Форум Винского

**ehdianadiana** » 24 сен 2020, 08:18

Добрый день!
Планирую писать претензию агенту, а в копию надо поставить авиакомпанию. Может кто-нибудь знает, есть ли на территории РФ юр.лицо и адрес САС?

**Chami Li** » 24 сен 2020, 14:51

ehdianadiana писал(а) 24 сен 2020, 08:18:есть ли на территории РФ юр.лицо и адрес САС?

Насколько мне известно, у них есть только небольшое представительство и касса в Пулково.
Что мешает Вам позвонить и уточнить?
https://pulkovoairport.ru/flights/desti ... #company53

**alexandrin** » 24 сен 2020, 20:35

ehdianadiana, тоже планирую это делать. Написала в САС через соцсеть, признанная в РФ экстремистской, сказали, что у них нет почтового адреса в России.
Но у них есть служба поддержки в Москве, надо туда дозвониться..

**ehdianadiana** » 24 сен 2020, 22:45

Позвонила сегодня по единственному контактному номеру. Оператор не смогла помочь, ссылаясь на то, что русскоговорящий колл-центр вообще находится в Эстонии.

**alexandrin** » 19 окт 2020, 15:19

ehdianadiana писал(а) 24 сен 2020, 22:45:Позвонила сегодня по единственному контактному номеру. Оператор не смогла помочь, ссылаясь на то, что русскоговорящий колл-центр вообще находится в Эстонии.

у вас получилось отправить претензию или узнать что-то?

**ehdianadiana** » 19 окт 2020, 15:22

К сожалению, нет. Отправила претензию только одному адресату (агенту, соотвественно). Однако, даже ее до сих пор не забрали из отделения Почты России.

**Chami Li** » 19 окт 2020, 17:16

ehdianadiana писал(а) 19 окт 2020, 15:22:Отправила претензию только одному адресату (агенту, соотвественно)

полнейший игнор.

Авиакомпания не может Вас игнорить, потому что Вы ей ничего не отправляли. Пишите в теме об агенте, причём здесь авиакомпания-то.

**tumnus** » 01 ноя 2020, 23:24

Моя эпопея с возвратом закончилась. Расскажу как, надеюсь кому-то поможет.
Как писал выше, вернули деньги, но не все. Позвонил, сказали что ошибка и дошлют. Прошел месяц - ничего. Опять позвонил и вот что выяснил - возврат произвели и по телефону теперь бесполезно решать, надо писать обращение на сайте. Сразу скажу - большое спасибо девушке, с которой общался, все грамотно рассказала и разложила по полочкам.
Итак:
1. зайти на care.flysas.com
2. там нажать general complaint or compliment
3. внизу есть выбор пунктов, выбрать - booking /reservation /... - customer service - booking errors - complaint
4. появляются поля для заполнения - внести все данные и в поле для обращения написать претензию. На английском.
Претензию надо написать подробно, чтобы не возникало никаких вопросов. Если не будет хватать информации или она будет неточной - это повод для уточнений и опять включается время для рассмотрения.
Претензию написал 20 сентября, остаток возврата пришел 28 октября.

**Brrys** » 13 янв 2021, 20:40

Моя эпопея с SAS благополучно завершилась (сама-то верю?).

Были неиспользованные (из-за закрытия всего и вся) билеты на начало мая 2020 из Таллина в Штутгарт.
Первые месяцы я звонила по телефону на сайте, мне объясняли, что все плохо, возвратов много, они работают.

В июле у меня закончился срок действия карты, с которой я оплачивала билеты и возник второй вопрос - а куда, собственно, деньги вернутся? Ибо к счету теперь привязана свеженькая новая карта. Невнятное мычание было мне ответом.

В августе я звонила последний раз. Очередь выплат движется, уже апрель выплачивают. При таких темпах я скорее состарюсь, чем деньги назад получу.

Регулярные письма от SAS c предложением ваучера и еще чуть-чуть я игнорила. Я не слепая и вижу, что в ближайший год польза от того ваучера...

И забила.

Перед НГ, находясь в Германии, увидела письмо о возврате! Горячие скандинавские парни так стремительны!

Вопрос с картой все еще открыт, поэтому забила до возвращения домой.
И только дома, пройдясь по интернет-банку, увидела, что все ОК! Деньги вернулись на счет, к которому была привязана старая карта.

Молодцы скандинавы!

**lenajuk2525** » 20 июл 2022, 19:16

Всем доброго вечера.
Подскажите, пожалуйста, сейчас стоит брать билеты SAS?
Как у них с забастовками?
Где-то читала, что на воскресение не надо брать билеты. А на субботу?
Хочу лететь из Вильнюса в Париж с пересадкой в Копенгагене. Но боюсь покупать. Вдруг, не полетят. А у меня каждый день на счету, маршрут сложный.

**a_vahlberg** » 20 июл 2022, 20:48

lenajuk2525 писал(а) 20 июл 2022, 19:16:Всем доброго вечера.
Подскажите, пожалуйста, сейчас стоит брать билеты SAS?
Как у них с забастовками?
Где-то читала, что на воскресение не надо брать билеты. А на субботу?
Хочу лететь из Вильнюса в Париж с пересадкой в Копенгагене. Но боюсь покупать. Вдруг, не полетят. А у меня каждый день на счету, маршрут сложный.

Добрый вечер!
Забастовка завершилась вчера, отменённые рейсы отменены окончательно, продажи билетов на них, скорее всего, нет. Тем не мене, авиакомпания пока в процессе возвращения к нормальному режиму полётов и по их словам это займёт ещё несколько дней.
Другими словами, я бы пока не рискнула покупать билеты у них, особенно если вылет в ближайшие несколько дней.

Источник: группа SAS в социальной сети, запрещённой на территории РФ

**lenajuk2525** » 20 июл 2022, 21:39

a_vahlberg, спасибо большое! А если вылет через месяц примерно? 27.08.22?
Купила билеты до Минска и теперь пытаюсь построить маршрут как оттуда до Франции доехать. Если из Вильнюса лететь (до него доехать проще), то самый удобный вариант как раз получается SAS. А иначе или Райном в Бове или куча пересадок или ещё что. Ну, никак маршрут не хочет выстраиваться.

**a_vahlberg** » 20 июл 2022, 21:50

Увы, у меня нет более подробной информации -- только то, что авиакомпания размещает сейчас в своих социальных сетях + то, что пишут в шведских новостях :(
У моего мужа билеты от них на 4-е августа, то есть мы надеемся, что в указанные вами даты шанс улететь именно SAS будет такой же, как и любой другой АК

Удачи вам в планировании путешествия!

**maria Lev** » 23 июл 2022, 12:48

Не советую брать билеты SaS. Сама больше никогда их покупать не буду. Попала как раз в эту забастовку. Вылет отменили накануне. Альтернативу предложили, но с вылетом через 2 дня и с 2мя пересадками. Мне такой вариант не подошёл. Всё было очень нервно. До Sas дозвониться было нереально. В чате время ожидания 5-6 часов. Попала на деньги. Пришлось заново выстраивать весь маршрут. Теперь пытаюсь вернуть часть денег. За автобус, поезд и т.д. Если вы ко всему этому готовы,welcome.

**yashur** » 31 июл 2022, 11:16

Подскажите, плз, как SAS относится к объединению багажа двух пассажиров? Разрешают?

**Dinalala** » 07 сен 2022, 14:34

Всем привет!
У меня билеты из Вильнюса в Рейкьявик авиакомпанией SAAS (и обратные, только Аликанте-Вильнюс). Из-за новостей, думаю менять маршрут. Был ли опыт у кого-то общения с SAAS с целью изменения города вылета? Хочу заменить Вильнюс на Хельсинки или Осло (и туда и туда есть подходящие рейсы). Или же лучше просит вынужденный возврат? Входит ли в вынужденный возврат причина, что граждан РФ не впускают в город вылета?

**ZLObot** » 09 сен 2022, 15:04

Dinalala писал(а) 07 сен 2022, 14:34:Всем привет!
У меня билеты из Вильнюса в Рейкьявик авиакомпанией SAAS (и обратные, только Аликанте-Вильнюс). Из-за новостей, думаю менять маршрут. Был ли опыт у кого-то общения с SAAS с целью изменения города вылета? Хочу заменить Вильнюс на Хельсинки или Осло (и туда и туда есть подходящие рейсы). Или же лучше просит вынужденный возврат? Входит ли в вынужденный возврат причина, что граждан РФ не впускают в город вылета?

Подскажите пожалуйста, вам удалось как-то продвинуться в решении вопроса? У меня та же самая проблема - въехать нельзя, вылететь не можем

**Dinalala** » 09 сен 2022, 17:11

Мой друг позвонил в SAS — это не причина для возврата. ПРо ситуацию они в курсе. Но можно поменять билет (город направления) через агрегатора. Агрегатор (у нас City Travel) сказал, что будут рассматривать запрос до дня вылета. То есть непонятно, то ли новые покупать, то ли ждать замены.

**ZLObot** » 09 сен 2022, 17:35

Dinalala писал(а) 09 сен 2022, 17:11:Мой друг позвонил в SAS — это не причина для возврата. ПРо ситуацию они в курсе. Но можно поменять билет (город направления) через агрегатора. Агрегатор (у нас City Travel) сказал, что будут рассматривать запрос до дня вылета. То есть непонятно, то ли новые покупать, то ли ждать замены.

Город направления - это город прилета? А город вылета можно поменять? Проблема же в вылете

**Dinalala** » 09 сен 2022, 17:36

Город вылета

**ZLObot** » 09 сен 2022, 17:38

Dinalala писал(а) 09 сен 2022, 17:36:Город вылета

То есть вы написала агрегатору и те будут рассматривать заявление до дня вылета? А не знает - вылет должен быть той же датой при изменении города?

**Dinalala** » 09 сен 2022, 17:42

не спрашивала, так как мы рассматриваем тот же день. Более того, у нас перелет с пересадкой ночной в Стокгольме, так что половину перелета менять не нужно, только заменить 1 рейс Вил-Стокгольм на Хел-Стокгольм

**Dinalala** » 12 сен 2022, 19:39

Всем привет!
SAS в итоге отказались возвращать или даже заменять мне билеты по причине закрытия литовской границы (у меня билеты Вильнюс - Рейкьявик 22.09)
Более того, у меня ночная пересадка в Стокгольме, и мы попросили их зарегаться нам в Стокгольме тогда, и на это отказали.
Как быть, кто-нибудь знает?

**ZLObot** » 12 сен 2022, 21:21

Dinalala писал(а) 12 сен 2022, 19:39:Как быть, кто-нибудь знает?

Та же ситуация, по всей видимости никак. Мы агрессоры, нас наказали…

**Иностранец** » 13 сен 2022, 16:55

Dinalala писал(а) 12 сен 2022, 19:39:Как быть, кто-нибудь знает?

Въехать в Шенген через Финляндию. Да, это будет несколько дороже, но, думаю, все же дешевле, чем потерять авиабилеты

**pat146** » 13 сен 2022, 19:55

Подскажите, кто часто мониторит и/или летает SAS, они могут снижать цены на ближайшие рейсы (за 1-1,5 недели)?
В частности интересует Хельсинки-Гамбург на следующую пятницу, 23 сентября, цена сейчас 10-12 т.р., но например на завтра эти же рейсы стоят около 6 т.р.

**Ledom** » 08 дек 2022, 14:32

На сайте SAS посчитал меня ботом и не дает найти билеты, подскажите пожалуйста кто знает как исправить?

**$upreme** » 09 дек 2022, 13:43

Ledom писал(а) 08 дек 2022, 14:32:На сайте SAS посчитал меня ботом и не дает найти билеты, подскажите пожалуйста кто знает как исправить?

Почистить кеш в браузере, поставить впн плагин (например Planet VPN для гуглхром), затем повторить.

**madama_85** » 21 фев 2023, 19:36

Подскажите, пожалуйста, как у SAS сейчас обстоят дела с ручной кладью на самом минимальном тарифе?
Вижу, что допустимые размеры 40x30x15, но ширина 15 - это же практически портфель или портмоне.
Реально ли с обычным рюкзаком (40x20x25) пройти, не будет проблем?

**XII** » 21 фев 2023, 21:58

madama_85 писал(а) 21 фев 2023, 19:36:Реально ли с обычным рюкзаком (40x20x25) пройти, не будет проблем?

Реально, они не жестят. По возможности имейте электронный посадочный и минуйте стойку регистрации.

**Panna Anna** » 14 мар 2023, 00:10

Безуспешно попробовали сегодня купить билеты в Испанию на официальном сайте flysas.
Через VPN, выбрали оплату в евро.
Не даёт оплатить ни израильской картой, ни через пейпал, привязанный к этой карте.
После ввода всех данных выходит сообщение - sorry, не получается провести платеж.
Скажите, пожалуйста, как же купить билеты? (( В выпадающем меню на самой первой странице Израиля нет, но это же не значит, что не принимают оплату оттуда??

**XII** » 14 мар 2023, 11:15

Panna Anna писал(а) 14 мар 2023, 00:10:Скажите, пожалуйста, как же купить билеты?

Купите через сайты агрегаторы на тот же рейс

**Фрау Ильза** » 28 апр 2023, 21:24

Подскажите, есть ли смысл брать рейс со стыковкой 35 минут? реально успеть или это замануха?

**XII** » 28 апр 2023, 22:31

Если это внутриевропейский перелёт, успеете и в Стокгольме, и в Копенгагене

**ostblockster** » 30 апр 2023, 23:54

Фрау Ильза писал(а) 28 апр 2023, 21:24:Подскажите, есть ли смысл брать рейс со стыковкой 35 минут? реально успеть или это замануха?

Если оба рейса одной компании, перевозчик обязуется доставить вас в пункт назначения. Стыковка вполне может сорваться, особенно такая короткая. Тогда вас просто сажают на следующий рейс и оплачивают проживание в транзитном аэропорту, если рейс вылетает на следующий день.

**Иностранец** » 01 май 2023, 17:45

Фрау Ильза писал(а) 28 апр 2023, 21:24:Подскажите, есть ли смысл брать рейс со стыковкой 35 минут? реально успеть или это замануха?

Какой аэропорт и какие рейсы? Вообще-то, если авиакомпания продает такие билеты, то они учитывают и возможности пересадки. Главное: чтобы билет был единым - даже если и опоздаете на пересадку, например, при задержке первого рейса, то это больше головная боль авиакомпании

**Фрау Ильза** » 01 май 2023, 21:57

Всем спасибо за ответы. Я в итоге взяла билет с большей стыковкой))

**zuxrat** » 30 июн 2023, 03:01

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, SAS ведь не имеет ограничений на полет россиян? На руках рос паспорт и виза Д. Вылет из Хельсинки. Спасибо!

**XII** » 30 июн 2023, 17:25

zuxrat писал(а) 30 июн 2023, 03:01:Подскажите, пожалуйста, SAS ведь не имеет ограничений на полет россиян?

Не имеет, проверено на личном опыте, российский паспорт их не возбуждает

**Vvv!** » 10 июл 2023, 02:13

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, билеты SAS можно оплатить беларуской картой?

**Фрау Ильза** » 10 июл 2023, 08:17

Vvv!, в конце апреля платили без проблем.

**XII** » 10 июл 2023, 22:55

Vvv!, да, тоже проверено на личном опыте в апреле

**Iuliia050** » 22 июл 2023, 10:34

Здравствуйте, купила билеты у агрегатора самый минимальный тариф до Испании с двумя стыковками одной авиакомпании без багажа, сколько мне обойдётся стоимость багажа в аэропорту при регистрации? (в приложении не добавить самостоятельно)

**$upreme** » 22 июл 2023, 11:19

А на сайте по коду бронирования и фамилии тоже не получается?

**XII** » 22 июл 2023, 11:36

Iuliia050 писал(а) 22 июл 2023, 10:34:Здравствуйте, купила билеты у агрегатора самый минимальный тариф до Испании с двумя стыковками одной авиакомпании без багажа, сколько мне обойдётся стоимость багажа в аэропорту при регистрации? (в приложении не добавить самостоятельно)

если не можете добавить в приложении авикомпании, то дополнительное место багажа по маршруту из Скандинавии в Испанию будет стоить в аэропорту 75 евро (690 шведских или норвежских крон, 570 датских крон)

**Iuliia050** » 22 июл 2023, 13:11

На сайте компании не даёт добавить багаж((( поняла, 75 евро обойдётся багаж. Спасибо большое

**$upreme** » 22 июл 2023, 14:26

Странно конечно что не дает. У всех а/к может, у SAS особенности видимо. Может из-за покупки у агента.

**XII** » 22 июл 2023, 14:48

Iuliia050 писал(а) 22 июл 2023, 13:11:На сайте компании не даёт добавить багаж

крайне странно, у меня есть активное бронирование, заходя в него, я вижу раздел Add Extras и в нем - Add Bags

**Iuliia050** » 23 июл 2023, 12:47

Добрый день, не знаю как тут ответить на сообщение) пишу отдельными сообщениями. На сайте в бронировании у меня тоже есть add bags, только когда нажимаю, выдаёт что невозможно добавить, обратитесь где покупали. Обратилась где покупала, сказали, что добавить не могут(

**Vvv!** » 30 авг 2023, 15:12

Здравствуйте. При попытке купить билет, сайт SAS открывается только через впн и зависает на шаге оплаты именно из-за впн, как мне кажется. Кто как обходил эту проблему?
UPD Через приложение через другое ВПН получилось. Возможно, зависит от ВПН.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР