Форум Винского

**VladyslavK** » 13 авг 2020, 14:46

Добрый день! Подскажите кто знает, летает ли сейчас МАУ в Нью-Йорк? На официальном сайте есть в продаже рейсы по понедельникам (туда и обратно), можно ли брать? Действительно ли вылетают рейсы или отменяют в последний день?

**Makor** » 13 авг 2020, 14:48

Регулярных рейсов нет. Есть в продаже спецрейсы, два или три. Брать можно, скорее всего полетят. Но зависит от продаж само собой ;)

**yaValera** » 13 авг 2020, 15:32

yaValera писал(а) 10 июл 2020, 08:00:Написал. Ответили сразу. Спросил, почему нет возврата денег после их письма о принятом решении вернуть в течении 7-90 дней.
Попросили опять все данные и ссылки на их ответы. Думали не долго с ответом. написали, что билеты отменены и моя заявка направлна в банк(?) для принятия решения о возврате в течении еще 10-15 дней.
Вообщем, это как в посте про "пришлите паспорт", тянут время, уроды, что бы не возвращать денег под любым предлогом.
Воровитая кампания Коломойского. Все, что с ним связано, сплошное гавно!
По получению денег, отпишусь.

Получил сегодня все три платежа, после того, что в понедельник оформил в своем банке чардж бэк. Украли(!) 12 грн, по копейкам из разных проплат, не системно. Видно, без этого не могут!
У меня есть билеты на 13 ноября Киев-Барселона по невозвратному тарифу. Брал где-то год назад.
Читал, что один раз разрешают перенести без штрафа. Или ждать до последнего, может отменят?

**Makor** » 13 авг 2020, 15:35

Перенос в рамках действия билета, а действует билет год с момента покупки. Врядли вам это поможет.

**yaValera** » 13 авг 2020, 16:02

Makor писал(а) 13 авг 2020, 15:35:Перенос в рамках действия билета,

Билет куплен 07 декабря 2019г. Время еще есть. Думаю перенести на весну 2021. Есть приемлемые цены на интересующие направления. То, что у меня сейчас стоит 7684грн, подходящие с багажем стоят около 5000грн. Разница пропадет?

**frukt_off** » 11 сен 2020, 09:36

Добрый день.
Какие каналы коммуникаций с МАУ сейчас работают? Интересует личный опыт форумчан.
8.09 закончился срок рассмотрения претензии на возврат денежных средств в связи с отменой рейсов - тишина в эфире, статус претензии не поменялся "На рассмотрении".
Не очень понимаю, что дальше делать. Буду благодарен за любые мысли вслух.

**Makor** » 11 сен 2020, 09:37

В фб уже отвечают

**senator** » 11 сен 2020, 09:38

frukt_off писал(а) 11 сен 2020, 09:36:Какие каналы коммуникаций с МАУ сейчас работают?

соцсеть, признанная в РФ экстремистской.

**senator** » 17 сен 2020, 08:04

Маршрутная сеть на зимнюю навигацию... Восстановлен транзит.

https://www.flyuia.com/ua/ua/news/2020/ ... onnections

**Serhio-79** » 17 сен 2020, 08:27

Подскажите, как можно на сайте МАУ купить билеты на сезонные чартерные рейсы?
Если искать через обычный поиск - сообщение, что билетов нет.
Но турагентство на эти же даты билеты на чартеры МАУ могут продать.
Интересует, возможно непосредственно у МАУ будет дешевле?

**Makor** » 17 сен 2020, 09:27

Как мау может продать чужие билеты? Это возможно только на отдельные маршруты где туроператор часть билетов выделил для продажи авиакомпанией, или покупал лишь блок мест а не самолёт полностью

**frukt_off** » 17 сен 2020, 13:58

Makor писал(а) 11 сен 2020, 09:37:В фб уже отвечают

В общем, через ФБ тоже ответы из серии "ожидайте, мы работаем над решением вашего вопроса", прогресса не вижу.
Отправил обращение в Госавиаслужбу о нарушении авиакомпанией Авиационных правил Украины, посмотрим, чем это закончится.
Проинформирую по факту в данной теме.

**Makor** » 17 сен 2020, 13:59

Хз какой в этом смысл, вместо прикладывания скриншота ответа к заявке на чарджбек.

**frukt_off** » 17 сен 2020, 14:13

Знаю лично два успешных кейса по возврату денежных средств. Госавиаслужба штрафует авиакомпанию и обязует вернуть деньги пассажиру.

**senator** » 17 сен 2020, 14:23

frukt_off писал(а) 17 сен 2020, 14:13: Госавиаслужба штрафует авиакомпанию и обязует вернуть деньги пассажиру.

Нет у них таких функций

Державна авіаційна служба України є центральним органом виконавчої влади та відповідно до Положення про Державну авіаційну службу, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 08.10.2014 № 520, є органом технічного регулювання.

Основні завдання Державіаслужби:

Реалізація державної політики у сфері цивільної авіації та використання повітряного простору України;
Внесення пропозицій Міністрові інфраструктури щодо забезпечення формування державної політики у сфері цивільної авіації та використання повітряного простору України;
Організація використання повітряного простору України;
Здійснення державного контролю та нагляду за безпекою цивільної авіації, нагляду за забезпеченням аеронавігаційного обслуговування.

**frukt_off** » 17 сен 2020, 14:33

senator писал(а) 17 сен 2020, 14:23:Нет у них таких функций

Почитайте ч.2 ст. 101 Повітряного кодексу України

**senator** » 17 сен 2020, 15:03

frukt_off писал(а) 17 сен 2020, 14:33:Почитайте ч.2 ст. 101 Повітряного кодексу України

Вы первую часть изучите глубже, там прописано к каким вопросам применима часть вторая...

**frukt_off** » 17 сен 2020, 15:10

senator писал(а) 17 сен 2020, 15:03:Вы первую часть изучите глубже, там прописано к каким вопросам применима часть вторая...

Спасибо за совет. Я это сделал до того, как подать обращение.
Хочу посмотреть, чем закончится эта история. Два прецедента есть (один SkyUP, один МАУ), я лично видел документы (ответы Госавиаслужбы).

**frukt_off** » 19 сен 2020, 08:10

Сегодня денежные средства вернулись на карту. Вопрос закрыт.

**Serhio-79** » 20 сен 2020, 11:23

Подскажите, если купить билеты на чартерный рейс, выполняемый МАУ, на специализированном сайте (на сайте МАУ на чартерные рейсы нет продаж), то какая процедура регистрации на рейс?
На сайте по коду бронировании будет возможность зарегистрироваться?
Или регистрация возможна только на стойке в аэропорту? Если только в аэропорту - то за сколько часов до вылета?
Билеты ещё не покупал

**Poseidon** » 20 сен 2020, 12:10

Serhio-79 писал(а) 20 сен 2020, 11:23:Подскажите, если купить билеты на чартерный рейс, выполняемый МАУ, на специализированном сайте (на сайте МАУ на чартерные рейсы нет продаж), то какая процедура регистрации на рейс?
На сайте по коду бронировании будет возможность зарегистрироваться?
Или регистрация возможна только на стойке в аэропорту? Если только в аэропорту - то за сколько часов до вылета?
Билеты ещё не покупал

На сайте МАУ написано:

Вы имеете возможность зарегистрироваться онлайн на чартерный рейс МАУ, ознакомиться с расписанием чартерных рейсов, а также заказать дополнительные услуги, доступные на чартерных рейсах.

Онлайн-регистрация на чартерных рейсах доступна за 24 часа до вылета рейса по расписанию. Заканчивается онлайн-регистрация за 2 часа до вылета рейса по расписанию.

Только в Международном аэропорту «Борисполь» с 20.03.2019 регистрация пассажиров чартерных рейсов и их багажа осуществляется с помощью киосков саморегистрации, которые находятся на третьем уровне терминала D.

https://www.flyuia.com/ua/ru/for-busine ... passengers

**Serhio-79** » 20 сен 2020, 13:46

А выбор мест реально работает? Или такая доп.услуга на период ограничений не предоставляется?

**Alександр** » 20 сен 2020, 13:53

Регистрация на чартерный рейс МАУ начинается за сутки до вылета по фамилии, имени и направлению рейса. На сайте есть отдельная кнопка регистрации на чартерные рейсы

**Serhio-79** » 10 окт 2020, 10:57

Вы, наверное, будете смеяться, но у меня "зависли" ещё билеты на отмененный рейс МАУ :-(
Билет на рейс 24.10.2020, Мюнхен-Киев, OW.Покупал в октябре 2019, в день открытия продаж, цена была очень хорошая. В свете событий с коронокризисом марта 2020 и далее- о билете банально забыл, даже на входящий рейс не искал, не до того было. Вспомнил о нем буквально, 03.10.2020, увидел, что рейс на эту дату (к моей радости отменён, т.к. на даты до и после моей - сохранились, а/к получается, уменьшила частоту на данном направлении). Сразу же заполнил заявку на возврат на сайте, пообещали рассмотреть в течении 7-90 дней (в мае-июне, когда возвращал летние рейсы), декларировали рассмотрение в течении 7-30 дней, примерно, через полтора месяца возвращали деньги. В тот же день на contact@flyuia.com (с которого мне в мае-июне отвечала менеджер МАУ Юлия Ведерникова),пройшла неделя - никакого ответа, вчера заполнил претензию на сайте, присвоили номер претензии, пообещпли ответить до 06.01.2021, т.е тоже в течении 90 дней. В мае-июне отвечали в течении нескольких дней, пока молчат.
Еще ждать или можно писать на страницу МАУ в соцсеть, признанная в РФ экстремистской?

**senator** » 10 окт 2020, 11:17

Serhio-79 писал(а) 10 окт 2020, 10:57:Еще ждать или можно писать на страницу МАУ в соцсеть, признанная в РФ экстремистской?

Подождите недельку и напишите в ФБ. Там вас отфутболят обещаниями... Подождите еще пару недель и еще раз наваляйте в оба адреса... Вас снова отфутболят... Сохраняйте скриншоты и через месяц после 26.10 подавайте на чарджбек...

**Serhio-79** » 16 окт 2020, 07:32

МАУ дали обратную связь, в почту пришло письмо с темой Customer relations:
сообщают, что мою претензию от 09.10 рассмотиели, предлагают 3 варианта возврата средств: ваучер (+25%), перенос билета на другую дату в рамках действия билета ( в моем случае по 31.10.2020) и возврата денгами на карту, с которой была оплата. Выбрал третий вариант, снова заполнил все данные пассажиров, отправил. Вновь написали, что будут рассматривать 7-90 дней. В двух предыдущих случаях (июньские рейсы 2020), вернули примерно через меся с даты первого обращениях, но оба раза до дат рейсов. Интересно, как в этом случае будет ... Рейс должен был бы быть 24.10.2020

**senator** » 04 ноя 2020, 07:35

Авиакомпания "Международные авиалинии Украины" (МАУ, Киев) решила прекратить деятельность структурных подразделений в Швейцарии, Испании, Италии, Германии и Австрии в связи с сокращением штата.

**Andrey2013** » 04 ноя 2020, 20:46

Serhio-79 писал(а) 16 окт 2020, 07:32:МАУ дали обратную связь, в почту пришло письмо с темой Customer relations:
0

с какой почты пришел вам ответ??

У меня аналогичная хрень, только молчат уроды, прошло уже 5 месяцев, скопирую с соцсеть, признанная в РФ экстремистской:

Наш флагман, как они себя позиционируют, Fly UIA они же МАУ в этом году меня радовал неоднократно. Вначале это случилось в марте, когда мой обратный рейс Дубай-Киев, был отменен. И вместо билетов стоимостью 50$ мне предложили купить билеты уже за 700$ на эвакуационный рейс. А нас четверо на минуточку, 2800$ за возможность быть «спасёнными» и вернуться домой. Купил, чего уж там, у меня ж станок печатаный норм работает, главное чернила подливай. Но беда в том, что и этот спасительный рейс они отменили. А потом запустили снова, но в процессе между отменой и запуском, буквально за пару часов, они кинули деньги на возврат и улететь я не смог. А узнал я это уже в аэропорту, общаясь полтора часа с операторами МАУ по телефону. Улетал я из Дубая Аэрофлотом через Москву и Минск, за 1200$, их можно прибавить к тем 2800$, так МАУ возврат сделали, а деньги мне вернулись только через 10 дней, когда я уже в Киеве был. Ну ок, опыт, прожили и забыли.

В апреле отменили рейс на май в Рим, ожидаемо. А вот в мае отменили рейс на октябрь в Анкару. Спорный момент, учитывая что МАУ сейчас активно в Турцию летают и вряд ли перестанут летать в октябре. В этот период связи с МАУ уже не было никакой. Коллцентр был на карантине, мессенджер не работал, в почте тишина. Был единственный вариант заполнить обратную форму на сайте. Форму на возврат средств я заполнил и мне пришёл ответ, что ожидайте 90 дней. Даже не юристы знают что возврат денег осуществляется в течении 7 дней с момент заявки. Но тогда пришлось смириться и ждать.
Прошло 90 дней, и что же? Деньги не вернули. И конечно же, что на почте, что в мессенджере ФБ, стандартная отписка, что ваша заявка передана в советующий департамент, а чуть позже вообще полный игнор. Я писал на почту. Я писал в мессенджер. Я писал на странице Євгеній Дихне (это нынешний управляющий в компании) и в личные сообщения ему. Я писал на странице МАУ, и даже писал им в директ инстраграма и там же в комментариях к постам. Как об стенку. Мне очень не хватает возможности поговорить в живую с кем-то из их представителей, уверен что вопрос решился бы. Но сейчас им есть где спрятаться, трусливо отморозившись. Ведь кто я? Всего лишь очередной недовольный клиент, из тысяч таких же, одним больше, одним меньше, зато мои 400$ за билеты им греют карман.

**Bagach** » 05 ноя 2020, 00:57

Andrey2013 писал(а) 04 ноя 2020, 20:46:Прошло 90 дней, и что же? Деньги не вернули.

Мне уже больше 4-х месяцев не возвращают.

В общем, каким бы ни было удобное расписание у МАУ, летать я ими, скорее всего, не буду.

**dispel** » 10 ноя 2020, 12:13

Сегодня вернули деньги за майский перелет. К слову были билеты ryanair - до сих пор не вернули, turkish - деньги не хотят вообще возвращать, вернули бонусами

**Andrey2013** » 30 ноя 2020, 18:57

Bagach писал(а) 05 ноя 2020, 00:57:Мне уже больше 4-х месяцев не возвращают.

В общем, каким бы ни было удобное расписание у МАУ, летать я ими, скорее всего, не буду.

мне вернули, делюсь:

Сегодня мы познакомимся с процедурой чарджбек. Так как знаю, что еще есть люди, которые, долгое время не могут получить деньги за отменённые рейсы компании МАУ (они же Fly UIA). Моя история закончилась на днях, поэтому поделюсь опытом. Этот способ сработает и на других авиалиниях. А так же с другими банками. Да и в принципе, когда вас кинули и не оказали услуги или не отгрузили товар тоже можно пробовать.
Итак, в мае эти паразиты отменили мой рейс на октябрь. Со мной конечно же никто не связался, а просто прислали уведомление в почту, типа всё, прилетели, можешь взять наши ваучеры или заполнить форму на возврат. Ваучеры их мне не нужны и даром, поэтому заполнил форму возврат. В то время после заполнения формы на почту еще приходило уведомление, что заявке на возврат присвоен номер такой-то, отлеживать статус можно там-то. Позже они убрали это уведомление. И все кто оставлял заявку делали/делают это по сути в пустоту.
В этой заявке МАУ сообщают, что обязательно вернут деньги, но нужно немного подождать, всего лишь 90 дней. Можете для интереса погуглить какой срок установлен у нас в стране на возврат денежных средств, чтобы понять насколько они ахуели. Когда прошло 90 дней, деньги мне никто не вернул. Их коллцентр по прежнему был на карантине и не работал. С почтовых адресов прилетали отбойники. Связаться можно было только через мессенджер в соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Но и там была стандартная отмазка, что они передали запрос в ответственный департамент. А когда я задавал вопрос о конкретных сроках, меня просто начинали игнорировать.
Заявка на возврат сделанная через форму на сайте, по прежнему находилась в статусе «на рассмотрении». Я искал любые способы связаться с ним. Писал комментарии к их постам в соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Нашел все почтовые адреса с их доменом, которые сохранились у меня в почте и писал туда. Оставил еще одну заявку через сайт. Пробовал связаться через соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Но если мне и отвечали, то посылали в мессенджер соцсеть, признанная в РФ экстремистской, а чаще просто затирали или скрывали мои комментарии. Нашел в фейсубук Евгения Дыхне (это текущий президент компании), писал ему, как в личные сообщения, так и в комментарии к его постам. Да, я могу быть очень задрочистым когда меня так откровенно и нагло кидают на деньги. Все эти попытки безрезультатно длились около месяца, приближался октябрь.
Примерно в это время мою первую заявку на сайте МАУ закрыли, как рассмотренную и типа ответ был отправлен мне на почту. Закрыли её в октябре, но концом августа, ответа естественно никакого не было. И тут, совершенно случайно я нашел пост с похожей ситуацией, где с помощью процедуры чарджбэк человеком были получены обратно его деньги. Суть сводится к тому, что у нас есть 540 дней на возврат денег за услуги и 115 дней на возврат за товар. И тут на сцену выходит еще одна не сильно поворотливая махина - ПриватБанк.
Каждый, кто общался с их операторами меня поймет. Вначале я попробовал оформить чарджбек через онлайн чат. Спустя час моё терпение лопнуло и я им позвонил. Предоставив всю необходимую информацию для оформления заявки на самом финише оператор сообщил мне, что оформить заявку не может так как со дня оплаты прошло больше 115 дней. Хотя отчет начинает не со дня оплаты, а со дня, когда я понял, что меня кинули. Да и вообще 115 дней это за товар, а не за услугу. Как не сложно догадаться, убедить их, что они не правы, было невозможно. Я пробовал дважды, с другим оператором аналогично, а старшего мне так и не дали.
Служба приват банка в соцсеть, признанная в РФ экстремистской оперативно отреагировала и пообещали разобраться. А через некоторое время прислали ответ, который я уже получал, что прошло больше 115 дней и помочь мне не могут. Понимая, что мои права в очередной раз цинично нарушаются – я написал в Национальный Банк Украины, чтобы они разобрались в этой ситуации. В копию поставил chargeback@privatbank.ua, и оказалось, что это было случайное, но крайне верное решение. Спустя час я получил ответ от этой службы привата, что заявка номер такой-то в работе и попросили выслать дополнительную информацию. Спустя три дня ответил НБУ, что письма без указания адреса проживания считаются анонимными и не рассматриваются. Но к тому моменту мне было уже всё рано, так как все вводные мною были уже отправлены и начался новый отсчет. Регламент рассмотрения заявки чарджбек составляет до 120 дней с момента регистрации.
Поэтому кто будет проходить этот путь пишите сразу на почту, не тратьте время на коллцентр или на поход в отделение. Как я понимаю служба чарджбек в привате это отдельная структура, о правилах работы которой в самом банке мало кто в курсе. В любом случае респект им и благодарность от меня. Информация мною была представлена в свободной форме, с датами и скринами. Ваша задача доказать, что вы сделали со своей стороны всё возможное и использовали все доступные варианты коммуникации.
В результате вчера деньги мне вернули. А за несколько недель до возврата я еще получил уведомление от МАУ, что деньги будут мне возвращены до конца месяца. Такая себе попытка сохранить лицо при плохой игре. Так как причина возврата ясно и четко указана – это номер моей чарджбек заявки. Хочется верить, что мой опыт пригодится, тем кто еще ожидает свой возврат. Не ждите, действуйте.

**Romanbelic** » 30 ноя 2020, 19:06

Вчера зашли деньги за возврат который оформлял в июле. Всего то 4 месяца (сарказм). Еще один отмененный летом билет, в октябре обменял на промокод и купил новый билет с доплатой. Новый как многие догадались также отменили. Так вот вопрос, за новый билет я уже платил с другой карты. Если оформлять chargeback, вернут же только то что списали, а что делать с промокодом? Может кто то был в такой же ситуации.

**Bagach** » 30 ноя 2020, 20:29

Andrey2013 писал(а) 30 ноя 2020, 18:57:В результате вчера деньги мне вернули.

Romanbelic писал(а) 30 ноя 2020, 19:06:Вчера зашли деньги за возврат который оформлял в июле. Всего то 4 месяца

Мне не возвращают уже больше 5 месяцев. Заявку на чарджбек подал в октябре.

**senator** » 01 дек 2020, 11:25

Romanbelic писал(а) 30 ноя 2020, 19:06: Всего то 4 месяца (сарказм).

Bagach писал(а) 30 ноя 2020, 20:29:Заявку на чарджбек подал в октябре.

Написано же:

Andrey2013 писал(а) 30 ноя 2020, 18:57:Регламент рассмотрения заявки чарджбек составляет до 120 дней с момента регистрации.

Эти сроки строго установлены платежной системой.

**Bagach** » 01 дек 2020, 14:09

senator писал(а) 01 дек 2020, 11:25:Эти сроки строго установлены платежной системой.

Ну так жду же. Прошлые разы возвращал чарджбеком от других АК и в разных банках через 38 и 70 дней после подачи заявки.

**Bagach** » 02 дек 2020, 14:17

Вернул сегодня деньги чарджбеком. Процедура заняла 51 день.
Платил также милями. Их пока не вернули. Сделал запрос через кабинет Панорама Клуба.

**Bagach** » 08 дек 2020, 15:10

Пробовал еще каналы связи. Писал на ФБ - ответа нет. Вайбер и Телеграм - без возможности переписки. Написал в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, где автоматом ответило, что пишите нам на ФБ-мессенджер @flyuia.ua и @flyuia.worldwide. Поскольку на первый адрес я уже писал, то написал на второй. Через полчаса ответ: "Если вы делали чарджбек, то возврат миль не предусмотрен". Компании по барабану клиентоориентированность и репутация.

**Bagach** » 15 дек 2020, 20:09

Сегодня неожиданно вернули мили. Видимо, взялись за репутацию перед клиентами.

**Serhio-79** » 12 янв 2021, 14:05

В общем, деньги за билеты на мой рейс от 24.10.2020 ещё не вернули. Заявку с сайта отправил 03.10.2020, после отправки на экране было сообщение, что будут рассматривать в течение 90 дней. 15.10.2020 пришло письмо, написали, что деньги вернут в течении 90 дней.
Послезавтра, 14.01.2021 истекают эти самые 90 дней с даты 15.10, денег нет.
Вчера написал о своей ситуации на странице МАУ в Фейсбуке, попросили в ЛС написать номер заявки. Написал. Ответа никакого.
Какие мои дальнейшие действия?
Ехать в банк, картой которого оплачивал, подавать заявление на чарджбек?
Если да - то какие документы для этого необходимы?
Скрина с сайта, что рейс отменён, сделать не догадался...
Заранее благодарен за советы

**Alександр** » 12 янв 2021, 14:29

Если не вернут, подавайте заявление на charge back

**Serhio-79** » 14 янв 2021, 12:14

Вчера МАУ в фейсбуке написали, сто со мной скоро свяжутся ("скоро"- понятия растяжимое, ни вчера , ги сегодня писем не было).
Сегодня написал в банке заявление на charge back. Банк "обрадовал", что если мое заявление отклонят (а разве такое бывает?), то с меня ещё банк возьмёт 200 грн.
Если кому интересно - это банк "Глобус"

**senator** » 14 янв 2021, 13:13

Serhio-79 писал(а) 14 янв 2021, 12:14:Банк "обрадовал", что если мое заявление отклонят (а разве такое бывает?), то с меня ещё банк возьмёт 200 грн.
Если кому интересно - это банк "Глобус"

Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

**Serhio-79** » 15 янв 2021, 11:43

Феноменально некомпетентные, как оказалось, сотрудники работают в банке Глобус.
Заявление рассматривать отказываются, т к. по их мнению, на чарджбек можно подавать только в течении 1 года с момента оплаты!
У меня оплата была 31.10.2019, рейс должен был состояться 24.10.2020, я подал заявление претензию в авиакомпанию на возврат 09.10.2020.
15.10.2020 авиакомпания ответила, что деньги вернут в течении 90 дней. Срок 90 дней заканчивался 13.01.2021. За 2 дня до окончания срока напомнил о себе в чате авиакомпании ФБ, в ответ попросили ещё подождать, не уточняя сколько.
14.01.2021 пошел в банк подавать заявление на чарджбек.
Полтора года назад оформлял чарджбек (но там другой случай - банкротство авиакомпании, и банк ,картой котрого я оплачивал другої был).
Там отчитывался срок от даты не предоставления услуги (т.е. от даты объявления банкротства или отмены рейса считался), но срок помню точно - 180 дней.

Если возможно - дайте, пожалуйста, ссылку на правила платежной системы (карта Мастеркард), где описаны сроки, в течении которых можно подавать на чарджбек?
Или на ЧБ надо было подавать принципиально до даты рейса?
Спасибо

**8008** » 15 янв 2021, 18:08

Serhio-79 писал(а) 15 янв 2021, 11:43:правила платежной системы (карта Мастеркард)

files/45/21/33031_4de885ae211836f844f36661e52e6444.pdf на 48 стр не "оно"?

**Poseidon** » 18 фев 2021, 22:43

Украинская авиакомпания МАУ решила последовать примеру своих зарубежных коллег и создала прогулочно-экскурсионный рейс под названием «Полет над Киевом».
В рамках этого рейса пассажиры «смогут увидеть мир глазами пилотов». Сообщается, что вместе с пассажирами в салоне самолета полетят и несколько действующих пилотов, которые будут рассказывать интересные истории из своей работы и отвечать на вопросы. Кроме того, пассажиры смогут заглянуть в кабину пилотов и сделать там селфи. Сообщается, что первый рейс в никуда состоится 7 марта, а билеты (их всего сто) стоили 75 долларов и были раскуплены за три дня. Второй рейс запланирован на 13 марта.

**Serhio-79** » 16 май 2021, 10:43

Есть билеты на рейс МАУ, куплены по тарифу, предусматривающему перенос с доплатой или возврат с комиссией. Тариф называется XH01SSU1. Нигде не могу найти, за сколько дней до рейса (минимум) можно ещё выполнить перенос или отменить билет с запросом возврата денег?
Никто не знает, где такую информацию найти,?

**Poseidon** » 16 май 2021, 11:00

Serhio-79 писал(а) 16 май 2021, 10:43:за сколько дней до рейса (минимум) можно ещё выполнить перенос или отменить билет с запросом возврата денег?

Не позднее чем за час до вылета.

**АндрейМк** » 16 май 2021, 11:39

Serhio-79 писал(а) 16 май 2021, 10:43:Тариф называется XH01SSU1.

Даты и маршрут помогут с ответом на вопрос больше, чем непонятный тариф.

**Serhio-79** » 16 май 2021, 14:33

АндрейМк,
12.06.2021, Киев-Барселона. Интересуюсь на тот случай, если Испания не_разрешит въезд болельщикам из Украины на Евро-2020

**Poseidon** » 16 май 2021, 17:32

Ну у вас тариф стандарт, я выше ответил. Только штраф за возврат может быть больше чем сам тариф билета. Уточняйте по месту покупки.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР