Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

[Helen5]

7 мая летели из Стокгольма в Москву и затем со стыковкой 1,5 часа в Самару. Билеты разные, т.к. сквозной стоил в 2,5 раза дороже.
Рейс из Стокгольма перенесли на час позже из-за репетиции парада. Времени на стыковку остается критично мало, но пока надеемся, ждем начала регистрации. Регистрация начинается, просим багаж оформить до Самары. Сотрудницы очень долго пытаются это сделать, в конце концов у них получается и тут подбегает представитель Аэрофлота с вопросами "Кто тут до Самары летит?". Говорит, не успеете вы на свой рейс, сейчас мы билеты вам переоформим. "Расчекинили" багаж, очень долго ждали переоформления, но вроде все сделали.

Прилетели в Москву, на входе опять нас сотрудник вылавливает - вам что-то неправильно переоформили, идите переделывать. Опять ждем, получаем все-таки посадочные талоны на вечерний рейс в Самару. Все это без какой-либо инициативы и просьб с нашей стороны.

В итоге вечерний рейс в Самару задержали на 5 часов, но домой мы все-таки долетели без доплат.

[TUKTUK2]

del

[Helen5]

Или еще вариант - по карте Приорити Пасс куда-то можно попасть на это время?

Пережидали нашу безумную стыковку 8 часов в бизнес-зале "Матрешка" - в другие по приорити-пасс не пустили в это время (с 18 до 01:00).
Зальчик скромный, но лучше, чем в общей толпе. К вечеру можно было на диванчике разместиться. Вечером успели поужинать.
Чай-кофе, пиво, пирожки были и ночью. Из зала никто не выгонял.

[strannix]

В итоге вечерний рейс в Самару задержали на 5 часов, но домой мы все-таки долетели без доплат.

Я выше только что пример привел двухдневной давности, когда паксам показали большой кукиш.
На это рассчитывать не стоит. Надеяться можно, но рассчитывать не стоит

[TUKTUK2]

del

[strannix]

то есть, strannix, получается это не я ерунду писал )) и минус поставил им по этой части, хотя мне они в этом смысле ничего плохого не делали - т е бесплатно пересаживали. Ваша очередь ))

Моя очередь уже была выше. Я вам описал случай двухдневной давности, когда моих знакомых послали в пешее эротическое путешествие в кассу за новыми билетами. Будьте внимательнее, пожалуйста

[Helen5]

С этим полностью согласна, гарантировать пересадку может только единый билет (и то не всегда).

[strannix]

С этим полностью согласна, гарантировать пересадку может только единый билет (и то не всегда).

Всегда. Если вина авиакомпании, при едином (трансферном) билете пересадят на следующий рейс всегда. У Аэрофлота при едином билете всегда.
Исключение - лоукостеры. Даже если у них покупаешь одним бронированием, то это просто два разных билета, купленные вместе.
Кстати, что-то новое по поводу того, что трансферные билеты стали дороже раздельных (((
Раньше летал Челябинск - Милан за 13000 неоднократно. А Москва - Милан стоил 12000 рублей, да и вообще трансферные были выгоднее...
А сейчас блин Челябинск - Милан 30 тыр (((
Что случилось в датском королевстве, хрен поймешь (((

[thevery]

Когда-то и из Питера рейсы было дешевле, чем из Москвы, пока не ввели сборы и стало +3k.

[TUKTUK2]

del

[strannix]

Это всего лишь говорит о том, что четких правил и регламентов, которым руководствуются сотрудники на практике - нет.

Это всего лишь говорит о том, что есть четкий регламент - опоздавших паксов посылать лесом.
Все остальное - это отступление от регламента и добрая воля уж не знаю кого - конкретного сотрудника, компании или еще кого.

[TUKTUK2]

del

[TUKTUK2]

del

[strannix]

Мимо. И лоукостер пересадит - вот тут уж точно не надо спорить) Сколько было отмен переносов по Филиппинам - обычное дело. Никогда не было никаких вопросов - единые / не единые - вина авиакомпании - летишь просто другим рейсом и все

Значит, филиппинские лоукостеры лушче относятся к своим паксам, чем наш нацпер. Что не есть удивительно, у них там конкуренция. У нас по сути монополизм. И еще эффективные менеджеры.
Давайте закончим этот беспредметный разговор. Вы ссылаетесь на свой личный опыт целого мира, а я вам говорю, как по правилам в Аэрофлоте. Рассчитывать надо на худшее. А не надеяться на доброго дядю или тетю, который проявят человечность.

[strannix]

Покажите это регламент пожалуйста. Спасибо

У меня его нет. Он ДСП

[TUKTUK2]

del

[SolarKitten]

в Москве коллега была уже наверное тыщу раз, что там нового интересного для себя можно увидеть.
Съездить в Москву вдвоем - это будет минимум 1600 рублей на Аэроэкспресс

Гулять всяко лучше чем тупить полдня в аэропорту. А помимо аэроэкспреса есть и автобус за полтинник.

Вот поспать да, вариант. Но опять же, помимо капсульного в аэропорту есть скайпойнт и мидланд с более вменяемыми ценами.

[Bucs]

Покажите это регламент пожалуйста. Спасибо

Ну вот, например. на сайте Аэрофлота написано:

Билеты, выписанные на разных бланках, стыкующиеся в аэропортах, не дают право пассажиру считаться трансфертным. В случае задержки или отмены рейсов авиакомпания не несет ответственности за опоздание пассажира на рейс, указанный в ином билете. В этом случае переоформление авиабилета, размещение в гостинице, питание и наземный транспорт пассажир оплачивает самостоятельно (за свой счет), в случае отсутствия мест на следующих рейсах по иному билету не обязывает авиакомпанию, задержавшую, отменившую рейс, по прилету организовывать отправку пассажира.

На сайте Шереметьево, то же самое слово-в-слово.

[TUKTUK2]

del

[YoZHiK]

Всегда. Если вина авиакомпании, при едином (трансферном) билете пересадят на следующий рейс всегда.

это если на следующем рейсе есть места
а вот если нет, то возможны варианты с очень длительным ожиданием.