Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

[Vladimir B777]

При наличии мест возможно. Надо запрашивать.

Уже позвонил в КЦ и перебронировался на рейс KLM с вылетом из SVO в 05:30, новый билет прислали. В итоге стыковка 9:50, можно будет погулять по Амстердаму

[gsvtdn]

Случилась такая ситуация: через пару недель после бронирования на карту вернулись деньги за билеты в полном объеме. На сайте в личном кабинете бронь исчезла. В банке уточнили, что деньги вернулись по инициативе продавца.
Кто-нибудь сталкивался с такой аннуляцией билетов?

[Poseidon]

Кто-нибудь сталкивался с такой аннуляцией билетов?

Я сталкивался несколько лет назад. После покупки билета был отказ в местах через два дня - были совместные рейсы и авиакомпания партнёр в итоге отказала в квоте мест. Нечасто бывает так с KLM, но зависит от рейсов. А у Вас что-за рейсы были, кто выполнял их?

[gsvtdn]

Кто-нибудь сталкивался с такой аннуляцией билетов?

Я сталкивался несколько лет назад. После покупки билета был отказ в местах через два дня - были совместные рейсы и авиакомпания партнёр в итоге отказала в квоте мест. Нечасто бывает так с KLM, но зависит от рейсов. А у Вас что-за рейсы были, кто выполнял их?

Рейсы СПб-Амстердам (KLM) Амстердам-Сиэтл (Delta) Сиэтл-Лос-Анджелес (Delta), обратно через Париж (Air France).
Сейчас можно забронировать такую же цепочку на те же даты, но на 1500 руб дороже. Посмотрим, что ответит поддержка.

[Poseidon]

Рейсы СПб-Амстердам (KLM) Амстердам-Сиэтл (Delta) Сиэтл-Лос-Анджелес (Delta), обратно через Париж (Air France).

Где покупался билет и сами рейсы Амстердам-Сиэтл и Лос-Анджелес-Париж стоят в билете под KL туда AF обратно или оба под DL ?

[gsvtdn]

Рейсы СПб-Амстердам (KLM) Амстердам-Сиэтл (Delta) Сиэтл-Лос-Анджелес (Delta), обратно через Париж (Air France).

Где покупался билет и сами рейсы Амстердам-Сиэтл и Лос-Анджелес-Париж стоят в билете под KL туда AF обратно или оба под DL ?

На сайте KLM. Перевозчики следующие: Амстердам-Сиэтл (Delta), Сиэтл-Лос-Анджелес (Delta), обратно Лос-Анджелес-Париж (Air France), Париж-СПб (Air France).

[Red Robin]

Уже позвонил в АФЛ, получил их код и внёс паспортные данные в их систему. Надеюсь, этого достаточно?

Да.
Можно было и агенту предоставить эти данные или вообще в KLM. А не предоставил бы - тоже проблем бы не было, взяли бы на регистрации при необходимости.

Очень удобна регистрация через приложение KLM: просто сканируете паспорт телефоном и все, все данные сами вносятся в систему.

[Poseidon]

ivan_spb,
Кто в таком билете перевозчики итак понятно, меня интересовали перед этими рейсами какой двузначный код стоял в билете. То что рейс Амстердам-Сиэтл выполняет Дельта сомнений нет, KLM туда не летает, но перед рейсом в билете может стоять и DL и KL. Но видимо первый рейс из LED стоит под KL, далее Питер-Сиэтл тоже KL, внутренний DL, и дальше оба рейса AF. Тут Дельта видимо не подтвердила места, но странно, что так поздно был отказ. Две недели для KLM это очень много.. Сколько стоил весь билет?

[Comando]

Подтвердите, пожалуйста, мою недоверчивость.

Купили билеты без багажа 2 взрослых + инфант.
В билетах взрослых все норм - 0 чек-ин, 1 хенд легедж.

А вот у инфанта указан и 1 чек-ин багаж на 10 кг
Правильно я понимаю, что это честный чемодан, а не альтернатива коляске, скажем. (коляска будет отдельно тоже у нас)?

