Форум Винского

**Poseidon** » 05 ноя 2018, 18:15

Dopelganger писал(а) 05 ноя 2018, 18:14:Может tuifly.be и tuifly.com - две разные компании?

Как разные в данном случае, да.

**Dopelganger** » 05 ноя 2018, 18:20

Poseidon писал(а) 05 ноя 2018, 18:15:
Dopelganger писал(а) 05 ноя 2018, 18:14:Может tuifly.be и tuifly.com - две разные компании?

Как разные в данном случае, да.

Да, в моем конфирмейшне указан телефон саппорта с кодом +32 (бельгия) а в вашей ссылке немецкий похоже

**Poseidon** » 05 ноя 2018, 18:28

Dopelganger писал(а) 05 ноя 2018, 18:20:Да, в моем конфирмейшне указан телефон саппорта с кодом +32 (бельгия)

В таком случае Вм сюда
https://www.tuifly.be/en/my_zone

**Dopelganger** » 05 ноя 2018, 18:31

Нашел именно на BE-шном сайте

Так что да, все вопросы по телефону.

**Arina BY** » 05 ноя 2018, 19:03

Dopelganger писал(а) 05 ноя 2018, 17:48:Так а сколько в итоге кабин-багаж максимальный? 5 кг ?

10 кг.максимальный.

**Poseidon** » 05 ноя 2018, 19:25

Dopelganger,
Подробно про ручную кладь на сайте:

9.2 Hand-baggage
Hand-baggage is also subject to restrictions.
For obvious reasons of safety and with a view to the comfort of the passengers, only one piece of hand-baggage is allowed per passenger. Hand- baggage is baggage that you keep with you during the flight. The dimensions must be small (55 x 40 x 20 cm, total of the dimensions maximum 115 cm) and its weight cannot exceed 10 kg.
On account of the limited space available, it is possible that not all large hand-baggage items (55 x 40 x 20cm) can be transported in the cabin; the remaining items will be transported free of charge in the hold.
Hand-baggage exceeding these dimensions and/or this weight will be refused at the boarding gate.
Sometimes the exceeding amount of hand-baggage can be transported in the baggage compartment, subject to additional cost.
Infants (babies under the age of 2) are not allowed to have any hand-baggage. See art. 8.2.2. regarding the transport of prams, strollers and (car-) carrying baskets.

https://www.tuifly.be/en/legal/conditions_de_transport

**Dopelganger** » 06 ноя 2018, 11:20

Короче, отписываюсь по результатам: все работает чотенько, по тому телефону работает голосовое меню, переводит на нужного оператора. Конечно, себя они не обделили: это премиум-номер, каждая минута стоит 30 евроцентов, а в трубке как всегда: "все операторы заняты" В роуминге у меня звонки на этот номер не проходили, пришлось вспомнить молодость и позвонить через VOIP. Главное встать поздно ночью или рано утром и выцепить когда в Бельгии рабочее время.
Правила такие же как и в немецком туифлае: если больше 3 дней до рейса, то 120€. Платишь онлайн, говоришь им код платежа и вуаля.

**bounty.89** » 22 ноя 2018, 21:19

Никто не пытался сдавать невозвратные билеты? Действуют вообще заграницей правила про возврат средств в случае болезни?

**Poseidon** » 22 ноя 2018, 22:12

bounty.89 писал(а) 22 ноя 2018, 21:19:Действуют вообще заграницей правила про возврат средств в случае болезни?

Действует, но не по всем билетам и не по всем авиакомпаниям. TUIfly обычно не возвращает, но можете запросить если хотите. Таксы и сборы могут быть возвращены, надо делать запрос, только учтите, что сейчас уже 35 евро сбор за возврат такс ( раньше было 15 евро).

**bounty.89** » 22 ноя 2018, 22:32

Я конечно уже написала им на почту. Думала,может есть общие международные правила, где можно уточнить.

**Poseidon** » 22 ноя 2018, 22:33

bounty.89,
В таких вопросах общих правил нет.

**Dopelganger** » 01 дек 2018, 12:30

В общем по итогам полета с туифлаями впечатления самые приятные. Несмотря на то что рейс в Канкуне задержали на час и я уже с грустью подумал, что придется опять сушить сухари и ночевать в аэропорту, как в случае с Вивой, в Брюссель мы прилетели минута в минуту. Видно это мне так везёт в Канкуне или просто рас**здяйство в аэропорту.
Стюарты на борту вежливые, учтивые, кормят бесплатно, несмотря на то что лоукостер, фильмы-музыка бесплатные, а у Eurowings, например, за фильмотеку надо 20€ забашлять, или что-то около того. Самолёт новый, с иголочки, багаж кабинный взвесили и несмотря на перевес в полтора килограмма махнули рукой. И это все при самых приятных тарифах.
В общем, могу рекомендовать.

**Poseidon** » 01 дек 2018, 15:41

Dopelganger писал(а) 01 дек 2018, 12:30:Несмотря на то что рейс в Канкуне задержали на час и я уже с грустью подумал, что придется опять сушить сухари и ночевать в аэропорту, как в случае с Вивой, в Брюссель мы прилетели минута в минуту.

Задержка на час трансатлантического перелёта часто = прибытию по расписанию.

**Dopelganger** » 03 дек 2018, 16:18

Кто летал в Канкун голландскими туифлаями из Амстердама? Подчеркиваю - голландскими, ибо это важно, тут везде речь или про немецкий или про бельгийский, а у голландцев все по-другому.
Рейс OR 337 со стоповером в Варадеро - интересно, там из самолета выходить заставляют? При букинге было написано, что могут попросить на выход на время обслуживания и предполетной подготовки самолета, а могут и нет. И в то же время ниже же написано, что в обязанность пассажира входит иметь все визы не только до пункта назначения но и для всех стоповеров. Это получается, если заставят выходить на Кубе, то и паспортный заставят проходить?

**Serhio-79** » 06 дек 2018, 22:33

Такой вопрос:
если покупать билет не на сайте TUIfly, а на сайтах-аггрегаторах, то с он-лайн регистрацией на сайте TUI не будет никаких проблем?

**Dopelganger** » 14 дек 2018, 10:28

Dopelganger писал(а) 03 дек 2018, 16:18:Кто летал в Канкун голландскими туифлаями из Амстердама? Подчеркиваю - голландскими, ибо это важно, тут везде речь или про немецкий или про бельгийский, а у голландцев все по-другому.
Рейс OR 337 со стоповером в Варадеро - интересно, там из самолета выходить заставляют? При букинге было написано, что могут попросить на выход на время обслуживания и предполетной подготовки самолета, а могут и нет. И в то же время ниже же написано, что в обязанность пассажира входит иметь все визы не только до пункта назначения но и для всех стоповеров. Это получается, если заставят выходить на Кубе, то и паспортный заставят проходить?

Отвечу сам себе, раз никто не летал. Докладываю, дело было так: первую остановку туи делают в Варадеро, те кто на Кубу выходят, те кто на Канкун остаются на своих местах. Потом заходят пассажиры с Варадеро (как до Канкуна, так и напрямую на обратный до Амстердама), места занимают какие хочется, какие свободны. Дальше летим в Канкун, вот там уже нужно выходить всем, и тем кто на Канкун летел, и тем кто до Амстера. Очистка и обслуживание самолёта, однако. В Канкуне опять подсаживаются люди на Амстер. Просто аэромаршрутка какая-то!
В целом Туи очень нравятся, все вежливо, четко, дружелюбно, багаж очень дешёвый если докупать отдельно,кормят 4 (!) раза в полете. Можно юзать эту трансатлантическую маршрутку

**ФилиАл** » 15 дек 2018, 01:03

Купил тур с перелетом ТУИфлаями в МарсаАлам из Берлина. Первый раз лечу европейским чартером. Не волнуюсь, просто не знаю чего ожидать. Питания, так понимаю не будет? Что на борту есть?

Насчет авиамаршрутки, летали в Шарм авиакомпанией Пегасус из Москвы через Стамбул в 2017 году. Так вот из Стамбула прилетели в Хургаду, вышла часть пассажиров, сели новые до Стамбула. Не поднимаясь на эшелон, на высоте примерно 500-800 метров перескочили через Суэцкий залив. Сели в ШармЭльШейхе. Мы вышли, народ зашел до Стамбула. Самолет был битком все время. Реально как маршрутка в час пик, только что не стояли. Первый раз такое видел.

