю скрин. На сайте авиакомпании не показывается вариант с пересадкой в 16-35. Возможно, просто все дело в том, что перелет действительно получается долгий, что на сайте авиакомпании расценено как неудобный вариант.

[$upreme]

Да, сайт такой стык как на скрине не показывает. Но рейс DUS-ACE в природе существует, сайт AB его показывает.
Так что не о чем беспокоится.

[8008]

на вашем скрине первая пересадка не в Берлине через DUS с какой то определенной целью, ведь куда удобнее через Берлин?

[fretkus]

Этот вариант с длительной пересадкой действительно не очень удобен, к тому же прилет только на следующий день. Мы его рассматривали в качестве альтернативы, поскольку вызывал сомнение интервал пересадки в 1-50. Впрочем, обратно лететь и в том, и в другом случае одним и тем же рейсом, где пересадка еще короче. Пожалуй, все-таки остановимся на варианте с короткими пересадками через Берлин.

Спасибо за ответы.

[dtat11]

Всем привет) такой вопрос - я купил билет на рейс Москва - Берлин, каким то самым низким классом (без багажа, только ручная кладь). Но, планы изменились, и багаж мне все таки потребуется)
Собственно, вопрос - можно ли как то на сайте изменить бронирование, и добавить туда багаж? И сколько это будет стоить? Если нельзя онлайн, то сколько будет стоит добавление багажа в аэропорту?
Заранее спасибо.

[8008]

Собственно, вопрос - можно ли как то на сайте изменить бронирование, и добавить туда багаж? И сколько это будет стоить? Если нельзя онлайн, то сколько будет стоит добавление багажа в аэропорту?

а колл-центр что говорит? имхо, лучше чем там - никто не расскажет

[dtat11]

до них не дозвониться..

[e-not80]

до них не дозвониться..

8 800 5550737 ?
Не смотря на то, что на сайте указано "круглосуточно" дозванивался только в рабочее время. Но дозванивался без проблем всегда.

А по теме - на сайте в разделе "YourFare" (http://www.airberlin.com/site/landingpa ... urfare.php)

Можно ли сдать в аэропорту багаж, если забронирован тариф JustFly?
Да, за дополнительную плату в аэропорту можно сдать багаж. Если Вы уже на этапе планирования путешествия знаете, что будете сдавать багаж, рекомендуем оформить провоз багажа при бронировании билета или позже » онлайн, а также через наш сервисный центр » не позднее чем за 4 часа до вылета. Информация о сборах »

Альтернативой для пассажиров, путешествующих с багажом, является бронирование билетов по одному из следующих тарифов: FlyDeal, FlyClassic, FlyFlex или FlyFlex; в этих тарифах провоз багажа входит в стоимость билета.
Более подробное описание тарифа JustFly можно найти в следующем обзоре ».