Форум Винского

**gr223** » 26 фев 2019, 12:20

Вам при покупке билета должна была придти Маршрутная квитанция (файл MK.PDF), там в столбце "Группа тарифа" что написано? У меня, кстати, даже багаж описан - сколько кг.

**butovka** » 27 фев 2019, 00:06

Ну вот и настало время возвращаться из Праги).
Летим через Калининград так же.
Традиционно смена рейса произошла менее чем за сутки, плюс сдвинули вылет на пару часов. Будем посмотреть.

**imuss** » 27 фев 2019, 16:00

gr223 писал(а) 26 фев 2019, 12:20: при покупке билета должна была придти Маршрутная квитанция (

ну то есть только после покупки билета ты должен узнать, что ты действительно купил, ага?
Вот поэтому буду писать в ФАС

**gr223** » 27 фев 2019, 16:02

При покупке тоже пишут про тариф Вы на вопрос не ответили - что написано в МК?

**7zrcadlo** » 28 фев 2019, 12:06

Сегодня ZIA-PRG вылетело по прямой. Будем надеяться, что так и останется.)

**jaskkk** » 05 мар 2019, 02:58

Друзья, а кто знает -- если место не выбирал заранее, у Уральцев можно зарегистрироваться онлайн? А в аэропорту бесплатная регистрация в РФ? А место на стойке выбрать дают (ну хотя бы на уровне "у окна" или "у прохода")?

**Curro** » 05 мар 2019, 08:56

jaskkk писал(а) 05 мар 2019, 02:58:Друзья, а кто знает -- если место не выбирал заранее, у Уральцев можно зарегистрироваться онлайн? А в аэропорту бесплатная регистрация в РФ? А место на стойке выбрать дают (ну хотя бы на уровне "у окна" или "у прохода")?

Он-лайн регистрация бесплатная, количество мест, которые можно бесплатно выбрать, ограничено, почти все в хвостовой части, но можно выбрать и у окна, и у прохода. В аэропорту регистрация тоже бесплатная.

**imuss** » 05 мар 2019, 09:05

gr223 писал(а) 27 фев 2019, 16:02:При покупке тоже пишут про тариф

В том то и дело, что на этапе покупке слово "промо" нет нигде!
Не спорьте со мной, я специально этот момент отслеживала.
И маршрутная квитанция приходит после того, как вы купили билет, а не этапе покупки...
Получается, что УА намеренно скрывают все условия приобретения билета, что явно нарушает законодательство..
Ну это уже вопрос разбирательства ФАС, а не мой

gr223 писал(а) 27 фев 2019, 16:02: что написано в МК?

к сожалению, не могу уже посмотреть, перелет был в прошлом году, маршрутной квитанции уже не сохранилось...
Но сохранились скрины с телефона... И там про "ПРОМО" ничего не написано

**gr223** » 05 мар 2019, 10:49

Я с вами и не собирался спорить, я вопрос задал всего лишь. А вот что вы собираетесь в ФАС предъявить - скриншоты?

**SolarKitten** » 05 мар 2019, 12:12

imuss писал(а) 05 мар 2019, 09:05:Но сохранились скрины с телефона... И там про "ПРОМО" ничего не написано

Вас слова "группа тарифов" - не наводят на размышения? Т
Брали бы нормальным образом а не с телефона - могли бы посмотреть детально условия, причем еще до оплаты. Сразу бы увидели примерно такую картинку:

**AStasy** » 05 мар 2019, 13:26

Всем привет, нам поменяли аэропорт вылета с Дубай на Аль - Мактум. Это вообще нормально для регулярного рейса? Это же не чартер блин. А у нас пересадка с рейса Emirates. И как теперь быть с багажом? Еще и трансфер наверно в копеечку выйдет. Я в шоке.

**Poseidon** » 05 мар 2019, 13:37

AStasy,
Даже регулярные рейсы Аэрофлота сейчас летают в этот аэропорт, ничего удивительного.

**SolarKitten** » 05 мар 2019, 14:03

AStasy писал(а) 05 мар 2019, 13:26:нам поменяли аэропорт вылета с Дубай на Аль - Мактум. Это вообще нормально для регулярного рейса?

В пределах нормы. Не сошлись в условиях с аэропортом и переехали в другой.
Пункт отправления не меняется, это тоже Дубай. Если не согласны на изменения - можете потребовать полный возврат и купить что-то другое.

AStasy писал(а) 05 мар 2019, 13:26:А у нас пересадка с рейса Emirates. И как теперь быть с багажом?

Традиционно замечу, что самостоятельна стыковка по разным билетам - это исключительно проблема пассажира, и иногда - как в вашем случае - вместо экономии может получиться совсем наоборот.

AStasy писал(а) 05 мар 2019, 13:26:Еще и трансфер наверно в копеечку выйдет.

Начнем с того, что для транзита еще и виза потребуется. Причем если время между рейсами менее 8 часов - то транзитная виза не полагается, нужна полноценная виза.
А если между рейсами менее 4-5 часов - то вопрос вообще слабоактуален, вы не успеете переехать между аэропортами.

**AStasy** » 05 мар 2019, 14:48

SolarKitten писал(а) 05 мар 2019, 14:03:
AStasy писал(а) 05 мар 2019, 13:26:нам поменяли аэропорт вылета с Дубай на Аль - Мактум. Это вообще нормально для регулярного рейса?

В пределах нормы. Не сошлись в условиях с аэропортом и переехали в другой.
Пункт отправления не меняется, это тоже Дубай. Если не согласны на изменения - можете потребовать полный возврат и купить что-то другое.

AStasy писал(а) 05 мар 2019, 13:26:А у нас пересадка с рейса Emirates. И как теперь быть с багажом?

Традиционно замечу, что самостоятельна стыковка по разным билетам - это исключительно проблема пассажира, и иногда - как в вашем случае - вместо экономии может получиться совсем наоборот.
Билет один. Единая бронь Екб - Дубай - Бангкок и обратно
AStasy писал(а) 05 мар 2019, 13:26:Еще и трансфер наверно в копеечку выйдет.

Начнем с того, что для транзита еще и виза потребуется. Причем если время между рейсами менее 8 часов - то транзитная виза не полагается, нужна полноценная виза.
А если между рейсами менее 4-5 часов - то вопрос вообще слабоактуален, вы не успеете переехать между аэропортами.

Пересадка 7,5 часов. Виза уже год как не нужна в ОАЭ.

**SolarKitten** » 05 мар 2019, 14:53

AStasy писал(а) 05 мар 2019, 14:48:Виза уже год как не нужна в ОАЭ.

То что она проставляется в аэропорту - это не значит что она не нужна. Просто это дополнительное (иногда немаленькое) время. Но если у вас 7 часов - успеете получить визу, багаж, переехать и сдаться на новый рейс.

**AStasy** » 05 мар 2019, 15:06

SolarKitten писал(а) 05 мар 2019, 14:53:
AStasy писал(а) 05 мар 2019, 14:48:Виза уже год как не нужна в ОАЭ.

То что она проставляется в аэропорту - это не значит что она не нужна. Просто это дополнительное (иногда немаленькое) время. Но если у вас 7 часов - успеете получить визу, багаж, переехать и сдаться на новый рейс.

И что правда можно менять аэропорт как захочешь? У нас же бронь и билет один. И по идее это рейс emirates потому что сняли деньги они.

**imuss** » 05 мар 2019, 15:07

SolarKitten писал(а) 05 мар 2019, 12:12:Брали бы нормальным образом а не с телефона -

я билет с телефона покупала, условия перевозки должны быть доступны с любого устройства, с которого осуществляется дистанционная продажа, это обязательные требования.

gr223 писал(а) 05 мар 2019, 10:49: А вот что вы собираетесь в ФАС предъявить - скриншоты

и другие документы, подтверждающие то, что авиакомпания намеренно вводит потребителя в заблуждение))) либо скрывает существенную часть условий сделки...
Иначе бы многочисленные пассажиры не разводили руками у стойки, когда им объявляют, что за багаж надо доплатить!

Я это авиакомпанию вообще никому не рекомендую, и не потому что такое отношение к потребителю, но и по другим параметрам( возраст авиапарка, сервис на борту, питание и т.д)

**SolarKitten** » 05 мар 2019, 16:05

AStasy писал(а) 05 мар 2019, 15:06:У нас же бронь и билет один. И по идее это рейс emirates потому что сняли деньги они.

С этого и надо было начинать что билет единый. В этом случае вы должны разбираться не с уральцами а с эмирейтс.
Возможные варианты - возврат, перепишут билет из DXB на flydubai, отправят из DXB с дополнительной пересадкой, оплатят трансфер между аэропортами.

**Mldr21** » 09 мар 2019, 00:40

Поменяли за 12 часов до вылета прямой рейс Москва-Прага на Москва-Калининград-Прага

Рейс U69755
ОАО АВИАКОМПАНИЯ "Уральские Авиалинии"
10:00 09 марта 2019
Москва ZIA

10:50 09 марта 2019
Калининград, Храброво KGD
Ожидание: 1 час 30 минут
Рейс U63163
ОАО АВИАКОМПАНИЯ "Уральские Авиалинии"

12:20 09 марта 2019
Калининград, Храброво KGD

12:30 09 марта 2019
Прага PRG

Тоже самое сделали на 7, 9, 10 марта.
При этом продают билеты на 13 марта на прямой рейс всего за 3000 OW, который видимо тоже отменят =/

Колл-центр у них аутсорсный, о причинах отмены не сообщают.
Направил официальные запросы о причинах отмены через агента (агент обещал предоставить инфу), и на электронную почту.

Согласно п. 76 ФАП-82 Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Если в качестве официальной причины будет озвучен запрет чешских властей, то вынужден буду согласиться и не предъявлять требований, таковы нормы законодательства

Если нет и если не будет ответа, то уже накатаю иск на уменьшение покупной цены, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда (благо юрист ).
Мы летим группой, поэтому сумма получится нормальная

P.S. Вместо того, что бы отдохнуть полдня просто убил на попытки поменять билет, хамство со стороны колл-центра было просто неимоверным, взыскать деньги с них теперь вопрос принципа. Если у них такая фигня с середины февраля с отменами и пересадками, могли бы предупредить заранее, купил бы другую ак

**SolarKitten** » 09 мар 2019, 02:00

Meldor писал(а) 09 мар 2019, 00:40:Поменяли за 12 часов до вылета прямой рейс Москва-Прага на Москва-Калининград-Прага

Я понимаю ваше возмущение, но вы не пробовали прочесть хотя бы пару предыдущих страниц темы? Вы не одиноки. Причина - чехи, они считают рейсы уральцев нарушением паритета по числу рейсов.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами