Форум Винского

**Ev4ik** » 14 июн 2017, 01:11

Покупала 4 перелета по 1 евро и несколько по 5. Да, для ручной клади может места не хватить, но тогда они просто в багажный отсек убирают все и порядок. Потом можно получить как стандартный багаж.

**kedaff** » 19 июн 2017, 13:54

Добрый день, летим вдвоем Volotea из Ольбии в Венецию, нужно ли покупать места рядом, чтобы не рассадили или данная авиакомпания подобным не страдает?

**Poseidon** » 19 июн 2017, 15:04

kedaff писал(а) 19 июн 2017, 13:54:нужно ли покупать места рядом, чтобы не рассадили или данная авиакомпания подобным не страдает?

Лучше купите, чтоб гарантированно сидеть рядом. Могут и не рядом рассадить, особенно при загруженном рейсе, во всяком случае они об этом предупреждают:

If you decide not to select a seat, Volotea will automatically assign you one. In this case, we cannot guarantee that the passengers on your booking will fly together.

https://support.volotea.com/customer/en ... r-my-trip-

Добрый день! Кто летал уже Volotea, подскажите, вес багажа можно объединять для нескольких человек или нет?
То есть, если у меня чемодан весит, например, 18 кг, но там вещи для двоих.
Размер ручной клади заставляют проверять через их шаблон-ящик?

**Poseidon** » 09 июл 2017, 16:54

Ольга `Ольга` Бондарь,
20 кг разрешено сдавать в виде одного места, ручную кладь могут проверить.

**MargAA** » 14 июл 2017, 23:46

Может кому интересно: выкупила-таки конкретные места за 6 евро с носа (при цене билета 5 евро), при этом заодно получила готовый check-in (это за 3 недели заранее). Можно было еще приоритетную посадку в самолет купить за 3 евро:)

**Vocalist** » 03 авг 2017, 01:37

Добрый день! Первый раз собираюсь лететь Volotea из Бари на Закинф, возник следующий вопрос: очень расплывчато написано про сдаваемый багаж. Кто-то пишет, что одна сумка до 20 кг включена в стоимость билета, но при добавлении багажа в бронировании система выдает баснословные 41 евро. Вопрос к знающим людям, возможно, к тем, кто летал с багажом этой компанией, как в действительности тарифицируется багаж?

**rse** » 03 авг 2017, 07:55

За багаж 20 кг надо платить. Я летал с Кефалонии в Венецию неделю назад, специально им в саппорт писал по данному вопросу. Потом доплатил 41 евро.

**Vocalist** » 03 авг 2017, 22:26

rse писал(а) 03 авг 2017, 07:55:За багаж 20 кг надо платить. Я летал с Кефалонии в Венецию неделю назад, специально им в саппорт писал по данному вопросу. Потом доплатил 41 евро.

А что означает у них на сайте в разделе add baggage: 15 евро на сайте, 40 в аэропорту и 60 на выходе? Получается, я еще должен 15 евро к 41 заплатить?

**Poseidon** » 03 авг 2017, 22:43

Vocalist писал(а) 03 авг 2017, 22:26:А что означает у них на сайте в разделе add baggage: 15 евро на сайте, 40 в аэропорту и 60 на выходе? Получается, я еще должен 15 евро к 41 заплатить?

Это означает, что стоимость зависит от того, каким образом оплатили. Выгодней всех он-лайн на сайте, в аэропорту дороже, а если решили и на стойку не идти, а прямо в самолёт с багажом - то придётся платить по полной)).
Доплачивать уже не надо, если на сайте был оплачен багаж.

**Stas0608** » 04 сен 2017, 16:19

За семь дней до вылета перенесли рейс на 30 минут позже. Попросил отменить авиабилет. Ответ- авиакомпания считает изменение расписание незначительным и не возвращает деньги. Другие европейские компании в таких случаях предлагали перебронирование или возврат денег.

**italalla** » 06 сен 2017, 14:36

Да ладно? Алиталия, вон, до 2 часов изменений, а то и больше, деньги не возвращает и считает это незначительным.

**Riddle_lioness** » 24 сен 2017, 21:47

Скажите, может кто сталкивался? Осталось 4 дня до вылета, не могу пройти онлайн регистрацию, пишет, невозможно назначить место.
Это что значит? Что нам придётся заплатить в аэропорту за регу и распечатку посадочного что ли?
Летели сюда - все было в норме, назначили места за 4 дня до вылета.

**Poseidon** » 24 сен 2017, 23:11

Riddle_lioness,
Попробуйте позже повторить попытку, если не получится, то через мобильное приложение попробуйте. Места есть на этом рейсе сейчас, проблем быть не должно с назначением места.
Проблемы с он-лайн регистрацией могут быть только в случае, если пассажиры попадают под эту категорию:

Passengers who travel with pets or a guide dog.
Blind passengers who have indicated that they need special assistance at the airport.
Deaf passengers who have indicated that they need special assistance at the airport.
Passengers who are traveling with a wheelchair who have indicated that they need special assistance at the airport.
Passengers who are traveling with Standby tickets.
Passengers who are transporting weapons.

В остальных случаях всё должно работать. Если так и не сможете зарегистрироватьcя с присвоением мест - сохраняете данный скрин и предъявляете в аэропорту для бесплатной регистрации с назначением мест.

**Riddle_lioness** » 26 сен 2017, 09:37

Отпишусь по своей ситуации. Вдруг, кому интересно. Самолёт завтра. Сегодня ночью пришло письмо от Волотеи и дали посадочные. Так всё окей.

**Olgasin** » 15 окт 2017, 18:15

Riddle_lioness писал(а) 26 сен 2017, 09:37:...Сегодня ночью пришло письмо от Волотеи и дали посадочные.

Вы что-то писали на сайт Volotea после неудачной попытки зарегистрироваться или посадочные прислали автоматом?

**Tanja_Art** » 16 июл 2018, 18:47

Извините, если дублирую вопрос, но хочется точно не попасть на деньги. Можно показать посадочный с мобильного приложения или нужен именно бумажный билет , в правилах как то хитро написано.. Дома бы распечатала и не думала, но в другой стране придётся искать комп и принтер.

**Poseidon** » 16 июл 2018, 22:13

Tanja_Art писал(а) 16 июл 2018, 18:47:Можно показать посадочный с мобильного приложения или нужен именно бумажный билет , в правилах как то хитро написано..

Можно, если аэропорт поддерживает мобильную регистрацию и мобильный посадочный. В таком случае ничего печатать не нужно.
Список аэропортов, поддерживающих мобильную регистрацию приведён на сайте авиакомпании (в нижней части страницы)

http://www.volotea.com/en/mobile/

**orekhovdmitry** » 16 июл 2018, 22:26

Ираклион-Афины-Ираклион без проблем с посадочными в телефонах прошли месяц назад

**Серега_Харьков** » 16 июл 2018, 23:48

Poseidon писал(а) 16 июл 2018, 22:13:Список аэропортов, поддерживающих мобильную регистрацию приведён на сайте авиакомпании (в нижней части страницы)

http://www.volotea.com/en/mobile/

А это общий список или касающийся только рейсов этой авиакомпании? А то он явно неполный. Как минимум, не хватает Мальпенсы и Парижа.)

**Poseidon** » 16 июл 2018, 23:53

А туда не летает Volotea, поэтому нет их в списке.

**lubsya** » 31 авг 2018, 17:11

Кто летал недавно с ручной кладью, напишите, пожалуйста, взвешивают или нет

**Carpe+Diem** » 31 авг 2018, 17:16

Летал в марте из Генуи в Неаполь. Не взвешивали.

**lubsya** » 31 авг 2018, 17:27

Carpe+Diem
А к размеру второй сумочки в салон придираются? На сайте указано 35х20. А мы обратно летим Air Italy - у этих 40х30х15. Вот думаю, пролезет такая на борт Волотеи?

**Carpe+Diem** » 31 авг 2018, 18:01

У меня с собой был только один рюкзак (ближе к 55х40х20). Насколько я помню, никто там к размеру сумок не присматривался, но сами понимаете - один усердный сотрудник - и всё может поменяться.

**Nata123** » 26 апр 2019, 14:47

Коллеги-путешественники, подскажите, пожалуйста. Вы умные и все знаете. Я уже паникую потихоньку. Купила билет а/к Volotea Мадрид-Венеция по тарифу Flex plan, т.е. возвратный. Ни разу не дешево, 94,5 евро. Подтверждение брони пришло на почту. 3 недели назад сделала отмену через сайт компании, на экране отобразилось, что отмена произведена, ожидайте возврата денег в течение 10 рабочих дней. На почту уведомление об отмене/возврате не пришло, деньги не вернулись, бронь теперь тоже не ищется сайте (естественно). На сообщения, которые отправляю в клиентский сервис через сайт - не отвечают, никаких уведомлений о том, что мое обращение принято и рассматривается, на почту не приходит. Игнор полный.
В РФ представительства нет, я по-английски только в основном переписку могу вести, разговорным на уровне, чтобы связаться с представительстом в Мадриде не владею...
Что же мне делать?

**Poseidon** » 26 апр 2019, 15:09

Nata123 писал(а) 26 апр 2019, 14:47:Что же мне делать?

Отправьте повторно запрос через обратную связь
https://www.volotea.com/en/contact/email/
Кроме того через Virtual Assistant можете связаться и задать свои вопросы - по той же ссылке справа в верхней части.

**Nata123** » 26 апр 2019, 15:16

Poseidon писал(а) 26 апр 2019, 15:09:Отправьте повторно запрос через обратную связь
https://www.volotea.com/en/contact/email/

Отправляла несколько раз уже(

Poseidon писал(а) 26 апр 2019, 15:09:Кроме того через Virtual Assistant можете связаться и задать свои вопросы - по той же ссылке справа в верхней части.

- спасибо, попробую

**Nata123** » 26 апр 2019, 15:30

Вобщем, в правом верхнем углу - соверщенно бесполезный бот, который отправляет к форме на сайте, через которую я уже несколько раз им писала(((

**Poseidon** » 26 апр 2019, 15:32

Nata123,
Попробуйте через соцсети выйти на них
https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/Volotea/
https://twitter.com/volotea

**Nata123** » 26 апр 2019, 16:04

Через соцсеть, признанная в РФ экстремистской удалось получить ответ, что этот тариф подразумевает не возврат денег на карту, а остается (частично) в моем профиле в качестве кредита на будущие брони. Видимо, во время покупки в ночи я не до конца разобралась с этим((. Попала по собственной невнимательности на 95 евро
Будьте умнее, не будьте как я)

**atticus08** » 19 июн 2019, 15:06

На сайте а/к на рейс из Неаполя в Кальяри стоимость багажа показывает 55 евро
Интересно, на стойке цена ещё выше будет?

**Poseidon** » 19 июн 2019, 17:23

atticus08 писал(а) 19 июн 2019, 15:06:На сайте а/к на рейс из Неаполя в Кальяри стоимость багажа показывает 55 евро

31 евро он стоит на сайте, а за 35 евро можно купить комбо плюс: багаж, хорошие места, приоритетную посадку и питание.

atticus08 писал(а) 19 июн 2019, 15:06:Интересно, на стойке цена ещё выше будет?

На стойке багаж стоит от 50 евро.

**atticus08** » 19 июн 2019, 17:55

Poseidon писал(а) 19 июн 2019, 17:23:
atticus08 писал(а) 19 июн 2019, 15:06:На сайте а/к на рейс из Неаполя в Кальяри стоимость багажа показывает 55 евро

31 евро он стоит на сайте, а за 35 евро можно купить комбо плюс: багаж, хорошие места, приоритетную посадку и питание.
atticus08 писал(а) 19 июн 2019, 15:06:Интересно, на стойке цена ещё выше будет?

На стойке багаж стоит от 50 евро.

Спасибо за ответ, но всё же Вы не правы. Вот цитата из управления моей бронью(после нажатия add baggage):
Book your baggage now from €53.5 per suitcase! Add your suitcase now, it’s much more convenient!

Жму добавить 1 багаж, получается 53,5евро плюс 1,5евро комиссии.

Откуда такие цены не пойму)) и смущает ещё факт того, что на стойке цены вырастут более чем за 55евро))

**Poseidon** » 19 июн 2019, 21:48

atticus08,
Я набрал произвольно рейс и проверил все цены, именно их и написал. При дальних датах и дешевле может быть.

atticus08 писал(а) 19 июн 2019, 17:55:Откуда такие цены не пойму

Видимо у Вас рейс близкий и перед вылетом авиакомпания увеличивает цены.

Poseidon писал(а) 19 июн 2019, 17:23:На стойке багаж стоит от 50 евро.

atticus08 писал(а) 19 июн 2019, 17:55:и смущает ещё факт того, что на стойке цены вырастут более чем за 55евро))

Логично, что если он-лайн цена у Вас больше 50 евро, то на стойке будет ещё выше.

**atticus08** » 20 июн 2019, 10:11

Видимо у Вас рейс близкий и перед вылетом авиакомпания увеличивает цены.

Вот это похоже на правду. Спасибо, возьму онлайн за 55)

**pavlenty94** » 24 июн 2019, 22:30

Здравствуйте!
Кто имеет опыт взаимодействия с авиакомпанией: что из себя представляет калибратор для проверки ручной клади? Насколько придирчиво и часто проверяют?
Имеется чемоданчик на колесиках, практически идеально вписывается в размеры, за исключением того, что ближе к основанию третий габарит расширяется до где-то 20,5 см. Чемодан не жёсткий, можно попробовать немного ужать. Рамка сделана ровно под 20 см, или с допуском? И как отнесутся, если влезать будет с трудом, впритык?

**Poseidon** » 24 июн 2019, 22:37

Не строго относятся и чаще всего не проверяют.

**arrigato** » 12 авг 2019, 21:11

Впервые летим этой авиакомпанией.
Расскажите, как проходить check-in с багажом?
Зарегистрироваться на рейс через мобильное приложение и в аэропорту подойти на стойку для сдачи багажа?? И за сколько дней/часов следует пройти регистрацию в приложении для получения посадочных талонов?

**Poseidon** » 12 авг 2019, 21:46

arrigato писал(а) 12 авг 2019, 21:11:Зарегистрироваться на рейс через мобильное приложение и в аэропорту подойти на стойку для сдачи багажа??

Да.

arrigato писал(а) 12 авг 2019, 21:11:И за сколько дней/часов следует пройти регистрацию в приложении для получения посадочных талонов?

Если место купите, то сразу же после покупки билета. Если не хотите платить за место, то за 4 дня до вылета.

**mirina76** » 30 авг 2019, 18:25

Все перечитала, но так и не поняла...помогите)) Лечу с Бари на Закинф Volotea ,купила тариф с приоритетной посадкой+ багаж+ выбор места + снеки)) и не пойму могу я взять и сдать багаж ? Чемодан какой я проплатила при покупке до 20 обычный или салонный до 10 кг ? статус Багажа 1 suitcase checked in

**Poseidon** » 30 авг 2019, 23:26

mirina76 писал(а) 30 авг 2019, 18:25:и не пойму могу я взять и сдать багаж ?

Конечно, Вы ведь деньги заплатили. =)

mirina76 писал(а) 30 авг 2019, 18:25:Чемодан какой я проплатила при покупке до 20 обычный или салонный до 10 кг ?

До 20 кг можете взять. Вы купили пакет Combo Plus.

**mirina76** » 31 авг 2019, 10:08

спасибо

**Maiklnik** » 24 ноя 2019, 18:33

С багажом у Volotea на самом деле - как повезет - зависит от персонала на стойке регистрации и у гейта.
Летели сегодня с ребенком из Венеции в Бари - сдали оплаченный багаж (на стойке проверили, что вес 19 кг - меньше максимально допустимых 20 кг).
Второй чемодан брали в ручную кладь, на стойке регистрации попросили его вставить в калебратор - не влез по толщине. Переложили часть вещей в рюкзаки, чемодан все равно бы не влез, но мы его повторно в калибратор не вставили, а отдали на стойку, где его бесплатно взяли в багаж.
Вес был меньше 10 кг - это важно, т.к. тоже проверили.
Уже на гейте видели, что нескольких итальянцев развернули с непомещавшимися в калибратор чемоданами и попросили доплатить.

**A.Z.** » 07 мар 2020, 23:16

Кто нибудь сталкивался? Отменили рейс "туда". Никаких уведомлений, обнаружил случайно. Других рейсов у них в этот день нет. Хочу деньги назад только за первый сегмент. Они так делают?

Ну, и по ходу дела: осталась всего пара дней до "времени Ч", когда они по евродирективе невозбранно должны меня уведомить (за 2 недели до вылета). Вот думаю: потерпеть что ли, а потом на компенсацию подавать?

**Poseidon** » 07 мар 2020, 23:30

Да, можно запросить возврат. Ну и на сайте сами же пишут

All reimbursements and alternatives that we offer you will be subject to European Community Regulations (including, among others, EC Regulation No. 261/2004).

Связаться с ними лучше по обратной связи через сайт
https://www.volotea.com/en/contact/email/

**A.Z.** » 07 мар 2020, 23:32

Речь не просто о возврате, а о возврате стоимости только первого сегмента. При полном возврате я попаду на деньги, так как вынужден буду покупать обратный билет в два раза дороже, чем купил изначально.

**Poseidon** » 07 мар 2020, 23:34

A.Z. писал(а) 07 мар 2020, 23:32:Речь не просто о возврате, а о возврате стоимости только первого сегмента.

Да, надо запрашивать возврат первого сегмента, именно в комментариях и нужно об этом написать.

**A.Z.** » 10 мар 2020, 22:59

Вечер перестал быть томным, так как билеты на нужные даты вздорожали двукратно. Досиделся, блин в засаде. Кто-нибудь сталкивался: Volotea пересаживает на другие авиакомпании в случае, если отменяет единственный рейс в день? Речь, в частности, идет о Греции.

**Poseidon** » 10 мар 2020, 23:13

Направление точно могут поменять, а вот на рейс другой авиакомпании сомневаюсь.. Во всяком случае явно об этом не говорят в их условиях (слева):

http://media.volotea.com/4742048/160802 ... ons_en.pdf

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР