Авиакомпания Iberia отзывы и вопросы

[Джомама]

Тогда действительно жаловаться в банк - типа не давал согласие не вводил CVC и все такое на " большую оплату " только не тянуть с этим
Типа 57 тр блокировки правда а остальное лажа

[Ultrazzz]

Купили билеты по самому дешёвому тарифу без багажа и дополнительно докупили 1-но места багажа.
В 1-м письме бронировании есть информация об этом месте багажа (письмо на русском)
Когда по коду захожу в бронирование нигде не указано о покупке этого места багажа.
Хотя раздел багаж там присутствует.

Есть смысл волноваться и звонить к ним ?

[Qarootoramma]

Купили билеты по самому дешёвому тарифу без багажа и дополнительно докупили 1-но места багажа.
В 1-м письме бронировании есть информация об этом месте багажа (письмо на русском)
Когда по коду захожу в бронирование нигде не указано о покупке этого места багажа.
Хотя раздел багаж там присутствует.

Есть смысл волноваться и звонить к ним ?

Cудя по новым косякам которые берутся у Иберии из ниоткуда стоит.

[vitrysk_]

никакие услуги не изменят информацию в билете, не городите огород на пустом месте

[Qarootoramma]

От Иберии можно ожидать все что угодно

[luckyjerry]

Непонятен наезд на перевозчика по причине проблем с процессингом/картой Сбербанка.
Просто не пользуйтесь Сбером и не будет у вас проблем вроде описанных несколькими сообщениями выше.
Возражения на тему "а вот другом ларьке эта карта отлично работает, а на сайте иберии не работает" не принимаются.

[Василий Ф]

Как часто IB на DME-MAD апгрейдит статусников? ВА silver в частности.
Думаю за 11500 рублей лететь на Swiss или KLM в Лиссабон, либо за 15500 на IB.
10k avios и 45тр в новый отчетный периуд (первый 45 останутся в текущем году) - тоже аргумент в пользу IB.

[vitrysk_]

какие европейские компании апгрейдят кого-либо просто так?

[Василий Ф]

какие европейские компании апгрейдят кого-либо просто так?

S7 , Аэрофлот (считаю РФ в-таки Европой, а не Азией) - проверено. ВА - вроже тоже, люди пишут.
Тем более DME-MAD это уже среднемагистральный борт считается и нормальным бизнесом, так что почему бы и нет.
Про IB в этой ветке есть, что скорее всего из-за овербукинга людей апгрейдили, но тоже прецедент. Тогда вопрос, насколько часто он в декабре по этому направлению. Думается мне, что редко.

[vitrysk_]

ни s7, ни SU - это не европейские компании. БА тоже "за красивые глаза" никого не апгрейдит, только opup.

[Qarootoramma]

За мою практику из сотрудничества моей конторы с Иберией в 2004-10 гг.
2004 г. человека не посадили на рейс из MAD в Америку. Не нашли бронь. В результате отказ к перевозке
2007 г. отмена бронирования при купленном билете. человек не летит
2009 г. из-за тормазнутости наземеных служб люди опаздали на 60минутную пересадку в Мадриде. Результат отказ к перевозке с потерей багажа
июнь 2008 сентябрь 2009 ноябрь 2009 июль 2009 г потеря багажа, суд.
201 г. двойное списание, 2012 г.. двойное списание
далее что знаю
2012 г. не зачислили мили за бизнес Сантьяго-Мадрид
2013 г. март Москва-Буэнос-Айрес деньги ушли а билета нет, брони нет. Звонили в московский офис разбирались. Все ок. Повезло.
Из района 2005-08 гг. могу еще пару убийственных ситуаций вспомнить.
У меня лично Иберия потеряла багаж в 2008 г. в Мадриде. В результате заплатили 200 евро и дали 2000 миль.
Иберия худшая авиакомпания Европы с постоянными траблами и головомойкой. Хуже обезьян с гранатами, никогда не знаешь что ожидать от испанцев. Было бы намного лучше если бы их вообще забанили и они прекратили полеты.

[vitrysk_]

ничего "убийственного" не вижу в вашем описании. да, если смотреть глазами человека летающего раз в год - может это и конец света. а если летать раз в неделю - это пшик...

[luckyjerry]

"если смотреть глазами человека летающего раз в год - может это и конец света".
это не конец света, это - карма.
про двойные списания еще раз повторюсь, используйте карты нормальных банков.
не зачисления миль у меня тоже случались, через Рубена (еще даже без статуса) все медленно, но решалось в итоге.
про потерю багажа - познавательно почитать отзывы об Alitalia, например, чтобы понять что такое совсем грустно
все остальное, что перечислили - на совести пассажира: бронь надо всегда проверять, маршрут-квитанцию с собой носить, при короткой пересадке - не зевать и ни на кого кроме себя не надеяться.


что касается апгрейдов на сегменте DME-MAD можете надеяться только на op-up при овербукинге (он кстати случается в пиковые даты регулярно).
если копите на подтверждение статуса - летите IB
если важны деньги - я бы летел Swiss (мне 3+3 часа комфортнее, чем 5+1 час).

ну и IB на этом плече спокойно может на полчасика опоздать, а Swiss'ы пунктуальнее будут.

[Ultrazzz]

Купили билеты по самому дешёвому тарифу без багажа и дополнительно докупили 1-но места багажа.
В 1-м письме бронировании есть информация об этом месте багажа (письмо на русском)
Когда по коду захожу в бронирование нигде не указано о покупке этого места багажа.
Хотя раздел багаж там присутствует.

Есть смысл волноваться и звонить к ним ?

Cудя по новым косякам которые берутся у Иберии из ниоткуда стоит.

Сейчас зарегистрироровался на рейс.
У друзей в одной из стадий в разделе о багаже было написано про заранее оплаченный багаж, у нас же этой фразы нет (((
у друзей так это выглядело, у нас же только первая строчка - 1 место ручного багажа.

0000000.JPG

Да и ещё косяк, к имени жены почему то добавилось MRS то бишь VERAMRS, я там понимаю это приставка мисс.
причём это вылезло при регистрации, когда заходил в бронирование ничего подобного не было, в посадочном это выглядит как VERAM, RS видимо не влезло.
Сейчас возникла мысль что может этот бардак с багажом из-за этого где то там ими неправильно вбитого имени ?

А и вторая версия, у нас с женой карточки иберия плюс (класик кажется, самые простые в общем) , у друзей их нет, к этим карточкам эти места багажа не прилагаются, (хотя тогда бы всё равно должно светиться купленное нами дополнительное место) ? читал правила, вроде как на рейсы подобные нашему это не действует (Москва - Малага через Мадрид)

Надеюсь получится к ним сегодня дозвониться в офис, в прошлый раз прождал пол часа и положил трубку.

upd. зашёл в бронирование

Жена там указана как Г-жа Вера ....
у меня же просто имя и фамилия, откуда там это Г-жа взялось непонятно.

[Ultrazzz]

А кто нибудь был в офисе Иберии в Лесном переулке ?
Есть смысл туда съездить ? по телефону опять не могу дозвониться. Не нравится мне что-то этот косяк в имени жены.

[Ultrazzz]

Дозвонился. Не прошла транзакция за багаж у нас оказывается. Часто такое бывает с багажом. Должны были вернуться деньги вроде как. Запросил выписку с карты.
То что имя жены искаверкали сказали не важно.
Очень приветливая девушка на звонок ответила кстати. Всё проверила, объяснила как претензию писать.

[Qarootoramma]

Дозвонился. Не прошла транзакция за багаж у нас оказывается. Часто такое бывает с багажом. Должны были вернуться деньги вроде как. Запросил выписку с карты.
То что имя жены искаверкали сказали не важно.
Очень приветливая девушка на звонок ответила кстати. Всё проверила, объяснила как претензию писать.

Вам очень повезло. Хорошо отделались.

[gered]

у Иберии на ЮА до сих пор летают древние А-340 у которых в экономе нет мониторов

В Колумбию летают свежие самолеты с мониторами в кресле и отличный сервис был.

А в Чили не в курсе какой летает? с мониторами или без?
Туда стоит 345, обратно 346.
Так, схему 345 я только в амадеусе увидел после просмотра своего билета(53 ряда, и нигде в интернете нету). Это намёк, что очень новый, нигде ещё схемы нет? Хотя билет то я покупал ещё в июне.. Схемы до сих пор никто не нарисовал..

И на счёт апгрейдов? лететь почти 14 часов(самый длинный рейс Иберии) был бы на седьмом небе от сна на кроватке
Имею gold AB но никакого желанию туда складывать мили, те карта будет заменена после регистрации на BAEC. Насколько реальны перспективы апгрейда если карта будет в бронировании AB? в случаях если будет/не будет овербукинг? Или не париться, и после регистрации вносить карту BA, и кроме авариек(которые уже занял ) мне больше ничего не светит?

[Qarootoramma]

Это редкостные скотовозки. У них даже в бизнесе кажись мониторов нет. Самолетам 10 лет в обед. А А340-300 вообще древние лет 20. Может внутри и ничего, но ужасные самолеты, без мультимедия. А я мультимедия очень люблю и для меня на дальних плечах даже в экономе такие самолеты неприемлемы. Насчет апгрейда вообще не партесь, от Иберии можно ожидать чего угодно, скажите на регистрации.

[djadrian]

Я наоборот не люблю эти экраны и медиа всякие. На рейсе в Майами из Мадрида помню мониторы были и вообще был хороший новый самолет