Форум Винского

**ala-rik** » 30 сен 2015, 12:40

Из Внуково на 307? У меня на середину декабря....первая бояться буду))))

**Irchik** » 30 сен 2015, 12:58

1.4. Не плодите один и тот же вопрос (тему) в разных разделах форума. Определитесь сначала к какому разделу относится ваше сообщение и публикуйте его только там

**Евгения7** » 30 сен 2015, 13:06

Евгения7 писал(а) 30 сен 2015, 12:18:Официально ответили мне согласием и предложили таки поменять Берлин на Франкфурт
А я про него ничегошеньки и не читала... Надо нам менять Берлин на Франкфурт в феврале (7 дней) или не надо
Подскажите, знатоки
Ссори, что не туда пишу...

Решили оставить билеты в Берлин все-таки.
Форумчане, обращаю Ваше внимание, что при написании на 3 адреса, мне с одного и того же адреса Reservation@transaero.ru пришел разный ответ от разных просто специалистов.
Одна мне категорически отказала менять Берлин на что либо другое, другая мне с радостью согласилась и даже уверила, что это их обязанность.

**asawdinsider** » 30 сен 2015, 13:32

Сегодняшние новости:

Котировки «Трансаэро» рухнули после слов Шувалова
12:42 30.09.2015
Интерфакс
Первый вице-премьер России Игорь Шувалов сегодня не исключил банкротства авиакомпании "Трансаэро". "Не исключаю", - сказал он журналистам, отвечая на соответствующий вопрос.

Если обанкротят, то, боюсь, можно будет забыть про купленные билеты и мечтать хотя бы деньги назад вернуть...

**linakisa** » 30 сен 2015, 14:49

Людииии, а как вы получили новый более-менее адекватный билет после переписывания старого?
мне что от ТСО что через "мои заказы" приходит маршрутная квитанция или ее дубликат - это норма?
в самом личном кабинете не зарегаться - письмо не приходит для активации

**Valenina** » 30 сен 2015, 15:06

linakisa писал(а) 30 сен 2015, 14:49:Людииии, а как вы получили новый более-менее адекватный билет после переписывания старого?
мне что от ТСО что через "мои заказы" приходит маршрутная квитанция или ее дубликат - это норма?
в самом личном кабинете не зарегаться - письмо не приходит для активации

Мне тоже пришла Маршрутная квитанция электронного билета. В ней же указан номер билета.

**gsukhy** » 30 сен 2015, 15:11

А были ли у кого-то прецеденты замены отменённого рейса ТСО на UTair? Или они не меняют на них?

**Lenivko** » 30 сен 2015, 15:25

linakisa писал(а) 30 сен 2015, 14:38:
Обратитесь в колл-центр или онлайн-чат на сайте, чего гадать.
мои перелеты в DME на декабрь январь перенесли в VKO со сдвигом на 5 минут.
На возврат имхо можно вполне расчитывать

Спасибо, по почте ответили, что возврат возможен, как только изменится аэропорт прилета, а пока он прежний. Так что подождем...

**evoy** » 30 сен 2015, 15:33

Добрый день, был ли кто, кому удалось поменять только город прилета или обратного вылета? Т.е. туда в берлин, обратно из праги?

**ShimmiMC** » 30 сен 2015, 15:33

Билеты VKO-IST .Подписалась на уведомления о статусе рейса. Пришло СМС оповещение об отмене обратного рейса UN 802 на 14 октября из Стамбула. Звоню в поддержку :"Это не мы,это ваш агент сообщает". Рейс не отменён . Ага,агент..

**Edward Gein** » 30 сен 2015, 15:56

Lenivko писал(а) 30 сен 2015, 15:25:
Спасибо, по почте ответили, что возврат возможен, как только изменится аэропорт прилета, а пока он прежний. Так что подождем...

С какого адреса ответили? А то мне уже с двух не отвечпют по теме возврата. И хрен знает чего делать, ибо в колл-центре туда же шлют.

**Rusbandy** » 30 сен 2015, 16:00

Edward Gein писал(а) 30 сен 2015, 15:56:С какого адреса ответили? А то мне уже с двух не отвечпют по теме возврата. И хрен знает чего делать, ибо в колл-центре туда же шлют.

Писал на bilet@transaero.ru. Ответ пришел с Reservation@transaero.ru в течение 15 минут.

**Lenivko** » 30 сен 2015, 16:11

Edward Gein писал(а) 30 сен 2015, 15:56:
С какого адреса ответили? А то мне уже с двух не отвечпют по теме возврата. И хрен знает чего делать, ибо в колл-центре туда же шлют.

Я писала на vopros@transaero.ru. Ответили также как и Rusbandy с Reservation@transaero.ru

**8008** » 30 сен 2015, 16:14

evoy писал(а) 30 сен 2015, 15:33:Добрый день, был ли кто, кому удалось поменять только город прилета или обратного вылета? Т.е. туда в берлин, обратно из праги?

в процессе наших с ними переговоров рассматривался и такой вариант - если Вам удобно - он возможен

**vn72** » 30 сен 2015, 16:17

Интересно... пару дней назад подавал на возврат. Тишина. Сейчас решил пробить билеты через мои заказы - пишет, что один из параметров указан не верно. Что бы это значило...

**Edward Gein** » 30 сен 2015, 16:27

vn72 писал(а) 30 сен 2015, 16:17:Интересно..Что бы это значило...

Вот точно та же история. Вашего билета теперь в базе нет, как я понял, так как Вы кинули заявку на возврат. Пишите на bilet @transaero.ru. Мне вот только что ответили, что заявка рассмотренна, ждите денег.

**vlad2308** » 30 сен 2015, 16:28

vn72 писал(а) 30 сен 2015, 16:17:пару дней назад подавал на возврат. Тишина. Сейчас решил пробить билеты через мои заказы - пишет, что один из параметров указан не верно. Что бы это значило...

Аналогично, только подавал на возврат уже неделю назад. Билеты были в Лиссабон.

**Goshka** » 30 сен 2015, 16:32

Друзья, чтобы окончательно не перепутать две темы, по поводу конкретных рейсов и билетов пишите сюда:
Отмена рейсов Трансаэро в связи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)
Там больше вероятность получить грамотный ответ на свой вопрос и больше людей, которые уже решили данные проблемы.

**8008** » 30 сен 2015, 16:33

Edward Gein писал(а) 30 сен 2015, 16:27:Мне вот только что ответили, что заявка рассмотренна, ждите денег

тоже запрашивали возврат 23 числа, вчера уточнял - "...бронирование аннулировано, ждите возврата денег"

**Lens_** » 30 сен 2015, 16:35

Все, я устал от 3-дневных переговоров как по телефону, так и с онлайн-консультантами. Так и не согласились на мои варианты. Оформил вынужденный возврат. Исходя из опыта тех, кто уже его оформлял, надеюсь на быстрый возврат.

**spun** » 30 сен 2015, 16:38

а кто-нибудь в краснодар летит в эти выходные 166\167 рейсами? пока отмен не приходило хотя они из домодедово. боюсь бронировать гостиницы, вдруг чего перенесется или вообще отменится

**tecco** » 30 сен 2015, 16:40

Утром с формы сайта Трансаеро отправил запрос на возврат "невозвратных" в связи с переносом времени вылета на три часа. Сразу пришло автоматом письмо с присвоением номера заявки и сообщением, что как рассмотрят, так дадут знать что и как.
Больше ничего пока нет. В какое время они обычно рассматривают заявку и принимают решение о возврате?

**spn2003** » 30 сен 2015, 16:42

4531 писал(а) 30 сен 2015, 16:38:а кто-нибудь в краснодар летит в эти выходные 166\167 рейсами? пока отмен не приходило хотя они из домодедово. боюсь бронировать гостиницы, вдруг чего перенесется или вообще отменится

У меня Краснодар 04.10.2015 рейс 2163. Пока отмен нет, а по поводу смены аэропорта это только с 25.10, в этот пон. прилетел трансаэро в дмд

**lubsya** » 30 сен 2015, 16:48

Tecco
Про мои возвраты вообще пару раз забыли ))) Я честно ждала месяц и потом звонила. Извинялись и возвращали полную стоимость невозвратных билетов (это было ещё до всей этой ерунды). Так что через неделю можно попробовать их пнуть ))) Хотя работы у них сейчас конечно ...

**vn72** » 30 сен 2015, 17:02

Лечу в пятницу 2163, в воскресенье 2164, оба Дмд. Отмен нет

**dasha_ko** » 30 сен 2015, 17:06

Edward Gein писал(а) 30 сен 2015, 16:27:
vn72 писал(а) 30 сен 2015, 16:17:Интересно..Что бы это значило...

Мне вот только что ответили, что заявка рассмотренна, ждите денег.

Подскажите, пожалуйста, сколько дней прошло с момента, как Вы подались на возврат.

**Edward Gein** » 30 сен 2015, 17:13

dasha_ko писал(а) 30 сен 2015, 17:06:Подскажите, пожалуйста, сколько дней прошло с момента, как Вы подались на возврат.

Вчера, в оф.паблике вконтача мне сказали, что рейс мой ВСЁ. Я тут же, приехав
домой оформил возврат. Реакции ноль. И вот, сегодня, отписав уже на третью их почту, получил ответ. Надеюсь, что это не стандартная отмаза и деньги все ж вернут.

**VladInfo2010** » 30 сен 2015, 17:17

gsukhy писал(а) 30 сен 2015, 15:11:А были ли у кого-то прецеденты замены отменённого рейса ТСО на UTair? Или они не меняют на них?

Нам заменили, на 07.10 для 5 человек, без особых проблем.
А улетим или нет, выяснится через неделю.

**tecco** » 30 сен 2015, 17:22

lubsya писал(а) 30 сен 2015, 16:48:Tecco
...Так что через неделю можно попробовать их пнуть ))) ...

Я продублировал запрос на bilet@transaero.ru и спросил о времени обработки запроса.
Мне ответили буквально в течение полчаса что моя бронь уже анулирована, возврат средств от 3-х до 30-ти дней,
попросили ожидать.
Так что, обратная связь есть, буду надеяться что и деньги так же быстро все таки вернуться.

**Drew70** » 30 сен 2015, 17:48

Drew70 писал(а) 28 сен 2015, 14:14:
Drew70 писал(а) 28 сен 2015, 13:29:смс отмена UN 523 Москва-БКК из вко 20.12

...ложная тревога ! в кол центре трансов девушка сообщила, что рейс в БКК просто перенесён с 22-35 на 21-45, билет прислали на почту сразу после звонка !)

...все таки 20го дек рейс отменён (инфа из колл-центра девушка грит, что ждём вашего согласия на перебронь ) и перенесён на 19 дек (днём раньше) время тоже, билет прислали !)

**vn72** » 30 сен 2015, 19:43

Для статистики. Два дня назад оформил на сайте заявку на возврат денег за полет в Краснодар в связи со сменой аэропорта. Сегодня билеты пропали из личного кабинета, сейчас пришла почта: отмена одобрена, деньги вернутся через 3-14 дней. Пока трансы радуют: один перелет по графику послезавтра, отмен и замен нет. Один слетал, замена рейса на тот же день, быстро и четко. Один - отмена с возвратом денег. Ну и Берлин на февраль - тоже уже сменили рейс и прислали билеты новые.

**YoZHiK** » 30 сен 2015, 19:45

а с пхукетом на осень/зиму всё еще непонятки. 571 и 572 рейсы. смс об отмене пришла, вконтакте тоже утверждают что некоторые рейсы отменены, однако билеты активны, коллцентр говорит что отмен нет. адъ...

**LizavetKa** » 30 сен 2015, 21:19

успела на декабрь билеты купить (((

**LizavetKa** » 30 сен 2015, 21:22

Про свои планы, конечно, очень волнительно...
Я писала на reservation@transaero.ru, мне отвечали с этого адреса.

**ikat** » 30 сен 2015, 23:24

Коллеги, чёт я совсем очкую. Если мои мильные билеты в Майами таки отменятся,буду оформлять возврат, как вы думаете, могу ли я губу раскатать на компенсацию стоимости невозвратных билетов из Майами в Канкун? Обязан ли перевозчик такое компенсировать в случае отмены рейса?

**asawdinsider** » 30 сен 2015, 23:39

ikat писал(а) 30 сен 2015, 23:24:Коллеги, чёт я совсем очкую. Если мои мильные билеты в Майами таки отменятся,буду оформлять возврат, как вы думаете, могу ли я губу раскатать на компенсацию стоимости невозвратных билетов из Майами в Канкун? Обязан ли перевозчик такое компенсировать в случае отмены рейса?

Несколькими страницами ранее кто-то приводил ссылки на Воздушный кодекс РФ, попробуйте там почитать. Боюсь, что вряд ли они обязаны. Иначе можно было бы вешать на авиакомпании и оплаченные гостиницы, и бронь автомобилей...

**StrAngE_LovE** » 01 окт 2015, 09:16

Так вот, и нам тоже отмена рейса прилетела в Стамбул 14.10.
В процессе переговоров по онлайн-чату договорились о пересадке на Туркишей в этот же день.
Жду новые билеты.

**helga>** » 01 окт 2015, 09:58

StrAngE_LovE писал(а) 01 окт 2015, 09:16:Так вот, и нам тоже отмена рейса прилетела в Стамбул 14.10.
В процессе переговоров по онлайн-чату договорились о пересадке на Туркишей в этот же день.
Жду новые билеты.

Какое волшебное слово надо сказать , что бы пересадили на другую АК ? в нужный день . Мне передвинули на 2 дня позже вылет , соответственно не успеваю на следующий самолет. Хотя закладывала для стыковки 2 дня ! Я не соглашаюсь на новые даты , но они висят в ЛК и все тут....

**asawdinsider** » 01 окт 2015, 10:03

helga> писал(а) 01 окт 2015, 09:58:Какое волшебное слово надо сказать , что бы пересадили на другую АК ? в нужный день . Мне передвинули на 2 дня позже вылет , соответственно не успеваю на следующий самолет. Хотя закладывала для стыковки 2 дня ! Я не соглашаюсь на новые даты , но они висят в ЛК и все тут....

Попробуйте сослаться на Правила перевозок самой Трансаэро и Воздушный кодекс РФ. Авиакомпания обязана предоставить подходящий альтернативный вариант перевозки пассажира. То, что они вам предлагают - вам не подходит, должны +/- 1 день.

Но, с другой стороны, когда у человека рак и идут метастазы по всему организму, ему глубоко становится пофиг, что и кому он должен... (

**StrAngE_LovE** » 01 окт 2015, 10:23

helga> писал(а) 01 окт 2015, 09:58:Какое волшебное слово надо сказать , что бы пересадили на другую АК ? в нужный день . Мне передвинули на 2 дня позже вылет , соответственно не успеваю на следующий самолет. Хотя закладывала для стыковки 2 дня ! Я не соглашаюсь на новые даты , но они висят в ЛК и все тут....

Нам сначала предложили день раньше, либо день позже. Я написала, что нас не устраивает по многим причинам, нужен именно этот день. Нам предложили Аэрофлот с утра 14, но без гарантии вылета, только если будут места.
Я сама предложила Ютейр или Туркиш на вечер, и мне написали, что есть возможность на Туркишей переоформить. Новые билеты должны прийти на почту в течение дня.
Все довольно гладко прошло, надеюсь, улетим

**LizavetKa** » 01 окт 2015, 10:38

От другого консультанта ответ пришел: " Добрый день! С билетами все хорошо."
У меня на декабрь билеты, даже не могу бронь отеля сделать, хз что с билетами будет ...На декабрь я думаю, что они вообще не еще не думали что и как будет.

**zoyd** » 01 окт 2015, 11:32

Не выдержал я вчера неопределенности, решил еще раз узнать, все ли нормально с моими рейсами. У меня Лиссабон 7.11-14.11. Некоторое время назад писал им на reservation@, ответили, что все ок, рейсы состоятся. Подписался на эти рейсы - никаких смс об отмене не было. Но при этом в расписании после 7.11 их вообще нет.. Пошел вчера в онлайн чат, где в итоге выяснилось, что 14 числа рейса не будет Ну как и ожидалось впрочем после чтения форума. При этом никаких смс об отмене так и нет. Предложили стыковочный рано утром (TAP и Трансаэро). Отказался, оформил заявку на возврат. Посмотрим, вернут ли, сколько и когда.. Кто в Лиссабон "пролетел", поделитесь (в личку), на чем полетите..

**ALEXANDRA141083** » 01 окт 2015, 11:36

Об отмене рейса можно узнать только в аэропорту при посадке. Накануне за 10 часов до вылета система дала пройти он лайн регистрацию.По факту в аэропорту Лиссабона объявили об отмене рейса и обещают туманные перспективы по отправке домой ближайшими рейсами

**LizavetKa** » 01 окт 2015, 11:37

zoyd писал(а) 01 окт 2015, 11:32:Не выдержал я вчера неопределенности, решил еще раз узнать, все ли нормально с моими рейсами. У меня Лиссабон 7.11-14.11. Некоторое время назад писал им на reservation@, ответили, что все ок, рейсы состоятся. Подписался на эти рейсы - никаких смс об отмене не было. Но при этом в расписании после 7.11 их вообще нет.. Пошел вчера в онлайн чат, где в итоге выяснилось, что 14 числа рейса не будет Ну как и ожидалось впрочем после чтения форума. При этом никаких смс об отмене так и нет. Предложили стыковочный рано утром (TAP и Трансаэро). Отказался, оформил заявку на возврат. Посмотрим, вернут ли, сколько и когда.. Кто в Лиссабон "пролетел", поделитесь (в личку), на чем полетите..

подскажите, пожалуйста, как в этот онлайн чат зайти

**dasha_ko** » 01 окт 2015, 11:42

LizavetKa писал(а) 01 окт 2015, 11:37:подскажите, пожалуйста, как в этот онлайн чат зайти

На главной странице Трансаэро в самом низу в центре - Онлайн консультант.

**The Pooh** » 01 окт 2015, 11:50

TubTravel писал(а) 30 сен 2015, 02:34:Есть ли информация по Канкуну ? Из расписания исчез , в личном кабинете OPEN FOR USE

В расписании Канкун остался, а купить билеты нельзя. Мне 28.09 пришли смс об отмене моих рейсов в марте. На мой вопрос в чате Трансаэро в понедельник ответили: "Информации об отмене нет. Если будет отмена, то вам позвонят". Позвонил в БиблиоГлобус, типа приобрести тур в Мексику с прямым рейсом Трансаэро. Ответили что пока такой тур продать не могут, т.к. в Трансаэро идет утверждение зимнего расписания и рейс может остаться, а могут и отменить. Предложили позвонить через неделю. Ждем...

**Edward Gein** » 01 окт 2015, 11:52

Кому-то вообще деньги возвращали после всех этих переписок о возврате?

**8008** » 01 окт 2015, 11:54

Edward Gein писал(а) 01 окт 2015, 11:52:Кому-то вообще деньги возвращали после всех этих переписок о возврате?

с 23 сент жду

**IgorBasic2** » 01 окт 2015, 11:57

Товарищи, а кто Берлин на Прагу менял, куда писали и какие были сдаты и статусы рейсов?

**Евгения7** » 01 окт 2015, 12:02

Как подписаться на смс-информирование на рейс (на НГ и февраль, например)?
В личном кабинете Трансаэро мне такую возможность не предлагают.
Рейсы мои стоят со статусом OPEN FOR USE.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР