Авиакомпания JetStar отзывы и вопросы

[Poseidon]

Просто почему ещё лучше утром вылететь (если не рассматривать ночь в Сайгоне) - будет задержка или отмена, купите билет на другой доступный рейс, на который успеваете - выбор какой-то будет скорее всего.

[Vladis026]

Искал данную информацию в интернете и не нашел однозначного ответа. Звонил на горячую линию эмирейтсов, тоже не дали однозначного ответа.
Ситуация следующая. Есть билеты Денпасар (Бали) - Сингапур - Дубай - Санкт-Петербург.
Билет покупал на сайте эмирейтсов, но перелет Денпасар - Сингапур осуществляется авиакомпанией Jetstar. И возник вопрос о транзите багажа так как Jetstar это лоукостер и на сколько я слышал, что лоукостеры обычно не делают транзит багажа другой авиакомпании (нужно забирать его самостоятельно и сдавать повторно).
На стойке регистрации в аэропорту девушка сказала, что не нужно забирать багаж в Сингапуре и заново его сдавать. Как я понимаю это из-за того, что билет был приобретен у эмирейтсов и код рейса на билетах везде значится - ЕК.
Мало ли, может кому-то пригодится данная информация.
И еще момент по поводу транзита в Сингапуре, а именно по поводу транзитной визы и миграционной карты, которую дают на борту самолета для заполнения. Данную карту необходимо заполнять только в том случае, если вы собираетесь покидать пределы аэропорта, т.е. выходить в город. Так как у меня пересадка была всего 2 часа 20 минут я соответственно ничего не заполнял, а лишь прошел через транзитную зону в зону вылета где ожидал свой следующий рейс.

[inventor83]

Поделитесь, у кого есть опыт использования 96 часовой VFTF в Сингапуре при перелёте с Jetstar? Переживаю по поводу купленых билетов. Нашёл только отзывы, которым по несколько лет.

Есть "билеты", а точнее "Flight itinerary" через Сингапур с Бангкока до Бали и обратно. Достаточно ли этих "Flight itinerary" для посадки в Сингапур? Или авиакомпания может требовать полноценные билеты, которых у Jetstar нет?

Визы в Сингапур нет. Есть надежда на 96 часовую VFTF, но где-то писали, что т.к. у Jetstar нет билетов, то могут не посадить на рейс до Сингапура.

Перелёт "туда":
15 февраля AirAsia: Bangkok -> Singapore
17 февраля Jetstart: Singapore -> Denpasar

Перелёт "обратно":
29 февраля: Jetstar Airways: Denpasar -> Singapore
1 марта: Jetstar Asia: Singapore -> Bangkok

[kutuzanna]

Купили билеты Сидней-Мельбурн и Мельбурн-Сидней (одно бронирование, общий номер бронирования)

Время обратного рейса было изменено, нам нужно отменить только обратный, но сохранить рейс ТУДА.

Но форма отмены просит ввести номер брони для отмены сразу всего.

Как отменить половинку и получить деньги?

[OlegMak]

Подскажите, кто-то уже оформлял возврат у Джетстар? Рейс отменен, но все кнопки на возврат неактивны.

[Poseidon]

Слева Refunds and Claims, справа Apply for a refund.

https://www.jetstar.com/au/en/mobile-su ... and-claims

[OlegMak]

Предлагают ваучер со сроком действия полтора года, деньги не хотят возвращать.

[TravisM]

Всем привет!
Я тоже столкнулся с ситуацией вынужденного возврата
Рейс следующий:
Flight :GK204
Departs: Wednesday 22 April 2020, 2:05pm, Osaka (Kansai)
Arrives: Wednesday 22 April 2020, 3:30pm, Tokyo (Narita) - Terminal 3

По понятным причинам, поездку в Японию пришлось отменить
Все отели (их было 4) и авиакомпания China Eastern вернули полностью средства по невозвратным тарифам, кроме каких-то мелких сборов
И только данная компания тянула до последнего (оно и понятно - лоукостер). Общался с ними в чате, наотрез отказывались на какие-либо действия, будь то ребукинг на другую дату или возврат. Аргументировали тем, что у них нет предписания от правительства.
Сегодня пришло письмо с предложением двух опций: бесплатное перебронирование на другую дату, либо ваучер. Деньги они не вернут с вероятностью 99.9999%, поэтому я согласился на ваучер, который должны прислать в течение 14 дней с момента оформления возврата в виде этого самого ваучера.

[omggga]

Привет! Есть у кого опыт с JetStart в Сингапуре.
Купил билет Стамбул - Пенанг, с транзитом в Сингапуре. Первый сегмент Турки, второй Джетстар, куплено единым билетом, пересадка 3ч.

Кто то знает, посадочные на второй сегмент будут в IST? Не хочу связываться с визой Сингапура (и последующими проблемами), хочу полететь только с cabin size bag, вот интересует, если не сдавать багаж, тогда может и не надо из чистой зоны выходить?

И вообще у кого опыт был? Вопросы по этой теме в этом топике есть, но все кто летали свой опыт в итоге не описали :)

[Poseidon]

omggga,
Вам даже авиакомпания на 100% не ответит на этот вопрос. Но скорее всего посадочные на оба рейса выдадут в Стамбуле.
https://www.jetstar.com/sg/en/help/arti ... -transfers

[omggga]

Делюсь своим опытом, при едином тикете из стамбула с второй ак jetstar с пересадкой в Сингапуре необходимости выходить из чистой зоны не было, ничего не спросили (даже обратный тикет из финальной точки), выдали два посадочных в Стамбуле и отпустили.

Так же на борту Jetstar покормили бесплатно, видимо турки оплатили и это :)

[Manich RU]

Ни с одного браузера не могу зайти на сайт авиакомпании по ссылкам выше, пишет нет прав и всё, поиск на просторах сети ссылки на сайт так же выдаёт не рабочие. Кто то проверял не давно или на рейс регестрировался, скиньте рабочую ссылку.
update: через VPN всё заработало, бронь от Трипком видит, ложная тревога.

[tecco]

через VPN всё заработало

А у меня никак не получается, ни через VPN, ни без него. У кого нибудь в последнее время получилось попасть на их сайт? Ссылки в сообщениях выше на это этой же странице, посмотрите пожалуйста. Хонетел пройти онлайн регистрацию с Сингапура в Пхукет по билету Эмирейтс. Сайт Эмирейтс не регистрирует, - пишет невозможно, потому что рейс выполняет Джетстар. Бронирование покупал через Тинькоф путешествия.

P/S/ Выбрал в VPN страну Китай, Гонконгский сервер, сайт открылся и прошел регистрацию нормально. При регистрации почему то каким то образом проскочил выбор мест, - может не заметил,- но всем трех пассажирам места система дала рядом, в 3-м ряду.

[dx40]

Расскажу свою неприятную историю с JetStar.
Взял два билета этой АК Манила-Сингапур и Сингапур-Джакарта. Покупал на оф сайте, оплачивал картой сербского банка, деньги списались, бронь с номером пришла. Довольный, приезжаю в аэропорт, там гигантская очередь на регистрацию, стою часа полтора... и мне говорят, а ваша бронь аннулирована. Ничем помочь не можем, оплата не прошла, идите туда, где покупали билет. Я в непонятках, у меня брони отелей и перелеты дальше по маршруту, если не улетаю, то попадалово конкретное. Да и мне за день пришло письмо, что вот завтра ваш вылет, не хотите ли онлайн-регистрацию. Открываю прямо при них ноут, показываю в почте что брал на их сайте, вот письмо, вот бронь, ничего про отмену не знаю, никто не сообщал. Начинают куда-то звонить, выяснять, а тем временем регистрация заканчивается, сотрудники собираются и сваливают... Я стою жду. Наконец девушка куда-то дозванивается и говорит, что они могут меня посадить на рейс, если я им сейчас оплачу еще раз. Оплачиваю, еле-еле успеваю к концу посадки, вылетаю. Короче, веселуха.
Прилетаю в Сингапур и решаю проверить второй билет. Он тоже оказывается аннулирован. Пишу на горячую линию, пытаюсь выяснить что за фигня. Техподдержка по почте не работает, только онлайн чат. Общаюсь, говорят что оплата не прошла "из-за отсутствия всей необходимой платежной информации", но вы можете так же, оплатить в офисе по старой брони. Плюю на эту помойку, покупаю билет другой АК.
Повезло, что на границе не пробили обратный билет, а то вообще дрянная ситуация бы была.
Надеюсь что деньги вернутся, в интернет банке видно списание, но не понятно, блокировка ли это или полноценное списание.
Для себя решил никогда этой кривой помойкой не пользоваться, чисто нервы поберечь.

[Mr.DIMI]

Расскажу свою неприятную историю с JetStar

Возможно в вашей истории не нравятся им карты сербский банков, люди летают джетстарами и много, проблем нет, сейчас вообще ещё проще, покупки билетов через Трип.ком на джетстарами вообще никаких проблем с картами рф

[Mr.DIMI]

Подскажите, регистрацию на рейс на стойке регистрации платная? Есть смысл делать онлайн регистрацию, если все равно стоять потом в общей очереди? Ну и да, есть багаж и визы нет, по vftf собираюсь лететь ими в Сингапур

[Mr.DIMI]

Ну и ещё вопрос, если выбирать онлайн регистрацию, места будут в произвольном порядке определены, если двое летят или места при онлайн регистрации случайным образом определены будут

[АлеськаМайами]

14-17.05.2025 летала сидней-просерпайн (эрли бич возле большого барьерного рифа)- сидней. купила самый дешевый билет только ручная кладь 7 кг. изза покупки сувениров в сиднее на посадке в итоге у меня было: чемодан американ туристер S SIZE (55*20*40) и тяжелый шоппер (а не дамская сумка). перед гейтом ходили с весами где кладешь и чемодан и сумку, у меня получилось больше 7 кг естессно и пришлось доплатить 75 долл, мне сказали обратно чтобы сэкономить докупить 7 кг кучной клади за 39 долл при онлайн регистрации. я так и сделала, в тоге в этой деревне на гейте ничего не взвешивали можно было не докупать, но кто знал. вылеты все были по расписанию, еда платно как и на всей лоукостерах. норм самолет эирбас 320

[Винский]

JetStar Asia (это которая базируется в Сингапуре) с 31 июля 2025 прекращает свою деятельность.
За купленные авиабилеты на полеты после 31 июля - возвращают деньги.
Вот, письмо сегодня от них получил, а потом и в новостях увидел.

[Abductor]

Расскажу свою неприятную историю с JetStar.
Взял два билета этой АК Манила-Сингапур и Сингапур-Джакарта. Покупал на оф сайте, оплачивал картой сербского банка, деньги списались, бронь с номером пришла. Довольный, приезжаю в аэропорт, там гигантская очередь на регистрацию, стою часа полтора... и мне говорят, а ваша бронь аннулирована. Ничем помочь не можем, оплата не прошла, идите туда, где покупали билет. Я в непонятках, у меня брони отелей и перелеты дальше по маршруту, если не улетаю, то попадалово конкретное. Да и мне за день пришло письмо, что вот завтра ваш вылет, не хотите ли онлайн-регистрацию. Открываю прямо при них ноут, показываю в почте что брал на их сайте, вот письмо, вот бронь, ничего про отмену не знаю, никто не сообщал. Начинают куда-то звонить, выяснять, а тем временем регистрация заканчивается, сотрудники собираются и сваливают... Я стою жду. Наконец девушка куда-то дозванивается и говорит, что они могут меня посадить на рейс, если я им сейчас оплачу еще раз. Оплачиваю, еле-еле успеваю к концу посадки, вылетаю. Короче, веселуха.
Прилетаю в Сингапур и решаю проверить второй билет. Он тоже оказывается аннулирован. Пишу на горячую линию, пытаюсь выяснить что за фигня. Техподдержка по почте не работает, только онлайн чат. Общаюсь, говорят что оплата не прошла "из-за отсутствия всей необходимой платежной информации", но вы можете так же, оплатить в офисе по старой брони. Плюю на эту помойку, покупаю билет другой АК.
Повезло, что на границе не пробили обратный билет, а то вообще дрянная ситуация бы была.
Надеюсь что деньги вернутся, в интернет банке видно списание, но не понятно, блокировка ли это или полноценное списание.
Для себя решил никогда этой кривой помойкой не пользоваться, чисто нервы поберечь.

Я покупал билеты на них через Купибилет. Просто потому, что из Москвы открывался их сайт только с VPN, приложение для россиян недоступно, поэтому решил вот так. И то, получилось не с первого раза. Было несколько рейсов, несколько билетов, один вроде оформился, но оплата не прошла и агент аннулировал заказ. Но со второго раза все получилось.

Но была другая история. Они отменили (тех.причины) рейс внутри Австралии за 2 часа до вылета. Удалось на их сайте, идя по пунктам меню, выбрать другой рейс взамен без доплаты, на него зарегистрироваться и им улететь. Однако рейс был на следующее утро, поэтому пришлось оставаться на ночевку в том городе, откуда я хотел улететь. Они обещали возместить расходы на проживание (до 200 австр.$) и еду (до 30 $) / транспорт. Под это дело я быстренько забронировал отель и сходил поесть, а через день попробовал начать процедуру возмещения. Не тут-то было! Для возмещения надо идти в чат с оператором на их сайте. А при попытке перейти в чат выскакивало сообщение, что "все операторы заняты, попробуйте обратиться позже". Ну, ладно, попробовал на следующий день. Заходил со смартфона. Пришлось сначала час ждать, пока чат начнется, при этом на сайте висело предупреждение, что вам надо ждать, а если переключиться в другое окно или приложение, то ваша очередь будет потеряна. Короче, час почти пялился в экран, пока чат не начался. Вроде удалось донести до оператора свою боль и загрузить чеки/инвойсы. Хотя ответа ждешь по 5 минут, а чтобы загрузить файлы, надо специально об этом просить, кнопки "загрузить" в чате нет. Причем загружать получается по одному файлу и снова просить включить трансфер данных. Ладно, тётя подтвердила, что хорошо, возместим эти расходы и, несмотря на упоминание, что я не местный, попросила реквизиты австралийского банка. Точнее, один из требуемых реквизитов - присущ только Австралии (какой-то код филиала, что ли - BSB, кажется). Я пишу, мол, у меня банк другой страны. Она пишет, для Греции нужны такие-то реквизиты. "Почему Греция? У меня Беларусь," - пишу я. В ответ: "Для Беларуси нужны такие-то реквизиты..." - и при этом упоминает, что нужен SWIFT банка, а также перевод должен быть в долларах США. А у меня там счет в евро... После ещё часа мучений и общений с поддержкой белорусского банка я узнаю от той, что граждане России не могут получать перевод через SWIFT в USD, т.к. есть высокий риск его отмены. Тем временем окно сайта JetStar выдало "нет соединения", пришлось начать чат заново. Ну в общем, договорились, что я дам реквизиты кого-нибудь из родственников или друзей, кто может принять USD. Возместить наличными они не могут. Попросил у товарища из Канады одного его реквизиты, на следующий день начинаю волынку заново. Причем пару раз случайно попадал по кнопке "домой" интерфейса браузера и, понятно, приходилось снова идти на сайт JS и там начинать чат (для чего указывать имя, номер брони, проходить капчу)... И тут меня поджидало самое интересное. Сначала мне сказали, что в Канаду они должны переводить в CAD, типа, валюта перевода должна соответствовать валюте страны (как это соотносится с тем, что в Беларусь они могут отправить USD, непонятно). Потом попросили реквизиты канадского счета, но в том числе один такой реквизит (transit number), который мне товарищ не дал (а он прислал тупо скриншоты соответствующего раздела своего приложения, мол, "для переводов сообщите следующие данные"). Потом они вообще стали писать, что перевести другому человеку, не мне, они не могут! Переобулись в воздухе: "Имя бенефициара не совпадает с тем, которое в бронировании, платеж просто не пройдет". И это несмотря на то, что лог вчерашнего чата сохранился у них, и у меня. Предложили мне ещё раз уточнить у своего банка, могут ли они принять доллары на евровый счет. Я, чертыхаясь, уточнил, и получил в очередной раз (после получаса ожидания, как водится) ответ, что гражданам РФ SWIFT-перевод возможен только в RUB/BYN, что и передал Джетстару. Те же по итогу написали, что раз ваш банк не может принять платеж в долларах (я чуть не задохнулся от возмущения от такой постановки вопроса), то мы создадим тикет, эскалируем на менеджера, вернемся с ответом позже. О чем на почту пришло письмо, и ждать может понадобиться до 15 рабочих дней. Вот такие пироги с котятами. Посмотрим, чем дело кончится.

[Abductor]

И еще по JetStar. У меня было 3 перелета ими по Австралии, во всех я регистрировался онлайн и сразу шел к гейту. В двух случаях при посадке взвешивали ручную кладь и клеили ярлычок, причем предупреждали перед началом посадки, что надо пройти эту процедуру и получить стикер. Калибратор вроде рядом стоит, но не используется. Заметил, что у многих были сумки, которые заведомо бы в него не влезли, хотя по весу были менее 7 кило. Также видел, что если вес ненамного больше 7.5 кг, то закрывали глаза. Если больше 8, то просили что-то сделать. Например, вытащить джемпер из сумки. Но в одном случае ни у кого ничего не проверяли на гейте. По факту можно что-то перед взвешиванием вытащить из сумки и положить, например, за пазуху или в карман.