orangebat » 26 авг 2018, 00:16
Пожалуй напишу сюда и нашу историю взаимодействия с airserbia.
Так вышло, что мы купили билеты на самолёт, прилетающий на сутки раньше чем нам необходимо быть в конечной точке (Любляна) - стоил он дешевле, ну и решили лишний денек в Европе не помешает.
Самолёт из Москвы задержали на 1,5 часа и то что мы не успеваем на пересадку в Белграде стало понятно еще до вылета. Начитавшись отзывов мы стали мысленно прощаться с крайне ценным и дорогущим багажём, который нам не разрешили взять в салон. Безуспешно пытаемся прозвониться в колл центр.И в ощущении полной безысходности садимся в самолёт..
В Белграде наш рейс встречает девушка, которая объясняет где-то 30 таким же, что ваши трансферы пропущены, в некоторые города можно улететь сегодня вечером (а изначальный рейс был ночной, стоит отметить что эту ночь мы не спали и в Белграде были уже часов в 10 утра) - а про остальные направления можно будет УЗНАТЬ (!) завтра утром, на ресепшене отеля в который мы вас привезём.
То есть в нашей ситуации мы оказались в шоколаде: нас привозят в 5*-отель, с трёх разовым питанием (шведский стол), номер в котором стоит собственно столько же во сколько нам обошлись билеты туда-обратно, про точное время нашего самолёта мы узнали сразу же по прибытию в отель и нам в результате достались сутки чудесного отдыха в чудесном Белграде, о посещении которого мы даже не задумывались до этого!
Так что мы крайне довольны такому подарку от airserbia, еще и новых друзей завели во время этой пересадки . Но это все только потому что именно на эти сутки у нас не было запланированно ни-че-го. В другой ситуации думаю мы бы негодовали как и некоторые другие пассажиры.. Ну и стоит отметить что общение с представителями было спокойное, приятное, понятное. И видно было как неравнодушно они сами за нас переживают и всячески стараются ситуацию разрулить.
Стоит еще отметить, что причиной задержки был назван какой-то глобальный сбой в системе, и мол в течении суток куча задержек и прочих неувязок, хол отеля к моменту нашего заседюления был заполнен выписывающимися людьми с предыдущих «пересадок»