Royal Air Maroc отзывы, регистрация, багаж

[Poseidon]

что делать?

Позвонить в международный коллцентри сдать билет. Если и этого не можете сделать, то приезжать в аэропорт заранее и отменять билет, если это предусмотрено правилами авиакомпании.

[Maryland97]

Позвонить в международный коллцентри сдать билет.

я написала в своем сообщении, что колл центр не работает.Точнее там отвечает автоответчик, который говорит, что обработки звонков приостановлены из-за ковида.

[Poseidon]

Значит второй вариант.

[Maryland97]

Значит второй вариант.

Спасибо. Два уточнения:
1) Может ли это сделать другой человек?
2)Не скажут ли и они тоже, что это надо делать через представительство?

[Poseidon]

Может ли это сделать другой человек?

Нет. Пассажир с паспортом должен это сделать.

е скажут ли и они тоже, что это надо делать через представительство?

У Вас не было такой возможности. Поэтому остался вариант отменить билет до вылета и только в аэропорту. Не скажут. Только неизвестно когда по вашему тарифу наступает ноушоу.

[Maryland97]

Пассажир с паспортом должен это сделать.

Можно с российским? (билет куплен без паспорта)

[Poseidon]

Если нет на руках загранпаспорта, то хотя бы копию имейте, и да, вынужденно берите внутренний паспорт.

[Maryland97]

Если нет на руках загранпаспорта, то хотя бы копию имейте, и да, вынужденно берите внутренний паспорт.

Спасибо большое за ответы!

[Veronika1987]

Здравствуйте, как вы решили вопрос ? Я купила билеты в Марокко, допустила ошибку в своей фамилии, внесение изменений только через возврат билета, билет невозвратный :( я написала везде. и звонила в представительство. сказали нельзя, только возврат

[Maryland97]

Veronika1987, По итогу мне вернули деньги через российское представительство в Москве. На выходных я перепробовала все способы связи с компанией, среди которых было написать на почту в представительство. И вот в понедельник (а рейс вылетел в вс) они мне ответили, попросили в свободной форме написать заявление на возврат. Заявление написала, отправила на email, черед два дня мне вернули деньги.
Ps еще я попросила подругу, чтобы она при регистрации в аэропорту узнала про возврат билетов, ей коротко ответили, что они не в курсе, а представителя компании нет ;) так что способ выше, похоже, единственный рабочий.

[Romanoclaire]

Друзья, не проходит оплата Эйр рояль М казах картой при включенном впн - как быть , помогите пожалуйста !!

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, удалось ли как-нибудь решить эту проблему? Все варианты, которые смогла придумать, перепробовала - оплата не проходит ((

[Poseidon]

Все варианты, которые смогла придумать, перепробовала - оплата не проходит ((

В таких случаях покупают билеты у агента.

[Romanoclaire]

В таких случаях покупают билеты у агента.

Спасибо, конечно, за Ваш бесценный комментарий, но есть свои резоны не покупать у агента. Загранпаспорт еще не готов, а агенту нужны паспортные данные, в отличие от перевозчика

[Maryland97]

А если через офис представительства? Если вам необходимо платить казахской картой, то может быть получится так же, как и при покупке через российское представительство? Просто я российской картой так оплачивала - звонила в офис(который на добрынинской), они выслали ссылку на оплату, я оплатила. Или может написать в поддержку(хотя она вряд ли поможет, по опыту)

[Romanoclaire]

А если через офис представительства?

Спасибо Вам за эту идею! Действительно, все получилось! Я позвонила оператору, назвала фамилии и желаемые рейсы, и он прислал мне ссылку на оплату по российской карте

[Maryland97]

Romanoclaire, отлично!

[Makar86]

Lunt1k, добрый день. Как прошёл полёт? Тоже собираюсь лететь Стамбул - Касабланка - Сан-Пауло. Сильно ли на посадке в Стамбуле докапываются до обратных билетов? Брони отелей тоже проверяют? Обратный билет требуют именно до России или им не важно, главное чтобы был вылет из Южной Америки на другой континент? Так же не мало отрицательных отзывов про утерю багажа и проблемы с возвратом билетов и переносом и отменой рейсов данной авиакомпанией? Надеюсь, ни с чем из этого не столкнулись?

[natstr76]

Добрый день, планирую купить билет на сайте https://www.royalairmaroc.com/ МСК - Касабланка - МСК, но сайт не загружается, кто то покупал напрямую недавно, сайт рабочий или нет? Спасибо

[Koh-i-Noor]

natstr76, попробуйте через приложение, должно получиться.

[semka1412]

Всем привет. Подскажите, пожалуйста, самолёты на перелёте в штаты хорошие? Мультимедиа есть? Как кормят?

[Deniz2019]

Всем привет! Подскажите, вдруг кто в курсе. Купила билета Москва-Касабланка-Москва на агрегаторе. На офиц сайте Royal Air Maroc указаны габариты ручной клади 55х40х25. А в моей брони почему то отобразилось 55х40х20. Принципиально важный размер для моего чемодана. Как такое может быть?

[Poseidon]

На офиц сайте Royal Air Maroc указаны габариты ручной клади 55х40х25

Так и есть.

А в моей брони почему то отобразилось 55х40х20

Не обращайте внимание.

[Deniz2019]

Смущает, что на их официальном сайте в бронирование отображается такие размеры

[Poseidon]

Deniz2019, авиакомпания не измеряет по трём измерениям ручную кладь и не просит поместить её в калибратор, тем более что калибраторы рассчитаны под 55х40х25. Незачем волноваться.

[Deniz2019]

Спасибо большое за информацию!

[sokol250]

Коллеги вопрос! Купил билеты на Трипе в Касабланку в декабре. И при покупке нигде не спросили номер паспорта. Пробиваю бронь на сайте мароканских - все видит и тоже не спрашивает при раскрытии данных паспортные данные. Это норм? И это спросят при электронной регистрации?

[Poseidon]

Да, да, всё так, всё нормально.

[Makar86]

sokol250, у меня такая же ситуация) При покупке билета номер паспорта не просили, а бронь на сайте а/к видно) Надеюсь все будет нормально)

[Poseidon]

При покупке билета номер паспорта не просили

Для иностранных авиакомпаний это в порядке нормы.

[sokol250]

sokol250, у меня такая же ситуация) При покупке билета номер паспорта не просили, а бронь на сайте а/к видно) Надеюсь все будет нормально)

Посмотрим что будет на регистрации за 48 ч, я давным давно встречал такие конечно компаши, которые не просили паспорта, но в основной массе по миру это все же требовалось, а тем более сейчас когда многие стали помешаны на безопасности и прочем. Просто Марокко точно не та страна, где пофигу на безопасность и никогда ничего не происходило, поэтому малость удивило. Ну да ладно.

[Koh-i-Noor]

sokol250, при онлайн регистрации нужно будет указать номера паспортов и резидентство

[sokol250]

sokol250, при онлайн регистрации нужно будет указать номера паспортов и резидентство

Спасибо что подтвердили догадки, так и предполагал что это там появится.
А может кто подсказать потом после прилета быстрый проход границы или чисто по-арабски неспешно и бюрократично-тягомотно все идет в узком пространстве?

[Лариса С.]

Пару дней назад вернулись из НГ путешествия в Майами, летели с пересадкой в Касабланке туда - 4.15, обратно - 11 часов

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: перед полетом из Москвы Вы предоставляли (или заполняли онлайн) данные о визе США? Или все было на стойке регистрации в аэропорту? И спрашивали ли адрес пребывания в США?
Мы в прошлом году летели Москва-Доха-Майами Катарскими авиалиниями. Так данные о визе США и адрес первой ночи пребывания в США необходимо было внести в специальную форму за несколько дней до полета. В этот раз решили лететь Мароканскими авиалиниями, билеты купила на сайте а/к. Но такой формы не обнаружила

[yar890]

Доброго дня! Смотрю билеты в Касабланку на трип. Там два безбагажных тарифа эконом, один дороже другого на 400 р. с пометкой "предоставляются питание и напитки". У того, который дешевле - нет явной пометки, что кормить и поить не будут. Конечно 400 р. не важны, просто интересно, как трип продаст билеты без питания, если у авиакомпании таких нет.

[Poseidon]

как трип продаст билеты без питания, если у авиакомпании таких нет.

Никак. питание будет.

[Ульрика Ш.]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: перед полетом из Москвы Вы предоставляли (или заполняли онлайн) данные о визе США? Или все было на стойке регистрации в аэропорту? И спрашивали ли адрес пребывания в США?
Мы в прошлом году летели Москва-Доха-Майами Катарскими авиалиниями. Так данные о визе США и адрес первой ночи пребывания в США необходимо было внести в специальную форму за несколько дней до полета. В этот раз решили лететь Мароканскими авиалиниями, билеты купила на сайте а/к. Но такой формы не обнаружила

Добрый вечер! Что-то я ничего похожего не припомню... Возможно, при онлайн регистрации на рейс будут какие-то вопросы про визу, заполните там необходимые графы. На регистрации в аэропорту тоже, естественно, визу посмотрят. Никаких отдельных форм заполнять нас не просили. И адрес, кажется, не спрашивали. Но если и спросят, что такого? Я бы написала адрес первого отеля. Мы их несколько сменили, не будешь ведь все адреса перечислять? Мы, кстати, скоро снова летим в Майами на НГ. В этот раз они сократили пересадку в Касабланке до 3,5 часов. В прошлый раз пересадка была 4ч10м, нам давали ваучеры на обед в аэропорту, а теперь уже видимо не дадут, т.к. меньше 4-х часов.

[Лариса С.]

Добрый вечер! Что-то я ничего похожего не припомню... Возможно, при онлайн регистрации на рейс будут какие-то вопросы про визу, заполните там необходимые графы. На регистрации в аэропорту тоже, естественно, визу посмотрят. Никаких отдельных форм заполнять нас не просили. И адрес, кажется, не спрашивали. Но если и спросят, что такого? Я бы написала адрес первого отеля. Мы их несколько сменили, не будешь ведь все адреса перечислять? Мы, кстати, скоро снова летим в Майами на НГ. В этот раз они сократили пересадку в Касабланке до 3,5 часов. В прошлый раз пересадка была 4ч10м, нам давали ваучеры на обед в аэропорту, а теперь уже видимо не дадут, т.к. меньше 4-х часов.

Спасибо! Мы тоже скоро летим (17 декабря) :). В катарских а/л адрес писали. Согласна, это не сложно, просто что б быть готовыми на регистрации. С ваучерами , видимо, да, не получится. Ну ничего страшного, я думаю. А Вы когда летите?

[Ульрика Ш.]

Спасибо! Мы тоже скоро летим (17 декабря) :). В катарских а/л адрес писали. Согласна, это не сложно, просто что б быть готовыми на регистрации. С ваучерами , видимо, да, не получится. Ну ничего страшного, я думаю. А Вы когда летите?

Мы летим прямо 31 декабря! Раньше - по работе у дочки не получается. Но ничего.... Главное - чтоб никаких "планов-ковров" не было, чтоб все прошло хорошо и без задержек. Будем надеяться.

[sokol250]

sokol250, при онлайн регистрации нужно будет указать номера паспортов и резидентство

Все так и произошло - регистрация за 48 ч, попросили ввести номер паспорта, резиденство и дату окончания паспорта и выдали посадочные на почту.

[dance-stancia]

Здравствуйте!
Летим рейсом СПб-Касабланка-Сан-Паулу и обратно…выбор мест платный, причем система пишет, что среднее кресло стоит порядка 400 рублей, а справа и слева аж 4000 рублей…вопрос в следующем: посадит ли система рядом (2 взрослых) без покупки мест? Что-то как-то дорого слишком за места выходит, если все сегменты посчитать(((

[Poseidon]

вопрос в следующем: посадит ли система рядом (2 взрослых) без покупки мест?

Чаще да, если в одном бронировании. Но гарантии нет, бывает иногда и так, что не сажает.

[Miku]

Здравствуйте!
Летим рейсом СПб-Касабланка-Сан-Паулу и обратно…выбор мест платный, причем система пишет, что среднее кресло стоит порядка 400 рублей, а справа и слева аж 4000 рублей…вопрос в следующем: посадит ли система рядом (2 взрослых) без покупки мест? Что-то как-то дорого слишком за места выходит, если все сегменты посчитать(((

Регистрировался сейчас онлайн на рейсы Каир-Касабланка-Сан Паулу, система посадила двоих вместе, одного на A, другого на B.

[dance-stancia]

Miku, ооо, отличная новость! Благодарю!

[sokol250]

Система в оба конца сажала втроем рядом. Думаю зависит чисто от того когда зарегился от открытия регистрации и насколько много народу уже регистрируется. В Касабланке по ощущениям процентов 70 самолета ушло на трансфер.