Форум Винского

**NightWriter** » 28 дек 2011, 14:48

Есть ли у Austrian airlines в 737-200 интернет на борту? И вообще, что расскажете по поводу сервиса и качества авиакомпании?

Смежные темы:

Austrian airlines возврат денег за билеты

Веб-регистрация на Austrian Airlines

Аэропорт Вены (VIE): терминал, стыковки, транзит

Отказ в регистрации на рейсы Lufthansa group без шенгенской визы с транзитом через Шенген

**PortSaid** » 17 июл 2016, 19:08

Здравствуйте.
Купила билеты на 1 августа Астана-Рим; Милан- Астана. Сегодня пришло письмо об изменении билета. Поменяли второй сегмент на обратный вылет: поменяли перевозчика на Украинские авиалинии, поменяли время вылета (раньше), стыковка теперь сутки! в Киеве. Я в шоке! В сообщении никаких извинений и причин и почему в одностороннем порядке изменили второй сегмент. Фактически, в одностороннем порядке они отказались от выполнения части услуг, тк переложили обязательства на иного перевозчика. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой и что у них там происходит?

**Poseidon** » 17 июл 2016, 19:25

PortSaid
Вы проверьте, есть ли в расписании те самые рейсы, которые у Вас обратно в билете. Может отмена рейсов и поэтому Вас пересадили. В любом случае, если Вас не устраивает данный вариант, можно с ними поговорить и попросить либо поменять дату, либо в тот же день вернуть Вас из Милана в Астану их партнёрами - например той же Люфтганзой.

**PortSaid** » 17 июл 2016, 20:15

Спасибо, Poseidon.
Просто меня возмутило, что они прислали уже измененный билет и не предложили клиенту выбрать дату, перевозчика, не извинились, не сообщили причины.
Я им уже написала им и спросила почему не предложили Люфтганза, которая входит в альянс, а выбрали Украинские, у которых билет дешевле намного, при этом не предложили компенсацию.
Не раз летала Австрийскими и не было никаких нареканий к сервису. Однако нынешнее сообщение меня очень расстроило.

**Poseidon** » 17 июл 2016, 20:19

PortSaid писал(а) 17 июл 2016, 20:15:Я им уже написала им и спросила почему не предложили Люфтганза

Могло не быть рейса, стыковки или мест.

**PortSaid** » 17 июл 2016, 20:23

Да, я посмотрела, что теперь нет рейса в Астану. Однако они об этом узнали не за неделю и не за месяц. Отмена рейсов в государства планируются заранее и для этого должны быть определенны причины (скорее всего экономические). Тем не менее, они продали билет в начале июля уже зная, что такой рейс не будет выполнен.

**Poseidon** » 17 июл 2016, 20:26

PortSaid писал(а) 17 июл 2016, 20:23:Тем не менее, они продали билет в начале июля уже зная, что такой рейс не будет выполнен.

Нет, они этого не знали.

PortSaid писал(а) 17 июл 2016, 20:23:Отмена рейсов в государства планируются заранее

Это не так. Рейс может по определённым причинам быть отменён в любой момент.

**Alександр** » 17 июл 2016, 20:28

Смысл здесь возмущаться? Звоните им, просите поменять даты или маршрут. На ту же Люфтганзк, например. Австрийцы вполне лояльны в таких случаях.
И.0, да, рейс могут отменить даже за 2 недели до вылета. И за неделю. И даже за сутки. По любой причине.

**PortSaid** » 17 июл 2016, 20:34

А вы работаете в Австрийских авиалиниях, что наверняка в курсе причин отмены рейса? Тогда поделитесь, пожалуйста, информацией.
Я пишу о том, что они вообще теперь не будут выполнять рейсы в Казахстан. На их сайте все даты дальше 1 августа выполняет Люфтганза, в том числе в сентябре. Это ли не отмена или приостановка?
К отмене рейсов или приостановке готовятся заранее. Я уверена, что знали.

