Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Форум Винского]

Ryanair — регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

В этой теме обсуждаем всё, что касается регистрации на рейс Ryanair, возвратов билетов, изменения бронирования и реальные отзывы пассажиров о сервисе и работе авиакомпании.

Поделитесь опытом, если вы летали Ryanair:
• как проходила регистрация (через сайт, приложение, заранее или в аэропорту);
• возникали ли проблемы при бронировании через агрегаторы;
• проверяли ли ручную кладь и габаритные размеры;
• какие доплаты взимали при посадке;
• были ли задержки, переносы или отмены рейсов;
• как проходили возвраты денег и взаимодействие с поддержкой;
• как работает выбор мест и платная посадка.

Ваши конкретные примеры помогут другим путешественникам избежать ошибок.

⸻

О регистрации на рейс Ryanair, если билеты куплены через агрегатор:
Подробная инструкция — здесь.

[Lesnik-Sadovod]

но из письма не понятно, это вместо компенсации за отмену рейса или в дополнении к ней?

В дополнение. Кстати, компенсация не полагается при предупреждении об отмене за 2 недели и более.

[Olga_z26]

У меня отменили за 3 дня. Я уже поменяла билеты и успела даже слетать)

[Lesnik-Sadovod]

Чисто в догонку сегодня дополнительно ко всему предыдущему еще 500 рейсов (разово) из Дублина отменили. Ну да это уже всем пофиг.
Ну и ББЦ набросило, что свободных пилотов (О'Лири сегодня заливал, что аж очередь из желающих к ним стоит) в Европах особо не наблюдается.

[tusa2014]

Если приобрести билет с включенным багажом 20 кг. и потом еще докупить вторую сумку 20 кг. Можно ли будет вместо 2 сумок по 20 кг., взять 1 сумку 32 кг.?

[jvc568]

Если приобрести билет с включенным багажом 20 кг. и потом еще докупить вторую сумку 20 кг. Можно ли будет вместо 2 сумок по 20 кг., взять 1 сумку 32 кг.?

Обычно Раэнэйр не разрешает подобное, но не могу сказать распространяется ли это правило на все страны где они оперируют или нет.

[kostja]

Да, но только при условии того, что найдёте для аэропорта грузчика в 2 раза больше, чтобы он Ваши чемоданы таскал

[SolarKitten]

Если приобрести билет с включенным багажом 20 кг. и потом еще докупить вторую сумку 20 кг. Можно ли будет вместо 2 сумок по 20 кг., взять 1 сумку 32 кг.?

Можно, только вы в итоге заплатите по 10 евро за каждый килограмм сверх 20 (и вторая сумка в зачет не пойдет). Поэтому лучше везти две разные сумки.

[Lesnik-Sadovod]

Райнэйр разрешил объединять багаж:
Baggage

Can checked baggage allowances be pooled?

Yes, you can pool or share your purchased baggage allowance with other passengers included in the same flight reservation when checking-in together.

For example: If two friends travelling on the same booking purchase two 20kg checked bags, one of them can check-in a bag weighing 21kg and the other can check-in a bag weighing 19kg, as long as the total paid checked baggage allowance is not exceeded.

For health and safety reasons Ryanair does not accept for carriage any individual item exceeding 32 kilos or with combined dimensions of more than 81cms (height), 119cms (width) and 119cms (depth). This weight limit does not apply to mobility equipment.

Т.е. официально можно, но ... не самому с собой, а с др. пассажиром из того же билета.
На практике попытка сдать одну сумку за две в одно лицо, как набрасывают, может выйти в обе стороны - зависит от того, кто принимает багаж и как он правило проинтерпретирует. Ну т.е. как с размерами и весом ручной клади - где-то лютуют, где-то всем пофиг.

[iListo]

Нам отменили рейс Варшава - Неаполь за 3 часа до вылета. Мы уже, естественно, успели добраться в Варшаву из Минска..
В онлайн-чате с саппортом срочно придумывали план (другой рейс в Неаполь через 3 дня), и по итогу я сам подыскал в их базе Вроцлав-Рим на следующее утро. (разрешен обмен только на Польша-Италия, Вильнюс-Рим уже не подходил, к примеру).
В общем, тратили деньги на срочный переезд во Вроцлав, ночевку там.. И повезло, что в Неаполе хозяева пошли на уступки и отменили бесплатно проживание, хотя такой опции не было.

Никаких ваучеров от них не получал.
Как думаете, есть шанс получить еще какую-то компенсацию? И куда стоит писать сразу?

upd.
Расстояние до 1500км (1350 по воздуху).
Airhelp пишут:
Похоже, что Вы можете иметь право на компенсацию.
€250 для пассажира
Комиссия у них составляет 63 евро за кейс. Получается, 375 евро на двоих можно вернуть.

Теперь вопрос, стоит ли посредникам платить? Можно ли от РайнЭйр затребовать все 500 евро?

Вот сейчас я заполняю у них на сайте "кейс", расписываю затраты на переезд, отель.. К примеру, насчитал 100 евро по чекам. Не выплатят ли они мне всего лишь 100 евро и на этом прикроют мой вопрос окончательно?... (пока заявку отправлять не буду. подожду ваших советов)

[marges]

Конечно за 3 часа до вылета это печально.
А рейс был в перечне отменяемых?

[Olga_z26]

Вот, что пишут на сайте corporate ryanair по этому поводу:

"In addition, every single affected customer has received a travel voucher for a €40 one way flight (€80 return) for travel in October to March. We have restored the reliability and punctuality of our flight operations. Over the past 7 days we have operated over 15,000 flights with over 96% of our first wave morning departures operating on time, or with zero flight cancellations.

We have taken on extra customer service staff and are moving now to process and expedite all EU261 claims from affected customers. We are committed to processing all such claims within 21 days of receipt and hope to have all such claims settled before the end of October.”

Мне ваучеры пришли. По поводу компенсации я обратилась к посредникам, хотя думаю после всей такой шумихи они безпроблем выплатят компенсацию, как обещают.

[Darkness]

Никто не сталкивался с такой темой - заполняю на сайте заявку на компенсацию, а система ругается на номер рейса, хотя это точно правильный номер - не сошел же я с ума.. Вопрос через форму по общим обращениям я им задал, конечно, но ответа пока нет..

[iListo]

Конечно за 3 часа до вылета это печально.
А рейс был в перечне отменяемых?

Дело было 11 сентября. Тогда еще никто не знал про проблемы RyanAir. Возможно, они сами не знали ))

Итак, в другой ветке мне посоветовали начать с официального сайта. Попробую и 100 евро компенсацию расходов запросить, и 500 евро штрафные санкции (за 2 пассажира)

[Olga_z26]

У меня еще созрел вопрос по ваучерам на 80 евро.
1. Могу ли я купить два билета на себя и еще на 1 чел., используя свой ваучер. Если нет, то
2. Если я куплю билет на себя за 40 евро, остальная сумма пропадет или оставшаяся сумма перейдет на новый ваучер (как с обычными подарочными )

[kostja]

У меня еще созрел вопрос по ваучерам на 80 евро.
1. Могу ли я купить два билета на себя и еще на 1 чел., используя свой ваучер. Если нет, то
2. Если я куплю билет на себя за 40 евро, остальная сумма пропадет или оставшаяся сумма перейдет на новый ваучер (как с обычными подарочными )

На предыдущей странице мы уже разбирали этот вопрос.

[Olga_z26]

видимо проглядела, сейчас повторю)

[Davel]

Если вам отменили рейсы, не спешите самим все переоформлять как это сделал я. В определенных ситуациях вам предложат так же полеты другими авиакомпаниями https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/fr-p ... ept+29.pdf

[iListo]

Если вам отменили рейсы, не спешите самим все переоформлять как это сделал я. В определенных ситуациях вам предложат так же полеты другими авиакомпаниями https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/fr-p ... ept+29.pdf

Да, мы этого не знали..

В общем, RyanAir отписался, что в течение 7 дней рассмотрят мой кейс на предмет компенсации

[My Cherry]

Конечно за 3 часа до вылета это печально.
А рейс был в перечне отменяемых?

Дело было 11 сентября. Тогда еще никто не знал про проблемы RyanAir. Возможно, они сами не знали ))

Простите, а что значит никто не знал про проблемы RyanAir? Сейчас рассматриваем покупку билетов из Таллина в Бергамо на 09.06.18, и читая ветку, увидела, что они часто отменяют рейсы, а нам никак у нас круиз, все строго по времени
Перечень отмененных на предыдущих страницах, правильно я поняла

[SolarKitten]

Сейчас рассматриваем покупку билетов из Таллина в Бергамо на 09.06.18, и читая ветку, увидела, что они часто отменяют рейсы, а нам никак у нас круиз, все строго по времени
Перечень отмененных на предыдущих страницах, правильно я поняла

Во-первых, никто не знает что произойдет следующим летом.
Во-вторых, если у вас круиз, то необходимо планировать прилет с запасом как минимум в одну ночь и не экономить на спичках в плане перелета. Райанов я люблю, но с жесткой привязкой планов я бы ими не полетел. Тем более что у них на лето какое-то конское время прилета в Бергамо из Таллина стоит, чуть ли не в полночь.

[Саша К.]

Из Риги и дешевле, и время человеческое

[Regent10]

Первый раз лечу раянами. Вопрос про маленькую сумочку. Проверяют ли ее размеры? У меня небольшой рюкзак, слегка выбивается по ширине и длине..

[jttravel]

слегка выбивается по ширине и длине

Если Вы уверены что не лукавите, то проблемы очень мало вероятны. А если рюкзак мягкий, то их нет вовсе.

[Regent10]

слегка выбивается по ширине и длине

Если Вы уверены что не лукавите, то проблемы очень мало вероятны. А если рюкзак мягкий, то их нет вовсе.

Мягкий, сантиметров на 10..

[SolarKitten]

Первый раз лечу раянами. Вопрос про маленькую сумочку. Проверяют ли ее размеры? У меня небольшой рюкзак, слегка выбивается по ширине и длине..

Обычно нет, но если сотруднику на гейте что-то не понравится, попросят засунуть в рамку. У меня пару раз фотосумку (NG-2345) меряли, она в набитом состоянии по одному из измерений вылезает за разрешенные 20 см, но "уминается" в них. Если рюкзак можно будет "умять" так что он в рамку влезет - проблем не будет.

[taniamos]

Вчера отоварила ваучер на 80 евро. (Прислали после отмены рейса Кельн-Берлин. Деньги за билет вернули через 2 дня полностью.) Билет Кёльн Тенерифе южн.на 21.02-25.02 стоил 82,80 евро. Я ввела номер ваучера и доплатила 2-80 евро по карте. Главное,чтобы перелет состоялся. Уж очень хочется за 2-80 евро на Тенерифе. До Кельна на Победе за 6700 руб. из Москвы.

[iListo]

Вчера отоварила ваучер на 80 евро. (Прислали после отмены рейса Кельн-Берлин. Деньги за билет вернули через 2 дня полностью.) Билет Кёльн Тенерифе южн.на 21.02-25.02 стоил 82,80 евро. Я ввела номер ваучера и доплатила 2-80 евро по карте. Главное,чтобы перелет состоялся. Уж очень хочется за 2-80 евро на Тенерифе. До Кельна на Победе за 6700 руб. из Москвы.

Мне ваучер не прислали.. Я им запрос на 250+250 евро отправил же)

Так вот, я купил Барселона - Будапешт за 26 евро за 40 дней до вылета. Спустя 10 дней этот рейс уже показывает 75 евро. А тот, что +10 дней (40 до вылета) все еще 30 евро.

Это извечные мысли. Когда покупать билеты, когда они дешевеют или дорожают)

[Добро71]

Знатоки объясните ситуацию:летели на Тенерифе из Праги через Бергамо, распечатали посадочный талон.В последнем было указано RASSIA*P/69-3489*S,что соответствует номеру паспорта.Сейчас же с Тенерифе летим в Мадрид,так же распечатали посадочный талон,но в место номера паспорта стоит D, т.е. надпись RASSIA*D*S.Как это объясняется и не чревато это последствиями

[iListo]

Знатоки объясните ситуацию:летели на Тенерифе из Праги через Бергамо, распечатали посадочный талон.В последнем было указано RASSIA*P/69-3489*S,что соответствует номеру паспорта.Сейчас же с Тенерифе летим в Мадрид,так же распечатали посадочный талон,но в место номера паспорта стоит D, т.е. надпись RASSIA*D*S.Как это объясняется и не чревато это последствиями

Возможно, Тенерифе - Мадрид является внутренним рейсом (Испания). И там визу могут не проверять вообще.
Хотя, сейчас и так стали реже проверять визу и ставить Visa Check на посадочных талонах.

[kostja]

S - Schengen, на таких посадочных раньше стояло ещё и "Visa Check" (для российских граждан), с этого лета уже не стоит.
D - Domestic, на таких посадочных никогда не было виза-чека
ещё есть I - International, например для перелётов из Шенгена в не-Шенген, для них обязателен виза-чек.

[Добро71]

Т.е. из за отсутствия номера паспорта в пасадочном талоне переживать не стоит,я правильно понял.

[kostja]

Т.е. из за отсутствия номера паспорта в пасадочном талоне переживать не стоит,я правильно понял.

на внутренних посадочных так всегда было.

[diman689]

Здравствуйте. Подскажите меня пропустят с таким чемоданом?

Габариты: 57 x 39 x 25см . В Глубине превышаем на 5 см. Подскажите будут проверять?

[SolarKitten]

Габариты: 57 x 39 x 25см . В Глубине превышаем на 5 см. Подскажите будут проверять?

(пожимая плечами) Извините, но предсказанием будущего не владеем. Если захотят проверить и чемодан не влезет в рамку - вы попадаете на оплату (а сотрудник на гейте получит плюшки за хорошую работу).

[Саша К.]

Лаппеенранту вернули, один пока рейс, в Афины

[krand74]

Здравствуйте. Подскажите меня пропустят с таким чемоданом?

Габариты: 57 x 39 x 25см . В Глубине превышаем на 5 см. Подскажите будут проверять?

Размер 55 x 40 x 20 см. Если в рамку поставят, то будите платить. Должен вылазить вместе с колесиками. Но могут и не посмотреть. Как повезёт.

[LocalCrew]

Подскажите какую форму и как правильно заполнить для получения компенсации от Ryanair за задержку рейса на 5 часов

[iListo]

Подскажите какую форму и как правильно заполнить для получения компенсации от Ryanair за задержку рейса на 5 часов

https://eu261expenseclaim.ryanair.com/

[LocalCrew]

Это форма на получение компенсации за отель еду и такси? или по 400 Евро?

[iListo]

Это форма на получение компенсации за отель еду и такси? или по 400 Евро?

и то и другое.
Рекомендую сформировать .doc файл.
В него вписать свою историю с указанием расходов. В тот же .doc вложить фотографии чеков и обязательно написать реквизиты, куда переводить деньги.

Мне сегодня пришло письмо, что они одобрили заявку и отправят мне 250+250 + 45 евро за расходы (мало чеков сохранил)..Пока доволен. Жду деньги)

У вас более 1500 км полет? 400 евро платят только за длинные расстояния.

[LocalCrew]

у нас был перелет Марокко -Weeze это около 2500 км

[iListo]

у нас был перелет Марокко -Weeze это около 2500 км

Блин, белорусам нужна виза, чтобы в этот Марокко слетать) А так, билеты по 10 евро из Барселоны всегда висят.

В общем, мой кейс рассматривали всего лишь 7 календарных дней, и прислали решение о выплате.
Прикрепляйте всю информацию, пробуйте)

[Darkness]

у нас был перелет Марокко -Weeze это около 2500 км

Блин, белорусам нужна виза, чтобы в этот Марокко слетать) А так, билеты по 10 евро из Барселоны всегда висят.

В общем, мой кейс рассматривали всего лишь 7 календарных дней, и прислали решение о выплате.
Прикрепляйте всю информацию, пробуйте)

Если бы у них еще форма корректно работала. У меня не принимает номер рейса и судя по их Фэйсбуку это массовое явление. Поддержка отмораживается..

[Arina BY]

Здравствуйте. Подскажите меня пропустят с таким чемоданом?

Габариты: 57 x 39 x 25см . В Глубине превышаем на 5 см. Подскажите будут проверять?

За этот год было 10 перелетов Ryanair , ни разу не проверяли кроме Греции : Санторини- Афины 11 октября. Девушка при входе в гейт поставила рамку и проверяла все чемоданы и рюкзаки по габаритам. Отправила кучу людей на доплату. Хорошо , что хоть не взвешивала.

Афины - Варшава проверяли выборочно -смотрели судя по всему " на глаз " -если им не нравился чемодан заставляли ставить в рамку.

[LocalCrew]

для тех у кого не вводится номер бронирования рассказываю что у меня тоже не проходил вариант в мобильной версии а на компьютере пробовал скопировать и вставить тогда тоже не работает а когда от руки набрал код бронирования все приняла система .

[LocalCrew]

А при отмене рейса на ноябрь Ryanair присылают уведомление?

[Scarlet-Cet]

А при отмене рейса на ноябрь Ryanair присылают уведомление?

Да,да и меня интересует ноябрь. Потому как билеты с 6 по 13 уже куплены. А еще на мартовские праздники ручонки чешутся прикупить билетики...Что делать ?

Эти умники ринйэры мне только предложения по аренде машины шлют...и ранней регистрации за деньги. Деляги.

[Poseidon]

А еще на мартовские праздники ручонки чешутся прикупить билетики...Что делать ?

Я бы не покупал сейчас на мартовские праздники, если очень привязаны к датам.

[Scarlet-Cet]

Я бы не покупал сейчас на мартовские праздники, если очень привязаны к датам.

Объясните, пожалуйста бестолковой? Просто так удобно из Варшавы в Тулузу с 7 по 11. Я уже и отельчик букнула. А больше ничего подходящего из Варшавы-Гданьска именно на 8 марта нет. Хочу на праздник куда-нибудь. А машиной меньше недели никак. А тут вжик и готово.

Я уже собралась на кнопочки жать...

[Poseidon]

из Варшавы в Тулузу с 7 по 11

Я уже собралась на кнопочки жать...

Ну жмите тогда. Варианты в принципе есть по этому маршруту и их не мало в случае отмены рейса, пусть даже менее удобные.