Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Отзывы об авиакомпаниях мира. Маршруты перелётов, сервис и питание на борту, багаж и регистрация, новости авиакомпаний. Надёжность и безопасность, парк самолётов, бюджетные авиакомпании.

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 22

Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #501

Сообщение Форум Винского » 26 янв 2009, 08:32

Air China: отзывы о сервисе, задержки рейсов и реальный опыт пассажиров

Air China — крупнейшая государственная авиакомпания Китая и один из основных перевозчиков на маршрутах Азия ↔ Европа через Пекин, Шанхай и Чэнду.
Летают много, дешево и массово — поэтому и вопросов к сервису хватает:
задержки рейсов, питание, пересадки, работа экипажа и поддержка.

В этой теме — живые отзывы пассажиров Air China, без рекламных описаний и официоза.

Сервис на борту Air China

По опыту форума:

• сервис в целом корректный, но без «вау»;
• экипажи вежливые, но общение на английском ограниченное;
• на дальних рейсах пледы и подушки выдают стабильно;
• наборы для сна чаще всего отсутствуют даже на длинных перелётах.

Ожидать уровень Qatar или Emirates не стоит —
Air China ближе к «нормальному государственному перевозчику».

Питание на рейсах Air China

Отзывы противоречивые:

• китайское меню — специфическое, на любителя;
• европейское меню — попроще, но съедобное;
• алкоголь ограничен, иногда только пиво или вино;
• на коротких рейсах питание может быть минимальным.

Совет бывалых:
если летите долго — берите что-то перекусить с собой.

---

Задержки и переносы рейсов Air China

Это один из самых частых поводов для обсуждений.

По отзывам:
- задержки на 30–90 минут случаются регулярно;
- отмены и переносы чаще бывают на внутренних китайских сегментах;
- при погоде или перегруженном воздушном пространстве Китай «держат» рейсы без объяснений.

Важно:
Air China не всегда активно информирует пассажиров, поэтому статус рейса лучше проверять самостоятельно.

Поддержка и решение проблем

• служба поддержки отвечает медленно;
• английский язык — на базовом уровне;
• вопросы часто решаются только в аэропорту;
• при покупке билета через агента — все изменения проще делать через него.

Практика показывает:
в Китае лучше решать вопросы офлайн, а не через сайт.

---

Полезные темы по Air China

Покупка авиабилетов
Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Регистрация и выбор мест
Air China регистрация на рейс, выбор мест в салоне

Транзитный отель и лаунжи
Air China транзитный отель в Пекине

Переносы рейсов
Air China перенос рейсов

---

Обсуждение

Если летали Air China:
• были ли задержки или переносы?
• как кормили и как работал экипаж?
• решали ли проблемы через поддержку или в аэропорту?

Свежие отзывы особенно важны.

Последний раз редактировалось Винский 29 дек 2025, 12:55, всего редактировалось 2 раз(а).
Причина: AI TOC Update (v17 Freshness)
Аватара пользователя
Форум Винского
Гуру
 
Сообщения: 25870
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 207 раз.
Возраст: 36
Отчеты: 79

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #502

Сообщение Tsareg » 02 ноя 2015, 11:59

Присоединяюсь к вопросу - как все таки звонить из Украины
Tsareg
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 30.03.2015
Город: Харьков
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #503

Сообщение susanyn » 02 ноя 2015, 15:40

Сама себе отвечу)) Может кого-то заинтересует. Вчера отправила запрос на транзитные гостиницы на почту ca_europe@airchina.com, сегодня выслали подтверждение брони гостиниц туда и назад. По поводу экскурсий просто предоставили контакты их партнера с ценами.
susanyn
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 16.09.2015
Город: Киев
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Страны: 28
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #504

Сообщение sayan747 » 02 ноя 2015, 15:42

susanyn писал(а) 02 ноя 2015, 15:40:Сама себе отвечу)) Может кого-то заинтересует. Вчера отправила запрос на транзитные гостиницы на почту ca_europe@airchina.com, сегодня выслали подтверждение брони гостиниц туда и назад. По поводу экскурсий просто предоставили контакты их партнера с ценами.


цены в студию!
Аватара пользователя
sayan747
полноправный участник
 
Сообщения: 365
Регистрация: 21.09.2013
Город: STR
Благодарил (а): 57 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 39
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #505

Сообщение sorvanetc » 02 ноя 2015, 15:57

susanyn писал(а) 02 ноя 2015, 15:40:Сама себе отвечу)) Может кого-то заинтересует. Вчера отправила запрос на транзитные гостиницы на почту ca_europe@airchina.com, сегодня выслали подтверждение брони гостиниц туда и назад. По поводу экскурсий просто предоставили контакты их партнера с ценами.

А когда у вас вылет? До НГ? Просто, несколько страниц назад люди говорили, что ваучеры на отели еще не дают, т.к. не подписан контракт на отели и звонить надо в середине декабря
sorvanetc
участник
 
Сообщения: 88
Регистрация: 15.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #506

Сообщение fat_piglet » 02 ноя 2015, 16:18

susanyn писал(а) 02 ноя 2015, 15:40:Сама себе отвечу)) Может кого-то заинтересует. Вчера отправила запрос на транзитные гостиницы на почту ca_europe@airchina.com, сегодня выслали подтверждение брони гостиниц туда и назад. По поводу экскурсий просто предоставили контакты их партнера с ценами.


А расскажите, при каких обстоятельствах вам гостиницу дали? Пересадка дневная или ночная? Продолжительность пересадки? Прочие подводные камни?

У меня 13 часовая пересадка в Пекине днем, на сайте эир чайны нет инфы про какие-либо плюшки для долгопересаживающихся, но тут нет нет пишут про гостиницу и лаунж.
fat_piglet
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 02.11.2015
Город: Казань
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #507

Сообщение Volodya_A » 02 ноя 2015, 16:30

sorvanetc
Да, мне так и сказали...
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7385
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 459 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #508

Сообщение susanyn » 02 ноя 2015, 17:51

У меня пересадка на пути в БКК почти 17 часов днем, назад из Пхукета 5 часов тоже днем, дали гостиницы туда и назад (20.11 и 9.12). На сайте вроде как написано что только до 24 часов должна быть пересадка и не говорится про день/ночь, только уточняется где искать их представителей ночью, а цены на экскурсии во вложении
Вложения
3. BTG Products, day tour_EN.pdf
(231.38 КБ) Скачиваний: 0
susanyn
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 16.09.2015
Город: Киев
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Страны: 28
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #509

Сообщение Seda26 » 02 ноя 2015, 18:03

Ребят, а кто-нибудь может подсказать как соединить аккаунт в phoenixmiles с прошедшим полетом?
Туда уже два полета пролетели, тогда не смогла зарегистрироваться в системе бонусов, сейчас зарегистровалась, и никак не могу добавить в мили свои билеты и бронирование( Или уже никак?(
Seda26
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 20.08.2015
Город: Тюмень
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #510

Сообщение churinovroman » 02 ноя 2015, 18:48

Доброго вечера. Подскажите, пожалуйста, как лучше купить билеты на глюк AirChina.
Через посредника Onetwotrip или на прямую через сайт?
Через посредника есть бонусы.
Заранее спасибо.
churinovroman
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 27.02.2015
Город: Бангкок
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #511

Сообщение Seda26 » 02 ноя 2015, 18:57

churinovroman писал(а) 02 ноя 2015, 18:48:Доброго вечера. Подскажите, пожалуйста, как лучше купить билеты на глюк AirChina.
Через посредника Onetwotrip или на прямую через сайт?
Через посредника есть бонусы.
Заранее спасибо.

Что такое глюк? Как это работает?
Seda26
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 20.08.2015
Город: Тюмень
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #512

Сообщение Alexgl » 02 ноя 2015, 19:14

Seda26 писал(а) 02 ноя 2015, 18:57:Что такое глюк?

ИМХО нету там глюка. А/к заполняет невостребованное направление

Seda26 писал(а) 02 ноя 2015, 18:57:Как это работает?

Air China Москва-Манила/НЗ/Австралия RT от 25140р продажа до неизвестно вылет февр-март_16

churinovroman писал(а) 02 ноя 2015, 18:48:Подскажите, пожалуйста, как лучше купить билеты на глюк AirChina.
Через посредника Onetwotrip или на прямую через сайт?


Вопрос задается чуть ли не на каждой странице. Например
Re: Авиакомпания Air China отзывы
Alexgl
почетный путешественник
 
Сообщения: 3126
Регистрация: 25.01.2006
Город: Москва, Зеленоград
Благодарил (а): 275 раз.
Поблагодарили: 333 раз.
Возраст: 106
Страны: 67
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #513

Сообщение razdaika » 02 ноя 2015, 23:09

fat_piglet писал(а) 02 ноя 2015, 16:18:
susanyn писал(а) 02 ноя 2015, 15:40:Сама себе отвечу)) Может кого-то заинтересует. Вчера отправила запрос на транзитные гостиницы на почту ca_europe@airchina.com, сегодня выслали подтверждение брони гостиниц туда и назад. По поводу экскурсий просто предоставили контакты их партнера с ценами.


А расскажите, при каких обстоятельствах вам гостиницу дали? Пересадка дневная или ночная? Продолжительность пересадки? Прочие подводные камни?

У меня 13 часовая пересадка в Пекине днем, на сайте эир чайны нет инфы про какие-либо плюшки для долгопересаживающихся, но тут нет нет пишут про гостиницу и лаунж.

отвечал на предыдущей странице:

Билеты Москва-Бангкок, через Пекин, прилетаем в 7.20, пересадка более 12 часов, по звонку предоставили отель, выслали на почту ваучер на русском.
Девушка русско говорящая.

AIR CHINA EUROPEAN CALL CENTRE
Тел. 00800 86 100 999
(Доступно только для звонков из Европы. Если вы звоните из России, при наборе номера в
начале используйте 810)
Факс: 0049 5241 80 89 888
E-mail: ca_europe@airchina.com
Air China European Call Centre открыт: Пн-Пт 08.00 – 21.00
Если вы звоните из Китая, пожалуйста, обратитесь в наш Центр обслуживания в Пекине по
телефону: 0086-10-95583, 0086-10-5928 1588
razdaika
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 08.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 47
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #514

Сообщение sorvanetc » 03 ноя 2015, 10:47

JaneCh писал(а) 01 ноя 2015, 13:02:Вчера летели в Бангкок. Сначала про онлайн регистрации система выдала посадочные по одному, а не всем троим в одном бронировании .

Расскажите о впечатлениях: как борт - сильно убитый? Что с развлекательной системой, как кормили, наливали ли и т.п.
Спасибо
sorvanetc
участник
 
Сообщения: 88
Регистрация: 15.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #515

Сообщение JaneCh » 03 ноя 2015, 12:44

Оба борта нормальные, совсем не убитые, систем развлечений нет , экраны впереди, мультики на китайском, работает wi fi , но это как раз и дает систему развлечений на борту на китайском - только на своем устройстве, ipad использовать можно, телефоны - нет. Пледы уже лежат на сиденьях, бывает прохладно, в свитере ничего, в футболке холодно (Москва - Пекин) , Пекин-Бангкок - нормально)
Еда сносная, на выбор к рису или рыба, или курица, причем, если курица закончилась, то и извините ) Спец питание лучше, плюс приносят его перед тем, как раздавать еду всем. Я себе брала lfml, ребенку детское - все абсолютно съедобное, у мужа был стандарт, сказал, ну типа сойдет.. Из напитков были вода, соки яблочный, томатный, апельсиновый, пепси, чай зеленый, кофе - жуткий, сливки порошковые. Спиртное не видели, не могу сказать, было или нет, предлагать - не предлагали.
На пути в Пекин места нормальные, муж ростом 186 поместился, на пути в Бангкок - теснее, трем взрослым мужчинам рядом жутко тесно.
Стюардессы роняют на пассажиров огрызки, разливают сок, максимум, что дают - сухую салфетку и при этом страшно веселятся... У нас так соседку облили - и ничего...
Глобально терпимо, если бы не наш глюк с билетами , было бы ничего, а так, сидеть всем отдельно было не комфортно ..
На письма в офис с просьбой разобраться с проблемой просто не отвечают.
В воскресенье летим обратно, посмотрим, как будет.
Upd.
После длительной переписки с европейским офисом прислали письмо, что с бронированием порядок, что на обратном пути дадут два посадочных и чемодан пойдет транзитом. В результате слетела онлайн регистрация, но на стойке в аэропорту Бангкока действительно дали все посадочные, места рядом, но не те, что выбирала при покупке.
Стыковки 2.20 еле хватило, чтобы просто пройти international transfer. Огромная очередь, плюс сотрудница проводила вперед тех, у кого посадка на следующий рейс через 45 минут. Не раньше!)
В общем , в следующий раз я вряд ли выберу эти авиалинии.. До Emirates, а уж тем более до Катарцев им сильно далеко..
Аватара пользователя
JaneCh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5875
Регистрация: 26.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 1213 раз.
Поблагодарили: 720 раз.
Возраст: 52
Страны: 34
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #516

Сообщение Seda26 » 03 ноя 2015, 17:04

JaneCh писал(а) 03 ноя 2015, 12:44:На пути в Пекин места нормальные, муж ростом 186 поместился, на пути в Бангкок - теснее, трем взрослым мужчинам рядом жутко тесно.
Стюардессы роняют на пассажиров огрызки, разливают сок, максимум, что дают - сухую салфетку и при этом страшно веселятся... У нас так соседку облили - и ничего...
Глобально терпимо, если бы не наш глюк с билетами , было бы ничего, а так, сидеть всем отдельно было не комфортно ..
На письма в офис с просьбой разобраться с проблемой просто не отвечают.
В воскресенье летим обратно, посмотрим, как будет.

Мы когда летели 2 недели назад из Пекина в Бангкок стюардессы были просто замечательные! Ничего не роняли, облили одного мужчину рядом, так она извинялась и извинялась, всего его вытерла салфетками. Нам даже два раза снеки дали. Мне все понравилось.
Seda26
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 20.08.2015
Город: Тюмень
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #517

Сообщение JaneCh » 03 ноя 2015, 17:33

То есть, получается, облить пассажира - это практически норма
Нам бы тоже все было не плохо, если бы не их косяк с билетами и отдельная рассадка. Хорошо, что сидевший рядом с ребенком молодой человек согласился поменяться со мной местами..
Аватара пользователя
JaneCh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5875
Регистрация: 26.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 1213 раз.
Поблагодарили: 720 раз.
Возраст: 52
Страны: 34
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #518

Сообщение jzva » 04 ноя 2015, 00:06

JaneCh писал(а) 01 ноя 2015, 13:02:Вчера летели в Бангкок. Сначала про онлайн регистрации система выдала посадочные по одному, а не всем троим в одном бронировании . В Шереметьево на стойке мне было заявлено, что у меня странный билет, транзита в нем нет, следовательно, лететь до Пекина, получать багаж, получать посадочные при стыковке 1,5 часа. Билет был куплен на сайте, проблем при покупке не было. После споров вдруг оказалось , что один билет таки с транзитом. На него повесили багаж и отправили сразу в Бангкок. Хорошо, что на семью чемодан был один) Подошли к представителю компании, которая посмотрела бронирование , сказала, что абсолютно нормальные билеты, но что-то в системе "отцепилось!" и надо получить следующие посадочные в Пекине. В общем, долетели до Пекина, нашли стойку представителей компании, получили посадочные - разумеется, уже не на выбранные места, а все трое кто куда, все делалось безумно медленно, еле успели в самолет, при том, что через стойку трансфера пришлось прорываться практически без очереди.


Скажите, а как у вас в ваучере про билеты написано? Полезла свой смотреть, у меня там, где Flight Information/Transit Stop указано Non-Stop. Это что значит, что багаж в Пекине нужно получать? Или все-таки закинут до Бангкока сразу в Москве?
jzva
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 23.01.2011
Город: Волгоград
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #519

Сообщение lonfort » 04 ноя 2015, 03:30

jzva писал(а) 04 ноя 2015, 00:06:Скажите, а как у вас в ваучере про билеты написано? Полезла свой смотреть, у меня там, где Flight Information/Transit Stop указано Non-Stop. Это что значит, что багаж в Пекине нужно получать? Или все-таки закинут до Бангкока сразу в Москве?


Физически они не смогут закинуть сразу до Бангкока) но да, багаж можно зарегистрировать сразу до конечного пункта

У меня другой вопрос, забронировал билеты на сайте а/к, но не смог выбрать места (не выбирались тупо). Теперь при попытке нажать в бронировании "изменить" в блоке мест или даже "изменить" в блоке питания открывается новая страница с двумя такими шапками Air China и абсолютно пустой страницей дальше. Глюк или что-то еще и как бороться?
Аватара пользователя
lonfort
участник
 
Сообщения: 166
Регистрация: 02.01.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 35
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #520

Сообщение JaneCh » 04 ноя 2015, 04:34

У меня тоже non stop написано. В теории да, можно регистрировать до конечного пункта, если нет глюков , как у нас)
Аватара пользователя
JaneCh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5875
Регистрация: 26.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 1213 раз.
Поблагодарили: 720 раз.
Возраст: 52
Страны: 34
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #521

Сообщение JaneCh » 04 ноя 2015, 05:31

Места остается выбрать при онлайн регистрации. Я карточку му му одну не внесла при бронировании, добавить удалось только при сдаче багажа. Еду уже тоже не изменить(
Аватара пользователя
JaneCh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5875
Регистрация: 26.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 1213 раз.
Поблагодарили: 720 раз.
Возраст: 52
Страны: 34
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #522

Сообщение lonfort » 04 ноя 2015, 09:20

Уу, к онлайн-регистрации места останутся только в туалете, и то в разных концах)
Аватара пользователя
lonfort
участник
 
Сообщения: 166
Регистрация: 02.01.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 35
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #523

Сообщение Julek_77 » 04 ноя 2015, 10:44

Милая девушка по телефону сказала, что места на рейс Москва-Пекин заранее можно забронировать только за деньги, либо при он-лайн регистрации... На остальные 3 плеча помогла выбрать места по телефону. Очень странная система.
По поводу отеля сказала, что мы имеем права на отель при обеих пересадках (9+ и 6+ часов), что можем выбрать, что хотим - отель или лаундж, и все можно будет забронировать в январе 2016, т.к. полет в марте.
Julek_77
полноправный участник
 
Сообщения: 345
Регистрация: 03.04.2011
Город: Майами
Благодарил (а): 106 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 38
Страны: 32
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #524

Сообщение derby4 » 04 ноя 2015, 11:32

Julek_77 писал(а) 04 ноя 2015, 10:44:Милая девушка по телефону сказала, что места на рейс Москва-Пекин заранее можно забронировать только за деньги, либо при он-лайн регистрации... На остальные 3 плеча помогла выбрать места по телефону. Очень странная система.
По поводу отеля сказала, что мы имеем права на отель при обеих пересадках (9+ и 6+ часов), что можем выбрать, что хотим - отель или лаундж, и все можно будет забронировать в январе 2016, т.к. полет в марте.
Что то я не совсем поняла про места....мы при покупке билетов выбрали себе места на все четыре рейса, никакие деньги с нас не списали...получается этой брони не будет?
derby4
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 30.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #525

Сообщение Apyatka » 04 ноя 2015, 12:15

у меня на первое плечо не выбирались места. На остальные- легко.
А сколько стоят платные места на рейс Москва-Пекин?
Аватара пользователя
Apyatka
почетный путешественник
 
Сообщения: 2800
Регистрация: 07.12.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 666 раз.
Поблагодарили: 507 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 11
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #526

Сообщение Seda26 » 04 ноя 2015, 12:17

Julek_77 писал(а) 04 ноя 2015, 10:44:Милая девушка по телефону сказала, что места на рейс Москва-Пекин заранее можно забронировать только за деньги, либо при он-лайн регистрации... На остальные 3 плеча помогла выбрать места по телефону. Очень странная система.
По поводу отеля сказала, что мы имеем права на отель при обеих пересадках (9+ и 6+ часов), что можем выбрать, что хотим - отель или лаундж, и все можно будет забронировать в январе 2016, т.к. полет в марте.

Подскажите по какому номер звонили, места девушка вам помогла забронировать?
Seda26
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 20.08.2015
Город: Тюмень
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #527

Сообщение Julek_77 » 04 ноя 2015, 12:34

Seda26 писал(а) 04 ноя 2015, 12:17:
Julek_77 писал(а) 04 ноя 2015, 10:44:Милая девушка по телефону сказала, что места на рейс Москва-Пекин заранее можно забронировать только за деньги, либо при он-лайн регистрации... На остальные 3 плеча помогла выбрать места по телефону. Очень странная система.
По поводу отеля сказала, что мы имеем права на отель при обеих пересадках (9+ и 6+ часов), что можем выбрать, что хотим - отель или лаундж, и все можно будет забронировать в январе 2016, т.к. полет в марте.

Подскажите по какому номер звонили, места девушка вам помогла забронировать?


Звонила по номеру с предыдущей страницы - 810 800 86 100 999. Места помогла девушка + сайт ситгуру, т.к. она сначала упорно предлагала самые близкие места над крылом, а я люблю летать либо до, либо после крыла поэтому смотрела ряды сама и просила ее те места, которые мне нравятся (из оставшихся).
У меня вообще не дал выбрать места на сайте при покупке билета, всегда выходила ошибка, теперь тоже самое и после покупки.
Места стоят от 50 юаней (обычные места) до 500 (с увеличенным пространством для ног (у аварийных выходов)). Выбрать можно тут http://www.airchina.com.cn/vaservice/lo ... anguage=en Но с этим у меня вначале тоже возникла проблема, там вход по номеру билета и номеру паспорта, так вот номер билета, который мне прислали по почте не совпадает с тем номером, который указан на русской версии сайта в разделе "управление бронированием", так что если у кого-то тоже выдает ошибку - зайдите в бронирование на русской версии сайта и скопируйте номер своего билета оттуда.
Julek_77
полноправный участник
 
Сообщения: 345
Регистрация: 03.04.2011
Город: Майами
Благодарил (а): 106 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 38
Страны: 32
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #528

Сообщение Alexgl » 04 ноя 2015, 13:05

Julek_77 писал(а) 04 ноя 2015, 10:44:что места на рейс Москва-Пекин заранее можно забронировать только за деньги

Забронировал при покупке. Правда, в хвосте, но хоть два отдельных и вместе.
Alexgl
почетный путешественник
 
Сообщения: 3126
Регистрация: 25.01.2006
Город: Москва, Зеленоград
Благодарил (а): 275 раз.
Поблагодарили: 333 раз.
Возраст: 106
Страны: 67
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #529

Сообщение JaneCh » 04 ноя 2015, 15:49

По поводу мест при онлайн регистрации - я выбрала 40 ряд (два плюс у прохода), а при покупке бесплатно как раз давали только 58 (хвост). Рейс Москва Пекин.
Аватара пользователя
JaneCh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5875
Регистрация: 26.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 1213 раз.
Поблагодарили: 720 раз.
Возраст: 52
Страны: 34
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #530

Сообщение Julek_77 » 04 ноя 2015, 16:08

JaneCh писал(а) 04 ноя 2015, 15:49:По поводу мест при онлайн регистрации - я выбрала 40 ряд (два плюс у прохода), а при покупке бесплатно как раз давали только 58 (хвост). Рейс Москва Пекин.

Интересный опыт, может быть к моменту моей покупки и моего звонка бесплатные места просто кончились? Девушка, перед тем как начать проверять сказала что-то вроде того: "проверим, можно ли выбрать места". У нас, наверное, популярный рейс - вечер пятницы перед 8 марта.
Julek_77
полноправный участник
 
Сообщения: 345
Регистрация: 03.04.2011
Город: Майами
Благодарил (а): 106 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 38
Страны: 32
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #531

Сообщение JaneCh » 04 ноя 2015, 16:19

У нас был вечер пятницы - каникулы в школах, у кого с 1 ноября..
Аватара пользователя
JaneCh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5875
Регистрация: 26.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 1213 раз.
Поблагодарили: 720 раз.
Возраст: 52
Страны: 34
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #532

Сообщение Usm311 » 04 ноя 2015, 22:41

Купили билеты на сайте air china, правильность заполнения имени 100% правильная, но эл.билет пришел со "съеденными" двумя последними буквами...Кто сталкивался с подобными случаями, на сколько это может повлиять при посадке? и что с таким делать?
Usm311
новичок
 
Сообщения: 35
Регистрация: 01.11.2015
Город: Киев
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #533

Сообщение sayan747 » 04 ноя 2015, 23:37

Usm311 писал(а) 04 ноя 2015, 22:41:Купили билеты на сайте air china, правильность заполнения имени 100% правильная, но эл.билет пришел со "съеденными" двумя последними буквами...Кто сталкивался с подобными случаями, на сколько это может повлиять при посадке? и что с таким делать?


Я часто вместо Alexandr оказывался Dr Alexan и ничего
Аватара пользователя
sayan747
полноправный участник
 
Сообщения: 365
Регистрация: 21.09.2013
Город: STR
Благодарил (а): 57 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 39
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #534

Сообщение Megaromawka » 05 ноя 2015, 12:14

Что-то искал и не нашел. При покупке билета на сайте авиакомпании в форме, где данные пишешь в графе Номер паспорта нужно ли серию паспорта тоже писать?
Megaromawka
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 30.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #535

Сообщение Andriano_33 » 05 ноя 2015, 12:57

Megaromawka писал(а) 05 ноя 2015, 12:14:Что-то искал и не нашел. При покупке билета на сайте авиакомпании в форме, где данные пишешь в графе Номер паспорта нужно ли серию паспорта тоже писать?

нужно заполнять все, и серию, и номер
Andriano_33
почетный путешественник
 
Сообщения: 2325
Регистрация: 07.04.2014
Город: Ковров
Благодарил (а): 427 раз.
Поблагодарили: 308 раз.
Возраст: 36
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #536

Сообщение Megaromawka » 05 ноя 2015, 13:00

Спасибо, а буква Р в типе стоит, она нужна?
Megaromawka
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 30.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #537

Сообщение Andriano_33 » 05 ноя 2015, 13:06

Megaromawka писал(а) 05 ноя 2015, 13:00:Спасибо, а буква Р в типе стоит, она нужна?

не совсем понял вопрос, паспортные данные - только цифры
Andriano_33
почетный путешественник
 
Сообщения: 2325
Регистрация: 07.04.2014
Город: Ковров
Благодарил (а): 427 раз.
Поблагодарили: 308 раз.
Возраст: 36
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #538

Сообщение Panettone » 06 ноя 2015, 13:29

susanyn писал(а) 02 ноя 2015, 15:40:Сама себе отвечу)) Может кого-то заинтересует. Вчера отправила запрос на транзитные гостиницы на почту ca_europe@airchina.com, сегодня выслали подтверждение брони гостиниц туда и назад. По поводу экскурсий просто предоставили контакты их партнера с ценами.


подскажите, пожалуйста, какие у Вас стыковки? у нас больше 12 часов но днём,
если Вас не затруднит не могли бы скинутть в ЛС примерный текст такого запрос, что надо указывать?
Panettone
полноправный участник
 
Сообщения: 235
Регистрация: 15.08.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 40
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #539

Сообщение Andriano_33 » 06 ноя 2015, 13:31

Panettone писал(а) 06 ноя 2015, 13:29:подскажите, пожалуйста, какие у Вас стыковки? у нас больше 12 часов но днём,
если Вас не затруднит не могли бы скинутть в ЛС примерный текст такого запрос, что надо указывать?

Зачем Вам запрос, если можно самим туда позвонить и Вам все сделает оператор, это быстрее, чем через почту
Andriano_33
почетный путешественник
 
Сообщения: 2325
Регистрация: 07.04.2014
Город: Ковров
Благодарил (а): 427 раз.
Поблагодарили: 308 раз.
Возраст: 36
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #540

Сообщение stanisl » 06 ноя 2015, 15:36

Подскажите пожалуйста, у нас есть 4 билета Air China (под одним кодом бронирования) Madrid - Sao Paulo - Lima - Sao Paulo - Madrid.
Madrid - Sao Paulo и Sao Paulo - Madrid - Air China
Sao Paulo - Lima - Sao Paulo LAN и TAM airlines.

Один человек из 4х не может лететь. Не будет ли проблем в аеропорту или при регистрации на рейс из-за отстутствия одного пасажира?
stanisl
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 24.11.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 44
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #541

Сообщение Huītzilōpōchtli » 06 ноя 2015, 15:46

stanisl писал(а) 06 ноя 2015, 15:36:Один человек из 4х не может лететь. Не будет ли проблем в аеропорту или при регистрации на рейс из-за отстутствия одного пасажира?

Нет, не будет.
Кстати, не знал, что Air China летает из Сан Пауло в Мадрид.
Аватара пользователя
Huītzilōpōchtli
почетный путешественник
 
Сообщения: 3836
Регистрация: 29.10.2014
Город: Великолепный Ванкувер
Благодарил (а): 233 раз.
Поблагодарили: 543 раз.
Возраст: 36
Страны: 110
Отчеты: 16
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #542

Сообщение sorvanetc » 06 ноя 2015, 15:50

stanisl писал(а) 06 ноя 2015, 15:36:Подскажите пожалуйста, у нас есть 4 билета Air China (под одним кодом бронирования) Madrid - Sao Paulo - Lima - Sao Paulo - Madrid.
Madrid - Sao Paulo и Sao Paulo - Madrid - Air China
Sao Paulo - Lima - Sao Paulo LAN и TAM airlines.

Один человек из 4х не может лететь. Не будет ли проблем в аеропорту или при регистрации на рейс из-за отстутствия одного пасажира?

Нет, при условии, если вы его онлайн не зарегистируете, иначе - будут бегать его и искать по аэропорту
sorvanetc
участник
 
Сообщения: 88
Регистрация: 15.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #543

Сообщение Digitals » 08 ноя 2015, 10:55

Мож кто в курсе, возвращает ли air china деньги за отказ визы (австралия), в описании тарифа не нашел...
Аватара пользователя
Digitals
полноправный участник
 
Сообщения: 216
Регистрация: 30.10.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 37
Страны: 45
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #544

Сообщение Alexgl » 08 ноя 2015, 11:10

Вообще то не должны. А в колл центр позвонить?
Alexgl
почетный путешественник
 
Сообщения: 3126
Регистрация: 25.01.2006
Город: Москва, Зеленоград
Благодарил (а): 275 раз.
Поблагодарили: 333 раз.
Возраст: 106
Страны: 67
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #545

Сообщение Apyatka » 09 ноя 2015, 11:41

На 5 часов в город?
До поезда дойти-30 мин
До Пекина доехать-30 мин
До центра доехать в метро-30 мин
В аэропорту быть за 2 часа до вылета.
На "город" 30 минут остаётся. Это я ещё время ожидания поезда не посчитала.
Аватара пользователя
Apyatka
почетный путешественник
 
Сообщения: 2800
Регистрация: 07.12.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 666 раз.
Поблагодарили: 507 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 11
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #546

Сообщение alexglem » 09 ноя 2015, 16:27

Добрый день!Ребят подскажите пожалуйста,летим первый раз в Бангкок с пересадкой!Летим этой авиакомпанией с пересадкой в Пекине,стыковка 1,5 часа!Прилетаем в Пекин 07.20..Успеем ли мы на стыковычный рейс этой же авиакомпании??Просто я здесь много что прочитал и каша в голове)Боимся что не успеем,т к кто то написал что по утрам один китаец сидит и то сонный)и как быть с багажом,если его не успеют загрузить?когда прилетим В Пекин,куда надо идти чтобы попасть на другой рейс?Кто ниб летал со стыковкой в 1,5 часа?Помогите советом
alexglem
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 09.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #547

Сообщение Apyatka » 09 ноя 2015, 19:14

Та посмотрим. Вылетаем в почти в три часа ночи, рано утром- в Пекине. Будем сонными, а впереди еще 8 часовой перелет. К тому же на пути "туда" будем 13 часов в Пекине. Вряд ли по пути "обратно" захотим шевелиться)
До поезда идти от паспортного контроля 5 минут (ну не минуту, мы же не будем бежать, распихивая всех), а от самолета до паспортного контроля+ очередь на контроле? И за 1 час быть в аэропорту мне боязно, я лучше раньше приеду, столько историй слышала как люди опаздывали. Сама недавно не поезд опоздала)
Все равно спасибо за подсказку:
Можно и Донжименем с Санлитуном ограничиться.

погуглю что это и что там интересного. Может и правда рванем)
Аватара пользователя
Apyatka
почетный путешественник
 
Сообщения: 2800
Регистрация: 07.12.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 666 раз.
Поблагодарили: 507 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 11
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #548

Сообщение vitrysk_ » 09 ноя 2015, 19:16

Я от таможни считал а не от паспортного контроля..
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 41
Страны: 57

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #549

Сообщение Apyatka » 09 ноя 2015, 19:19

alexglem писал(а) 09 ноя 2015, 16:27:Добрый день!Ребят подскажите пожалуйста,летим первый раз в Бангкок с пересадкой!Летим этой авиакомпанией с пересадкой в Пекине,стыковка 1,5 часа!Прилетаем в Пекин 07.20..Успеем ли мы на стыковычный рейс этой же авиакомпании??Просто я здесь много что прочитал и каша в голове)Боимся что не успеем,т к кто то написал что по утрам один китаец сидит и то сонный)и как быть с багажом,если его не успеют загрузить?когда прилетим В Пекин,куда надо идти чтобы попасть на другой рейс?Кто ниб летал со стыковкой в 1,5 часа?Помогите советом

Есть услуга сопровождения, она бесплатна. Звоните и спрашивайте. Обычно на маленькие пересадки люди заказывают. Вас встретят и за руку практически проведут до посадки.
Аватара пользователя
Apyatka
почетный путешественник
 
Сообщения: 2800
Регистрация: 07.12.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 666 раз.
Поблагодарили: 507 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 11
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #550

Сообщение Apyatka » 09 ноя 2015, 19:22

vitrysk_ писал(а) 09 ноя 2015, 19:16:Я от таможни считал а не от паспортного контроля..

Пусть так. Но от приземления самолета до посадки в поезд вряд ли меньше 30 минут получится. Я обязательно засеку, когда буду ехать в город) Помню, в Бангкоке на то же самое потратили час, с учетом того, что из самолета рванули чуть ли не по головам)
Аватара пользователя
Apyatka
почетный путешественник
 
Сообщения: 2800
Регистрация: 07.12.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 666 раз.
Поблагодарили: 507 раз.
Возраст: 57
Страны: 22
Отчеты: 11
Пол: Женский

Re: Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

Сообщение: #551

Сообщение vitrysk_ » 09 ноя 2015, 19:23

Она для тех, кому она нужна. Агенты заказывающие её в очевидно невалидных случаях могут и штраф получить. В моей практике пассажир заявивший "сопровождающим" что "вот спасибо, а то я своих 4 сумки из ручной клади не занесу сама - вы их погрузить на инвалидную коляску а я и сама могу идти, ну право же мне неудобно может встретятся инвалиды настоящие… " получили вызов стейшн менеджера...
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 41
Страны: 57

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании — отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль