Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

[thevery]

Poseidon, KLM часто теряет багаж?
К сожалению не слежу за веткой

Я не Poseidon, но летаю на KLM/AF около десятка сегментов в год и багаж у меня терялся только при сильных опозданиях, когда я сам едва успевал на стыковку (минут 30 в Амстердаме или 40 в Париже со сменой терминала). Конкретно с KLM за 3 года из 18 сегментов багаж потерялся при приличном опоздании первого сегмента на MSP-AMS-LED и, как ни странно, не потерялся при опоздании и итоговой стыковке в <30 минут LCY-AMS-LED.
Air France из 16 сегментов за те же 3 года не потерял ни разу, последние проблемы были года 4 назад по маршруту LAX-CDG-LED, который из-за опоздания превратился в LAX-CDG-SVO-LED.

[cubo]

thevery, Спасибо
а по поводу шансов сквозной регистрации багажа, что думаете?

[liliyaAP]

Интересует рейс KLM из Сингапура в Денпасар. Как качество обслуживания?

[Family Trip]

наборы-косметички с мылом/зубными щетками/расческами/средством для стирки

Уточните, пожалуйста, набор Вам дали на стойке KLM или уже в отеле?

[успевающий987]

Уточните, пожалуйста, набор Вам дали на стойке KLM или уже в отеле?

Обычно дают в аэропорту на стойке потери-розыска багажа.

[Family Trip]

в аэропорту на стойке потери-розыска багажа.

И в случае задержки рейса и отправки в отель - тоже на этой стойке?

[успевающий987]

И в случае задержки рейса и отправки в отель - тоже на этой стойке?

Я ответил про задержку багажа. Пару раз в этом наборе даже носки безразмерные оказались.
В случае отправки в отель... Точно не знаю. Но в отеле мыло и шампунь есть. А зубную щетку и пасту я всегда беру в ручную кладь.

[Postman Pechkin]

На рейсе Амстердам - Лиссабон дали пасту

Мы уже слетали, на всех 4 сегментах та же самая паста (каждый раз с разными соусами), вполне понравилась. И кекс.

[tcxander]

Доброго времени суток,

Летим Москва - Амстер - Лион, туда KLM, обратно KLM-Аэрофлот.

Наверно давно не летал, но с багажом вопросы накопились. Скорее к тем кто реально летал с горнолыжным снаряжением последнее время:

1. Берем с собой в ручную кладь по чемодану который проходит по характеристикам ручной клади. Рюкзак (не туристический) , но превышающий характеристики ручной клади можно за аксессуар пронести в салон? Раньше всем пофиг было..непонятно как сейчас.
2. Есть горнолыжные шлемы, раньше просто пристегивали их к рюкзаку и несли в самолет и никого не смущало это. Сейчас в коллцентре KLM на русском спец взывает к правилам провоза багажа в Airfrance (?) и там написано, что шлем это отдельное место ручного багажа.
3. Вопрос в том реально ли все сейчас так строго? Есть ли необходимость бронить доп. места для багажа (что вообще не оч. удобно таскать кучу сумок еще..)

[Roman R]

На рейсе Амстердам - Лиссабон дали пасту

Мы уже слетали, на всех 4 сегментах та же самая паста (каждый раз с разными соусами), вполне понравилась. И кекс.

Позавчера на рейсе С.Петербург-Амстердам также была паста. Зело острая.

[Инари]

Уточните, пожалуйста, набор Вам дали на стойке KLM или уже в отеле?

На стойке KLM вместе с ваучером на отель.
Это была совершенно точно не стойка потери-розыска багажа, хотя и в том же зале, где багажные ленты. То ли сервис, то ли инфо, я уже точно не помню, увы.
В соседнем зале тоже была такая стойка, туда стояло гораздо больше народу (в тот день отменили почти все вечерние рейсы, поэтому очереди были довольно большие)

[Poseidon]

1. Берем с собой в ручную кладь по чемодану который проходит по характеристикам ручной клади. Рюкзак (не туристический) , но превышающий характеристики ручной клади можно за аксессуар пронести в салон? Раньше всем пофиг было..непонятно как сейчас.

Если говорить о рейсах KLM, то нормально всё там, нет строгого контроля. На рейсах же Аэрофлота с 15 февраля он будет, во всяком случае в первое время будут обращать внимание на всё, что им не понравится.

2. Есть горнолыжные шлемы, раньше просто пристегивали их к рюкзаку и несли в самолет и никого не смущало это. Сейчас в коллцентре KLM на русском спец взывает к правилам провоза багажа в Airfrance (?) и там написано, что шлем это отдельное место ручного багажа.

По правилам комплект включает две лыжные палки и пару лыжных ботинок.

3. Вопрос в том реально ли все сейчас так строго? Есть ли необходимость бронить доп. места для багажа (что вообще не оч. удобно таскать кучу сумок еще..)

Думаю, что только из-за шлема необязательно.

[Abductor]

Планирую лететь в Амстердам из Шереметьево рейсом KL-900, он вылетает в 5:30. Никто не знает, насколько рано можно приехать в аэропорт, чтобы сдать багаж на него? Например, если к часу ночи - нормально будут, стойки будут работать? Обычно приезжаю за два часа до вылета, но в данной ситуации хотелось бы приехать сильно раньше и поспать в лаунже. Если что, последний раз из SVO летел а/к LOT - у них стойки открылись строго за 2 часа до времени вылета. Поэтому хочется узнать, есть ли такая инфа про стойки KLM'a.

[orekhovdmitry]

Если терминал F, то за 2 часа, ну может чуть раньше. В других терминалах говорят возможно раньше сдать

[Poseidon]

Если терминал F, то за 2 часа

KLM из Шереметьево вылетает из терминала E

Например, если к часу ночи - нормально будут, стойки будут работать?

В 2 ночи будет нормально. Обычно за 3 с половиной часа начинают уже.

[Roman R]

Планирую лететь в Амстердам из Шереметьево рейсом KL-900, он вылетает в 5:30. Никто не знает, насколько рано можно приехать в аэропорт, чтобы сдать багаж на него? Например, если к часу ночи - нормально будут, стойки будут работать? Обычно приезжаю за два часа до вылета, но в данной ситуации хотелось бы приехать сильно раньше и поспать в лаунже. Если что, последний раз из SVO летел а/к LOT - у них стойки открылись строго за 2 часа до времени вылета. Поэтому хочется узнать, есть ли такая инфа про стойки KLM'a.

На сайте Шереметьево есть информация о начале регистрации по каждому рейсу, Почему не хотите посмотреть актуальные данные там, а предпочитаете гадать на форуме?

[Abductor]

Планирую лететь в Амстердам из Шереметьево рейсом KL-900, он вылетает в 5:30. Никто не знает, насколько рано можно приехать в аэропорт, чтобы сдать багаж на него? Например, если к часу ночи - нормально будут, стойки будут работать? Обычно приезжаю за два часа до вылета, но в данной ситуации хотелось бы приехать сильно раньше и поспать в лаунже. Если что, последний раз из SVO летел а/к LOT - у них стойки открылись строго за 2 часа до времени вылета. Поэтому хочется узнать, есть ли такая инфа про стойки KLM'a.

На сайте Шереметьево есть информация о начале регистрации по каждому рейсу, Почему не хотите посмотреть актуальные данные там, а предпочитаете гадать на форуме?

О том, что там есть эта информация, не знал. Поэтому и спрашивал здесь.

[Coco_de_mer]

Есть ли у кого опыт покупки апгрейда в KLM? У нас будет один ночной перелёт экономом с ними, на сайте написано, что при наличии мест, можно приобрести за 30 часов до вылета бизнес с "существенной скидкой". Интересно, что эта скидка собой представляет, если я хочу только один сегмент проапгрейдить)

[Poseidon]

Coco_de_mer,
Это при он-лайн регистрации делается. Можете один, можете оба сегмента проапгрейдить, если есть места и предлагают. Я пользовался и не раз, в целом дешевле, чем если бы билет был куплен за деньги. Так что если цена Вам покажется интересной можете попробовать.

[Roman R]

А каков объём скидки получается в среднем, не подскажете?

[Poseidon]

А каков объём скидки получается в среднем, не подскажете?

Примерно 25%.

[timac]

Уважаемые форумчане, уверен, ответ на мой вопрос был неоднократно, но все 29 страниц не буду листать:
В какой терминал в Амстердаме прилетает рейс KLM из Москвы? Предстоит пересадка по времени ровно час.

[Roman R]

SVO, терминал E

[Poseidon]

timac,
В AMS один терминальный комплекс, есть деление на пирсы. Не надо об этом думать. Вы успеете за час пересесть.

SVO, терминал E

Спрашивали не про это)

[timac]

Poseidon,да, спасибо за уточнение! Вылет с С. И все таки, в какую букву прилет с Москвы?
Я был в этом аэропорту 4 раза, но прилетал из Хельсинки в С и от туда же улетал. С СПб в упор не помню, куда прилетали.
Интересует рейс с Москвы, т.к человек летит впервые, и очень переживает, что не успеет на второй рейс!

[Poseidon]

Вы в arrivals 3 прилетите. При прилёте об этом правильней говорить. Да и вправе они менять место прилёта.

и очень переживает, что не успеет на второй рейс!

О том, что при часовой стыковке вполне нормально можно успеть много раз уже говорилось в теме про аэропорт AMS. И не важно куда прилетит борт. Так что можете успокоить человека.

[Viki&Niki]

Интересует рейс с Москвы, т.к человек летит впервые, и очень переживает, что не успеет на второй рейс!

Переживать не нужно, за час все реально успеть. Но и действовать при пересадке все же стоит оперативно, т.к. перед выходом в транзитную зону и к гейтам придется снова пройти полный досмотр, по этой же причине не советую покупать жидкости более 100 мл в московском дюти фри - отберут!
Еще год назад такого досмотра не было, но сейчас все изменилось.
Мой опыт полета из Москвы со стыковкой в Амстердаме - неделю назад, 18.02.18.

[Roman R]

Интересует рейс с Москвы, т.к человек летит впервые, и очень переживает, что не успеет на второй рейс!

Две недели отправлял человека в первый раз с пересадкой в Амстердаме, причем на стыковку был всего 1ч, успела все пройти за 25 минут. Главное- не зевать и идти к нужному гейту.

[shim-06]

Дамы и господа, прошу помощи. Рассматриваю вариант перелета Рим-Москва с пересадкой в Амстердаме. От Рима до Амстердама -KLM, потом Аэрофлот. Поскольку с пересадками не летала никогда, возникают вопросы: три часа на пересадку -нормально? Багаж нужно получать или он летит до Москвы? И еще у меня вопрос по багажу. Я правильно понимаю: ручная кладь 12 кг, багаж 23- всё входит в бесплатный провоз?

[успевающий987]

Дамы и господа, прошу помощи. Рассматриваю вариант перелета Рим-Москва с пересадкой в Амстердаме. От Рима до Амстердама -KLM, потом Аэрофлот. Поскольку с пересадками не летала никогда, возникают вопросы: три часа на пересадку -нормально? Багаж нужно получать или он летит до Москвы? И еще у меня вопрос по багажу. Я правильно понимаю: ручная кладь 12 кг, багаж 23- всё входит в бесплатный провоз?

Времени на пересадку очень даже достаточно.
Багаж будет до конечной точки. Но спросите при регистрации на всякий случай. Вам дадут багажный талон, на нем будет написано до куда багаж.
По поводу платно или бесплатно Ваш багаж, то это зависит от тарифа. На Вашем электронном билете должно быть написано, оплачен ли он уже или надо будет оплатить.

[shim-06]

Времени на пересадку очень даже достаточно.
Багаж будет до конечной точки. Но спросите при регистрации на всякий случай. Вам дадут багажный талон, на нем будет написано до куда багаж.
По поводу платно или бесплатно Ваш багаж, то это зависит от тарифа. На Вашем электронном билете должно быть написано, оплачен ли он уже или надо будет оплатить.

Именно вопрос по багажу хотелось бы выяснить до покупки электронного билета. после покупки поздно уже будет. Тариф "Эконом лайт".

[Lesnik-Sadovod]

Так чего непонятного на картинке? Стандартные условия - багаж включен. В чем вопрос то?
Или картинка не от вашего тарифа, в Лайт вообще то багаж не включен.

[shim-06]

Так чего непонятного на картинке? Стандартные условия - багаж включен. В чем вопрос то?
Или картинка не от вашего тарифа, в Лайт вообще то багаж не включен.

вроде бы не включен, но как тогда понимать это?

[shim-06]

тариф лайт не включает багаж, но вы можете провести ... Я окончательно запуталась.

[Golubeva78]

Здравствуйте, а кто может рассказать как проходят короткие стыковки в Схипхоле? Лечу в Лиссабон через Амстердам, с собой только ручная кладь, перестыковка 1 час 20 минут. Какой алгоритм действий с моей стороны? Пытаюсь 3 дня дозвониться в службу поддержки в России- пока безрезультатно.
Всем откликнувшимся заранее огромное спасибо!

[Poseidon]

Golubeva78,
1 час 20 минут это нормальная стыковка, у KLM бывают стыковки вдвое короче. Всё там понятно - везде указатели, идёте на транзит. Есть тема
Re: Амстердам аэропорт Schiphol (AMS): отзывы, стыковки, транзит

[Coco_de_mer]

При коротких стыковках (вроде как если остаётся 30-40 минут) можно пользоваться ‘Short connection lane’ при досмотре и паспортном контроле. У них обычно стоят специальные сотрудники и смотрят посадочный.

Если лететь из неШенгена в неШенген, я и за 30 минут до вылета успевала

[Roman R]

Кто нибудь знает, что с местами 63J и 63K в 777-300er у KLM? Это единственные места в экономе, которые стоят отдельно парой, но на любую дату они всегда числятся занятыми

[Фируз]

Летел на днях в Испанию через Амстердам. Вообще частенько летаю KLM, но почти всегда вечерним рейсом из Москвы, а тут полетел рейсом KL 900. Первый рейс из Шереметьево вообще, вылет в 5.30. Мало того, что это жутко неудобно, так еще и кормят на борту давно забытым горячим бутербродом. Напитки в виде соков и вод закончились на 10 ряду, а всего рядов 33, так как летел Boeing 737-900. Начиная с ряда 11, все было битком, а ряды 3-10 полупустые. На регистрации дама несла пургу о том, что никак не может меня пересадить на места Эконом Комфорт, так как самолет переполнен. В общем, категорически не рекомендую ранний утренний рейс в Амстердам, лучше брать Аэрофлот с вылетом в 9.25. К вечерним рейсам KLM из Москвы никаких претензий. Рейс Амстердам-Испания тоже оставил приятные впечатления, хотя загрузка была близка к полной. Горячее питагие, разнообразные напитки, веселые и внимательные стюардессы. Тут кто-то на форуме писал, что в бизнес-зале в Схипхоле с золотой карточкой Аэрофлот-Бонус можно бесплатно поменять обычное место эконома на эконом-комфорт? Уверяю вас, все это не так. 12 евро хотят на европейских направлениях.

[Oleg,Chicago]

Начиная с ряда 11, все было битком, а ряды 3-10 полупустые. На регистрации дама несла пургу о том, что никак не может меня пересадить на места Эконом Комфорт, так как самолет переполнен. В общем, категорически не рекомендую ранний утренний рейс в Амстердам,

Часто летаю этим рейсом.Возможно вылет в 5.30 утра и не очень приятно, но ранним утром мало пассажиров в аэропорту, всегда вылет по расписанию и удобство стыковок в Амстердаме на следующие рейсы.
Эконом Комфорт ни чем не отличается от эконома. Обычно в первых рядах летят статусники или цена билета выше. Да, бывают свободные места и для меня, статусника, это удобно.

[thevery]

Эконом Комфорт ни чем не отличается от эконома.

Там же места для ног чуть больше, нет?

[Фируз]

В эконом-комфорте места для ног больше на 10 см, да и спинка кресла опускается в 2 раза ниже.

[Фируз]

У меня "золото" Аэрофлот-Бонуса, но пересесть в комфорт бывает проще договориться за границей, чем в Шереметьево. Правда, только на 1 сегмент, до Амстердама.

[Oleg,Chicago]

Там же места для ног чуть больше, нет?

С рулеткой не замерял, но видимых отличий не обнаружил.

В эконом-комфорте места для ног больше на 10 см, да и спинка кресла опускается в 2 раза ниже.

В следующий раз попробую замерить, но сомневаюсь, что в В737 такая разница. Они опозновательный знак (Comfort) в виде наклейки могут прилепить где угодно.

пересесть в комфорт бывает проще договориться за границей

проще, если есть свободные места, самому пересесть)

[Фируз]

На креслах в Эконом-Комфорте чаще всего черные подголовники вместо голубых в обычном экономе. По крайней мере, до 7 ряда точно. И спинка откидывается так, что почти лежишь. На аварийных рядах такого нет, там только места для ног много.

[Oleg,Chicago]

И спинка откидывается так, что почти лежишь

это фантазии. На днях летел в 5-м ряду, проверено, спинка откидывается чуть-чуть.

По крайней мере, до 7 ряда точно.

и если надо прилепят чёрные подголовники на любой следующий ряд и будет Комфорт)

[Gemstetter]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно при бронировании билета узнать, придется ли получать-сдавать багаж при пересадке?
Покупаю на сайте KLM билет SVO-EDI (через AMS)- LHR-SVO (через AMS) .Плечо SVO-AMS выполняет Аэрофлот, AMS - KLM Cityhopper,
назад LHR-AMS везет KLM, далее Аэрофлот.
ПЕресадки одна 2ч 20, другая 1ч 10. Мне смогут зарегистрировать багаж сразу из SVO в EDI, LHR-SVO ? А на сайте какой авиакомпании регистрироваться на рейсы?

[Poseidon]

Мне смогут зарегистрировать багаж сразу из SVO в EDI, LHR-SVO ?

Смогут.

А на сайте какой авиакомпании регистрироваться на рейсы?

На сайте KLM можете на их рейсы и на сайте Аэрофлота узнав номер бронирования в системе у Аэрофлота, обсуждалось долго в теме, у кого-то получалось (у меня, например), у кого-то нет. В любом случае не страшно, если и не получится - в аэропорту зарегистрируют на оба рейса, места тоже предоставят.

[NikaVika]

Напитки в виде соков и вод закончились на 10 ряду

надо же, я как раз частенько выбираю этот рейс при полетах в Барселону и ни разу такого не было

Рейс Амстердам-Испания

интересный рейс ))

Горячее питагие

как раз на этом направлении обычно предлагается только бутер
питание на рейсах в/из Мск разнообразнее

[Reganaforume]

shim-06 не знаю насколько еще актуален ваш вопрос, но у меня есть похожая ситуация и я связывался с поддержкой KLM по вопросу багажа. У меня куплены билеты на рейс Москва - Париж, с пересадкой в Амстердаме. Билеты куплены по тарифу Light. В личном кабинете бронирования, в разделе багаж у меня отображено, что для каждого пассажира доступно 1 место регистрируемого багажа + 1 место ручной клади + 1 личная вещь. При этом в этом же разделе есть ссылка на информацию о том, что "Тариф Light не включает бесплатный регистрируемый багаж для рейсов, вылетающих не ранее 10 апреля 2018 года из США в Канаду или обратно, а также в пределах следующих стран: Франция, Нидерланды, Италия, Германия, Швейцария, Австрия, Испания, Великобритания, Бельгия, Швеция, Дания, Финляндия, Норвегия, Люксембург, Словакия, Эстония, Латвия и Литва." Собственно как мне сказали в поддержке KLM речь идет о том, что багаж не входит только в том случае, если речь идет о рейсе в пределах одной страны. В таком случае если вы покупаете билет по тарифу Light - багаж входить не будет. Если речь идет о рейсе между странами, даже если это рейс между скажем Амстердамом и Парижем, то багаж уже будет входить в стоимость билета. В любом случае если в бронировании указано, что какой-то багаж уже доступен, то это информации можно верить. Если багаж не входит в бронирование, то об этом будет предупреждение в процессе бронирования, а также после покупки билетов в разделе багаж.