Форум Винского

**anariel** » 15 авг 2009, 16:12

"Авианова" заявила, что не допускает добровольного возврата билетов. Не вполне ясно, как это сочетается с федеральными авиационными правилами, требующими, чтобы все тарифы были возвратными. Вынужденный возврат компания допускает в день вылета в аэропорту отправления либо по письменному требованию, направленному по почте, при этом взимает сбор в 150 рублей и оговаривает, что может предложить вместо денег ваучер в размере 120% стоимости отмененной перевозки. Смена фамилии в билете обойдется в 900 рублей. Изменение даты или маршрута стоит также 900 рублей плюс возможную разницу в тарифе. http://www.travel.ru/news/2009/08/12/172941.html

**7dm** » 16 авг 2009, 12:49

Jrik писал(а):2 7dm
Где?
Как-то не нашел...есть только общие слова что возврат возможен..вернут ли что и как вообще не слова не сказанно

http://www.avianova.ru/media/content/do ... fRules.pdf
В самом конце документа - Процедура возврата в случае добровольного отказа пассажира от перевозки

Процедура возврата в случае добровольного отказа пассажира от перевозки.
1. В случаи Вашего добровольного отказа от перевозки, не связанного с задержкой, либо отменой Вашего
рейса, либо иными причинами, указанными в параграфе 10.2. Статьи 10 «Общих условий перевозки
пассажиров и багажа на воздушных судах ООО «Авианова», Вы имеете право обратиться за полным
возвратом оплаченной и неиспользованной перевозки, при соблюдении следующих условий:
1.1. Вы являетесь пассажиром, для которого была забронирована и оплачена неиспользованная перевозка.
1.2. Вы уведомили нас о добровольном отказе от перевозки до вылета рейса, указанного в маршрутной
квитанции, из аэропорта отправления.
1.3. На Вашей маршрутной квитанции стоит отметка о своевременной аннуляции бронирования, с указанием
даты и времени добровольного отказа от перевозки. Отметку об аннуляции бронирования можно получить в
кассе ООО «Авианова» в аэропорту отправления до вылета рейса, указанного в маршрутной квитанции
2. Для получения разрешения на возврата оплаченной и неиспользованной перевозки Вам необходимо:
2.1. В течение 30 дней с момента аннуляции бронирования отправить запрос, приложив к нему копию
маршрутной квитанции с отметкой о своевременной аннуляции бронирования и копию паспорта, на адрес:
101000, Москва, а/я 275.
2.2. Срок рассмотрения запроса 30 дней с даты получения Вашего письма.
3. Добровольный возврат производится строго в соответствии с параграфом 10.1. Статьи 10 «Общих условий
перевозки пассажиров и багажа на воздушных судах ООО «Авианова».

Т.е. возврат возможен в соответствии со статьей 10 «Общих условий перевозки пассажиров и багажа на воздушных судах ООО «Авианова».
Этого документа я не нашел, но там скорее всего ссылка на Воздушный Кодекс РФ.

**wufei** » 16 авг 2009, 18:33

Пользуйтесь следующими нормативными актами:
1.Воздушный Кодекс Российской Федерации (статья 108)
2.Приказ Министерства Транспорта России от 28 июня 2007 г. N 82 Об утверждении федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (статья 236)

**7dm** » 16 авг 2009, 18:49

wufei писал(а):Пользуйтесь следующими нормативными актами:
1.Воздушный Кодекс Российской Федерации (статья 108)
2.Приказ Министерства Транспорта России от 28 июня 2007 г. N 82 Об утверждении федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (статья 236)

Это понятно, что согласно действующему федеральному законодательству невозвратных билетов не бывает. Я просто привел ссылки на нормативные документы самой Авиановы, как опровергающий аргумент на цитату из заказной (имхо) статьи с трэвэл.ру, приведенной несколькими сообщениями выше.

**shokoladka** » 16 авг 2009, 19:09

Общие условия перевозки - первый документ в списке подраздела "Наши правила" раздела "О компании". Там - статья 10 полностью посвящена возврату...

Статья 10 – Возврат денег
10.1. Добровольный возврат
10.1.1. В случае добровольного отказа от перевозки, при условии уведомления Перевозчика не позднее, чем за 24 часа до вылета из аэропорта отправления, Вы имеете право обратиться за полным возвратом оплаченной и неиспользованной перевозки, согласно процедуре возврата размещённой на сайте Перевозчика. Сбор за обработку платежа возврату не подлежит.
10.1.2. В случае добровольного отказа от перевозки, при условии уведомления Перевозчика позднее, чем за 24 часа до вылеты из аэропорта отправления Вы имеете право обратиться за возвратом за вычетом 25% стоимости оплаченной и неиспользованной перевозки согласно процедуре возврата размещённой на сайте Перевозчика. Сбор за обработку платежа возврату не подлежит.
10.1.3. В случае Вашего отказа от перевозки после вылета рейса из аэропорта отправления, уплаченная за неиспользованную воздушную перевозку сумма не возвращается.

**msk01** » 17 авг 2009, 00:28

Чувствую, с началом полетов будет большой топик "Авианова: как вернуть деньги????" ;)

**merial** » 19 авг 2009, 11:05

Новая бюджетная авиакомпания "Авианова" изменила правила возврата билетов, указываемые в условиях тарифа при покупке билета. В момент запуска сайта там сообщалось, что добровольный возврат билетов не допускается, однако затем компания изменила формулировку. Теперь она не отличается от условий большинства других российских авиакомпаний и соответствует законодательству.

Пассажир, сдающий билет "Авиановы" более, чем за 24 часа до вылета рейса, имеет право на полный возврат уплаченной суммы, за исключением "сбора за услуги системы бронирования", взимаемого в момент бронирования билета и составляющего от 150 до 200 рублей в зависимости от формы оплаты. Если возврат производится в последние 24 часа перед вылетом, дополнительно удерживается еще 25% стоимости билета. Возврат билета после вылета рейса невозможен.

**flora** » 19 авг 2009, 11:13

travel.ru телеграфирует -

В дальнейших планах - рейсы из Москвы в Астрахань и Набережные Челны. Эти направления, испытывающие сейчас дефицит конкуренции и характеризующиеся высокими тарифами, могут быть открыты приблизительно к октябрю, сообщает соб. корр. Travel.ru.

**Cutie Pie** » 19 авг 2009, 11:27

Я не понимаю, почему авиаперевозчики не осваивают северные направления? Там ведь золотое дно, конкуренции ваще нет, ценники по 15-20 тысяч в одну(!!!) сторону, туда-обратно слетать надо отдать штуку баксов. Почему авиаперевозчики зацикливаются на Ростове/Самаре и пр.?

**msk01** » 19 авг 2009, 19:18

Cutie Pie писал(а):Я не понимаю, почему авиаперевозчики не осваивают северные направления? Там ведь золотое дно, конкуренции ваще нет, ценники по 15-20 тысяч в одну(!!!) сторону, туда-обратно слетать надо отдать штуку баксов. Почему авиаперевозчики зацикливаются на Ростове/Самаре и пр.?

1. Сколько там населения = потенциальных пользователей?
2. Средние зарплаты в регионе?
3. Как насчет инфраструктуры и цен на обслуживание в местных а/п?

**Sochi** » 20 авг 2009, 05:29

Интересно как долго продержаться такие цены?

**Kikki** » 20 авг 2009, 11:00

А меня другой вопрос волнует, кто-нибудь летал, всё нормально?

**alyonam** » 20 авг 2009, 11:08

Дык еще не полетели

**Марий-Ка** » 20 авг 2009, 11:08

Kikki писал(а):А меня другой вопрос волнует, кто-нибудь летал, всё нормально?

Так они с конца августа вроде летают только

**Kikki** » 20 авг 2009, 11:09

А вот это я чё то упустила, тады подождём

**shokoladka** » 20 авг 2009, 20:01

В течение какого срока при покупке билетов через сайт Авиановы с карточки списываются деньги?
Я неделю назад билеты купила, подтверждение (электронный билет) по мейлу пришло сразу же - с номером брони и подтвеждением оплаты.
Сегодня просматривала операции по банковской карте - ничего с меня на прошлой неделе не сняли, позвонила в банк - сумма не снята и даже не заморожена... В колл-центре Авиановы тоже говорят, что все впорядке с бронью - их система выдает, что бронь опачена...
Они ее потом отменить не смогут? По сути она же не оплачена! Стремно как-то - вылет-то в 6 утра, вряд ли они мои проблемы в аэропорту в такое время решать будут...

**Гость** » 27 авг 2009, 18:31

Ну вот..Полетели.
http://www.vesti.ru/doc.html?id=312414
Удачи и взлетов=посадкам!

**Aromo** » 27 авг 2009, 23:24

У меня с карты списали в тот же день.

**anariel** » 30 авг 2009, 13:57

Компания Авианова, новый бюджетный авиаперевозчик по России, начала свои полеты с 27 августа. Кто уже слетал, поделитесь впечатлениями. Я сама лечу 4 сентября в Ростов, скоро отпишусь, что да как.

**Lorentino** » 30 авг 2009, 20:06

http://community.livejournal.com/moscow ... 02100.html
http://practik-2004.livejournal.com/13162.html

**optim2004** » 31 авг 2009, 09:16

отправил маму первым рейсом в Сочи в четверг, сам ими улетел в субботу и вернулся в воскресенье
накладок не было, рейсы были выполнены по расписанию и прилетали на полчаса раньше в аэропорты
видно, что они стараются
стоимость билета четверг-воскресенье составила 1500 рублей

**John** » 31 авг 2009, 13:23

На airliners уже фотки появились.

low-cost авиаперевозчик "Авианова" (слеплено)

EI-EEI (c/n 661). This 12 years old A320 was flying as N603AW in USAirways.

**flora** » 31 авг 2009, 14:05

не понимаю, почему они взяли старые самолеты, с колёс нарушая правило лоукоста - летать на новых экономичных самолетах.

**Andrey_Mr** » 31 авг 2009, 16:17

John писал(а):
EI-EEI (c/n 661). .

красивый!

**aslan** » 31 авг 2009, 20:24

flora писал(а):не понимаю, почему они взяли старые самолеты, с колёс нарушая правило лоукоста - летать на новых экономичных самолетах.

На что денег хватило, то и взяли И чем вам, кстати, 320-й неэкономичный? В этом сегменте на чем еще летать-то? 320-е (вся серия) или 737-е

**flora** » 31 авг 2009, 20:38

абсолютно верно, в этом классе есть только 320 и 737, но проблема в том что эти названия, как Вольксваген Гольф - есть Гольф 3, а есть Гольф 6. Например, Боинги последнего поколений (737-800 и 737-900) на голову превосходят предыдущие модели в топливоэкономичности.

**aslan** » 31 авг 2009, 22:01

flora писал(а):абсолютно верно, в этом классе есть только 320 и 737, но проблема в том что эти названия, как Вольксваген Гольф - есть Гольф 3, а есть Гольф 6. Например, Боинги последнего поколений (737-800 и 737-900) на голову превосходят предыдущие модели в топливоэкономичности.

Спасибо за ликбез... Может, расскажете теперь о модификациях 320-го? (На всяк случай, борт, о котором идет речь выше - 320-232)

**flora** » 01 сен 2009, 09:30

aslan, спокойно, я не покозырять скромными знаниями зашёл. про 320й - двигатели с 88 года активн менялись

**aslan** » 02 сен 2009, 21:43

flora писал(а):aslan, спокойно, я не покозырять скромными знаниями зашёл. про 320й - двигатели с 88 года активн менялись

да вот и я о том же, неспроста же полуню модификацию привел ))

просто не очень понятна претензия к возрасту самолета

**voronkov23** » 06 сен 2009, 04:52

Успешно слетал 4 сентября Москва-Краснодар. Все очень понравилось. А таких чистых туалетов в самолете я вообще нигде не видел. В общем, молодцы.

P.S.:
Обратно возвращался Скай Экспрессом. В принципе все тоже самое, только цена выше, а самолет более затасканный.

**anariel** » 11 сен 2009, 22:48

Alenkin-2006 писал(а):Компания Авианова, новый бюджетный авиаперевозчик по России, начала свои полеты с 27 августа. Кто уже слетал, поделитесь впечатлениями. Я сама лечу 4 сентября в Ростов, скоро отпишусь, что да как.

Ну вот и слетала на выходные в Ростов-на-Дону 4 сентября туда, 6-го обратно. Очень удобное расписание, даже не пришлось отпрашиваться с работы Задержки на 20 мин. туда, 15 мин. обратно - не считаю даже за опоздания. За 1311 руб. (вместе с выбором места, без багажа) просто супер! Осталась очень довольна и сервисом, и состоянием самолета ( на 4+ с учетом того, что спинки кресел не откидываются, но при этом кожаная обивка).
Единственный косяк компании - туда меня зарегистрировали не на мое место. Обратно указала на то, что у меня выбрано место, сказали, надо было и туда говорить... (?!) Странно, ну да ладно. Сидела я хоть и не у иллюминатора, зато рядом с аварийным выходом, где большое расстояние между креслами. В общем все отлично пока, надеюсь цены не взломят и опаздывать не будут, как некоторые...

**flora** » 18 сен 2009, 08:54

Авианова выложила зимнее расписание до марта 2010. Посмотрел сочи на февраль - не увидел дешевле 3100 руб туда-обратно

**Kikki** » 18 сен 2009, 10:45

3100 при нынешних ценах нормальный ценник, можно хоть каждые выходные летать на лыжах кататься, и то приятнее чем в Волен гонять

**Jrik** » 21 сен 2009, 14:00

В субботу утром у них сломался один из бортов (как раз когда на нем должны были лететь, дорулил до взлетки, чет не получилось и урулил обратно). заменили борт и полетели на втором....

Первый так и стоит на стоянке..сегодня утром вернулся из сочи первый все еще в ремонте..
Теперь им приходится летать 4-ре рейса в день одним бортом.....поэтому краснодар с обеду +10 часов задерка...ростов вечером видимо будет +15 часов...
Пока второй борт не починят будет жопа..

**corvusmetal** » 30 ноя 2009, 20:34

"Открылся сайт avianova.com на английском языке, предназначенный как для зарубежных гостей, так и для работающих в стране иностранцев." Решили развиваться, привлекать иностранный сегмент.

**wufei** » 04 дек 2009, 16:30

Бюджетная авиакомпания "Авианова" отменила в общей сложности почти сотню рейсов во второй половине декабря и в середине-конце января. Компания объяснила отмены установкой нового оборудования на своих самолетах. Сейчас "Авианова" располагает всего двумя самолетами Airbus A320, так что временный вывод их из оборота приведет к существенному падению частоты рейсов по всем направлениям полетов авиакомпании.
В частности, во второй половине января по ряду направлений (из Москвы в Самару, Казань, Краснодар, Набережные Челны) между очередными рейсами "Авиановы" будут паузы длиной в 6-8 дней. На линии Москва - Астрахань перерыв и вовсе составит три недели - с 10 января до 1 февраля. Не будет продолжительных пауз только на маршрутах в Ростов-на-Дону и Сочи, пользующихся высоким спросом.
Пассажирам, чьи рейсы попали в число отмененных, предлагается либо бесплатно перебронировать билет на другую дату или другой маршрут, либо получить ваучер на будущие полеты ценой в 120% стоимости билета, либо сдать билет по месту покупки. Произвести обмен билета или получить ваучер можно в call-центре авиакомпании. Проверить статус своего рейса можно на сайте авиакомпании - если рейс не отменен, на него будут продаваться билеты.

Источник: Travel.ru

**jamesonbong** » 16 апр 2010, 18:33

Вопрос а цена тарифа в 1 рубль это нормально для таких дат ? просто смотрел вылет 29/04-4/05 мкс-краснодар-мск так обратно тариф 1 рубль.
Есть ли смысл отказываться от страховки и от багажа ?
P.S. попросили пробить билет, но про эту авиакомпанию ничего пока не знаю.
P.P.S. sorry, если повтор)

**merial** » 16 апр 2010, 21:31

Вопрос а цена тарифа в 1 рубль это нормально для таких дат ?

Раз продают, значит нормально. Просто у них акция - 2 билета по цене одного.

Кстати, Авиакомпания "Авианова" ввела скидку для полетов по некоторым маршрутам. Компания делает скидку в 50% на тарифную часть стоимости билета (дополнительно взимается около 500 рублей сборов - таким образом реальная скидка заметно ниже) на направлениях Москва - Казань, Москва - Набережные Челны, Москва - Краснодар и Краснодар - Санкт-Петербург.

Для получения скидки необходимо быть зарегистрированным пользователем и использовать промокод "50%". Скидка действует до 19 апреля на рейсы, совершаемые до 30 октября. Невозможно воспользоваться скидкой для полетов в пиковый период - с 15 августа до 1 сентября.

**jamesonbong** » 17 апр 2010, 23:08

merial
А что за промо код ? Направление казань интересует. Туда тоже билет нашел 1400р, что еще и к этой сумме можно будет применить код ?

Update: применил промо код. получилось на 2 рубля дешевле чем без него По факту. тариф на рубль дешевле с кодом 50%

**IgorBasic2** » 19 апр 2010, 10:51

Используйте промо-код GAGARIN в таком случае

**QS80** » 23 апр 2010, 10:35

А как дела у них обстоят с опозданиями на текущий момент - летим в ростов на дону 16 мая. задержка более 30 минут может быть фатальной...... в колл-центре поклялись на черном ящике , что сейчас задержек не вывает....

**wahrheitssucher** » 23 апр 2010, 11:06

QS80 писал(а):А как дела у них обстоят с опозданиями на текущий момент - летим в ростов на дону 16 мая. задержка более 30 минут может быть фатальной

Финал кубка? А время начала матча разве уже известно?

**corvusmetal** » 23 апр 2010, 14:53

Я так думаю, что в кратчайшие сроки они введут в эксплуатацию четвертый самолет и задержек быть не должно..
16 мая еще не скоро, я думаю все будет ок)

**pr1me** » 25 апр 2010, 16:35

Товарищи, подскажите пожалуйста, насколько серьезно Авианова следит за соблюдением правила: 1 единица ручной клади на человека?
Могу я взять с собой наплечную сумку и небольшой рюкзак?
(рейс SVO-LED-SVO)

**Alinita** » 25 апр 2010, 17:25

QS80 писал(а):А как дела у них обстоят с опозданиями на текущий момент - летим в ростов на дону 16 мая. задержка более 30 минут может быть фатальной...... в колл-центре поклялись на черном ящике , что сейчас задержек не вывает...

Я бы не стала рисковать, задержки у них бывают и часто

**QS80** » 26 апр 2010, 08:51

wahrheitssucher писал(а):
QS80 писал(а):А как дела у них обстоят с опозданиями на текущий момент - летим в ростов на дону 16 мая. задержка более 30 минут может быть фатальной
Финал кубка? А время начала матча разве уже известно?

ориентировались на 14 00 - по ходу так оно и будет.....

Добавлено спустя 1 минуту 20 секунд:

Alinita писал(а):
QS80 писал(а):А как дела у них обстоят с опозданиями на текущий момент - летим в ростов на дону 16 мая. задержка более 30 минут может быть фатальной...... в колл-центре поклялись на черном ящике , что сейчас задержек не вывает...

Я бы не стала рисковать, задержки у них бывают и часто

уже поздно....или пан или пропал.....

**wahrheitssucher** » 27 апр 2010, 12:01

Подскажите, на http://www.avianova.ru/services/status/index.wbp только перенесенные/совмещенные рейсы показывает? Т.е. если там моего рейса нет - всё ОК?

**Darius** » 30 апр 2010, 10:25

Пытаюсь зарегистрироваться на рейс ч/з интернет, пишут, что регистрация невозможна.
До вылета меньше 48 часов, багажа нет, не понимаю, в чем проблема

**МАРК** » 30 апр 2010, 10:41

Darius
Возможно, не было заказано место в самолете (платная услуга). Вроде без этого не позволяет регистрироваться он-лайн.

**Darius** » 30 апр 2010, 10:43

МАРК писал(а):Darius
Возможно, не было заказано место в самолете (платная услуга). Вроде без этого не позволяет регистрироваться он-лайн.

Да были места заказаны, не пожалела 100р)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР