Авиакомпании Air Berlin больше не существует

[vitrysk_]

В Тегеле секьюрити поставили на место (думаю массово, потому что общался с супервайзером тамошним на тему бардака последних месяцев именно на входе в секьюрити зону терминала С) так что вроде счас стало более расслаблено и мелкие сумки пускают более менее вдобавок, и на весы отправляют единиц...

[tla]

Еще интересует вопрос - не сильно ли я рискую, если возьму билет на Air Berlin с прилетом в Мюнхен в 11:00, а вылет из Мюнхена в 15:10 МАУ. Всегда приезжала в город вылета за день, с запасом, а сейчас так не хочется, вторая половина сентября, отели в Мюнхене подорожали втрое в преддверии Октоберфеста, желательно сразу домой. Но что-то страшновато - авиакомпании разные, вдруг чего... как там на внутришенгенских рейсах, не меняют расписание на ходу?

[Katarena]

Не нашла такой информации, может будет полезно. Имея билет Эйр Берлин на рейс Москва-Берлин, который выполняет С7, возникли трудности с онлайн регистрацией. Сайт Эйр Берлин при вводе данных говорит пройти регистрацию на сайте С7, а сайт С7 не дает - в варианте по номеру брони пишет, что должно быть 5 символов, а не 6, в варианте по номеру билета не видит такой билет. Проблема решилась звонком в Эйр Берлин, где мне сказали 5-значный номер бронирования С7.

[Нелл]

Помогите разобраться с проблемой:( Купила билеты 6 июля Пальма - Хельсинки. Произошло списание средств как при бронировании. Пришла квитанция. Сегодня, по непонятной причине, повторно прошло списание половины суммы уже оплаченной. Что делать???

[nausla]

Запросить компанию.
У вас же есть подтверждение оплаты.
А банку дать указание на возврат средств.

[nausla]

Еще интересует вопрос - не сильно ли я рискую, если возьму билет на Air Berlin с прилетом в Мюнхен в 11:00, а вылет из Мюнхена в 15:10 МАУ. Всегда приезжала в город вылета за день, с запасом, а сейчас так не хочется, вторая половина сентября, отели в Мюнхене подорожали втрое в преддверии Октоберфеста, желательно сразу домой. Но что-то страшновато - авиакомпании разные, вдруг чего... как там на внутришенгенских рейсах, не меняют расписание на ходу?

Бывает на внутренних европейских рейсах опаздывает. 7 мая из Парижа опоздали на час десять минут. Но там же проверки нет, все упрется в получение багажа. Так что думаю успеете.
А вот очереди на регистрацию и предполетную проверку реально большие.

[Нелл]

Запросить компанию.
У вас же есть подтверждение оплаты.
А банку дать указание на возврат средств.

Как запросить компанию?

[Адри]

Помогите разобраться с проблемой:( Купила билеты 6 июля Пальма - Хельсинки. Произошло списание средств как при бронировании. Пришла квитанция. Сегодня, по непонятной причине, повторно прошло списание половины суммы уже оплаченной. Что делать???

Есть у них такая фишка.
При бронировании морозят сумму, потом в день проводки ее еще раз списывают.
А первая сумма отмораживается через какое то время.
Было такое несколько раз.

[Нелл]

При бронировании морозят сумму, потом в день проводки ее еще раз списывают.

Но списали половину оплаченной суммы. Стоит ли делать запрос в банк и компанию?

[nausla]

Как запросить компанию?

У них на сайте есть горячая линия:
Горячая линия для бронирования
Работает для Вас круглосуточно
8 800 5550737 (бесплатно)*

[tla]

европейских рейсах опаздывает. 7 мая из Парижа опоздали на час десять минут. Но там же проверки нет, все упрется в получение багажа. Так что думаю успеете.
А вот очереди на регистрацию и предполетную проверку реально большие.

Я все таки перестраховалась и взяла билет из Мюнхена на следующий день.

[nausla]

Я все таки перестраховалась и взяла билет из Мюнхена на следующий день.

Придется бронировать отель.

[СЕРЖ-ант]

Больше никогда не полечу air berlin - спать не возможно в бизнес классе, сиденья узкие, да еще чтобы войти в свою кабинку надо блин боком повернуться и втиснуться туда. И это все на 11 часовом перелете. Еду для младенцев вообще не дают, из принципа, экономия мать их. Детскую коляску в дюссельдорфе не выдали, а по прилету вообще ручку сломали. Ну это уже мелочи. Но как можно багаж получать на 2 разных каруселях? Это уже ппц. Коляска пришла на 1 карусель, а весь багаж на другую... Уж лучше Турками.

[nausla]

Больше никогда не полечу air berlin - спать не возможно в бизнес классе, сиденья узкие, да еще чтобы войти в свою кабинку надо блин боком повернуться и втиснуться туда. И это все на 11 часовом перелете. Еду для младенцев вообще не дают, из принципа, экономия мать их. Детскую коляску в дюссельдорфе не выдали, а по прилету вообще ручку сломали. Ну это уже мелочи. Но как можно багаж получать на 2 разных каруселях? Это уже ппц. Коляска пришла на 1 карусель, а весь багаж на другую... Уж лучше Турками.

А последнее вообще не от компании зависит, от служб аэропорта.
А обслуживание у них действительно мягко говоря минималистично. Так чего ждать от лоукостера, компания то в этом сегменте сидит, хоть и не изиджет.
Кстати у турок, если самолет такой же, та же беда.

[СЕРЖ-ант]

У турок самолет побольше и мне всегда дают 1й ряд

[celestial_s]

Добрый день, уважаемые форумчане!
Попали с супругой в ужасную ситуацию.
Купили билеты Москва-Лос-Анджелес, перевозчик Air Berlin, продавец Tickets.ru
Покупали пару месяцев назад, тогда еще не были женаты и билет на нее на девичью фамилию. Сейчас фамилия у нее моя, все документы на новую фамилию.
Через два дня вылет.
Еще неделю назад написали в тикетс.ру с просьбой изменить данные в билете, они выдумали историю, что перевозчик не отвечает, и только сегодня пришло письмо, что смена фамилии - процедура платная и стоит внимание 87 тысяч рублей!!! Два билета стоили 86 тысяч!!
Никаких официальных переписок, данных, правил не предоставляют. Просто от балды - стоит столько и все. Телефон Air Berlin молчит. Представительства как такового нет, насколько я понял.

В общем, ужасная картина.
Свадебное путешествие накрывается медным тазом из-за каких-то алчных людишек(

Может, кто-то был в такой ситуации или знает как найти правду??
Ну не может такая банальность как изменение фамилии стоить почти 1500 долларов!!!

Буду благодарен советом.
Андрей.

[Viachik]

celestial_s
Из сети

Добрый день. Забронированы в январе билеты в мюнхен, вылет в сентябре, сейчас выхожу замуж и меняю фамилию и паспорт,
Как можно внести изменения в билет? И за какой срок это нужно сделать до вылета?
Бронь
Спасибо


Это нужно делать сразу после свадьбы. На данный email: serviceteam@airberlin.com отправить свид-во о регистрации брака, загран. паспорт со старой фамилией и с новой. Написать коротко о проблеме на нем. или англ. языках.

[AlexShulz]

У вас шенгена нет для этой поездки? Если есть, на мой взгляд проще полететь по паспорту с девичьей фамилией, чем создавать этот геморр....фамилия в билете Эйр Берлин не меняется. По возвращению займётесь оформлением паспорта =))

[AlexShulz]

Ой.....не видел выше сообщения, поездка в США. У вашей жены виза в Штаты на старую фамилию или на новую (она получила новый ОЗП с фамилией мужа)?
Имя в билете не меняется, а вообще позвоните немцам уточните как быть, может они и реально изменят фамилию, хотя наверняка отправят к продавцу....а продавец, абсолютно неадекватен, в этом лично убедился около года назад.

[Viachik]

фамилия в билете Эйр Берлин не меняется

замужество со сменой фамилии - принимаемая причина для изменении фамилии и в билете, о чем у них прописано на сайте

[AlexShulz]

Okay) буду знать! Мне если честно ни к чему такие сложности и подробности с фамилиями =))
tickets RU ведёт себя гадко! Ещё один везунчик который связался с этой шарагой

[Viachik]

Из поста не ясно - отправил ли автор тикетсам вместе с просьбой необходимый пакет документов.

[celestial_s]

И шенген и штатовская виза в новом паспорте на новую фамилию. Старый паспорт аннулирован.
До немцев дозвонился - сказали ничего не знаем, звоните на русский номер или на international. Нельзя позвонить ни на тот ни на другой, просто сбрасывает, даже гудков нет.
Начинаю на своей шкуре понимать что такое лоу-костер (((

[Poseidon]

celestial_s
Вы не тяните время и напишите на указанный выше e-mail с пометкой "срочно" .

[celestial_s]

Тикетсам отправили полный комплект 9 дней назад. Они морозились не отвечали. Только сегодня объявили что с меня 87 тыщ. Вернее нужно купить новый билет (а сейчас он стоит 87 вместо 42 когда покупал), а деньги за старый вернут в течении 14 дней. Вообще попутали.

На сайте Air Berlin есть инфа такая "... In exceptional cases, name amendments (e. g. typos or name changes following marriage) can be made by phone via the Service Centre..."

Но если бы еще кто-нибудь в этом сервисном центре отвечал...

А вообще есть представительство в Москве air berlin??

[Poseidon]

Центр бронирования 8 800 5550737 (бесплатно)

[celestial_s]

Этот номер неделю не отвечает.

[Poseidon]

Напишите им через форму на сайте, выбрав your booking, далее отметьте change of name. Заполните форму и отправьте им.

https://www.airberlin.com/en/site/kontaktformular_a.php

[Lelik9999]

Вы больше отвечайте тем у кого 1 сообщение)

Так ведь человек зарегистрировался, чтоб задать вопрос. Почему бы не ответить?

вы и в правду думаете что человек знающий что такое Америка зная что у него свадьба и зная фамилию после свадьбы ,успевший после свадьбы поменять все документы в том числе и визу в США .мог так облажаться с билетом в США ?я и сам к тикетсам отношусь не очень ,но это смахивает на развод на флуд!

[AlexShulz]

Телефон Эйр Берлин: 84952121473

[AlexShulz]

Надеюсь Вам помогли по телефону =))

[Нелл]

Спасибо. Завтра позвоню

[celestial_s]

К сожалению нет. Сказали никаких шансов нет,только выписать новый билет по чумовой цене.
Телефон кстати этот - консультации только для юридических лиц: агенств,туроператоров.

Просто идиотизм что в век космоса и нанотехнологий не могут просто исправить одно поле в базе данных.

[Poseidon]

Напишите им через форму на сайте, выбрав your booking, далее отметьте change of name. Заполните форму и отправьте им.

https://www.airberlin.com/en/site/kontaktformular_a.php

Отправили им по этой форме?

[celestial_s]

Делал так.
Вся проблема что рейс составной: первый полет выполняет S7,они отказались что либо менять,сказали не могут. Второй air berlin. Если бы все выполнял берлин то вроде как смогли бы поменять за 75 евро.

Самые подставщики это тикетс.ру. они специально ждали более недели и не отвечали ничего ссылаясь что ждут от аир берлин подтверждения. В берлине сказали что они несут у нас в течении часа такие проблемы решаются. И когда до вылета 2 дня вот они и обьявились с чудо-счетом.

[Poseidon]

Ну если никто ничего не может поменять - идёте в аэропорт с двумя паспортами и объясняете ситуацию.

[AlexShulz]

С7 здесь не причём, если билет оформлен на стоке Эйр Берлин, а/к Сибирь вообще глубоко все равно кому немцы продали свои места.
Звоните немцам ещё раз, пишите в customer service. В идеале если говорите на немецком или английском звоните им в офис в Берлине, они переключат и все исправят если по правилам это допустимо, как здесь было ранее написано.
Успехов!

[Poseidon]

Он может быть оформлен и на S7 и номер билета начинаться на 421, и мне почему-то кажется что так оно и есть.

[СЕРЖ-ант]

Придете на регистрацию с 2 паспортами - там же на стойке бесплатно все поменяют. Пораньше только приходите

[AlexShulz]

Если билет на стоке 421, тогда надо обращаться в С7 и это другая ветка на форуме кстати говоря! =)
Мне несовсем понятно зачем надо было тянуть время до последнего с фамилией в билете, но теперь уже как есть.
Скорее всего все же билет принадлежит немцам, пару недель назад была проблема у приятеля. Он купил билет на сайте питерском, не помню точное имя, билет С7, АВ, АА - вся эта красота на стоке АВ. У него затык был в шенгене, в Берлине нет ночного транзита, только дневной.
Звонили в АВ по телефону который я опубликовал ранее, девушка в Германии сказала что транзит возможен даже ночной, мы вроде успокоились. Позже повнимательнее покопались на сайте АВ, там чётко указано что ночной пересадки без визы организовать нельзя. Билет был возвращён, и слава Богам!

[Нелл]

Возможно ли вернуть авиабилеты по тарифу economy classic?

[Poseidon]

Чего гадать то. Он может быть и на AB выписан и на S7 - придёт celestial_s и ответит (скажет номер билета). Только толку от общения с S7 точно будет не больше чем от Air Berlin при совместных рейсах..Вообщем, если ни в какую не получится - значит в аэропорт с двумя паспортами. Вероятность улететь есть.

[AlexShulz]

Economy flex кажется подлежит возврату, classic не уверен. Смотрите условия в своём билете

[Poseidon]

classic не уверен

На дальнемагистральных рейсах может быть сдаваем со штрафом. На коротких - нет. Изменение со штрафом возможно и на коротких рейсах.

[AlexShulz]

Здесь две вероятности, улететь или нет.
Пару недель назад когда разбирались с билетом АВ, звонил я в Домодедово, в справочной затруднились сказать почему номер 8800 а/к АВ не работает, единственное внятно сказали что по их информации, преслтавительства АВ в России больше нет, впрочем как и собственных рейсов.
Поэтому я бы набрал немцам и настойчиво из убедил внести изменения в фамилии жены, номер я оставил, либо надо звонить напрямую немцам, они точно помогут, если данная процедура действительно оговорена в настоящих правилах по данному билету.
Лично мне немцы даже компенсацию выплачивали за то что отменили рейс и посадили меня на Эйр Европу без моего одобрения. Просто решили посадить на другой рейс и все. На что я сильно возмутился и спросил, а с)(Уяли я должен лететь самолётом на 3 часа позже чем собирался??!! Был вариант примерно в мое время по отменённому билету все на тех же рейсах Эйр Европы.
Я отказался от билета, АВ вернула деньги, какие-то копейки....в районе 25 евро билет стоил, позже пришло от АВ письмо, мол ответьте на вопросы какие мы классные.
Ок, ответил и в поле доп информации написал все что я думаю о них. Мне перезвонили из Берлина на след день с вопросом, а что все так и было как написал я.... Я подтвердил, они начали разбираться. В итоге прислали мне 150 евро компенсации, так же на выбор ещё предлагали 10000 баллов, либо послать их к едренефене. Я согласился на ваучер в 150Е, позже его использовал и остался полностью удовлетворённым!
Мораль такова, главное правильно поставить вопрос при общении с агентом или а/к и все будет хорошо! Немцы в отличие от тикетс Ру дорожат своей репутацией!

[Poseidon]

Здесь две вероятности, улететь или нет.

В этом точно никто не сомневается.

[Нелл]

classic не уверен

На дальнемагистральных рейсах может быть сдаваем со штрафом. На коротких - нет. Изменение со штрафом возможно и на коротких рейсах.

Пальма-Хельсинки это дальнемагистральный?

[Poseidon]

Пальма-Хельсинки это дальнемагистральный?

Нет.

[celestial_s]

Немцы также ответили что по регламенту новый билет надо выписать а старый вернуть. Но это бред же. Чертовы лоукостеры.
Сказали с двумя паспортами врядли прокатит,особенно в сша,там строго типа очень.

[Poseidon]

celestial_s
На какие три цифры начинается номер билета?