10кг немного, но было бы приятным бонусом наличие чек-ин багажа. То есть можно будет туда колящие, или жидкость поместить.

Суть вопроса, по билету инфанта 10 кг чемоданчик все же можно сдать, несмотря на то, что у взрослых багаж не куплен?

[Poseidon]

Суть вопроса, по билету инфанта 10 кг чемоданчик все же можно сдать, несмотря на то, что у взрослых багаж не куплен?

Норма багажа 1PC у инфанта, можно.

[Vladimir3545]

Здравствуйте, уважаемые форумчане! Собираюсь приобрести авиабилет Москва - Амстердам - Рио на сайте KLM. Вопрос конкретно по этой авиакомпании. Будут ли они проверять наличие достаточных денежных средств? Буду бронировать с обратным билетом. Я знаю, что в США их точно проверяют...

[Red Robin]

Авиакомпанию интересует только наличие средств на оплату билета. Это не иммиграционная служба.

[P0leg]

Еще авиакомпанию интересует виза в страну, которая является конечной точкой Вашего путешествия (либо Ваше право находится там без визы). Но денежные средства у Вас будут проверять (если будут) уже в Рио.

[Vladimir3545]

А что это значит " либо вообще право находиться там без визы"? Бразилия страна безвизовая, также ясделаю бронь отеля.

[Comando]

А что это значит " либо вообще право находиться там без визы"? Бразилия страна безвизовая, также ясделаю бронь отеля.

Ну вот наличие российского паспорта и дает вам "право находится там(в Бразилии) без визы". Граждане, скажем, Узбекистана такого права не имеют.
А достаточность средст(денег) и бронь отеля будут, точнее могут проверять погранцы уже в Бразилии. Это не связано с авиакомпанией.

[Dimushan]

Лечу KLM на железе Аэрофлота, скажите, возможно ли за эти полеты начисление баллов на мой счет в аэрофлоте или эти баллы за полеты зачислятся в KLM?

[Poseidon]

Возможно.

[Rutas]

Еще авиакомпанию интересует виза в страну, которая является конечной точкой Вашего путешествия (либо Ваше право находится там без визы). Но денежные средства у Вас будут проверять (если будут) уже в Рио.

В Рио вообще всем все до лампы ...Мне на выезде поставили два огромных чёрных штампа вместо одного. Вообще там такой народ не соскучишься . Главное не показать ,что у Вас есть денежные средства на улицах Рио . Воруют даже старые шлепки на пляже. У меня украли рюкзачок в котором был хороший фотик и два полотенца. Сперли негры , когда мы пришли на пляж они подъехали на внедорожный велосипедах и обшивались около нас пока мы не пошли окунуться в океан .Через две минуты рюкзака не было.Никто, ничего не видел .Полно наводчиков. Мы летели из Амстердама в Атланту ,а оттуда в Рио и перед посадкой был допрос с пристрастием ,но это на все рейсы в США .В Рио никто ни о чем не спросит.,если в городе не будете светить аппаратуру или слишком ярко одеваться .

[Dimushan]

Возможно

При регистрации указать Аэрофлотовский номер участника?

[Poseidon]

Да.

[Vladimir B777]

В Рио вообще всем все до лампы ...Мне на выезде поставили два огромных чёрных штампа вместо одного. Вообще там такой народ не соскучишься . Главное не показать ,что у Вас есть денежные средства на улицах Рио . Воруют даже старые шлепки на пляже. У меня украли рюкзачок в котором был хороший фотик и два полотенца. Сперли негры , когда мы пришли на пляж они подъехали на внедорожный велосипедах и обшивались около нас пока мы не пошли окунуться в океан .Через две минуты рюкзака не было.Никто, ничего не видел .Полно наводчиков. Мы летели из Амстердама в Атланту ,а оттуда в Рио и перед посадкой был допрос с пристрастием ,но это на все рейсы в США .В Рио никто ни о чем не спросит.,если в городе не будете светить аппаратуру или слишком ярко одеваться .

Ну вы даёте с рюкзаком. Хороший фотик по прилёту в Рио лучше сразу оставить в камере хранения или локере на все время пребывания. Или, если так хочется взять на пляж, засунуть в хороший надежный гермомешок и купаться вместе с ним.

В латиноамериканских мегаполисах (не в провинции, где почти безопасно) "светить" аппаратуру можно разве что в Сантьяго-де-Чили (и то не в каждом районе) и в благополучных районах Мехико-сити. Впрочем, это уже оффтоп.

[Ales_Gut]

Добрый вечер. На сайте написано, что ребенка от 2-х лет посадят рядом с родителем, даже если не оплатить выбор места. А как по факту?

[Alex M. Jake]

Ales_Gut, по факту все места из одной брони будут рядом, даже взрослые. Это вам не Победа...

[Ales_Gut]

Ales_Gut, по факту все места из одной брони будут рядом, даже взрослые. Это вам не Победа...

Круто!!! А не подскажите по стоимости багажа, на сайте калькулятор не показывает плечо Амстердам-Фуршал.

[Alex M. Jake]

Ales_Gut, я предполагаю, что у вас билет до Фуршала единый. Дополнительный багаж оплачивается в пункте отправления сразу до пункта назначения, а не каждый сегмент отдельно. Непосредственно стоимость определяется тарифом авиакомпании, которая непосредственно и будет осуществлять первый сегмент перелёта.

[Long Oliver]

Хаюшки Вам в хату. Летел КЛМ в феврале 2016, из Амстердама в Найроби.
За еду не помню, но потеряли багаж, и спасло то, что, кинул в сумку с ручной кладью шорты и шлепки.
Так и ездил 6 дней на сафари в одной майке, что была одета в дорогу под байку и куртку , одних трусах без смены, да еще пришлось возвращаться из парка в Найроби 500 км. За багажом, а потом пилить обратно в Момбасу.
На всех переездах, +вынужденная незапланированная остановка в Найроби -150 баксов, 2 дня потерянного времени.
Фу.

[thevery]

KLM-то что ответили и сколько скомпенсировали?

[Long Oliver]

Не занимался вопросом компенсации, сразу не хотелось терять еще время,
Потом месяц прошел и было полно других эмоций, и потом в запарке
я не взял никакой бумажки, что багаж был утерян, и приехал только через 3 дня, да и хрен с ними
просто сделал вывод для себя, хотя меня поедупреждали, что с клмом это случается часто, но как та "золотая карточка" да ладно, не может быть, сам виноват, да это багаж не правильный был, а был ли у тебя вообще багаж, ты наверно синий был, да сам чо то попутал.
А так, обычно багаж не беру, просто брал билет со 24 часовой стыковкой в Амстере, что б еще там пошариться, а шариться с сумкой даже ручной клади было не с руки, вот и сдал.
А стюардессы там реально старые страшные тетки с видом английских принцесс.
Всем удачных полетов.

[Dimushan]

Так и ездил 6 дней

В анкете на утерю багажа, нужно было написать даты проживания и адрес Ваших отелей, багаж бы привезли туда. Ездить в аэропорт совсем не обязательно. Только что побывал в подобной ситуации с данной авиакомпанией.

[ментол]

Добрый день!
Подскажите, плиз, я купила билеты KLM c пересадкой. И вот первую часть перелета выполняет не КЛМ, а МАУ. Вопрос: на первую часть полета я регистрируюсь на КЛМ или нужно на мау?

[Poseidon]

Вопрос: на первую часть полета я регистрируюсь на КЛМ или нужно на мау?

Если Ваш билет начинается на 074, то у Вас единый билет KLM. В аэропорту получите посадочные на оба рейса. Он-лайн регистрация на сайте KLM может быть недоступна из-за того, что первый сегмент выполняет МАУ. Узнав код бронирования в системе МАУ Вы можете попробовать зарегистрироваться на сайте МАУ.

[fcz-13]

Внесу свои 5 копеек по данной авиакомпании.
Были куплены билеты СПб-Париж-Порто и Лиссабон-Париж-СПб. Летело 3 человека.
Дорога в Потругалию без вопросов, всё хорошо.
А вот обратный путь полон приключений.
Вначале авиакомпания отменяет переносит рейс Париж-СПБ на следующий день, при этом самое печальное, что они даже не удосужились уведомить пассажиров об этом. То есть по их мнению это проблемы пассажиров, что им придется искать где ночевать и как до этой ночевке ехать.
С привеликим трудом удается дозвониться до офиса KLM, где девушка грубит и говорит, что они вообще ничего не должны и это не их проблемы. После того, как я пообещал лично приехать в их офис и разобраться, она сменила тон и предложила перебить билеты на Лиссабон-Амстердам-СПб. Соглашаюсь на это.
Рейс из Амстердама задержали на 1 час, ерунда. По прилёту в СПБ приходит на почту письмо, что у одного из пассажиров потерян багаж, звоню человеку и сообщаю ему эту неприятную новость. Через 15 минут звонит мне второй человек и говорит, что его багажа тоже нет. Письмо о потери второго багажа нет. Багаж третьего человека прилетел. Багаж сдавали одновременно в аэропорту Лиссабона.
Позже пришло письмо, что багаж вылетел в СПб, но когда он прибудет никто не знает.
Как итог, жуткий сервис за большие деньги. В дальнейшем буду обходить данную авиакомпанию стороной.

[Kimi-Rus]

Доброго дня!
Возможно глупый вопрос, но на всякий случай хочется уточнить (всё бывает впервые, в том числе, отсутствие багажа))... Лечу КЛМ из Шереметьево. С собой только ручная кладь, посадочный будет либо распечатан с почты, либо с терминала. Собственно, нужно ли в таком случае идти к стойкам по приезду в аэропорт или возможно сразу на досмотры? Сомнения возникли потому, что часто наблюдал на ручной клади пассажиров некие наклейки "cabin luggage" - так вот, обязательны ли они?

[Poseidon]

К стойкам регистрации в таком случае идти не нужно.

[Storm wa]

Неожиданно! Куплены билеты по маршруту Москва - Амстердам - Лиссабон. Рейс на первом плече выполняет "Аэрофлот", попытался зарегистрироваться сначала на сайте нацперевозчика, не получилось, попробовал на сайте KLM, тоже ни как. Позвонил в колл центры обеих компаний, говорят: "И не старайтесь, все равно ничего не выйдет, на совместные стыковочные рейсы зарегистрироваться можно только в аэропорте, на стойке".

[Poseidon]

Позвонил в колл центры обеих компаний, говорят: "И не старайтесь, все равно ничего не выйдет, на совместные стыковочные рейсы зарегистрироваться можно только в аэропорте, на стойке".

Бред Вам сказали полный. Прекрасно можно зарегистрироваться на оба сегмента он-лайн. Если у Вас в билете KLM первый сегмент выполняет Аэрофлот, то звоните в коллцентр Аэрофлота, узнаёте 6-значный код бронирования в Аэрофлоте и элементарно по нему регистрируйтесь на сайте Аэрофлота, где Вам может быть предложена регистрация и на второй сегмент. А не будет - так на второй сегмент по коду бронирования или номеру билета зарегистрируетесь на сайте KLM.

[uzernik]

Подскажите, плиз: лечу в четверг из варшавы в атланту klm, рейс через амстердам. Этой конторой пользуюсь первый раз. Какие отзывы по ней? Что скажете? Качество/комфорт/еда?

[Postman Pechkin]

Подскажите, плиз: лечу в четверг из варшавы в атланту klm, рейс через амстердам. Этой конторой пользуюсь первый раз. Какие отзывы по ней? Что скажете? Качество/комфорт/еда?

Ну а ветку помониторить нет?

На Варшава - Амстер будет обычный узкофюзеляжный Boeing, дадут печеньку/сэндвич и предложат напитки (в т.ч. пиво и винишко).
Амстер - Атланта - будет широкофюзеляжник, будет горячее питание.

АК как АК, расписание соблюдает, шаг кресел стандартный для бортов. Ну вот и все.

[uzernik]

Промониторил 8 последних страниц, на большее нет ни времени, ни сил. По еде понял. Еще вопрос - что с интернетом на борту?

[chorlep]

Промониторил 8 последних страниц, на большее нет ни времени, ни сил. По еде понял. Еще вопрос - что с интернетом на борту?

Гарантированно отсутствует на обоих сегментах. На узкофюзеляжных нет wi-fi, на широкофюзеляжных - есть только B787. На ATL у них летает 777.

P.S. если второй сегмент выполняется Delta - может чего и перепадет, почти ничего не знаю про них.

[uzernik]

Мдаа.. Это жесткач. Сейчас же, по-моему, у всех почти крупных перевозчиков есть. А тут и билеты не из дешевых, да и еще и сети нет.

[Ally_A]

Добрый день,
касательно регистрации онлайн по билету KLM на совместный рейс Аэрофлота - эта возможность накрылась с октября 2017 года, хотя раньше прекрасно работала. У меня дочь получила номер брони Аэрофлота 19 октября, но сайт Аэрофлота сообщил, что регистрация возможна только в аэропорту. У нее была стыковка в Париже, так даже там ей не выдали посадочный на трансфер деске в терминале прилета - только на стойке Аэрофлота в терминале вылета. Через секьюрити-чек прохождение без посадочного было весьма нервным, а дочке нет еще 18.
Сделали официальное обращение в KLM и Аэрофлот.
Ответ KLM цитирую: "мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах Вашей дочери Екатерине,
но вынуждены подтвердить, что регистрация на рейсы партнеров при совместной эксплуатации
рейсов в некоторых случаях возможно только в аэропорту вылета на стойке фактического перевозчика.
Данные обстоятельства возникают по инициативе фактического перевозчика."
Фактический перевозчик Аэрофлот. Вся эта фигня случилась после обновления сайта Аэрофлота. С другими авиакомпаниями регистрация онлайн у KLM работает.
Ответ Аэрофлота, цитирую: "Ни одно обращение, касающееся предоставляемого нами сервиса, не остается без реакции со стороны руководства. Сообщаем, что полученная от Вас информация была направлена техническим специалистам ПАО «Аэрофлот» для анализа произошедшей ситуации с онлайн-регистрацией, а также для проведения корректирующих мероприятий."
Короче, летите с KLM совместным рейсом с Аэрофлотом - будьте готовы к приключениям при регистрации даже в аэропорту, а также к тому, что на трансфер деске KLM/Air France вам не помогут. Я больше не рискую, буду покупать только на те рейсы KLM, где нет Аэрофлота в качестве фактического перевозчика.
И, кстати, мили на Аэрофлот не зачисляют.

[thevery]

Не зачисляют по тарифу X, вы хотели сказать?

[Ally_A]

Не зачисляют по тарифу X, вы хотели сказать?

По любому. Разными летали за 1,5 года, кроме бизнеса. Букинг добавляется, а мили не начисляются.

[thevery]

Не зачисляют по тарифу X, вы хотели сказать?

По любому. Разными летали за 1,5 года, кроме бизнеса. Букинг добавляется, а мили не начисляются.

Летаю ими много лет и почти всегда начисляются автоматически.

[chorlep]

По всем тарифам, за исключением Х и О Аэрофлот исправно начисляет мили в свою ПЛ.

[Poseidon]

эта возможность накрылась с октября 2017 года, хотя раньше прекрасно работала

В октябре регистрировал, проблем не было.

но вынуждены подтвердить, что регистрация на рейсы партнеров при совместной эксплуатации
рейсов в некоторых случаях возможно только в аэропорту вылета на стойке фактического перевозчика.
Данные обстоятельства возникают по инициативе фактического перевозчика."

Совершенно верно - в некоторых случаях именно так. Но дело тут не в том, что регистрация не работает именно из-за того, что рейс совместный. Если регистрироваться на сайте Аэрофлота под кодом Аэрофлота на рейс Аэрофлота значения не имеет куплен ли билет Аэрофлота или KLM - с проблемой при регистрации можно столкнуться с любым билетом. Недавно не получилось зарегистрировать он-лайн в Дюссельдорф, Белград и в тот же Амстердам, были билеты Аэрофлота, но

сайт Аэрофлота сообщил, что регистрация возможна только в аэропорту.

Но как выше написал ранее удалось зарегистрироваться и по билету KLM, так что некоторые случаи - это не те, которые связаны именно с тем, что рейс совместный, а те, при которых просто возникает какая-то внутренняя проблема или ошибка.

[Ally_A]

эта возможность накрылась с октября 2017 года, хотя раньше прекрасно работала

В октябре регистрировал, проблем не было.

но вынуждены подтвердить, что регистрация на рейсы партнеров при совместной эксплуатации
рейсов в некоторых случаях возможно только в аэропорту вылета на стойке фактического перевозчика.
Данные обстоятельства возникают по инициативе фактического перевозчика."

Совершенно верно - в некоторых случаях именно так. Но дело тут не в том, что регистрация не работает именно из-за того, что рейс совместный. Если регистрироваться на сайте Аэрофлота под кодом Аэрофлота на рейс Аэрофлота значения не имеет куплен ли билет Аэрофлота или KLM - с проблемой при регистрации можно столкнуться с любым билетом. Недавно не получилось зарегистрировать он-лайн в Дюссельдорф, Белград и в тот же Амстердам, были билеты Аэрофлота, но

сайт Аэрофлота сообщил, что регистрация возможна только в аэропорту.

Но как выше написал ранее удалось зарегистрироваться и по билету KLM, так что некоторые случаи - это не те, которые связаны именно с тем, что рейс совместный, а те, при которых просто возникает какая-то внутренняя проблема или ошибка.

На чем основано Ваше знание ситуации? На собственном опыте? У меня дочь летит обратно 15 декабря, зарегистрируйте ее, пожалуйста. Тогда скажу, что вы правы. А пока у меня 2 официальных ответа Аэрофлота, что онлайн регистрация даже по коду Аэрофлота не работает. Все остальное ничем не подкрепленные рассуждения. Все документы и скриншоты у меня на руках и отправлялись в оба адреса. Подкрепить Ваши утверждения конкретными фактами я буду только рада.

[Poseidon]

Ну так попробуйте зарегистрировать её перед вылетом и не удивляйтесь, если у Вас получится.

А пока у меня 2 официальных ответа Аэрофлота

У меня было 22 официальных ответов от Аэрофлота по разным ситуациям, которые по факту не соответствовали их ответам.

На чем основано Ваше знание ситуации? На собственном опыте?

И на собственном опыте тоже. Про разные случаи, когда не получалось рассказал выше. По-разному может быть.

[Ally_A]

Ну так попробуйте зарегистрировать её перед вылетом и не удивляйтесь, если у Вас получится.
Предлагаю попробовать Вам, ибо пробовала дочь, я, сотрудники Аэрофлота. Ни у кого не вышло заблаговременно и непосредственно перед рейсом. Было 2 попытки на 2 рейса в Москву, из Москвы. Если у Вас есть ответы Аэрофлота по этому поводу - цитируйте. Все остальное без фактов не имеет значения. Онлайн регистрация на рейсы партнёров по букинг номеру Аэрофлота не работает.

А пока у меня 2 официальных ответа Аэрофлота

У меня было 22 официальных ответов от Аэрофлота по разным ситуациям, которые по факту не соответствовали их ответам.

На чем основано Ваше знание ситуации? На собственном опыте?

И на собственном опыте тоже. Про разные случаи, когда не получалось рассказал выше. По-разному может быть.