**dikaya_86** » 29 дек 2018, 21:47

Arina BY писал(а) 05 ноя 2018, 19:03:
Dopelganger писал(а) 05 ноя 2018, 17:48:Так а сколько в итоге кабин-багаж максимальный? 5 кг ?

10 кг.максимальный.

на сайте .fi указано, что ручная кладь 5 кг.
" высота 55 см, ширина 40 см и толщиной 23 см. Но есть различия между различными авиакомпаниями. Разрешенный вес ручной клади, как правило , не более 5 кг"
https://www.tui.fi/hyva-tietaa/lentomat ... katavarat/

**dikaya_86** » 29 дек 2018, 22:49

кто летал из Хельсинки, можете подсказать по ручной клади?

**Pinakoladka** » 08 янв 2019, 22:56

Друзья, 2 года назад летели ими и где бы найти отдел связаться с ними по поводу возмещения ущерба за задержку рейса у www.tui.co.uk? Тогда это был Thomson Airways. Везде ищу и не могу найти.

**Argentum777** » 09 янв 2019, 00:47

Pinakoladka писал(а) 08 янв 2019, 22:56:Друзья, 2 года назад летели ими и где бы найти отдел связаться с ними по поводу возмещения ущерба за задержку рейса у http://www.tui.co.uk? Тогда это был Thomson Airways. Везде ищу и не могу найти.

Если в Google внести tui uk flight delay compensation, то в списке сайтов будет ссылка на сайт авиакомпании, где можно заполнить форму и отправить им.

**ФилиАл** » 22 янв 2019, 14:03

Слетали в МарсаАлам из Берлина. Перелеты понравились. Все по расписанию. Самолеты почти новые. Кресла кожаные, откидываются. Расстояние между рядами нормальное для 185 сантиметрового человека. Питание и напитки за деньги. Кофе со сливками - 2 евро. Карточки принимают, надо расписаться на мониторе.
Понравилась тишина и спокойствие в салоне, непривычное для наших чартеров.

**Serhio-79** » 13 фев 2019, 13:41

Просьба подсказать в ситуации:
в декабре 2018 купил билеты этой авиакомпании на июнь 2019. На чекмайнтрипе, и подобных сайтах, эти рейсы не виделись. Вчера увидел, что моего рейса в плане полетов нет! Номер рейса Х3-2839, Фуншал-Дюссельдорф, 10:00-15:00. Сейчас на эту дату на сайте TUI продается толькод код-шеринговый рейс "Кондора" DE-1415, 17:40-22:45.
Никаких писем от авиаперевозчика тоже не поступало. Как такое понимать: окончательная отмена рейса, все билеты проданы, технические неполадки их сайта, рейс временно убран из-за изменения времени?
На популярных сайтах-поисковиках kiwi, авиабилеты рейс X3-2839 также исчез. Но есть на малоизвнстных edreams и tripado этот рейс есть.
Это нормальная ситуация или можно начинать беспокоиться?
Точную дату пропажи рейса назвать не могу, после покупки билетов рейс не мониторил

**ФилиАл** » 13 фев 2019, 15:09

Есть рейс и билеты. Напишите им на почту с просьбой подтвердить бронирование.
Не знаю Вашу дату, но например на 16 июня есть TUI fly X3-2839
16:20 Uhr
Madeira FNC
21:20 Uhr
Düsseldorf DUS

**Serhio-79** » 13 фев 2019, 15:48

У меня билеты на 25.06.
Но по Вашей ссылке на 16.06 загружается рейс 15.06 (тоже рейс "Кондора")

**Serhio-79** » 13 фев 2019, 16:01

Задумался.
Проверил все даты рейсов по вторникам за несколько месяцев:
на май и июнь по вторникам этого рейса нет вообще, последний 30.04 (но номер его другой Х3-2853), следующий 02.07 (его номер- Х3-2839).
Что это значит?
Ближайшая дата к моей, на которую есть рейс именно ТУИ, а не Кондора
23.06.2019.
Почему я так вцепился именно в рейсы ТУИ - у них более удобное время прилета -15:00, для сравнения у Кондора - 22:35

**ФилиАл** » 13 фев 2019, 16:24

Да, странно. Копировал ссылку на 16 июня, а выдает на 15-е.
В общем, рейс - Х3-2839 на 16 июня существует. На 30.06 есть. Только время другое.
Туи на 15-00 есть на 2.07. и ценник у Туи дешевле, чем у других.
На 23 июня не вижу рейсов.
На 25-е только Кондор, пишите в поддержку.
Чартеры иногда переносят и отменяют, ничего не поделаешь.

**Serhio-79** » 13 фев 2019, 22:33

Посмотрел входящий рейс на эту же дату:
на 25.06 Дюссельдорф - Фуншал есть (Х3-2838, 06:00 - 09:10). Т.е.обратный рейс должен быть? Не будет же борт стоять в аэропорту до 30.06, поскольку, все другие рейсы TUI 25.06 из Фуншала вылетают (Кельн, Франкфурт, Мюнхен).
Получается, на сайте все-таки сбой?

**notsunami** » 20 мар 2019, 14:25

На сайте полный бардак с любыми датами похоже. Меня попросили перед полётом заполнить доп. форму с датой рождения и сроком годности паспорта в том числе - обе даты в итоге сохраняются/отображаются неправильно, исправить невозможно, одну "повело" вперёд, другую - назад, на разное количество дней.
Отписалась им на все емейлы, которые нашла, похоже почта у них там же, где и даты =)

**Dopelganger** » 24 мар 2019, 05:51

Да, у меня тоже такое было, подтверждаю. Купил билет на 15, письмо пришло - в шапке письма стоит 16-е, а в теле письма 15-е. Меня аж холодный пот пробрал - у меня ж стыковки!!!
Потом перепроверил вроде все верно, баги у них какие-то в системе. В общем при любых сомнениях перепроверяйте и перезванивайте им.
А вообще туи только радуют, им сплошной респект - прилетели как всегда раньше расписания, кормят вкусно.
Улетели правда позже на час, но, думаю, это не они, это прОклятый Канкун.
НИ РАЗУ у меня не получилось улететь из канкунского аэропорта вовремя, ни местными, ни международными авиалиниями - опоздание всегда от получаса до 6 часов. Слова retrasado и demorado я выучил уже назубок и в кошмарах их вижу

**BraunAnatoly** » 08 апр 2019, 15:55

Заказал в интернет на www.tuifly.com билет по маршруту Дюссельдорф - Бургас (Болгария). При подтверждении бронировании, дата обратного вылета оказалась неверной. Во время заказа мною были сделаны поэтапные снимки экрана монитора ScreenShots. Чтобы сообщить об ошибке, пробовал связаться по форме обратной связи на сайте www.tuifly.com и через их электронную почту. Но мне никто не отвечал. С большим трудом разыскал в интернет факс ихней шаражки, и, для надежности факсанул им. Но в ответ гробовая тишина. От такого сервиза я был в шоке. Пришлось писать заказное письмо, платить деньги и отправлять по почте в их главный офис. Спустя полторы – две недели, какой то балван с африканской фамилией от лица TUI fly, ответил мне по e-mai стандартной отпиской, что я, мол, слишком поздно обратился к ним за помощью и начал выбивать с меня дополнительные деньги. На мои доводы и сканы с экрана монитора доказывающих мою правоту, им наплевать. Все что я пишу им они игнорируют и не обращают никакого внимания.

Такие вот дела. Отпуск испорчен. Настроение дрянь. Билеты пропали. В душе кипит злость и ненависть к этим проходимцам.
Так что, если не хотите иметь лишних проблем, то лучше никогда не связывайтесь с этой гнилой шарагой….

**merial** » 08 апр 2019, 16:00

BraunAnatoly писал(а) 08 апр 2019, 15:55: Во время заказа мною были сделаны поэтапные снимки экрана монитора ScreenShots.

Ну да, обычное дело же. )))

BraunAnatoly писал(а) 08 апр 2019, 15:55:При подтверждении бронировании, дата обратного вылета оказалась неверной.

Все там верно, это вы ошиблись бронируя.

BraunAnatoly писал(а) 08 апр 2019, 15:55:На мои доводы и сканы с экрана монитора доказывающих мою правоту, им наплевать. Все что я пишу им они игнорируют и не обращают никакого внимания.

Вобщем, все правильно.

BraunAnatoly писал(а) 08 апр 2019, 15:55:Так что, если не хотите иметь лишних проблем, то лучше никогда не связывайтесь с этой гнилой шарагой

Компания, как компания - ни хуже, ни лучше прочих.

**BraunAnatoly** » 08 апр 2019, 17:53

Во- первых. У меня имеются поэтапные сканы экрана монитора, которые были сделаны при заказе авиабилета. Однако как доказательство они в расчет TUI fly не принимаются.

Во вторых. По моему мнению, если бы компания дорожила своими клиентами, то в экстренных случаях она бы отреагировала на мое сообщение сразу, а не пряталась в надежде что все рассосется само собой.

В третьих. TUI Fly не являются операторами воздушных судов. У них отсутствует AOC (Aircraft Operator Certificate). Это не авиакомпания, а обычные посредники (брокеры), торгующие билетами.

Короче, пошли бы они куда подальше со своим навязчивым сервизом...
Наша семья, родственники и знакомые уже отказались от этой шаражки.
Купить билет напрямую у авиакомпании гораздо выгодней, да и геморроя меньше.

**merial** » 08 апр 2019, 18:26

BraunAnatoly писал(а) 08 апр 2019, 17:53:Во- первых. У меня имеются поэтапные сканы экрана монитора, которые были сделаны при заказе авиабилета. Однако как доказательство они в расчет TUI fly не принимаются.

Однако, это слабое доказательство, так как скрины можно легко подправить. А учитывая, что мало кто будет их делать в процессе бронирования, то скорее всего они и есть отредактированные.

BraunAnatoly писал(а) 08 апр 2019, 17:53:Во вторых. По моему мнению, если бы компания дорожила своими клиентами, то в экстренных случаях она бы отреагировала на мое сообщение сразу, а не пряталась в надежде что все рассосется само собой.

У а/к никакого экстренного случая нет - он у вас. И ответ вам был дан, так что никто не прячется.

BraunAnatoly писал(а) 08 апр 2019, 17:53:В третьих. TUI Fly не являются операторами воздушных судов. У них отсутствует AOC (Aircraft Operator Certificate). Это не авиакомпания, а обычные посредники (брокеры), торгующие билетами.

https://ru.wikipedia.org/wiki/TUIfly

BraunAnatoly писал(а) 08 апр 2019, 17:53:Короче, пошли бы они куда подальше со своим навязчивым сервизом...
Наша семья, родственники и знакомые уже отказались от этой шаражки.

Tui рыдают и заламывают руки. )))
Но спасибо, за историю.

**Кальвадос** » 10 апр 2019, 14:05

BraunAnatoly писал(а) 08 апр 2019, 17:53:это не авиакомпания, а обычные посредники (брокеры), торгующие билетами.

Заблуждаетесь. См столь любимый вами принтскрин - с сайта IATA

**BraunAnatoly** » 10 апр 2019, 14:48

Тем не мене, ребята из TUI успешна приторговывают авиабилетами от других авиакомпаний. Я заказывал на их сайте tuifly.com авиабилеты на авиакомпанию SunExpress. А ведь было бы дешевле и надежней купить эти билеты напрямую в самой а/к SunExpress и не связываться с этими дельцами. Почитав на наших немецких сайтах и форумах отзывы об этой конторе "по заготовке рогов и копыт" сделал вывод, что в перспективе никаких отношений с этими проходимцами лучше не иметь...

**Arina BY** » 10 апр 2019, 15:46

У меня абсолютно положительные впечатления от компании.
1. Прекрасный перелет в Доминикану и обратно осенью 2018 - отличный самолёт и сервис.
2. Недавно написала им письмо - интересовалась когда начнут и будут ли вообще осенние полёты в Африку. Через два дня получила ответ ( если честно, не рассчитывала на ответ вообще) - написали месяц начала продаж. И мало того, за день до начала продаж получила от них ещё одно письмо -..." С завтрашнего дня начинаются продажи по интересующему вас направлению"

Так что пока довольна)))

**Lilly10** » 15 апр 2019, 14:00

Подскажите, пожалуйста, чайнику.
Хочу купить билеты на сайте https://www.tuifly.be/en ТУИ Бельгия, для этого пытаюсь найти где зарегистрироваться на их сайте и никак не нахожу.
Сначала нужна просто регистрация на их сайте, а потом уже можно покупать билеты, правильно?

**Poseidon** » 15 апр 2019, 14:05

Lilly10,
Вы можете купить билет без регистрации на сайте.

**Lilly10** » 15 апр 2019, 14:08

Poseidon, т.е. уже при покупке билетов я укажу свою почту, на которую и придут билеты?

**Poseidon** » 15 апр 2019, 14:10

Да.

**Arina BY** » 15 апр 2019, 16:20

Lilly10, Сами билеты не придут. Придёт цифровой код. По нему и будете регистрироваться на рейс. Поэтому не пугайтесь, что билетов нет на почте)))

**Lilly10** » 15 апр 2019, 16:47

Ясно, спасибо Arina BY. А то я еще тот паникер
С этим кодом я смогу зайти на My TUI fly.
Теперь немного стало понятно. При входе на My TUI fly он просит "Booking number" (это и есть этот номер) и "Last name" (я так понимаю это имя при бронировании)

**Poseidon** » 15 апр 2019, 16:51

Вы и места можете выбрать если нужно и зарегистрироваться.

https://be.tuifly.com/en/webcheckin

**Arina BY** » 15 апр 2019, 18:36

Lilly10 писал(а) 15 апр 2019, 16:47:Ясно, спасибо Arina BY. А то я еще тот паникер
С этим кодом я смогу зайти на My TUI fly.

Сама такая же )) Мы летели в Доминикану и у нас не было онлайн регистрации - регистрировались на стойке в аэропорту по этому коду - показала распечатку .
По нему так же можно отслеживать перенос рейса в личном кабинете - TUI Fly часто этим грешат ( у нас правда не было )

**bcfc91** » 13 май 2019, 14:48

Расскажите, как сейчас обстоят дела с провозом ручной клади в TUI Fly, что пропускают, а что нет. Могу я взять чемодан в габаритах 55 x 40 x 22 см и с собой небольшой рюкзак? Тариф у нас самый дешевый - PURE.

**Кальвадос** » 13 май 2019, 15:35

bcfc91, в каждой из TUI свои правила перевозки, разумнее ознакомиться на их сайте в разделе Service/Regulations.
У немецкой TUI ручная кладь 55 x 40 x 20 и дополнительно ноутбук

**Arina BY** » 13 май 2019, 16:46

bcfc91, В каждой стране вылета свои заморочки. Я уже писала, что в Бельгии TUI взвешивали ручную кладь и на стойке регистрации и при посадке в самолёт стояла девушка с безменом и ещё раз взвешивала каждый, по её мнению, подозрительный чемодан. Мы летели с двумя чемоданами кабин-багаж + 2 больших пакета ( куртки, ноутбук и ещё что то по мелочи).
А когда вылетали из Пуэрто Плато на вес наших чемоданов было всем наплевать.

**bcfc91** » 13 май 2019, 21:28

Мы летим из Мюнхена. Вроде по видео на Youtubeнарод спокойно проходит с чемоданчиком и рюкзаком на плечах...а вот как все в реальности. Или в Германии спокойно?

**Arina BY** » 13 май 2019, 23:40

bcfc91, Вам со 100 % гарантией никто ничего не скажет. Зависит от смены, зависит от того есть ли начальство и какое оно на этой смене. От настроения командира лайнера, который может на стучать что в самолёт пустили со всем и вся...

Пример : вылетали с Санторини. Перед нами рейс не шмонали на предмет размера ручной клади. А наш рейс весь заставили в стенды поставить.

Как говориться - не знаешь как поступать, поступай по закону. Это самый правильный вариант. Гарантировать вам и рюкзак и чемодан вам вряд ли кто то будет.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР