Форум Винского

**JulsJules** » 16 мар 2020, 23:30

Anyarist0, нормально. Многие авиакомпании не требуют паспорт при покупке.
Посмотрите вот это сообщение, например: Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы
Все должно быть в порядке!

**Marussya2010** » 17 мар 2020, 16:17

Anyarist0, рейс не отменили, мы не полетели конечно, что там делать. Вчера прозвонилась в поддержку, сказали, что оформить возврат можно, поскольку изначально наш рейс был отменен по инициативе а/к, причём независимо от того, что нас пересадили на другой рейс. Только для этого просили написать на Эл. почту, либо оформить возврат на сайте, который не работает. Я письмо написала, в ответ пришла обивка, что теперь только 2 возможности что-то делать: коллцентр и фэйсбук/твиттер. Дополнительно написала в чат фб, ответа тоже нет.

**Anyarist0** » 17 мар 2020, 21:06

Marussya2010, мы сегодня с ними общались в Фейсбуке, думаю попозже ответят.
Завтра летим Барселона- Брюссель, очень надеюсь, что все будет нормально.

**Grigra** » 17 мар 2020, 23:33

Брюссельцы отменяют абсолютно все рейсы и сажают все самолёты с 21 марта по 19 апреля 2020 года.
https://www.brusselsairlines.com/en-ru/ ... etail.aspx

**Marussya2010** » 22 мар 2020, 16:21

Anyarist0 писал(а) 17 мар 2020, 21:06:Marussya2010, мы сегодня с ними общались в Фейсбуке, думаю попозже ответят.

Так и не получила никаких подтверждений. Денег, само собой, тоже. Сегодня, вернувшись из поездки, решила зайти на сайт и еще раз попробовать что-то отправить. Но... Там вот такое чудо теперь висит)))

**valuffkin** » 23 мар 2020, 19:12

Я тоже оформила возврат на один билет - ни отбивки, ни смс - ничего.... Даже не поняла приняли они в работу или нет.

Зашла возврат на 2 билет оформлять, а там уже отбивка, что рефаунд временно невозможен... Хоть кто-то получил деньги обратьно?

**Marussya2010** » 23 мар 2020, 19:35

valuffkin писал(а) 23 мар 2020, 19:12:Я тоже оформила возврат на один билет - ни отбивки, ни смс - ничего.... Даже не поняла приняли они в работу или нет.

Вот это раздражает больше всего. И никто ничего сказать не может.

**Balrog_Er** » 26 мар 2020, 16:59

В Фейсбуке ответили, что все заявления на возврат будут разбирать с сентября.

**Marussya2010** » 26 мар 2020, 18:06

Balrog_Er писал(а) 26 мар 2020, 16:59:В Фейсбуке ответили, что все заявления на возврат будут разбирать с сентября.

Ого. Это, видимо, если доживут?

**olezhooon** » 27 мар 2020, 14:40

Тоже связывался через Фэйсбук с Брюссельскими авиалиниями. Перелёт Москва-Брюссель-Лиссабон 25 марта. 23 марта пришло сообщение на почту, что сегмент Брюссель-Лиссабон отменяется.
В фейсбуке предложили поменять билет, приняв решение до 31 августа. Спросил, могут ли сделать возврат, ответили, что в таких экстраординарных обстоятельствах речь об этом не идёт. Спросил, когда же можно будет заняться возвратом, ответили, что не могу дать конкретной информации.

Была у кого-нибудь более подробная информация получена?
Кто-нибудь пытался сделать чарджбэк (возврат денег через банк)?
Собирается кто-нибудь судится, если компания так и не решится возвращать деньги?

**Anyarist0** » 29 мар 2020, 16:59

Тоже возврат не пришел и подтверждение, что делали запрос на него. В Фейсбуке попробовали связаться но видимо ответа ждать уже не стоит пока что..

**Grigra** » 29 мар 2020, 19:38

Мне в фейсбуке ответили довольно быстро, но я не заявлял возврат, согласился на изменение дат на конец года. В любом случае думаю имеет смысл долбить их через Фейсбук.

**Rebell** » 09 апр 2020, 22:28

Хитрожопые барыги из Бельгии решили возместить весенние убытки за счет летних клинтов.
Сейчас пришло письмо об отмене рейса аж 28 августа "из-за короновируса кризиса". Предлагают поменять на любой рейс до 31 декабря с учетом оплаченной стоимости.
Мой билет стоил 75 евро. Решил зайти и глянуть ту же дату, ну и конечно же на 28 августа те же 3 рейса Москва - Брюссель, но с другими номерами и смещенные на час. Только билеты теперь по 175 евро))))))))
В письме ничего не указано просто про возврат денег. Стоит ли надеяться на возврат или соглашаться менять дату и доплачивать?

**ivantonov** » 10 апр 2020, 00:16

Сейчас пришло письмо об отмене рейса аж 28 августа "из-за короновируса кризиса"

Как пишут в местных новостях, Брюссельцы отменили все рейсы в Москву (и еще 7 других городов) до марта следующего года, поэтому предполагаю, что вариант за 175 евро это их партнеров Люфтганзой/Swiss/Austrian с пересадкой. С другой стороны, ваучер который они предлагают +50 евро к изначальной цене - по крайней мере так в письме которое они прислали:
Indien u een Brussels Airlines ticket hebt (een ticketnummer beginnend met 082), bieden we u een korting aan van €50 per passagier voor het omboeken van uw ticket tot en met 31 augustus 2020 met een vertrek tot en met 31 december 2020.
Перевод: Если у вас билет Brussels Airlines (номер билета начинается с 082), мы предлагаем скидку в 50 евро за перебронирование до 31 августа с вылетом до 31 декабря

Если у вас такие же условия - мне кажется, имеет смысл взять билеты на эту дату другой авиакомпанией (airbaltic за 90 евро например), а ваучер использовать на другой перелет брюссельцами или той же люфтганзой где это будет оправдано.

**olezhooon** » 10 апр 2020, 09:54

А chargeback через банк кто-нибудь пробовал? По-моему, только такой способ остался

**Rebell** » 10 апр 2020, 11:30

ivantonov писал(а) 10 апр 2020, 00:16:Как пишут в местных новостях, Брюссельцы отменили все рейсы в Москву (и еще 7 других городов) до марта следующего года, поэтому

ivantonov писал(а) 10 апр 2020, 00:16:что вариант за 175 евро это их партнеров Люфтганзой/Swiss/Austrian с пересадкой.

Спасибо. Вы почти правы. Рейс на 28 августа также прямой, но его выполняет Аэроплот, отсюда и цена такая )) Ознакомился сейчас более подробно. Действительно дают к цене билета бонус 50 евро при вылете до 31 декабря. То есть у меня 125 евро есть на балансе, уже можно и Аэрофлотом полететь, доплата небольшая.
А вот как просто вернуть бабки так и не нашел. Из информации отписавшихся выше понятно, что про возврат можно забыть...

**Qarootoramma** » 10 апр 2020, 14:41

У Брассела кодшер с Аэрофлотом. Рейсы заведены с мая. будут летать в мае или не будут - большой вопрос. Но в июне-июле должны. Аэрофлот поменял тарифы, поэтому теперь Брасселы продают свои билеты дороже на железо Аэрофлота и требуют доплату в 75 евро.
На мой взгляд дорого. Сейчас по всем направлениям в Европе у них выходит доплата не менее 70-100 евро.

Rebell писал(а) 10 апр 2020, 11:30:А вот как просто вернуть бабки так и не нашел. Из информации отписавшихся выше понятно, что про возврат можно забыть...

Претензию пишите -заказное письмо с уведомлением. Деньги вернут

**Marussya2010** » 10 апр 2020, 17:09

Пришла отбивка-подтверждение, что получен запрос на возврат денег по брони в связи с отменой рейса. Речи о том, что возвращать не собираются, нет. Варианты с перебронированиями озвучены, насколько я понимаю, дополнительно. Речь про ваучер на 50 евро (рейсы до 31.12.20) либо про ребукинг в период с 1.01.21 по 30.04.21. Время на размышления есть пока.

**Red Queen** » 11 апр 2020, 19:05

Пришло письмо об отмене рейса Москва - Брюссель на 21 августа. Но у меня один билет Москва - Брюссель - Тулуза. Если делать рефунд, вернут всю стоимость билета?
Но на рефунд кнопки на сайте нет, просят обратиться позднее...

**Red Queen** » 11 апр 2020, 19:18

И ещё вопрос: на эту дату на сайте БА есть рейсы Москва - Брюссель - Тулуза аэрофлотом первый сегмент. Цена даже ниже той, что я покупала. Они могут перебукать меня на аэрофлот без доплаты?
Отмененный рейс Москва - Брюссель, если смотреть отдельно, стоит столько же, сколько Москва - Брюссель - Тулуза