Форум Винского

**Punk** » 24 мар 2020, 18:33

Отмена рейсов с 22.03.20 по 15.04.20 Информация об изменении и возврате авиабилетов в период ЧС.

https://flyarystan.com/schedule-210120

*Пассажирам, чьи рейсы не попадают в период ЧП, возвраты осуществляются согласно правилам тарифа.

**smamar** » 27 мар 2020, 08:38

У меня были два билет на 24 марта: "Павлодар-Астана" и "Астана-Шымкент".
Писал им несколько раз 23, 25 марта на refund@flyarystan.com спросьбой о возврате денег. В ответ тишина. Кому-нибудь вернули деньги или это только "для отвода глаз"?
Компания не большая и я не думаю что они прям так уж перегружены запросами. Или экономят на сотрудниках, один человек выполняет сразу несколько работ и конечно не успевает. Скорее всего будут молчать а потом напишут: "извините, надо было раньше обращаться". И докажи что ты не верблюд.
Интересно, неужели трудно сделать на сайте автоматический возврат средств (при активации самим клиентом)? Ведь дату можно поменять без участия сорудников авиакомпании.
Деньги не большие, но то же на дороге не валяются...

**Nikolay Ustinov** » 27 мар 2020, 10:06

Вернут деньги, никуда не денутся. Подождите, когда ажиотаж спадет. Они сотни тысяч билетов продали, конечно, не успевают.

**smamar** » 27 мар 2020, 14:23

Надеюсь так и будет.
Похоже не успевают обработать все запросы.
Сегодня получил ответ на мой вопрос насчет ваучера. Спрашивал можно ли использовать ваучер при покупке через интернет на сайте. Отправил я этот вопрос 20 марта. Сегодня 27 марта получил ответ: "Нет. Только через call центр"
Если вернут деньги на ваучер, использовать его будет не удобно...

**Анна_1987** » 27 мар 2020, 18:32

Вот на днях деньги вернули. Через их сайт было куплено 3 перелёта отдельно, причём 2 рейса отменили, третий кажется нет.
Пытались мне втирать про ваучеры. Но нет. Потребовала всё деньгами вернуть. За все рейсы вернули. Проблема пока осталась только с теми билетами, которые покупали через посредников.

**smamar** » 28 мар 2020, 12:15

А по какому номеру талефона Вы звонили?
Набираю номер: 7 727 3311010 автоответчик отвечает, что данный номер не существует.

**Punk** » 28 мар 2020, 13:31

smamar, Набирайте через +7

**Анна_1987** » 28 мар 2020, 14:01

smamar писал(а) 28 мар 2020, 12:15:А по какому номеру талефона Вы звонили?
Набираю номер: 7 727 3311010 автоответчик отвечает, что данный номер не существует.

такая проблема будет с ватсапом и вайбером (не смогла решить)
и со скайпом (надо всё время перед звонком вручную менять +7 Россия на +7 Казахстан)
через интернет звонить дешевле.
проблема в том, что телефонный код одинаковый (+7) у двух стран, поэтому такое происходит.

**smamar** » 28 мар 2020, 16:10

Я звоню со стационарного телефона по карте для междугородних звонков. Там нет знака "+". Сейчас еще раз попробовал набрать без "+".
Получилось дозвониться и автоответчик радостно сообщил, что call центр перегружен запросами. Чувствую это занятие бесперспективное. Буду пробовать скайп...

**Punk** » 22 апр 2020, 07:55

Сегодня вернули деньги за перелёт, который должен был быть 26 апреля. Подавал заявку на возврат 13 апреля. 20 апреля пришло письмо о том, что возврат произведён и нужно ждать до 10-15 банковских дней.

**smamar** » 22 апр 2020, 10:31

Мне пришло сообщение 8 апреля что возврат полной суммы оформлен на карту, "...Просим ожидать поступление в течение 15-20 рабочих дней"
Перелет должен был быть 21 марта.
На сегодняшний день деньги так и не пришли. Мне кажется авиакомпании тупо крутят деньги клиентов. Как могут деньги с одного банка в другой идти 2-3 недели?
Короче, ждем-с...

**Ganzilla** » 11 май 2020, 00:24

smamar, Вам не пришел еще возврат?

**smamar** » 11 май 2020, 07:05

Ganzilla писал(а) 11 май 2020, 00:24:smamar, Вам не пришел еще возврат?

Нет. К сожалению, возврат так и не пришел. Прошло уже больше месяца. Даже перестали отвечать на мои E-mail. Похоже что возвращать деньги не собираются. Плевать им на репутацию, главное успеть хапнуть...

**Nikolay Ustinov** » 11 май 2020, 08:31

Нет денег у авиакомпаний. Как вернуть, если нет новых продаж? Сейчас полеты внутри страны вроде начинают восстанавливаться, будут продажи - будут и возвраты. Подождите просто.

**smamar** » 12 май 2020, 06:30

Но ведь сейчас продаются билеты на сентябрь, август, июль (а может и июнь).
И люди покупают и оплачивают за эти билеты. Почему тогда нет денег? Вероятно эт деньги идут на обеспечение возобновившихся полетов. О прибыли пока речи не идет...
Я правильно понимаю?

**Nikolay Ustinov** » 12 май 2020, 06:38

smamar писал(а) 12 май 2020, 06:30:О прибыли пока речи не идет...
Я правильно понимаю?

Там не то, что прибыль... Вопрос в том, чтобы просто выжить как-то.

**Ganzilla** » 12 май 2020, 09:27

Nikolay Ustinov, им тогда выгоднее было перенести нам полёты, чем обещать возврат средств.

**smamar** » 14 май 2020, 07:17

Авиакомпании выгодно навязать ваучер (деньги остаются на счету компании). Ну а раз уж "прокукарекали" о возврате на карту... Никто их за язык не тянул.

**Maks_mons** » 14 май 2020, 09:24

smamar писал(а) 14 май 2020, 07:17:Авиакомпании выгодно навязать ваучер

навязать это одно, но и закон ни кто не отменял.
При отказе от перевозки или изменении расписания со стороны авиакомпании клиент всегда имеет право на возврат полной уплаченной стоимости.

**Nikolay Ustinov** » 14 май 2020, 09:39

smamar писал(а) 14 май 2020, 07:17:Никто их за язык не тянул.

Государство заставило.

**smamar** » 24 июн 2020, 04:43

Наконец деньги за билеты на 21 марта вернули на карту.
Теперь буду ждать возврата за билеты на 13 мая. Наверное это будет не скоро...

**Ganzilla** » 24 июн 2020, 11:02

smamar, мне тоже вернули 17 июня)

**smamar** » 14 июл 2020, 06:36

Вернули деньги за два билета на 13 мая. Так что все в порядке. Из-за колебаний курса и наличия сборов за 4 билета потерял меньше 4 долларов (менее 6 процентов). В принципе терпимо...

**HEOH** » 05 мар 2022, 19:53

Если вдруг кто еще не знает: на сайте flyarystan надо платить в тенге. В $ и ,€ стоимость билетов получается на 15% выше.

**smamar** » 06 мар 2022, 09:33

Думаю это не так.
При оплате Визой конвертация идет по курсу этой платежной системы:
https://usa.visa.com/support/consumer/t ... lator.html
Курс может чуть отличаться от курса ЦБ Казахстана.
Банк эммитрирующий эту карту может брать какой-то процент, если платеж в отличной от основной валюты.
У нас карты эммитируются только в долларах или местной валюте (узб.сумах). Так что про мультивалютную можно и не мечтать.

**HEOH** » 06 мар 2022, 10:37

smamar, просто переключите валюты и сравните цены.

**smamar** » 06 мар 2022, 12:37

НЕОН - Вы правы. Разница есть. Но по моим подсчетам 8-10 процентов.
Но суть не в этом. Просто странно, что для долл. и евр цена выше. Вероятно это рассчитано на иностранцев, которые не внимательны. Им более привычно долл. и евро.
Я всегда выставлял цену в тенге и оплачивал долларовой Визой. Хотя однажды поставил и евро (опции долл. тогда не было). И разница была не в пользу евро. Думал это система Виза такой не очень хороший курс установила. С тех пор только тенге...

**Carpe+Diem** » 19 май 2022, 14:48

Алматы - Ереван - Алматы со 2 июня по понедельникам и четвергам.

**smamar** » 21 май 2023, 16:48

Прочитал на билете, что с января 2023 года регистрация в аэропорту - платный сервис.
Если хотите бесплатно, то надо делать это online (через приложение либо сайт).
Но регистрация online была раньше доступна только для внутренних рейсов.
А сейчас по другому?
Если так, то нужно регистрироваться через приложение или сайт, а потом идти к стойке и получать бумажный посадочный талон.
Я правильно понимаю?

**Poseidon** » 21 май 2023, 19:40

smamar писал(а) 21 май 2023, 16:48:Но регистрация online была раньше доступна только для внутренних рейсов.
А сейчас по другому?

И сейчас так.

Онлайн-регистрация временно недоступна для международных рейсов. Пассажиры, вылетающие за рубеж, регистрируются в аэропорту бесплатно.

https://flyarystan.com/check-in-and-boarding-deadlines

**zkira** » 26 ноя 2023, 10:36

Добрый день всем!
Подскажите кто уже летал рейсом Астана-Урумчи, который недавно запустил казахский лоукостер Fly Arystan ?
летают по расписанию, не отменят?

**senator** » 26 ноя 2023, 10:45

zkira писал(а) 26 ноя 2023, 10:36:летают по расписанию,

С опережением графика

zkira писал(а) 26 ноя 2023, 10:36:не отменят

Неизвестно.

**zkira** » 27 ноя 2023, 14:32

senator писал(а) 26 ноя 2023, 10:45:Неизвестно.

Уточняю вопрос, меня интересует, отменяют ли рейсы, которые только еще будут. Может кому то приходят письма о сдвигах рейса, отмене по этому новому маршруту.

**Nikolay Ustinov** » 01 дек 2023, 16:23

zkira писал(а) 27 ноя 2023, 14:32:Может кому то приходят письма о сдвигах рейса, отмене по этому новому маршруту.

Если билеты продаются, значит, пока изменений в расписании нет, просто посмотрите на сайте. Но это ничего не гарантирует в будущем, данная компания не особо надежна в плане долгосрочного планирования международных рейсов.

**Norzoed** » 16 май 2024, 01:57

Кто летал на FlyArystan с ручной кладью — поделитесь пожалуйста опытом? Насколько строго проверяется размер? Летаю только с ручной кладью, и всегда внимательно читаю ограничения. В условиях FlyArystan прописан лимит 56*23*36 см. Измерил свой Cabin Size чемодан — высота и глубина ok, а ширина 38 см. Вообще, обычно лимит ширины 40 или даже 45 см. Самолет — обычный A320.

**kleptomonster** » 16 май 2024, 05:13

Norzoed писал(а) 16 май 2024, 01:57:Кто летал на FlyArystan с ручной кладью — поделитесь пожалуйста опытом? Насколько строго проверяется размер? Летаю только с ручной кладью, и всегда внимательно читаю ограничения. В условиях FlyArystan прописан лимит 56*23*36 см. Измерил свой Cabin Size чемодан — высота и глубина ok, а ширина 38 см. Вообще, обычно лимит ширины 40 или даже 45 см. Самолет — обычный A320.

Летал вчера из Дели, проверяли строго. Покупал увеличение до 10 кг, на стойке возникли проблемы как с габаритами, так и весом. Во-первых, мне твердили что максимум 5 кг, пришлось натурально в приложении показывать что у меня докуплено до 10, далее, неодобрительно взглянув на габариты, попросили сунуть в калибратор. В калибратор я укомпрессовал (у меня рюкзак, вполне гибкий в этом плане). На стойке все равно не понравилось, что он вошёл не сам по себе, а с моими активными действиями, на что уже я в ответ поскандалил, заявив что такого правила нет, и раз влез в калибратор, значит проходит. Сотрудник дальше спорить со мной не стал, и взвесив рюкзак, выдал посадочный. На соседней стойке гражданин Туркмении не смог пропихнуть свой жёсткий чемодан в калибратор, и стоял ругался.

Уже на посадке сотрудники принесли тот же многострадальный калибратор, а также безмен. Не видел чтобы снова приставали к ручной клади, но воевали уже с товарами из дютифри. Как минимум один пассажир после разговора с ними отошёл куда-то в сторону, уж не знаю, паковать товары из дютика, выкидывать или употреблять внутрь.

В общем, как минимум из Дели смотрели строго, с другой стороны когда я летел полгода назад из того же Дели, таких драм не помню.

**Norzoed** » 16 май 2024, 15:00

Нда, спасибо. 10 кг я оплатил, но с размерами похоже на диверсию — при таких нормативах добрая половина cabin sizе чемоданов не войдет в калибратор. А в аэропортах Казахстана какая практика?

**Carpe+Diem** » 16 май 2024, 15:24

Norzoed писал(а) 16 май 2024, 15:00:А в аэропортах Казахстана какая практика?

По-разному. В апреле вылетал из Алматы в Караганду - вообще не проверяли. Но на международке смотрят внимательно.

**MaximAlmaty** » 16 май 2024, 19:27

Norzoed писал(а) 16 май 2024, 15:00:Нда, спасибо. 10 кг я оплатил, но с размерами похоже на диверсию — при таких нормативах добрая половина cabin sizе чемоданов не войдет в калибратор. А в аэропортах Казахстана какая практика?

Летал раз 15 на внутренних рейсах ФА, ни разу не проверяли ни размер, ни вес, но у меня всегда 10 кг. Не видел проблем у пассажиров с моего рейса также. Но тут как повезет....

kleptomonster писал(а) 16 май 2024, 05:13: Летал вчера из Дели, проверяли строго. Покупал увеличение до 10 кг, на стойке возникли проблемы как с габаритами, так и весом. Во-первых, мне твердили что максимум 5 кг, пришлось натурально в приложении показывать что у меня докуплено до 10, далее, неодобрительно взглянув на габариты, попросили сунуть в калибратор. В калибратор я укомпрессовал (у меня рюкзак, вполне гибкий в этом плане). На стойке все равно не понравилось, что он вошёл не сам по себе, а с моими активными действиями, на что уже я в ответ поскандалил, заявив что такого правила нет, и раз влез в калибратор, значит проходит. Сотрудник дальше спорить со мной не стал, и взвесив рюкзак, выдал посадочный. На соседней стойке гражданин Туркмении не смог пропихнуть свой жёсткий чемодан в калибратор, и стоял ругался.
Уже на посадке сотрудники принесли тот же многострадальный калибратор, а также безмен. Не видел чтобы снова приставали к ручной клади, но воевали уже с товарами из дютифри. Как минимум один пассажир после разговора с ними отошёл куда-то в сторону, уж не знаю, паковать товары из дютика, выкидывать или употреблять внутрь.
В общем, как минимум из Дели смотрели строго, с другой стороны когда я летел полгода назад из того же Дели, таких драм не помню.

Полгода назад также летел из Дели ручная кладь 10 кг, но я уже в дьютике поднабрал гостинцев и вторая ручная кладь их смутила, но в суете по быстрому "улизнул" :-)

**Bulat_** » 02 авг 2024, 22:02

Кто летал внутренними рейсами недавно?
Прочитал внимательно все на сайте. Стойка регистрации выдает посадочные талоны только при заранее оплаченной услуге "регистрация в аэропорту" за 1000 тенге. Распечатка посадочного в автомате тоже платная - 500 тенге.
Ну ок, зарегистрируюсь онлайн. Однако, в письме с билетом следующая фраза:
---
Вам необходимо пройти на посадку с посадочным талоном и удостоверением не позднее, чем за 30 минут для внутренних и международных рейсов до запланированного времени вылета.
* Снимок посадочного талона с экрана/фотография не принимается.
---
Как это понимать? Посадочный с телефона показать нельзя? А если на обычном принтере распечатать - это канает за посадочный? Понимаю, что это явная дичь и просто криво построенная фраза, но мало ли что там?

**Poseidon** » 02 авг 2024, 22:06

Bulat_ писал(а) 02 авг 2024, 22:02:Как это понимать? Посадочный с телефона показать нельзя?

Можно. Сами просят)

Сохраните планету! Помогите сократить бумажные отходы! Используйте электронный посадочный талон (содержит QR код), сохранив его в телефоне после прохождения бесплатной онлайн-регистрации! Покажите э-посадочный на экране своего смартфона сотрудникам аэропорта при прохождении досмотра и на посадке агентам авиакомпании. Печать посадочного талона через терминалы iJan - платная услуга. Подробнее во вкладке "Посадочный талон" ниже.

https://flyarystan.com/check-in-and-boarding-deadlines

**.Pilot** » 16 мар 2025, 10:05

Планирую прилететь из Ташкента в 10 утра, а вылет по другому билету FlyArystan в Кутаиси в 12. Багажа нет. На сайте АК в FAQ указано что доступна онлайн регистрация и можно показать PDF c телефона, но в поддержке на сайте АК сказали что для международных рейсов это не работает. Придется ли проходить 2 раза паспортный контроль только чтоб распечатать посадочный? Или может у них есть стойка регистрации в транзитной зоне?

**tema-travel** » 17 мар 2025, 19:50

.Pilot писал(а) 16 мар 2025, 10:05:Планирую прилететь из Ташкента в 10 утра, а вылет по другому билету FlyArystan в Кутаиси в 12. Багажа нет. На сайте АК в FAQ указано что доступна онлайн регистрация и можно показать PDF c телефона, но в поддержке на сайте АК сказали что для международных рейсов это не работает. Придется ли проходить 2 раза паспортный контроль только чтоб распечатать посадочный? Или может у них есть стойка регистрации в транзитной зоне?

У FlyArystan онлайн-регистрация открывается за 30 дней, так что можете распечатать посадочный сильно заранее.

**Bulat_** » 17 мар 2025, 20:08

Вы суть вопроса не поняли. Прчитайте ссылку чуть выше.

**.Pilot** » 29 апр 2025, 11:55

.Pilot писал(а) 16 мар 2025, 10:05: Или может у них есть стойка регистрации в транзитной зоне?

В общем сегодня прилетел, завернул в сторону транзитной зоны. Мне объяснили, что можно спокойно приходить сразу сюда, распечатать тут посадочный и идти в зону ожидания без прохождения границы

**.Pilot** » 12 май 2025, 13:16

Carpe+Diem писал(а) 16 май 2024, 15:24:Но на международке смотрят внимательно.

На Алматы-Кутаиси не взвешивали ни на стойке ни на посадке, хотя у меня довольно большой городской рюкзак был больше 5 кг. Дополнительный вес не докупал

**Walker_A** » 19 сен 2025, 18:40

летел в начале сентября рейсом Астана-Урумчи.
за несколько дней зарегистрировался. Место назначилось автоматически. Посадочный не был сформирован.
В аэропорту на стойке сдал чемодан (оплачивал багаж на Трипе, недорого), получил бумажный посадочный.
Ручную кладь видел, что проверяли калибратором.
Посадка был организована отвратительно, в итоге вылет задержался минут на 40-45. Салон самолета в норм состоянии. Посадка-через автобус.

**Eagle42** » 02 окт 2025, 21:32

Насколько внимательно проверяют ручную кладь перед выходом на посадку?
Я по габаритам прохожу, но в весе не уверен. Если распечатаю посадочный, получается, на регистрацию вообще идти не надо и там не будут взвешивать чемодан. Лечу из Новосибирска в Астану и обратно.

**Walker_A** » 03 окт 2025, 03:18

Eagle42
На регистрации все внимательно смотрели. При посадке не видел..такой бардак был..

**Nikolay Ustinov** » 03 окт 2025, 08:28

Eagle42 писал(а) 02 окт 2025, 21:32:Насколько внимательно проверяют ручную кладь перед выходом на посадку

Довольно часто взвешивают прямо перед гейтом. Будьте осторожны. Лучше заранее докупить 10 кг.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР