Форум Винского

**ИринаСПБ** » 26 ноя 2022, 14:12

finikk писал(а) 26 ноя 2022, 14:03:Уточните, пожалуйста, из Москвы летели?

Из Санкт-Петербурга. Про ручную кладь точно не подскажу, у меня ее практически не было, но при мне ни к кому ни на стойке регистрации, ни при посадке претензий не предъявляли.

**Li_ra** » 20 дек 2022, 23:21

Есть ли у кого-то опыт вынужденного возврата билетов без штрафа при задержке рейса? Билеты приобретали на официальном сайте и оплата производилась в рублях. Оставили заявку на возврат через форму обратной связи, но третий день нет ответа. Сколько нужно ждать ответа на запрос?

**demiurg** » 20 дек 2022, 23:29

Li_ra писал(а) 20 дек 2022, 23:21:Есть ли у кого-то опыт вынужденного возврата билетов без штрафа при задержке рейса? Билеты приобретали на официальном сайте и оплата производилась в рублях. Оставили заявку на возврат через форму обратной связи, но третий день нет ответа. Сколько нужно ждать ответа на запрос?

В вашем вопросе ключевой элемент "без штрафа". Мне лично с дисконтом вернули в августе за 2 рейса через поддержку очень быстро. В одном случае я потерял где-то 25% стоимости билета, а во втором случае 50%
Возвращал через кабинет - нажимал на возврат и т.д.

Вот их почта напишите им туда helpdesk.am@flyone.eu и для претензий Claims.am@flyone.eu

Но особо праздника не ждите. Более хамской компании я еще не видел. Попозже напишу свой опыт если интересно.

**finikk** » 21 дек 2022, 13:14

ИринаСПБ писал(а) 26 ноя 2022, 14:12:Про ручную кладь точно не подскажу, у меня ее практически не было

Отвечу на свой вопрос. В Москве ручную кладь смотрели на стойке регистрации только визуально. Не измеряли и не взвешивали.

На гейте не смотрели вообще ручную кладь.

**demiurg** » 21 дек 2022, 21:05

Смотрите вот мой опыт работы с этой компанией. Из плюсов

1. Самолеты летают (!!!)
2. Возвраты делают. В августе я сломал руку и сделал вынужденные 2 возврата. Мне вернули деньги с опредленным дисконтом очень быстро в течении 2-3 дней прямо на карту.

Минусы

1. Платная регистрация. Вы обязаны заранее либо платно зарегаться на самолет. Либо за сутки бесплатно на него зарегаться. Но НЕ ВСЕГДА ЭТО ВОЗМОЖНО.

Вот примеры когда у меня это физически не получилось - я записал 2 ролика https://www.youtube.com/watch?v=PbPjYW4lKH4 и https://youtu.be/koOpsdDCTN8 в обоих случаях была ошибка "unable to check in passenger because payment is required".

В результате я заплатил на стойке регистрации 4800 рублей за 2 человек. Я считаю, что это вина компании.

Я переписывался с поддержкой 3 недели в результате поддержка мне сказала что ошибка возникла цитирую "Уважаемый пассажир. Вы несколько раз производили отмену выбранных мест, и если оплата за доп.услуги зависла в системе. То при наличии долга, онлайн регистрация вам была недоступна." Я проводил не отмену выбранных мест, а пытался раз 20-30 зарегаться на рейс, чтобы не платить штраф в аэропорту. Даже если что-то зависло у вас в системе - это ваш косяк.

Сейчас поддержка просто игнорирует мои запросы и ничего не отвечает. Вот их емайлы если что - helpdesk.am@flyone.eu и Claims.am@flyone.eu

2. ну жуткое качество поддержки. Все сделано так, чтобы нельзя было с ними списаться и донести информацию.

3. все платное на борту. даже вода платная.

На самом деле спасибо большое компании Fly One, благодаря им - все остальные компании выглядят намного в разы лучше.

**finikk** » 21 дек 2022, 22:03

На стойке полюбопытствовал, сколько стоит распечатать посадочным, если зарегистрировался, но нет принтера?

500 рублей во Внуково

**Quily** » 21 дек 2022, 22:22

finikk писал(а) 21 дек 2022, 22:03:На стойке полюбопытствовал, сколько стоит распечатать посадочным, если зарегистрировался, но нет принтера?

500 рублей во Внуково

Кстати, если принести на стойку регистрации свой распечатанный посадочный талон, ранее скачанный с их сайта, то все равно на стойке регистрации печатают посадочный талон, но уже бесплатно

**i_crust** » 21 дек 2022, 22:26

demiurg писал(а) 21 дек 2022, 21:05:Вы несколько раз производили отмену выбранных мест,

где-то до ковида в этой теме был как бы лайфхак - попытка покупки места без оплаты, якобы система оставляла это место за пассажиров и на регистрации бесплатно ему присваивала. Вы случайно не в эту сторону экспериментировали?

**finikk** » 21 дек 2022, 22:29

i_crust писал(а) 21 дек 2022, 22:26:все равно на стойке регистрации печатают поса

В моем случае не печатали. Прямо на мой А4 приклеили багажную квитанцию

**demiurg** » 22 дек 2022, 03:59

i_crust писал(а) 21 дек 2022, 22:26:где-то до ковида в этой теме был как бы лайфхак - попытка покупки места без оплаты, якобы система оставляла это место за пассажиров и на регистрации бесплатно ему присваивала. Вы случайно не в эту сторону экспериментировали?

нет конечно. я хотел просто нормально полететь этой компанией без штрафов и санкций, зная все ее "специфические" правила

**ИринаСПБ** » 22 дек 2022, 22:20

finikk писал(а) 21 дек 2022, 22:03:На стойке полюбопытствовал, сколько стоит распечатать посадочным, если зарегистрировался, но нет принтера?

500 рублей во Внуково

В Пулково спросила достаточно ли посадочного в электронном виде, ответили что да, распечатывать необязательно. У меня был распечатан, но люди при мне в телефоне показывали.

**XuDO** » 26 дек 2022, 10:36

Купил билеты из Тбилиси в Москву с пересадкой в Ереване. Пытаюсь зарегистрироваться онлайн, но по коду бронирования на их сайте находит только перелет Тбилиси - Ереван (на него зарегистрировался), второго перелета нет. Времени до вылета из Еревана менее 24 часов. В техподдержку написал, но вряд ли успеют ответит. Сталкивался кто с подобной ситуацией? Думаю, что будут пытаться содрать деньги за регистрацию в аэропорту.

**finikk** » 26 дек 2022, 11:15

ИринаСПБ писал(а) 22 дек 2022, 22:20:второго перелета нет. Времени до вылета из Еревана менее 24 часов

Сделайте скриншот экрана, возможно, поможет на регистрации в Ереване

**moi** » 01 фев 2023, 12:48

demiurg писал(а) 21 дек 2022, 21:05:1. Платная регистрация. Вы обязаны заранее либо платно зарегаться на самолет. Либо за сутки бесплатно на него зарегаться. Но НЕ ВСЕГДА ЭТО ВОЗМОЖНО.

А вы писали, что пытались зарегистрироваться через приложение. То есть тот скрин с него у вас за регистрацию не приняли? И как понимаю, дело так и закончилось ничем?

**XuDO** » 01 фев 2023, 15:27

XuDO писал(а) 26 дек 2022, 10:36:Купил билеты из Тбилиси в Москву с пересадкой в Ереване. Пытаюсь зарегистрироваться онлайн, но по коду бронирования на их сайте находит только перелет Тбилиси - Ереван (на него зарегистрировался), второго перелета нет. Времени до вылета из Еревана менее 24 часов. В техподдержку написал, но вряд ли успеют ответит. Сталкивался кто с подобной ситуацией? Думаю, что будут пытаться содрать деньги за регистрацию в аэропорту.

По факту улетел без дополнительных оплат, на стойке регистрации сотрудник мне подсказал мой второй код бронирования и я успешно зарегистрировался. Скорее всего проблема была в работе сервиса покупки авиабилетов ЧаБука.

**voonshpoonsh** » 11 фев 2023, 15:08

Привет!

Подскажите, пожалуйста, как бронь с их сайта распечатать для визы?
На электронку пдф не пришел. Да и то, что пришло, на русском. А на самом сайте интерфейс не позволяет распечатать нормально всю информацию по брони.

**vokk** » 19 фев 2023, 01:50

Если купить билет у посредника, то потом в ЛК можно добавить багажную опцию? Интересует priority.

**Poseidon** » 19 фев 2023, 22:18

vokk писал(а) 19 фев 2023, 01:50:Если купить билет у посредника, то потом в ЛК можно добавить багажную опцию? Интересует priority.

Да, можно. В личный кабинет загрузите бронирование и без проблем добавите любые опции.

**somehugs** » 21 фев 2023, 00:24

Подскажите, пожалуйста, как бронь с их сайта распечатать для визы?

Задаюсь сейчас тем же вопросом, не нашла никакого доступного варианта. Подскажите, ваше посольство приняло скрин из почты?

**slonenka** » 27 фев 2023, 11:34

Есть у кого опыт перелета ими из Милана в Ереван? Какие ощущения? Для перелета из Европы - это единственный приемлимый вариант по времени

**voonshpoonsh** » 03 мар 2023, 00:27

somehugs писал(а) 21 фев 2023, 00:24:Задаюсь сейчас тем же вопросом, не нашла никакого доступного варианта. Подскажите, ваше посольство приняло скрин из почты?

Распечатала в итоге с самого сайта там три странички брони на каждый билет. Приняли, все оки

**somehugs** » 03 мар 2023, 14:07

Распечатала в итоге с самого сайта там три странички брони на каждый билет. Приняли, все оки

А вы покупали на их сайте или через посредника? В их личном кабинете в разделе бронирования есть только кнопка Manage my booking, с помощью которой можно изменить имя пассажира или добавить багаж.

[/url]

Куда нажать, чтобы распечатать свою бронь? В тех поддержке мне сказали, что ничего, кроме номера бронирования на эл. почту, получить нельзя.

**Fagit** » 03 мар 2023, 14:29

Здравствуйте. Авиакомпания изменила время вылета на 20мин.
Могу ли я полностью вернуть деньги за этот билет? На сайте ничего не нашёл конкретного.
Тариф был самый обычный.

**senator** » 03 мар 2023, 15:36

Fagit писал(а) 03 мар 2023, 14:29:20мин.

В соответствии с общими правилами перевозки АК и Конвенцией это разумно близкое к расписанию время. Поэтому оснований для вынужденного возврата не будет.

**Annasviridova** » 05 мар 2023, 22:39

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли у flyone габариты для регистрируемого багажа до 10кг, который не ручная кладь?

**voonshpoonsh** » 05 мар 2023, 23:25

somehugs писал(а) 03 мар 2023, 14:07:Куда нажать, чтобы распечатать свою бронь? В тех поддержке мне сказали, что ничего, кроме номера бронирования на эл. почту, получить нельзя.

Прямо на это страничке правой мышкой клик и print. Сначала с вкладкой booking details, потом price details, потом payment details.
Покупала через их сайт, без агрегаторов

**Lurye** » 06 мар 2023, 10:23

.

**Poseidon** » 06 мар 2023, 10:46

Lurye,
Ответ на сайте авиакомпании в условиях перевозки:

Если после бронирования перелета пассажир не сможет совершить этот перелет в течение срока годности билета по причине болезни, перевозчик может продлить срок годности билета до даты, когда пассажир сможет совершить этот перелет, или до ближайшего после этой даты рейса из того пункта, из которого продолжается путешествие, на который имеются свободные места того класса обслуживания, за который была внесена плата. Болезнь должна быть подтверждена медицинской справкой. Если полетные купоны, оставшиеся на билете, или электронный купон электронного билета предусматривают одну или несколько промежуточных остановок, срок годности такого билета может быть продлен не более чем на три месяца после даты, указанной в соответствующей справке.

https://flyone.eu/ru/About-FLYONE/Gener ... NE-Armenia

**Garnostay** » 10 мар 2023, 06:12

Коллеги, всем здравия и приятных путешествий.

В мае мне с семьей лететь флайваном - Москва -> Ереван -> Стамбул. Билеты с ручной кладью. В бронировании можно добавить услугу Flyone Priority - если я правильно понял, то с ней в салон самолета можно взять чемодан 10 кг и габаритами 50х40х25 см. Вопрос - а как в указанных аэропортах проверяют эти габариты, и проверяют ли вообще? Мой чемоданчик 52х35х20 - насколько ЖЕСТКО проходит такая проверка?
Кто летал - подскажите.

**senator** » 10 мар 2023, 09:45

Garnostay писал(а) 10 мар 2023, 06:12:а как в указанных аэропортах проверяют эти габариты,

Как и во всех остальных - весами и калибратором.

Garnostay писал(а) 10 мар 2023, 06:12:насколько ЖЕСТКО проходит такая проверка?

По 10-бальной шкале где-то от 4.3 до 7.7 жесткости.

**Garnostay** » 10 мар 2023, 09:56

senator писал(а) 10 мар 2023, 09:45:Как и во всех остальных - весами и калибратором.

Т.Е. у них два калибратора в этих аэропортах - один для обычной ручной клади, один для увеличенной?

senator писал(а) 10 мар 2023, 09:45:По 10-бальной шкале где-то от 4.3 до 7.7 жесткости.

Похоже что мои 2 см могут и проскочить? Вот уж случай, когда размер имеет значени!

**Sofi P** » 12 мар 2023, 13:29

Подскажите, пожалуйста, планирую перелёт Москва-Ереван-Милан по "единому" билету от FlyOne. В Ереване долгая стыковка и я хотела бы выйти в город. Изначально багаж будет регистрироваться до конечного пункта, т.е. до Милана. Если я выхожу из транзитной зоны, то мне необходимо будет получать багаж и потом заново его сдавать? Или я просто могу выйти и потом вернуться уже ко времени перелёта, а мой багаж будет ждать меня в аэропорту?))

**senator** » 12 мар 2023, 15:19

Sofi P писал(а) 12 мар 2023, 13:29:мой багаж будет ждать меня в аэропорту?))

Как перегружают багаж при транзите

**gerap** » 14 мар 2023, 08:54

Месяц назад были куплены билеты Минеральные Воды -Ереван , 1 - 8 апреля.
Установил приложение FLYONE ,чтобы зарегистрироваться онлайн,бесплатно.
Вчера вечером,чисто случайно,заметил ,что время обоих рейсов,существенно,изменилось!
Никаких сообщений я не получал!Написал в службу поддержки и соцсеть, признанная в РФ экстремистской.Пока,тишина.
Первый раз,в моей практике!

**Andriano_33** » 14 мар 2023, 09:00

Да, проверил сейчас свое бронирование в приложении, также поменяли время вылета по сегменту Ереван - Москва, уведомлений никаких не поступало.

**senator** » 14 мар 2023, 10:17

Andriano_33 писал(а) 14 мар 2023, 09:00:уведомлений никаких не поступало.

gerap писал(а) 14 мар 2023, 08:54:Никаких сообщений я не получал!

Согласно опубликованным "Общие условия перевозки FLYONE Armenia" у перевозчика нет обязательства информировать пассажира об изменениях. Дословно - "Возможно, перевозчику придется изменить запланированное в расписании время вылета после выписки билета. Если пассажир предоставит контактную информацию, перевозчик приложит все усилия, чтобы сообщить ему о изменениях...."

**gerap** » 14 мар 2023, 10:57

senator писал(а) 14 мар 2023, 10:17:Согласно опубликованным "Общие условия перевозки FLYONE Armenia" у перевозчика нет обязательства информировать пассажира об изменениях. Дословно - "Возможно, перевозчику придется изменить запланированное в расписании время вылета после выписки билета. Если пассажир предоставит контактную информацию, перевозчик приложит все усилия, чтобы сообщить ему о изменениях...."

Прислали новый билет после обращения в службу поддержки!
Вот это "лайт" лоукост!

senator писал(а) 14 мар 2023, 10:17: перевозчик приложит все усилия, чтобы сообщить ему о изменениях...."

Ох....ть!Это "смешной" лоукост ещё и продлил нам отпуск на день,с лишним!
Ну не знаю!Какие будут ещё сюрпризы?

**Poseidon** » 14 мар 2023, 22:52

gerap писал(а) 14 мар 2023, 08:54:Никаких сообщений я не получал!

Они могут не прислать уведомление, если изменилось время вылета, но всегда присылают уведомления, если в день вылета рейс отменён или перенесён на следующий день.

**Rena68** » 15 мар 2023, 11:03

Вот такой был сюрприз при регистрации. Предлагается даже не телепорт, а путешествие во времени. Почта молчит, телефон сбрасывается после 1 мин 59 сек, представителя в аэропорту нет......

**Poseidon** » 15 мар 2023, 11:08

А в чём проблема? Рейс с технической посадкой. Если нестыковка - авиакомпания довезёт до конечного пункта.

**Rena68** » 15 мар 2023, 11:22

Это два разных рейса

**Poseidon** » 15 мар 2023, 12:03

Ну и что. Довезли?

**Natalia12233** » 17 мар 2023, 11:12

Лечу из Еревана в Москву по минимальному тарифу без багажа. В их правилах написано, что ручная кладь 40"30"20. Вопрос только к тем, кто летал этой ак. Можно ли еще дамскую сумочку? Как там смотрят?

**senator** » 17 мар 2023, 11:22

Natalia12233 писал(а) 17 мар 2023, 11:12:Как там смотрят?

Пристально
Fly One - новая молдавская авиакомпания: отзывы, вопросы, обсуждение

**kuzira** » 18 мар 2023, 14:10

Каким образом проверять статус рейса? По номеру рейса в билете, этот рейс никак у них на сайте авиакомпании не определяется, не находится вовсе...
Как заранее понять, что рейс перенесен, если вдруг не прислали письмо на эл. почту? Много пишут, что изменения у этой авиакомпании - дело обычное.

**gerap** » 18 мар 2023, 15:11

kuzira писал(а) 18 мар 2023, 14:10:Каким образом проверять статус рейса? По номеру рейса в билете, этот рейс никак у них на сайте авиакомпании не определяется, не находится вовсе...
Как заранее понять, что рейс перенесен, если вдруг не прислали письмо на эл. почту? Много пишут, что изменения у этой авиакомпании - дело обычное.

Я увидел изменения в моих рейсах в приложении.Установил его сразу,после покупки билетов.В приложении можно,также,зарегистрироваться на рейс.

**space_voyager** » 18 мар 2023, 22:40

Может кто-то подскажет про эту АК?
За сколько можно регистрироваться на рейс?
Читала много, что за сутки до вылета, но сайт FO предлагает пройти процедуру уже сейчас (полет в апреле).

Не слетит ли регистрация, если сделать ее настолько сильно заранее?

**Poseidon** » 18 мар 2023, 22:56

space_voyager,
Если предварительно купили место, то за 30 дней до вылета можно бесплатно регистрироваться, если не купили, то платно. Но если не хотите покупать место, то бесплатно за 24 часа до вылета.

space_voyager писал(а) 18 мар 2023, 22:40:Не слетит ли регистрация, если сделать ее настолько сильно заранее?

Если никаких изменений не будет, то не должна.

сейчас регистрация доступна за 30 дней до вылета за дополнительный сбор или доступный во время бронирования, если вы выбрали место. Так же, регистрацию можно сделать бесплатно за 24 часа до вылета, но не позднее 4 часов до вылета, на сайте http://www.flyone.eu.

Регистрационный сбор можно приобрести на веб-сайте всего за 15 евро, или 30 евро, если услуга приобретена в аэропорту. Для пакета Advantage регистрация в аэропорту бесплатно.

https://flyone.eu/ru/Before-flights/Check-in

**IreneRoxx** » 18 мар 2023, 23:23

Natalia12233 писал(а) 17 мар 2023, 11:12:Лечу из Еревана в Москву по минимальному тарифу без багажа. В их правилах написано, что ручная кладь 40"30"20. Вопрос только к тем, кто летал этой ак. Можно ли еще дамскую сумочку? Как там смотрят?

Смотрят очень внимательно. Проверяют по калибратору. Если поймают у стойки регистрации, заставят оплатить, во Внуково было 2.500 тысячи осенью. Если поймают у гейта, то заставят оплатить, было 7000, если я правильно помню. Это все в Мск, но в Ереване тоже по-моему жестили. Проще докупить большую ручную кладь, и при этом она меньше, чем обычно - 50 см, а не 55. Маленькую дамскую сумочку я провозила в минимальном пакете к рюкзаку, но на всякий случай я прятала ее под куртку.

**noskova_tatiana** » 19 мар 2023, 01:24

В Ереване на количество и размер ручной клади смотрят весьма спустя рукава. Регулярно летаю Ереван-Сочи, один раз мы случайно обсчитались и на 4-х пассажиров пронесли 5 ручных кладей. Регулярно везу маленький городской рюкзачок и довольно большую сумку, в которую складываю верхнюю одежду, с тем, чтобы если докопаются, почему ручных кладей 2, одежду просто одеть на себя, а сумку положить в карман. Ни разу не спросили за перелетов 6-7. Сумка не прозрачная и догадаться, что там зимняя одежда, которую можно одеть на себя, а не личные вещи, которые никуда не денешь - довольно сложно.
По личному наблюдению, в калибратор суют, только если габариты ручной клади даже на глаз серьезно превышают допустимые размеры.
Есть прикол - почему-то нельзя везти в ручной клади скотч. Но если на спецконтроле поругаться и наотрез отказаться его отдавать - то можно :)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР