Форум Винского

**tecco** » 16 авг 2021, 18:30

Был куплен билет по тарифу "Смарт" по маршруту Москва-Батуми с долгой ночной пересадкой в Минске, причем на момент покупки этого билета, других с более короткой пересадкой не было. До вылета оставалось около полторы суток. Билет был куплен на сайте авиакомпании. По закону подлости, спустя некоторое время после оплаты бронирования, появились в продаже билеты с короткой стыковкой в Минске, которые были очень предпочтительны - летели по неотложным делам. Ну хорошо, на сайте авиакомпании правила тарифа "Смарт" в части изменения билета описаны следующим образом -
"Изменения даты, № рейса, маршрута до времени вылета рейса, указанного в билете - Разрешены со сбором 30 EUR.
Возможна доплата разницы до более высокого уровня тарифа или бренда". https://belavia.by/pravila-tarifov/
Хорошо, мы согласные на сбор и доплату разницы. Открываю бронирование на сайте, - ищу кнопку изменения бронирования, - а ее нет, от слова совсем. Есть кнопка добавления услуг, есть кнопка отмены (онулирования) бронирования, а кнопки изменения между ними нет. Ну хорошо, звоню в авиакомпанию Белавиа, по белорусскому номеру, потому что время работы моковского представительства - в рабочие дни в рабочее время, а тут суббота, да уже вечер, а вылет на следующий день вечером. Дозвонился, после 15 ти минут ожидания, девушка говорит буквально следующее - Вы должны подать письменную заявку на изменение рейса, потому что по телефону такие вопросы не решаются, надо отправить именно письменную заявку и когда ее рассмотрят, специалист мол свяжется с вами для уточнения деталей. Форму заявки возьмите на сайте там то. Я пытаюсь объяснить дамочке, что я уже изучал эту форму, и там у них на сайте описаны правила подачи заявки на обмен, смысл которой сводится к тому что заявка на обмен билета должна быть подана не позднее 72х часов до вылета!
https://belavia.by/izmenenie-biletov-cherez-internet/
Дамочка сказала - такие правила и ничем больше помочь не может, отправляет снова на сайт на оформление заявки.
Я оформил заявку на обмен, показав что мне нужно первое плечо оставить как есть, а второе перебронировать на новый более ранний рейс, сократив стыковку. Сразу же пришло письмо с автоматическим ответом, типа получено, в связи с большой загруженностью не можем сразу ответить, простите и поймите, ответим как только так сразу, бла бла бла. До утра больше я никакое письмо не получил. Утром не дождавшись, я отменил бронирование на сайте в управлении бронированием, благо такая кнопка была, и купил новые билеты с той стыковкой которая мне была нужна. Кстати, штраф за отмену- 50 евро, в отличие от штрафа за переоформление в 30 евро. При этом мне пришлось поновой покупать билеты, а не доплачивать разницу, это тоже важно если у вас не открыта неограниченная беспроцентная кредитная линия на банковской карте.
В общем я захотел разобраться - почему такое происходит. Вроде бы компания не шарашкина контора, но почему так сложно и практически невозможно произвести обмен билета в отдельных случаях . Я так понимаю смысл фразы в правилах тарифа - "Изменения даты, № рейса, маршрута до времени вылета рейса" - до времени вылета я понимаю как до времени окончания регистрации на рейс. Но Белавиа, судя по своим же правилам переофомления билета вкладывают в эту фразу время не менее 72 часа до вылета. Но ведь это какая - то коллизия, разве нет? Или должны написать в правилах тарифа, что изменения возможны не позднее 72х часов до вылета рейса, а позже не гарантированы. Или как то перефразировать правила или изменить порядок переоформления что бы была реальная возможность ее выполнить при надобности.
Так что, имейте ввиду, что у Белавиа не всегда возможно просто переоформить бронирование по их же правилам!

**Shurgalivan** » 02 окт 2021, 21:44

Всем привет, не могу найти информации точной: Boeing 737-300 и 800 оборудованы салонами бизнес-класса? Или средние кресла пустуют просто

**valodka** » 05 окт 2021, 11:49

Shurgalivan писал(а) 02 окт 2021, 21:44:Всем привет, не могу найти информации точной: Boeing 737-300 и 800 оборудованы салонами бизнес-класса? Или средние кресла пустуют просто

Евробизнес там с заблокированным средним креслом https://belavia.by/o-kompanii/park-vozdushnyh-sudov/

**Vladimir B777** » 20 дек 2021, 23:35

Разрешена ли на рейсах Белавии любительская фотосъёмка в салоне в духе flight-report на камеру DLSR или хотя бы на смартфон (общие виды без прицельного наведения на чьи-либо лица, фото кресел без людей и т.д.)? Не сдадут ли за это в гебню? (боюсь до ужаса, но хочется оставить фотовоспоминания от перелётов).

**StikMaH** » 21 дек 2021, 02:01

Стюарды адекватные. Посмотрят как на поехавшего крышей. Скажете что из деревни, посочувствуют и отнесутся с пониманием.

**merial** » 21 дек 2021, 02:17

tecco писал(а) 16 авг 2021, 18:30:Разрешена ли на рейсах Белавии любительская фотосъёмка в салоне в духе flight-report на камеру DLSR

Как и везде, не разрешена.
Но если прикинуться дурачком или не афишировать, то может и прокатить.

**Vladimir B777** » 21 дек 2021, 08:06

merial писал(а) 21 дек 2021, 02:17:Как и везде, не разрешена.
Но если прикинуться дурачком или не афишировать, то может и прокатить.

Насчёт "как и везде": я летал более чем 40 авиакомпаниями, и спокойно фоткал, не прикидываясь дурачком, экипажи либо закрывали глаза, либо спрашивали, зачем я фоткаю, и мой ответ их удовлетворял (в KLM так вообще похвалили: "You're making flight reports to make passenger experience better? That's good!"). Проблемы (серьёзные, чуть не кончившиеся бедой) были только в испанских "иберии" и "эйр европа", потому что по их неписанным законам фотосъёмка приравнивается к терроризму. С учётом, так сказать, "особенностей" беларусского государства есть подозрения, что в белавии могли "закрутить гайки" в этом отношении.

Почему мне хотелось бы пофоткать - например, потому, что у белавии есть последние в Европе винтажные В737-300.

**Poseidon** » 21 дек 2021, 10:30

Vladimir B777 писал(а) 20 дек 2021, 23:35:Разрешена ли на рейсах Белавии любительская фотосъёмка в салоне в духе flight-report

Достаточно будет один раз нажать на кнопочку - и по прилёту тебя будет ждать опергруппа..

**KontaktoMan** » 22 дек 2021, 01:52

merial писал(а) 21 дек 2021, 02:17:не разрешена

Нет таких правил/законов, так что можно. Вся критика экипажей - их собственные представления о том, как должно быть. Но с Белавиа шутить не стоит.

**merial** » 22 дек 2021, 02:16

KontaktoMan писал(а) 22 дек 2021, 01:52:нет таких правил/законов, так что можно.

Есть - есть. И на летном поле у трапа нельзя и в салоне и часто в а/п.

**doctor_surgeon** » 05 янв 2022, 19:52

Здравствуйте
Подскажите пожалуйста, почему я не могу оформить билет на сайте Белавиа на рейс В2 8215 из Минска в Шарм-эль-шейх
Нет возможности выбора Шарм-эль-шейх - его нет в списке возможных аэропортов

Однако, в табло прилёта этот рейс есть и этот рейс показывают агрегаторы. Если я куплю билет на авиасэйлс все будет норм?

**pol_sveta** » 05 янв 2022, 19:54

doctor_surgeon, это чартерный рейс, везут туристов, все билеты принадлежат турфирмам, авиакомпания их не продает.

**doctor_surgeon** » 05 янв 2022, 20:04

pol_sveta, скажите, а если я покупаю билет на этот рейс на агрегаторе, то он действителен?

**pol_sveta** » 05 янв 2022, 20:08

doctor_surgeon писал(а) 05 янв 2022, 20:04:если я покупаю билет на этот рейс на агрегаторе, то он действителен?

Понятия не имею. Сначала разузнайте, насколько быстро агрегатор возвращает деньги, если случится какая проблема.
Купите тур в Египет из Минска, это будет надежно.

**absurd90999** » 15 мар 2022, 23:45

Всем привет. вопрос для опытных клиентов Белавиа (и наверное, не только Белавиа).
у меня рейс СПБ-Минск-Кутаиси и Кутаиси-Минск-Спб. С рейсом в Грузию вопросов нет, но вот обратно на данный момент из-за запрета полётов на территории юга России, борт из Кутаиси летит на час больше туда и на час больше обратно, и получается, что обратный рейс (Кутаиси-Минск) прилетает не раньше на 2,5 часа, а на полчаса позже вылета Минск-СПб.
если на момент фактического вылета из Грузии, такое расписание сохранится, Белавиа мне предложит автоматом другой рейс из Минска? она ведь не может меня зарегистрировать в Кутаисском аэропорте на транзит который фактически невозможен?
Поделитесь пожалуйста опытом, если были подобные ситуации.

**Poseidon** » 16 мар 2022, 22:14

absurd90999,
При нестыковке пересадят, не переживайте.

**spainTerm** » 05 апр 2022, 13:18

Не получается докупить багаж на сайте белавиа в активном бронировании.
Причем деньги с карты списывают, уведомление о платеже приходит, но потом деньги на карту возвращаются.
В техподдержке говорят про технические работы на сайте уже неделю...
Кто-то сталкивался с проблемой?
Рейс Минск-Дубай

**Zavrio** » 05 апр 2022, 14:12

Добрый день. Летел кто-то через Минск в Стамбул данной авиакомпанией?
С пересадкой 15 часов мы сможем получить багаж и выйти из транзита по единому билету, чтобы переночевать в Минске?
Если мы выйдем из транзита, но будем в Минске меньше 24 часов нам же не нужен ПЦР? Взрослые привиты, дети нет.

**pol_sveta** » 05 апр 2022, 14:38

Насчёт багажа договаривайтесь на стойке регистрации. Выйти в. Минске, разумеется, сможете. Для привитых ПЦР не нужен, детям до какого-то возраста не нужен - уточните у Белавии.

**AlexusMinsk** » 06 апр 2022, 08:16

spainTerm писал(а) 05 апр 2022, 13:18:Кто-то сталкивался с проблемой?

У меня такое в январе было - это у них косяк какой-то в софте. Через поддержку решал. Они что-то у себя обнуляли в моем бронировании и тогда смог заново успешно оплатить багаж. Если не ошибаюсь, такое у них, если места еще куплены на рейс.

**valodka** » 06 апр 2022, 11:08

связи с закрытием части воздушного пространства России для полетов гражданской авиации авиакомпания «Белавиа» вынуждена скорректировать расписание рейсов в ближайшие дни.

По запланированному расписанию выполняются рейсы по следующим маршрутам:
Москва, Санкт-Петербург, Ташкент, Нур-Султан.

12.04.2022, 14.04.2022 и 17.04.2022 отменены рейсы по маршруту:

Минск - Тель-Авив - Минск.
с 13.04.2022 по 29.04.2022 отменены рейсы по маршруту:

Минск - Краснодар - Минск.
Информация о дальнейшем выполнении рейсов в Краснодар и Тель-Авив будет опубликована позже.

По измененному расписанию планируются к выполнению рейсы по следующим маршрутам:

Минск - Стамбул - Минск,
Минск - Тбилиси - Минск,
Минск - Батуми - Минск,
Минск - Кутаиси - Минск,
Минск - Ереван - Минск,
Минск - Баку - Минск,
Минск - Алматы - Минск,
Минск - Сочи - Минск,
Минск - Дубай - Минск.

**Евгения07** » 09 апр 2022, 14:57

При покупке билетов вы указываете серию и номер паспорта или только номер? Если летишь в Грузию нужно указать данные загранпаспорта?

**mamVari** » 11 апр 2022, 11:16

Кто летал Минск- Сочи, самолет маленький летит, как в полете на нем? Не сильно трясет? Никогда не летала на небольших самолётах.
По багажу были ли у кого то проблемы, что багаж не прилетел?

**ambel-vlad** » 11 апр 2022, 13:30

E195 не такой уж и маленький. Летал на нем, но на других маршрутах. И Белавией тоже. Трясет не больше других.

С багажем с Белавией проблем ни разу не было.

**li@m** » 21 апр 2022, 14:40

valodka писал(а) 06 апр 2022, 11:08:связи с закрытием части воздушного пространства России для полетов гражданской авиации авиакомпания «Белавиа» вынуждена скорректировать расписание рейсов в ближайшие дни.

Правильно ли я понимаю, что например купив сейчас билет Минск - Стамбул, на начало мая, можно запросто попасть на отмену по факту?
И под ближайшими днями они имеет в виду полёты в ближайшие даты (апрельские) или в ближайшие дни они утвердят новое расписание по указанным маршрутам?

И какая в реальности сейчас ситуация, Сочи - Минск, Минск - Стамбул, много ли отмен, задержек? Кто то летал в последнее время на фоне всего?

**ambel-vlad** » 21 апр 2022, 17:08

li@m писал(а) 21 апр 2022, 14:40:И какая в реальности сейчас ситуация, Сочи - Минск, Минск - Стамбул, много ли отмен, задержек? Кто то летал в последнее время на фоне всего?

FlightRadar24 говорит, что летает Белавиа, не отменяет рейсы. В целом без задержек

**pol_sveta** » 21 апр 2022, 20:17

li@m писал(а) 21 апр 2022, 14:40:И под ближайшими днями они имеет в виду полёты в ближайшие даты (апрельские) или в ближайшие дни они утвердят новое расписание по указанным маршрутам?

ну, это же Россия каждый раз на неделю продлевает закрытие аэропортов и воздушного пространства на юге, откуда Белавиа может знать, когда откроет?

**AlexusMinsk** » 21 апр 2022, 21:36

li@m писал(а) 21 апр 2022, 14:40:Минск - Стамбул, много ли отмен, задержек?

7 часов вместо 3-х полета и Вы на месте. Без отмен. Это Туркиши прекратили к нам летать.

**li@m** » 24 апр 2022, 12:01

AlexusMinsk писал(а) 21 апр 2022, 21:36:7 часов вместо 3-х полета и Вы на месте.

Прямой полёт или где то стыкуется?

**ambel-vlad** » 24 апр 2022, 15:23

li@m писал(а) 24 апр 2022, 12:01:Прямой полёт или где то стыкуется?

Прямой, но кругом

**Francisco** » 28 апр 2022, 12:38

Друзья, привет! Кто знает, по какой причине у Белавиа пропали все рейсы в Тбилиси на май и июнь?

**pol_sveta** » 28 апр 2022, 12:45

Francisco, ну, логичнее было бы задать этот вопрос самой авиакомпании :) Официально пока ничего не сообщалось. Хотя на местном форуме проскочило, что кто-то получил сообщение, что его рейс в июне отменен. А перед этим пропали все дневные рейсы - и тоже без единого слова и объяснения.

**Евгения07** » 28 апр 2022, 13:46

Да, и правда пропали на июнь, в мае есть, но немного..

**Francisco** » 28 апр 2022, 14:02

pol_sveta писал(а) 28 апр 2022, 12:45:Francisco, ну, логичнее было бы задать этот вопрос самой авиакомпании :) Официально пока ничего не сообщалось. Хотя на местном форуме проскочило, что кто-то получил сообщение, что его рейс в июне отменен. А перед этим пропали все дневные рейсы - и тоже без единого слова и объяснения.

Ну авиакомпании я естественно тоже задал, но вы же знаете, что отвечают авиакомпании. Мне именно так и ответили - временно продажи на июнь приостановлены.

Этого недостаточно, чтобы сделать хоть какие-то выводы, поэтому и спросил здесь - вдруг кто знает истиную причину, остановлены времено или сняты насовсем и тд

**Евгения07** » 28 апр 2022, 14:30

Мне по телефону сказали, что понятия не имеют почему. Что им никакаких рассылок не приходило

**AlexusMinsk** » 28 апр 2022, 14:34

У них на сайте в новостях от 8 апреля написано, что изменяются/отменябтся рейсы в связи с текущей ситауцией. Там много рейсов и в т.ч. в Тбилиси.
Плюс авиа-парк существенно уменьшился за счет изъятия самолетов лизинговыми компаниями.

**Евгения07** » 28 апр 2022, 14:42

На почту просто написали мне, что продажи на июнь временно приостановлены. Покупайте на другие месяцы

**Евгения07** » 29 апр 2022, 14:04

Только что смотрела, появились билеты на сайте Белавиа на июнь в Тбилиси

**Marrgo** » 04 май 2022, 19:10

Прислали отмену рейса на мои даты, причем плечо Минск-Батуми, Батуми-Минск. Москва-Минск и Минск-Москва в силе.. Дозвониться на горячую линию нереально(( Написала письмо с просьбой перенести на другие даты оба плеча, теперь еще видимо на штрафы попаду, на куске Москва-Минск и Минск-Москва.

**Евгения07** » 04 май 2022, 19:35

А на какие даты у вас были билеты?

**я-маруська** » 04 май 2022, 20:07

1 мая случайно обнаружила в бронировании отмену дневного рейса из Минска в Тбилиси, все остальные три сегмента остались в силе (рейс СПб-Тбилиси-Спб на 2.07)
У нас три бронирования. После отправки писем в авиакомпанию на согласие переоформления билета на более поздний вылет -в ответ по одному бронированию в течении 2-х часов прислали новые документы. а по двум бронированиям третьи сутки-тишина. Отправила уже несколько писем - мертво. Телефон горячей линии отвечает автоматически с предложением перезвонить позже. Каждый 10-секундный звонок стоит 36 руб.... ВКонтакте на мои письма тоже автоматический ответ с номером тлф и адресом электронной почты... круг замкнулся... Что посоветуете, уважаемые форумчане?

**Marrgo** » 04 май 2022, 20:18

А попробуйте по каждому бронированию отдельные письма написать.. ну или можно попробовать позвонить в офис в Москве или Питере

**Евгения07** » 04 май 2022, 20:23

Да, я звонила в офис в СПб, без проблем дозвонилась

**я-маруська** » 04 май 2022, 20:30

Marrgo, я конечно же отправляла письма по каждому бронированию....
Звонки в Питере ни к чему не привели: в двух местах ответили стандартно: "Ждите, мы никак повлиять на авиакомпанию не можем"
Москва вообще не отвечает....

**Marrgo** » 04 май 2022, 20:42

Тогда можно как вариант сдать оставшиеся 2 билета и купить новые. Да, выйдет дороже( просто даже непонятно, что можно ещё придумать...

**я-маруська** » 04 май 2022, 21:22

У меня 2 бронирования на 5 билетов.....

**Marrgo** » 04 май 2022, 21:37

А я правильно понимаю, что представительства в Москве и Питере не могут вносить исправления в билеты?

**я-маруська** » 04 май 2022, 21:50

В Питере сказали, что не могут, а в Москве вообще не отвечают...подозреваю, что тоже не могут

**Marrgo** » 04 май 2022, 22:08

Очень странно.. в чем тогда смысл представительств, если они не могут делать основные операции..

**Marrgo** » 05 май 2022, 13:54

В общем перебронировали мне билеты. Ответили на письмо попросили подтвердить рейсы, я подтвердила, в ответ билеты пока не пришли, но на сайте Белавиа отображаются уже новые рейсы и все они подтвержденные. Только теперь Минск-Батуми летит не 3 часа как раньше, а все 7((( Вылет 23.45, прилет 05.35 (это местное время, по Москве это 06.35)..
Но скорее всего это не конец. Обратный билет у меня на вылет из Батуми 04.40, как это было и раньше. Но т.к, если ничего не поменяется, самолет из Минска приземлится в 05.35, то обратный его вылет должен быть как минимум через час. Т.е. примерно в 6.35. И видимо опять придется менять билеты..

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР