Royal Air Maroc отзывы, багаж, регистрация

[Poseidon]

что делать?

Позвонить в международный коллцентри сдать билет. Если и этого не можете сделать, то приезжать в аэропорт заранее и отменять билет, если это предусмотрено правилами авиакомпании.

[Maryland97]

Позвонить в международный коллцентри сдать билет.

я написала в своем сообщении, что колл центр не работает.Точнее там отвечает автоответчик, который говорит, что обработки звонков приостановлены из-за ковида.

[Poseidon]

Значит второй вариант.

[Maryland97]

Значит второй вариант.

Спасибо. Два уточнения:
1) Может ли это сделать другой человек?
2)Не скажут ли и они тоже, что это надо делать через представительство?

[Poseidon]

Может ли это сделать другой человек?

Нет. Пассажир с паспортом должен это сделать.

е скажут ли и они тоже, что это надо делать через представительство?

У Вас не было такой возможности. Поэтому остался вариант отменить билет до вылета и только в аэропорту. Не скажут. Только неизвестно когда по вашему тарифу наступает ноушоу.

[Maryland97]

Пассажир с паспортом должен это сделать.

Можно с российским? (билет куплен без паспорта)

[Poseidon]

Если нет на руках загранпаспорта, то хотя бы копию имейте, и да, вынужденно берите внутренний паспорт.

[Maryland97]

Если нет на руках загранпаспорта, то хотя бы копию имейте, и да, вынужденно берите внутренний паспорт.

Спасибо большое за ответы!

[Veronika1987]

Здравствуйте, как вы решили вопрос ? Я купила билеты в Марокко, допустила ошибку в своей фамилии, внесение изменений только через возврат билета, билет невозвратный :( я написала везде. и звонила в представительство. сказали нельзя, только возврат

[Maryland97]

Veronika1987, По итогу мне вернули деньги через российское представительство в Москве. На выходных я перепробовала все способы связи с компанией, среди которых было написать на почту в представительство. И вот в понедельник (а рейс вылетел в вс) они мне ответили, попросили в свободной форме написать заявление на возврат. Заявление написала, отправила на email, черед два дня мне вернули деньги.
Ps еще я попросила подругу, чтобы она при регистрации в аэропорту узнала про возврат билетов, ей коротко ответили, что они не в курсе, а представителя компании нет ;) так что способ выше, похоже, единственный рабочий.

[Romanoclaire]

Друзья, не проходит оплата Эйр рояль М казах картой при включенном впн - как быть , помогите пожалуйста !!

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, удалось ли как-нибудь решить эту проблему? Все варианты, которые смогла придумать, перепробовала - оплата не проходит ((

[Poseidon]

Все варианты, которые смогла придумать, перепробовала - оплата не проходит ((

В таких случаях покупают билеты у агента.

[Romanoclaire]

В таких случаях покупают билеты у агента.

Спасибо, конечно, за Ваш бесценный комментарий, но есть свои резоны не покупать у агента. Загранпаспорт еще не готов, а агенту нужны паспортные данные, в отличие от перевозчика

[Maryland97]

А если через офис представительства? Если вам необходимо платить казахской картой, то может быть получится так же, как и при покупке через российское представительство? Просто я российской картой так оплачивала - звонила в офис(который на добрынинской), они выслали ссылку на оплату, я оплатила. Или может написать в поддержку(хотя она вряд ли поможет, по опыту)

[Romanoclaire]

А если через офис представительства?

Спасибо Вам за эту идею! Действительно, все получилось! Я позвонила оператору, назвала фамилии и желаемые рейсы, и он прислал мне ссылку на оплату по российской карте

[Maryland97]

Romanoclaire, отлично!

[Makar86]

Lunt1k, добрый день. Как прошёл полёт? Тоже собираюсь лететь Стамбул - Касабланка - Сан-Пауло. Сильно ли на посадке в Стамбуле докапываются до обратных билетов? Брони отелей тоже проверяют? Обратный билет требуют именно до России или им не важно, главное чтобы был вылет из Южной Америки на другой континент? Так же не мало отрицательных отзывов про утерю багажа и проблемы с возвратом билетов и переносом и отменой рейсов данной авиакомпанией? Надеюсь, ни с чем из этого не столкнулись?