**Alександр** » 17 июл 2016, 20:36

Вам будет легче от того, знали они или не знали? Вам шашечки или ехать?

**Poseidon** » 17 июл 2016, 20:39

PortSaid
В момент покупки билета, рейсы стояли в расписании и были в продаже. Вы билет купили. Авиакомпания могла хоть на следующий день убрать все рейсы. Это касается не только Austrian Airlines и с этим люди сталкиваются. В свою очередь авиакомпания предлагает либо полный возврат, либо изменения маршрута.

**PortSaid** » 17 июл 2016, 20:47

Ну не знаю, Poseidon, я считаю, что раз они планировали заранее полную отмену или приостановку на несколько месяцев полетов, то не могли продавать билет на рейс, который не планировали выполнить. Они же продают со своего сайта билеты на Туркиш, Люфтганзу. В таком случае на обратный рейс они могли включить их услуги, а не свои.
Если это разовая отмена определенного рейса, то это одна ситуация, а когда вообще перевозчик прекращает полеты в государство...
Не так давно Чешские авиалинии тоже прекратили полеты в Казахстан, но я не знаю как они выполняли свои обязательства.

**Alександр** » 17 июл 2016, 20:56

Решение об отмене рейсов принимается не постепенно, а сразу. Ни одна европейская авиакомпания не будет продавать билеты на отмененные рейсы.

**Poseidon** » 17 июл 2016, 21:00

PortSaid
Я Вам уже посоветовал связаться с авиакомпанией и попробовать поменять свой обратный рейс на тот, который Вас больше устраивает. Возмущаться Вы можете, но это Вам не поможет - лучше действуйте и добивайтесь результатов.

**PortSaid** » 18 июл 2016, 12:19

Возможно, кому-то будет полезна эта информация.
Австрийские авиалинии приостанавливают полеты в Казахстан до конца октября по экономическим причинам.
Мне объяснили, что при отмене рейса, система сама подбирает самый приближенный рейс по времени отмененного. В моем случае это оказались МАУ. Однако, если вам не подходит предложенный вариант, то вы можете обратиться для выбора иного рейса и перевозчика. Конечно, при наличии мест. Поскольку у Люфтганзы не оказалось рейса на дату отмененного австрийцами, то по моей просьбе поменяли даже дату вылета (в пределах шенген визы). Ничего не имею против МАУ, так как не пользовалась их услугами, но объективно меня не устроило: полет дольше, чем у австрийских и питание на борту за плату.
Права пассажира (Passanger rights) изложены на сайте aua.com в самом нижнем левом углу.

**Alександр** » 18 июл 2016, 12:23

PortSaid
Вот видите. Примерно это же мы вчера с Poseidon Вам пытались объяснить.

**Annie Lu** » 19 июл 2016, 19:02

Ну вот, не зря я беспокоилась. За 14 часов до рейса пришла смс об отмене 1го сегмента (Киев-Вена). В колл-центре предложили поменять билеты на эту же дату на рейсы Люфтганзы со стыковкой во Франкфурте и с вылетом на пол дня позже. Уже третий час жду новые...

**julia_twist** » 28 июл 2016, 16:07

Сегодня впервые столкнулась с таким явлением как овербукинг, должна была вылетать из Вены в 10 утра и прилетать в Домодедово, на регистрации сразу сказали, что у них овербукинг и что они будут искать добровольцев, которые согласятся за компенсацию 200 евро лететь аэрофлотовским рейсом в Шереметьево в 12:15, либо, так как мест на этом рейсе не хватает на всех пассажиров оставшихся без места в самолете, лететь рейсом в 18:40, тем же Аэрофлотом за компенсацию в 400 евро.
Я поменяла свой рейс на рейс в 18:40, всем добровольцам выдали по карте, на которую в течении пары часов кинули 400 евро, без проблем снятые мной в банкомате аэропорта. В общем аттракцион невиданной щедрости у австрийских авиалиний, отлично справились с ситуацией
Надеюсь багаж не потеряют:D

**Poseidon** » 28 июл 2016, 16:20

julia_twist писал(а) 28 июл 2016, 16:07:Сегодня впервые столкнулась с таким явлением как овербукинг, должна была вылетать из Вены в 10 утра и прилетать в Домодедово, на регистрации сразу сказали, что у них овербукинг и что они будут искать добровольцев

Я раз 5 сталкивался с овербукингом на рейсе Austrian Airlines Вена-Москва. Именно на этом направлении.

**julia_twist** » 28 июл 2016, 16:59

Poseidon писал(а) 28 июл 2016, 16:20:
julia_twist писал(а) 28 июл 2016, 16:07:Сегодня впервые столкнулась с таким явлением как овербукинг, должна была вылетать из Вены в 10 утра и прилетать в Домодедово, на регистрации сразу сказали, что у них овербукинг и что они будут искать добровольцев

Я раз 5 сталкивался с овербукингом на рейсе Austrian Airlines Вена-Москва. Именно на этом направлении.

И как багаж, не потеряли?

**Poseidon** » 28 июл 2016, 17:11

Нет, не пересаживался на другой рейс ни разу =)

**Vladimir60** » 07 сен 2016, 21:40

Просьба подсказать по практике.
Билет эконом класса позволяет провести
1. ручную кладь весом до 8 кг (размеры до 55*40*23см)
2. и "дополнительно к указанной выше ручной клади, вы можете перевезти еще один предмет размером не более 40х30х10см,
как то: одну женскую сумочку или клатч или одну сумку для ноутбука или одну плечевую сумку"

Вопрос
Не возникнут вопросы по п.2, если использовать в качестве оного мелкий удобный 10л рюкзачек через плечо типа ARPENAZ 10 Л (рекламой не считать)
В параметры 40х30х10см легко проходит.

Австрийские авиалинии Austrian airlines отзывы

**Poseidon** » 07 сен 2016, 21:45

С большой вероятностью вопросов не возникнет, это Вам не Победа).

**Annie Lu** » 07 сен 2016, 22:18

Vladimir60 писал(а) 07 сен 2016, 21:40:Не возникнут вопросы по п.2, если использовать в качестве оного мелкий удобный 10л рюкзачек через плечо типа ARPENAZ 10 Л (рекламой не считать)
В параметры 40х30х10см легко проходит.

Все будет нормально, Вы посмотрите, какие чемоданы люди прут в салон, перестанете на будущее переживать из-за такого ;))

**Poseidon** » 07 сен 2016, 22:39

Annie Lu писал(а) 07 сен 2016, 22:18:Все будет нормально, Вы посмотрите, какие чемоданы люди прут в салон, перестанете на будущее переживать из-за такого ;))

Только когда авиакомпания хорошо относится к своим пассажирам, надо чтоб и пассажиры относились к ней соответственно.

**Annie Lu** » 07 сен 2016, 22:55

Кстати, хочу оставить положительный отзыв об Австрийских а/л. Вчера вернулась из поездки, перед полетом переживала по поводу их сервиса, начитавшись различных форумов, но в итоге все было почти прекрасно.
Брала билеты в Нью Йорк из Киева через Вену. Первый сегмент Киев-Вена отменили за сутки до полета, но без проблем поменяли на рейс Люфтганзы через Франкфурт на ту же дату. Прилетела на 6 часов позже в итоге, но это было minor problem. С рейсами обратно было все прекрасно, никаких овербукингов не наблюдала, багаж приехал даже несмотря на короткую стыковку.
Еда, энтертаймент, персонал, комфорт на борту - все на высоком уровне. Конечно, в общем они немного проигрывают той же Люфтганзе или Эмирейтсам, но суммируя, осталась довольна а/к.

**никитаяр** » 08 сен 2016, 00:56

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Купили с супругой билеты (невозвратные) в Вену австрийскими авиалиниями 9.09-16.09.2016 , но у меня умер отец , похороны 9.09.2016. Сможем ли мы перенести вылет на 10.09.2016 с небольшой доплатой, а если нет и придётся покупать новые билеты, не пропадут ли обратные билеты?
С уважением.

**kaaa** » 08 сен 2016, 01:11

никитаяр писал(а) 08 сен 2016, 00:56:Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Купили с супругой билеты (невозвратные) в Вену австрийскими авиалиниями 9.09-16.09.2016 , но у меня умер отец , похороны 9.09.2016. Сможем ли мы перенести вылет на 10.09.2016 с небольшой доплатой, а если нет и придётся покупать новые билеты, не пропадут ли обратные билеты?

Можете. По правилам OS, смерть члена семьи позволяет переоформить билеты. Связывайтесь с авиалиниями.

**никитаяр** » 09 сен 2016, 22:04

kaaa писал(а) 08 сен 2016, 01:11:
никитаяр писал(а) 08 сен 2016, 00:56:Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Купили с супругой билеты (невозвратные) в Вену австрийскими авиалиниями 9.09-16.09.2016 , но у меня умер отец , похороны 9.09.2016. Сможем ли мы перенести вылет на 10.09.2016 с небольшой доплатой, а если нет и придётся покупать новые билеты, не пропадут ли обратные билеты?

Можете. По правилам OS, смерть члена семьи позволяет переоформить билеты. Связывайтесь с авиалиниями.

Рейс перенесли без проблем .

**Vladimir60** » 14 сен 2016, 20:02

Ма-ленький вопросик.
В Женевском аэропорту регистрация ТОЛЬКО электронная?

**Poseidon** » 14 сен 2016, 20:44

Vladimir60 писал(а) 14 сен 2016, 20:02:В Женевском аэропорту регистрация ТОЛЬКО электронная?

Нет. На стойках можете зарегистрироваться.

**СкайDiver** » 15 сен 2016, 10:18

Коллеги, что собой представляет евробизнес у австрияков? И 4 часа стыковки в бизнес-зале в а/п Вены - это экстрим или можно отдохнуть вполне себе? Просто есть выбор либо через Вену австряками, либо люфтами через Франкфурт/Дюссельдорф, но австрияками существенно дешевле. Спасибо!

**kaaa** » 15 сен 2016, 13:07

Бизнес-зал нормальный, а евробизнес - зависит от борта. На Dash-8 и F70 - уныло, на 737/320 - терпимо.

**Vladimir60** » 17 сен 2016, 21:39

Возвращаясь к багажу
"Размеры ручной клади должны укладываться в рамки 55x40x23 см, а вес - не превышать 8 кг."
Сегодня смотрел чемоданы.
- Чемоданы с маркировкой "45см" по факту, с учетом колес, имеют высоту 52-55см
- Чемоданы с маркировкой "55см" по факту, с колесами, 62-65см высотой.
Ширина у всех 35-40см.
Глубина - 18 - 23см

Конечно, хотелось бы взять максимальный, обозначенный "55см", по факту с колесиками - 65см.
Можно ли считать его ручной кладью для Австрийских Авиалиний ( по опыту)?

**Poseidon** » 17 сен 2016, 21:46

Vladimir60 писал(а) 17 сен 2016, 21:39:Можно ли считать его ручной кладью для Австрийских Авиалиний ( по опыту)?

Да, можно.

**Vladimir60** » 18 сен 2016, 21:32

В Женевском аэропорту можно надеяться найти вечером ( 9 вечера) бесплатную (или платную) карту города?

**Alександр** » 18 сен 2016, 21:38

Аэропорт Женева (GVA): терминал, транзит, стыковки

**SSlamDunk** » 22 сен 2016, 14:41

Подскажите пожалуйста, в ручной клади можно провозить жидкость?(для линз)....просто неохота брать багаж)

**Poseidon** » 22 сен 2016, 14:59

Из Европы нельзя провозить.

**SSlamDunk** » 22 сен 2016, 16:18

Poseidon писал(а) 22 сен 2016, 14:59:Из Европы нельзя провозить.

вена-чикаго.....не пропустят?(

**Poseidon** » 22 сен 2016, 16:45

SSlamDunk писал(а) 22 сен 2016, 16:18:вена-чикаго.....не пропустят?(

Пропустят, при соблюдении этих условий:
https://www.austrian.com/~/media/226656 ... A9ACE.ashx

**Lalochka** » 12 дек 2016, 19:33

Коллеги, подскажите.
Никогда не летала Австрийцами, ну как то не получалось.
Сейчас смотрю билеты на август. Подкупает рейс Майами - Вена - Краснодар и обратно собсн так же. Без пересадок в Москве, что радует.
Как вам сервис/точность австрийцев на трансатлантике? Поделитесь опытом по возможности.

**Poseidon** » 12 дек 2016, 22:32

Lalochka,
Чётко они летают. Статистика последних/недавних рейсов
Майами-Вена:
https://www.flightradar24.com/data/flights/os98
Вена-Майами:
https://www.flightradar24.com/data/flights/os97
Лично не летал именно на трансатлантике ими, но плохих отзывов не слышал.

**Lalochka** » 13 дек 2016, 21:09

Poseidon писал(а) 12 дек 2016, 22:32:Lalochka,
Чётко они летают. Статистика последних/недавних рейсов
Майами-Вена:
https://www.flightradar24.com/data/flights/os98
Вена-Майами:
https://www.flightradar24.com/data/flights/os97
Лично не летал именно на трансатлантике ими, но плохих отзывов не слышал.

Спасибо, буду смотреть. Без пересадки в Москве конечно было бы просто именины сердца.
Как то не особо много так то и отзывов в целом... это я так, мысли вслух.

**Serhio-79** » 12 фев 2017, 22:44

Лечу с пересадками. На одном из сегментов - "Austrian Airlines", перекопал весь их сайт, но нигде не нашел ответы на такие вопросы:
какой максимальный размер ручной клади?
согласно моего тарифа на этом сегменте (S), в стоимость входит только 1 предмет ручной клади +1 место багажа или допускается еще 1 небольшой предмет (сумка для ноуибука или сумка для фотоаппарта)?
Билеты покупал на поисковике (kayak c переадресацией на gotogate), нигде ничего не было сказано о питании (полноценный обед или снек с кофе?), когда проверил билет по checkmytrip - там написано, что питание входит в стоимость...
Заранее благодарен за подсказки

**Poseidon** » 12 фев 2017, 22:56

Serhio-79,
8 кг в экономе ручная кладь, её размеры 55x40x23 см
https://www.austrian.com/Info/Flying/Ba ... g=ru&cc=UA
кликните на "Ручная кладь"

**Serhio-79** » 06 мар 2017, 19:52

Пытаюсь он-лайн заоегистрироваться на рейс этой авиакомпании (до вылета 42 часа), сообщение об ошибке: "Регистрация недоступна для всех выбранных пассажиров. Обратитесь на стойку регистрации в аэропорту". Если обновить- то уже Additional information contains bad data. Все данные ввел правильно, единственное , в чем сомневааюсь -страга для которой выдана виза, у меня словацкий мульт, естественно указал Slovakia
В чем может быть проблема?

**Serhio-79** » 06 мар 2017, 19:55

На CheckMyTrip билет видится нормально, покупал на каяке с переадресацией на gotogate.it

**Serhio-79** » 06 мар 2017, 21:31

Уже разобрался- страна, для которой открывплась виза, надо указывпьь страну пункта нпзначения рейса

**IRINA P.** » 31 мар 2017, 13:23

Долго изучали, что можно перевезти в ручной клади. Остались вопросы:
1. ножи нельзя совсем или таки меньше 6см можно?
2. где взять специальный пакет с застежкой для жидкостей?
Помогите, пожалуйста.

**gered** » 01 апр 2017, 22:59

1 нет
2 в икее например, может ещё в каком то канцелярском

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР