Помогите! Lufthansa аннулировала бронирование

[verts]

Sasha Cherny
Мои поздравления) Авиакомпании за это жирный плюс, но за минимум защиты персональных данных всё-таки тоже нехилый минус.

пс. Не ставьте пожалуйста ту аватарку больше, она действительно ужасна)

[heavyrail]

Присоединяюсь к поздравлениям! Люфтганза - молодцы!

пс. Не ставьте пожалуйста ту аватарку больше, она действительно ужасна)

+500!

[Subic]

Первый раз зашел в ветку, прочел. Автору - поздравления!
Мучает один вопрос - что была за аватарка?? Покажите хоть! :-D

[Khokh]

Поздравляю с успешным разрешением ситуации! Очень рад за вас!

з.ы. тож 1-й раз в ветке и тож интересно, что ж за аватарка!

[pars]

КАК Хорошо что все хорошо закончилось, люфтганза по своей ошибке порадовала людей:)
Колумбия - очень реальная страна, одна из самых интересных в мире! Она того стоит!!!

[XMember]

Поздравляю автора с успехом!

В Люфтах - люди с сердцем однако !

Люфты - сами себе злобные буратины. Сначала создали дыру для мошенников и невнимательных (разрекламировав как суперудобную функцию), потом послали подальше пострадавшего клиента и лишь после препирательств и кучи бумажек "героически" решили в проблему в единичном случае. Остаётся надеяться, что инцидент дошёл до главного офиса в Германии и они примут меры во избежание повторения подобных ситуаций.

Вот банки хотя бы предупреждают: не давайте карту незнакомцам, не сообщайте никому PIN, используйте карту только на проверенных сайтах и т.д. Lufthansa же ничего подобного про фамилию и код бронирования не пишет В общем, лично для меня она подмочила свою репутацию.

Остаётся вопрос: как поступать с билетами в посольства? Как быстро вырезать код брони без снимков экрана и громоздких программ?

[Viachik]

Я не отождествляю людей из авиакомпании , создающих сайт с такими дырявыми возможностями - с теми кто принимал решения о восстановлении удаленной брони

Остаётся вопрос: как поступать с билетами в посольства? Как быстро вырезать код брони без снимков экрана и громоздких программ?

Foxit pdf editor вам поможет. Очень прост и не громоздок

[Sasha Cherny]

По просьбам желающих.

Помогите! Lufthansa аннулировала бронирование

Вроде бы ничего особенного, не знаю почему народ докапывается.
По сути, очень точно отражает моё отношение к путешествиям - посмотреть всего побольше и сожрать что нибудь прикольное.
Кому неприятно было смотреть - прошу прощения за лишний показ.

[verts]

Вот банки хотя бы предупреждают: не давайте карту незнакомцам, не сообщайте никому PIN, используйте карту только на проверенных сайтах и т.д. Lufthansa же ничего подобного про фамилию и код бронирования не пишет

В данном случае ситуация даже несколько хуже, ведь как я выше уже упоминал, пароль в кэше браузера не сохраняется, а номер брони и фамилия - легко! И самое странное, что у них ведь две формы входа на сайте, одна с ID и паролем, а вторая именно та, из-за которой и случились неприятности у автора. Вот какой смысл оставлять важные кнопки по отмене билетов в незащищённом способе входа, вместо того, что бы всё было доступно только из под логина с паролем? Вообще логики не вижу. Сами себе создают некомфортные ситуации.

[XMember]

Я не отождествляю людей из авиакомпании , создающих сайт с такими дырявыми возможностями - с теми кто принимал решения о восстановлении удаленной брони

Я всё-таки надеюсь, что у Люфтганзы левая рука знает что делает правая, а не как в Аэрофлоте с закупками антиобледенителей

[Poseidon]

И что очень немаловажно, данная проблема решилась достаточно быстро!

[bella.s]

Красавчег!

[Riverside]

Sasha Cherny, мои поздравления!
Сама ситуация пипец, конечно...

[TsarTV]

Мои поздравления!!! А люфты все- таки молодцы!

аватарка ваша напоминает уродцев кунсткамеры, очень неприяно!

[Sincerely yours]

Офигеть! Саша - ты молодец. Но, конечно, самый молодец - Люфтганза, вот уж реально умницы ... нет слов, просто. Респект, в общем))

[Pa-sha]

Поздравления, Sasha!!! Все хорошо, что хорошо кончается! Для себя, на будущее, убедился: "Не поздно пить Боржоми когда почки отказали.

[lego]

Мои поздравления по поводу успешного исхода.

Но, конечно, самый молодец - Люфтганза, вот уж реально умницы

Куда катится мир. Люфты просто поступили по-человечески (как и положено), а не как машина. Да уж, несколько кнопочек нажали у себя и восстановили бронирование. Прямо гигантскую работу проделали, очень долго думали.

[Марий-Ка]

Автору - мои поздравления!
Люфтганзе - респект и уважуха

[Sasha Cherny]

В продолжение темы. Интересно, а можно ли аннулировать бронирование если один или несколько полетных сегментов уже использовано? Допустим улетел ты в отпуск, а "добрый" коллега по работе прочитал твою почту и кнопочку нажал. Пожалуй, правила тарифа стоит почитать - там наверно должны быть ограничения по срокам.

[мяу!]

Аннулировать бронирование можно в любой момент, до или после вылета. Это с правилами тарифа не связано. Билет будет - открытый к использованию, а вот брони - нет. Нужно быть поосторожнее в век интернета со своими личными делами.

А еще мне интересно вот что - это совершенно номально, заниматься личными делами в рабочее время, используя копоративную почту? Это многое объясняет.

[heavyrail]

А еще мне интересно вот что - это совершенно номально, заниматься личными делами в рабочее время, используя копоративную почту? Это многое объясняет.

А это здесь вообще при чём?

[Sasha Cherny]

А еще мне интересно вот что - это совершенно номально, заниматься личными делами в рабочее время, используя копоративную почту? Это многое объясняет.

Я не использую корпоративную почту для личных дел. Это просто пример.

[мяу!]

Sasha Cherny, я по примеру и задала вопрос. Раз приводится такой пример значит использование корпоративной почты и рабочего времени (оплаченного) для планирования отпуска и других личных дел считается нормальным? Собственно, все что мне хотелось знать. Из ответов поянтно, что это нормально сейчас.

[verts]

мяу!
Да при чём здесь рабочее время и корпоративная почта вообще? Речь в теме о том, что на сайте Люфтов есть возможность несанкционированного доступа любого посетителя к управлению чужими заказами, при наличии кода заказа и фамилии владельца, либо при просмотре страницы на компьютере, с которого уже выполнялся вход к просмотру брони.

[Амид]

мяу!
Может быть человек в обеденный переыв этим занимался, может быть, остался после работы, - Вам-то какое дело? Умную мысль решили сказать?

[мяу!]

Извините! Знание КОДА ЗАКАЗА никак нельзя назвать "несанкционированным доступом".

[verts]

Знание КОДА ЗАКАЗА никак нельзя назвать "несанкционированным доступом".

Тему прочитайте внимательнее. Вот здесь Re: Помогите! Люфтганза самовольно аннулировала бронирование я уже описывал, как можно получить доступ к брони например на семейном компьютере без знания кода заказа и даже фамилии.

[мяу!]

Знание КОДА ЗАКАЗА никак нельзя назвать "несанкционированным доступом".

Тему прочитайте внимательнее. Вот здесь Re: Помогите! Люфтганза самовольно аннулировала бронирование я уже описывал, как можно получить доступ к брони например на семейном компьютере без знания кода заказа и даже фамилии.

Sasha Cherny
В кэше браузера остаются данные которые кто-либо вводил на сайте Люфтов. Это значит, что любой человек может, наведя курсор на соответствующие поля, увидеть ранее введённые данные и при их помощи залогиниться. Это я к тому, что вполне реально, что доступ получил например какой-нибудь коллега по работе одного из ваших спутников и провёл операцию по отмене брони. В таком случае к Люфтганзе и не придраться

Потому и спрашиваю - на работе личными делами заниматься - это теперь нормально. Мне ответили - частенько в хамском тоне и явно подозревая в намерении поморализировать (вероятно, по себе судят), что нормально. ОК. А я собственно упираю на один аспект
Нужно быть поосторожнее в век интернета со своими личными делами.

Храните любые свои данные надежно и не вводите их где попало (чужой компьютер). Это чревато неприятностями, например вроде описанной автором. Естественно, всем, кому хочется верить в "глюк системы" у Люфтганзы - тоже можно в это верить. Но помните страрую байку: "Если в 12 ночи в проливной дождь к вам стучат в дверь - очень возможно, что английская королева заблудилась, потеряла свиту и хочет попросить у вас приюта. Но скорее всего - у соседа отсырели спички и он пришел одолжить их у Вас".
Реальность была проще и в этом случае. Потому - люди, будьте внимательны с личной информацией, важной и не очень - храните ее надежно.

