Smartavia отзывы, багаж, регистрация

[Марсианин]

Здравствуйте, не подскажете, при регистрации можно попросить посадить двух человек рядом, или как в победе доплата обязательна? Спасибо

[cwol]

Здравствуйте, не подскажете, при регистрации можно попросить посадить двух человек рядом, или как в победе доплата обязательна? Спасибо

Места назначаются автоматически системой, если не оплачен выбор места.

[wm]

Smartavia отменила рейсы СПб - Геленджик на июль 2022. Предлагают только вынужденный возврат. Кому-нибудь из присутствующих удавалось заставить перевозчика изменить маршрут (на Сочи, например) или организовать перевозку стыковочными рейсами?

[cwol]

Smartavia отменила рейсы СПб - Геленджик на июль 2022. Предлагают только вынужденный возврат. Кому-нибудь из присутствующих удавалось заставить перевозчика изменить маршрут (на Сочи, например) или организовать перевозку стыковочными рейсами?

Они не изменяют маршрут перевозки и не меняют на стыковочные рейсы. Эта авиакомпания очень нелояльна к пассажирам. Даже при явной их вине (дважды попадал на овербукинг у них) отказывают в претензии, вынуждая обращаться за защитой своих прав в суд.

[tyng]

Предлагают только вынужденный возврат

В итоге, Вы сделали вынужденный возврат? Если сделали, то , интересует, деньги а/к вернула ?


Дело в том, что я в начале этого года повелась на акции/распродажи и через 12trip купила билет аж на октябрь Москва-Мурманск-Москва. В мае пришло сообщение об отмене рейса Москва-Мурманск и что альтернативу Смартавиа не предлагает. Странно очень! Сделала вынужденный возврат 22.05 и успела купить у Аэрофлота адекватнную замену. Теперь вот жду , июль уж на дворе, когда вернутся деньги за вынужденный возврат на счет. Надеюсь, что дождусь. Деньги покрутятся- покрутятся и вернутся когда-нибудь.
"Поиграют и отдадут".)

[Lenik-K]

Подскажите, пожалуйста, по ручной клади.
Правильно ли я поняла, что :
Разрешен провоз основной вещи размером 40х30х20 см до 10 кг.
И ещё дополнительно рюкзак (дамскую сумку) 30х25х7 см весом до 3 кг. Плюс букет, зонт-трость, ...

Или всё это вместе с основной ручной кладью должно вписаться в габариты 40х30х20 ?

[Maverick_ru]

Места назначаются автоматически системой, если не оплачен выбор места.

Решил выбрать места и зарегистрироваться пораньше.
Дошел до оплатычерез банковскую карту.
Одна попытка, другая - не проходит авторизация.
Решил с другой карты: результат тот же.
Это у них часто такой глюк или только когда желающих улететь много, а мест мало?
Хотя судя по цене билетов на сайте, места на этот рейс еще есть без жесткого овербукинга.

Эта авиакомпания очень нелояльна к пассажирам. Даже при явной их вине (дважды попадал на овербукинг у них) отказывают в претензии, вынуждая обращаться за защитой своих прав в суд.

На мысли о серьезном овербукинге, забитом в биснес-план наталкивает:
1. Необходимость выбрать платно места чтобы произвести онлайн-регистрацию.
2. Невозможность оплатить этот выбор.

UPD: Не прошло двух часов как с бог знает какой попытки я оплатил выбор мест.

[cwol]

Решил выбрать места и зарегистрироваться пораньше.

Если так боитесь овербукинга, то можно просто к началу регистрации прийти, за 2 часа до вылета. Овербукинг ведь у тех, кто пришел регистрироваться в конце регистрации. Я не приезжаю в аэропорт заранее, как результат - менее чем за год трижды попал на овербукинг у Смартавиа.

[Maverick_ru]

В наши времена надо сильно заранее приходить - к самому окрытию регистрации.
А то вдруг, в связи с производственной необходимостью, поменяют бобика со стоявшего в плане 738 на 737 - и уже нужно 40 "добровольцев"...

[Akitka]

Maverick_ru, вот эта вся ситуация с овербукингом - это если место не купил И не зарегался вовремя, в т.ч. онлайн? Т.е. если не покупаешь место сразу, но зарегался онлайн+купил => избегаешь их проблем с овербукингом?
Пытаюсь понять, стоит ли лететь в Питер из региона Смартавиа или не лениться и в 5 утра улететь Победой. А то дальше там у меня из Питера еще автобус и самолет тем же утром.

[Maverick_ru]

Вероятно, в тот период были какие-то работы на платежном шлюзе???
Потом все неожиданно заработало. Места я выбрал и оплатил.
Слетали туда и обратно.
Все понравилось.
Самолет новый, кабинный персонал дружелюбный.
Прибытие по расписанию.
Был неслабый боковик - притерли очень мягко...

Единственный минус: микроскопический размер бесплатной ручной клади.

Победой тоже летал несколько раз. Что лучше - не знаю...
В июле у меня было 5 рейсов - впечатление о Smartavia в целом благоприятное.

Чего никак не скажу о "Пулково" :(

[r_g]

Подскажите, пожалуйста - два пассажира - я и муж. Я заболела, вероятно, ковидом. Для вынужденного возврата нужна справка от врача из поликлиники или положительного теста на ковид достаточно? Вернут ли стоимость билета мужа?

[Henry_08]

Тест точно не подойдет. Справка по определенным требованиям авиакомпании. А лучше больничный. А главное снять места с рейса до окончания регистрации. Без этого не вернут деньги. На сайте а/к все изложено. За мужа, как близкого родственника должны тоже вернуть.

[Юлия82]

Хуже компании я не встречала. Регистрация только платная и предлагают выбрать место платное. Приехала в аэропорт, на 1 сантиметр не прошла сумка и устроили мне райскую жизнь. Пришлось одевать на себя 5 штанов и две куртки. Далее на посадки загнали в один автобус, люди кашляют, чихают, нет вентиляции, все без маски, душно. Далее в самолете начала снимать с себя все штаны, девушка злорадно ещё вам холодно, что одели на себя все штаны.
Далее у меня было место у окна, другой ряд вообще свободный. Пересаживаться на другие места даже если все свободно нельзя. Никогда не выберу эту компанию.

[Serpent849]

Разрешен провоз основной вещи размером 40х30х20 см до 10 кг.
И ещё дополнительно рюкзак (дамскую сумку) 30х25х7 см весом до 3 кг. Плюс букет, зонт-трость, ...

Или всё это вместе с основной ручной кладью должно вписаться в габариты 40х30х20 ?

У них калибратор с выемкой, видимо могут отельно попросить засунуть ноут/рюкзак/сумочку. На предыдущей странице есть фото
С большим ноутом точно лучше, чем Победой.

Букет и зонт-трость не должны входить в эти габариты)

[maria Lev]

Возможна ли бесплатная регистрация онлайн с автоматическим назначением мест или бесплатно только в аэропорту?

[maria Lev]

Сама себе отвечу. Нет, бесплатная регистрация возможна только в аэропорту.

[weltschmerz]

Летали 18-25 февраля Мск-Сочи, брал тариф с 10кг багажа, горнолыжное снаряжение идет бесплатно к нему, в чехлы не заглядывали (по правилам только 1 комплект, но до 23кг), пропустили багаж 10.5кг, ручную кладь в Мск просили помещать в калибратор до свободного закрытия крышки, а в Сочи люди даже не могли рюкзак немного в калибратор запихнуть и их пропускали. Ребенка 8лет при регистрации в аэропорту сажают с одним из родителей.

[Maverick_ru]

Теперь держатели Единой карты петербуржца могут приобрести годовую подписку Smart Up со скидкой 50% на сайте перевозчика

Просто введите номер карты петербуржца в соответствующее поле во время оформления подписки Smart Up, и скидка применится автоматически.

[smalyakak]

Хочу купить билет маме Москва-Сочи Смартавиа, никогда не летала с ними, сильно они похоже проверяют багаж? Рюкзак 5-6 кг будут замерять? И регистрация в шереметьево бесплатная? Или лучше победой лететь, посоветуйте, не хочу чтобы пенсионерке нервы трепали...

[Poseidon]

сильно они похоже проверяют багаж? Рюкзак 5-6 кг будут замерять?

Запросто.

И регистрация в шереметьево бесплатная?

Да.

Или лучше победой лететь

Если выбирать между этими двумя авиакомпаниями, то лучше Победой.

[smalyakak]

Разрешен провоз основной вещи размером 40х30х20 см до 10 кг.
И ещё дополнительно рюкзак (дамскую сумку) 30х25х7 см весом до 3 кг. Плюс букет, зонт-трость, ...

Или всё это вместе с основной ручной кладью должно вписаться в габариты 40х30х20 ?

Это до сих пор так, то есть портфель 10 кг можно взять плюс маленькую дамскую сумку? На их сайте сейчас только сумка до 10 кг и все... В тарифе лайт.

[Poseidon]

Можно дамскую сумку.

[smalyakak]

Почему-то авиасэйлс и озон показывают рейс Смартавия Москва-Сочи как чартер... Это действительно не регулярный рейс?

[Lyudmila__L]

У меня несколько перелетов подряд и самый негуманный из них в плане багажа/ручной клади Калининград-Спб от smartavia. Купила дополнительную ручную кладь, чтобы не сдавать багаж (в Спб потом короткая стыковка). Планирую на двоих человек взять маленький чемодан и большой рюкзак (вписываются в габариты дополнительной платной ручной клади) + маленький рюкзак у каждого (но! эти маленькие рюкзаки все же не 7 см в ширину, если не набивать, то, наверное, можно ужать до 7 см). Будут ли придираться?

[Poseidon]

Будут ли придираться?

Нет. Рюкзаки не измеряют, если они маленькие.

[Svety]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в самолетах этой авиакомпании откидываются спинки кресел? или нет,как у победы?

[Poseidon]

Не во всех креслах откидываются, как повезёт.

[Svety]

Вы имеете ввиду последние ряды?

[Poseidon]

Нет, не только.

[Svety]

Можно по подробнее?)
Я не совсем понимаю. У обычных АК не откидывается либо в конце салона,либо у аварийных выходов.

[Poseidon]

А у смартавиа может не работать кнопочка и спинка не откинется. На каком именно кресле не угадать.

[san9]

При регистрации в аэропорту место выдается автоматически?

[Curro]

При регистрации в аэропорту место выдается автоматически?

Да, причём двух пассажиров в брони рассадят по разным рядам. Если хотите лететь вместе или какое-то определенное место, предложат доплатить.

[djakovka]

Доброго времени суток. Никто в последнее время не забывал вещи в салоне? Похоже сын забыл сегодня куртку, но он улетел с тренером и командой, я дома, тренер не будет заморачиваться и ехать в аэропорт и он один не поедет. Мне лететь из-за куртки в Самару конечно нецелесообразно, м.б есть какие-то варианты? Написть куда-то например.. сын сог бы на обратном пути через неделю забрать, но врядли ему просто так отдадут потеряшку прямо при обращении, а приедут в аэропорт они только к регистрации. Хотелось бы подсуетиться, подготовить что нужно, узнать.. На сайте ак указаны только помещения в соответствующих аэропортах и все :(

[Aircrafts]

Всем привет!

У меня рюкзак 30х20х50, внешне выглядит довольно объемно, поэтому полагаю что вполне могут попросить сунуть в калибратор. Но это рюкзак, он держит форму, но мягкий, и если забит не полностью, то его вполне можно впихнуть, примяв верхушку.

Вопрос - это критично? Можно ли запихивать так мягкие сумки, заминая их, или четко следят, что весь багаж пролетать в калибратор "со свистом"? В принципе, этот вопрос также касается других лоукостеров, если у кого-то есть опыт.

[Bulat_]

Тоже вопрос про калибраторы, если они есть. Ручная кладь до 10 кг 40х30х20. У меня сумка с ноутбком и документами, габариты чуть больше - 42 на 32 примерно, и каркас жесткий, не затолкаешь. Могут придраться? Или это вообще канает как "портфель, дамская сумочка и тп"?

[Poseidon]

Bulat_, Калибраторы есть, проверяют и придираются. Но ноутбук допустим как предмет, который идёт дополнительно к ручной клади и допустимые его габариты 55x40x7, так что у Вас не будет проблем.

[Bulat_]

Так это габариты не ноутбука (он поменьше), а самого чемоданчика.

[Poseidon]

У меня сумка с ноутбком и документами, габариты чуть больше - 42 на 32 примерно

Ноутбук в сумке, которая 42x32 это допустимо, до 55 можно. Если же отдельно от ноутбука ручная кладь с габаритом 42, то могут придраться, если не зайдёт в калибратор.

[Bulat_]

Так оно и так не зайдет, что с ноутом, что без. На практике как они, придираются к такому?

[Poseidon]

Если в калибратор войдёт, то всё нормально, размер не имеет значения.) А не войдёт - придерутся.

[Bulat_]

В общем, ответа я не получил.

[Poseidon]

В общем, ответа я не получил.

Получайте - будут проблемы. Придираются.

[Bulat_]

будут проблемы

Интересует практический опыт, а не вангование. В частности, канает ли такой предмет под "портфель/дамскую сумочку" из ФАП.

[Poseidon]

Bulat_, Если у Вас только портфель (cумка типа портфеля) с ноутбуком - идёт не как основная ручная кладь то это норм. Но если ещё и ручная есть, то проблематично. Я так и не понял у Вас только один портфель с ноутом или не только.

[Bulat_]

только один портфель с ноутом или не только

Только один, и внутри не только ноут (то есть это не футляр для ноутбука, а именно портфель). Остальное в багаж сдается.

[Poseidon]

Всё ясно. Портфель для ноутбука может пройти и как сумка для ноутбука. А по правилам допустимо ноутбук в сумке. Личного опыта не было, говорю как по правилам и лишь допускаю, что не придерутся.