[verts]

Потому и спрашиваю - на работе личными делами заниматься - это теперь нормально.

Омг, да что вы на этой работе зациклились? Я сам при полёте со спутниками, каждому выдаю номер нашей брони, что бы он был сам всегда в курсе, что происходит в данный момент с нашим заказом. Благо, что ни в одной а/к, которой мы пользовались, нет опции управления заказом из под просмотра статуса брони. Любой мог залезть в компы моих спутников - дети, жёны, девушки и т.д. и т.п. Так же компьютер могут банально украсть. А тереть за собой каждый раз кэш - это, извините, из разряда паранойи, да и не каждый это умеет. У вас кстати кэш и кукисы потёрты за прошлый день?
Здесь налицо косяк со стороны Люфтов, это и обсуждаем, а не использование рабочих компьютеров.

[heavyrail]

Здесь налицо косяк со стороны Люфтов

+1.
Может какое-нибудь коллективное открытое письмо им наваять?

[Lamp]

Вроде разобрались ,что консульство в данном случае вне подозрений.Я как раз купил билеты на сайте Люфтганзы и распечатал письмо которое пришло после оплаты.Там там Reservation code напечатан.И это письмо я собрался нести в консульство (правда не немецкое) вместе с другими документами для получения визы.Так что мне-этот Reservation code как то замазать или удалить перед тем как отдам эту бумагу в консульство?

[podsolnuhparty]

наверно лучше замажьте, мало ли чего. Возникнут у них вопрос--обьясните что и как.

[Vika-Viktoria]

Здесь налицо косяк со стороны Люфтов

+1.
Может какое-нибудь коллективное открытое письмо им наваять?

Я за)) Может у них есть на сайте типа жалобной книги или Ваши пожелания, вот туда можно написать, да побольше, что бы задумались

А за автора оооочень рада) Хорошего Вам отдыха)))

[XMember]

Походу мало кто знает о такой лёгкой аннуляции билета, поэтому тему считаю актуальной и прилепляю.

[Zeppelin]

Саша Черный - поздравляю... Удачного путешествия

[A.Z.]

Топикстартеру - поздравления и удачной поездки! Себе - чего-нибудь от паранойи. Что-то я напрягся, вспомнив, с какой легкостью заходил на люфтовый сайт и регистрировался на рейсы во всяких стремных местах типа интернет-кафе в филиппинской глубинке. Историю и куки за собой, правда, чистил, но все равно паранойю теперь схватил.

[heavyrail]

Топикстартеру - поздравления и удачной поездки! Себе - чего-нибудь от паранойи. Что-то я напрягся, вспомнив, с какой легкостью заходил на люфтовый сайт и регистрировался на рейсы во всяких стремных местах типа интернет-кафе в филиппинской глубинке. Историю и куки за собой, правда, чистил, но все равно паранойю теперь схватил.

Сейчас во многих браузерах есть ещё и анонимный режим по нажатию Ctrl-Shift-N. Открывается новое окно, и все действия в нём не регистрируются в истории и в куках тоже.

[jive]

Топикстартеру - поздравления и удачной поездки! Себе - чего-нибудь от паранойи. Что-то я напрягся, вспомнив, с какой легкостью заходил на люфтовый сайт и регистрировался на рейсы во всяких стремных местах типа интернет-кафе в филиппинской глубинке. Историю и куки за собой, правда, чистил, но все равно паранойю теперь схватил.

Сейчас во многих браузерах есть ещё и анонимный режим по нажатию Ctrl-Shift-N. Открывается новое окно, и все действия в нём не регистрируются в истории и в куках тоже.

в мозилле видно...

[heavyrail]

в мозилле видно...

Извиняюсь, оказывается в Мозилле другое сочетание клавиш - Ctrl-Shift-P.
В общем, режимы есть много где, просто называются по разному (тем более на разных языках), и клавиши разные.

[TsarTV]

Странно, вы что все серьезно думаете, что за вами по пятам ходят люди, выслеживают ваши заходы на сайт и только и думают о том, как отменить вашу бронь? я как регистрировалась где была возможность, так и буду это делать, потому что единственный раз когда у меня отменилось бронирование-была чисто моя вина и ТС я желаю хорошей поездки, но уверена, что это тоже отменил кто-то из его попутчиков, случайно конечно, только кто же потом сознается

[verts]

Странно, вы что все серьезно думаете, что за вами по пятам ходят люди, выслеживают ваши заходы на сайт и только и думают о том, как отменить вашу бронь?

Вы прочитали всю тему и так и не поняли, что речь идёт не о слежках каких-то, а о самом факте того, что на сайте такой серьёзной компании имеется возможность несанкционированного доступа к заказу их клиента. Этой возможностью могут воспользоваться посторонние, как по случайности, так и с плохими намерениями. А то, что вы лично не боитесь оставлять на компе для публичного доступа историю ваших действий в инете - это говорит лишь о том, что вы либо там ничего серьёзного и не делаете, либо о том, что вы чрезмерно оптимистичны, мягко выражаясь.

[TsarTV]

Вы прочитали всю тему и так и не поняли, что речь идёт не о слежках каких-то, а о самом факте того, что на сайте такой серьёзной компании имеется возможность несанкционированного доступа к заказу их клиента. Этой возможностью могут воспользоваться посторонние, как по случайности, так и с плохими намерениями. А то, что вы лично не боитесь оставлять на компе для публичного доступа историю ваших действий в инете - это говорит лишь о том, что вы либо там ничего серьёзного и не делаете, либо о том, что вы чрезмерно оптимистичны, мягко выражаясь

Я всю тему отслеживала и поняла только одно: если нет врагов на работе и дома ( у меня нет), то никто не будет у вас ничего отменять и я так и остаюсь уверенна, что это по случайности сделали его же попутчики ( но молчат), а от этого у меня лично есть универсальное средство, которое я здесь уже озвучивала: бронирую только на себя и мужа, всем остальным сколько угодно, но с отдельным номером брони и все! Дальше каждый отвечает за себя :летит- не летит, отменяет- не отменяет!
Я и очень оптимистична и везуча и скрывать мне нечего

[victoryi]

А каким образом попутчики могут аннулировать билеты? Даже если представить себе ситуацию, что я забронирую на себя, и вон того парня - это же не повод давать ему логин на мой профиль в ЛГ? В попутчиков не велю. То что вопрос решился положительно говорит о возможности технического сбоя. Иначе посылали бы нахер.

[katya_zhe]

victoryi
В том-то и дело, что для отмены бронирования достаточно его номера и фамилии пассажира (одного из пассажиров или "главного"? не в курсе). Логиниться в профиль не надо.

[victoryi]

Да, тогда это безусловно косяк системы.

[tepexob]

А причем тут номер билета? У люфтов надо ввести КОД бронирования. А до кода бронирования посольству нет никакого дела...

Теоретически сотрудники как раз могут пробивать по номеру брони билеты на checkmytrip.com в лучшем случае, и на сайте ЛГ - в худшем.
А то вдруг соискатель их на компьютере нарисовал?
Поэтому у Вас и спросили - в каких именно посольствах Вы на практике проверили этот тезис?

Не у всех А/К есть номер билета, который можно проверить на чекмайтрипе - у airberlin например, такого кода в билете нет.
Однако же, эйрберлиновые распечатки нормально принимают в посольствах, и даже выдают визы. Более того, лично подавал пару раз "нарисованные" билеты с придуманными номерами броней - и нормально визы выдавали.

Отсюда вывод - сотрудники посольства на чекмайтрип не ходят, номера броней в него не вводят. =)

[heavyrail]

Отсюда вывод - сотрудники посольства на чекмайтрип не ходят, номера броней в него не вводят. =)

К сожалению, за всех сотрудников быть уверенным нельзя.

[XMember]

Не у всех А/К есть номер билета, который можно проверить на чекмайтрипе - у airberlin например, такого кода в билете нет

А что, на checkmytrip.com уже можно проверить по номеру билета (без кода брони)?

[odvan]

Не знаю, куда отписать, может уже и было.

Купил у люфтов в пятницу билеты в Кельн, даты 22-30 июля. Сегодня только заметили - обратный билет на 30 августа. В поддержке сказали - 50 евро за изменение билета. Хотя я четко уверен - даты вбивал правильные, 30 августа - это вообще среда и там нет даже значка дешевых билетов. В общем, разговор по телефону ничего не дал, сказали обратиться в офис - Последний переулок, д. 17.

Может кто-то сталкивался с подобным? Сейчас поеду туда разбираться. Всегда думал - немцы - сама надежность.

[Zeppelin]

Не у всех А/К есть номер билета, который можно проверить на чекмайтрипе - у airberlin например, такого кода в билете нет

А что, на checkmytrip.com уже можно проверить по номеру билета (без кода брони)?

Ну так на checkmytrip свет клином не сошелся. Кого нельзя проверить на этом сайте, можно проверить на www.virtuallythere.com. Все зависит, в какой системе работает авиакомпания.
Берлинцев не проверял, не было нужды.