Форум Винского

**anariel** » 15 авг 2009, 16:12

"Авианова" заявила, что не допускает добровольного возврата билетов. Не вполне ясно, как это сочетается с федеральными авиационными правилами, требующими, чтобы все тарифы были возвратными. Вынужденный возврат компания допускает в день вылета в аэропорту отправления либо по письменному требованию, направленному по почте, при этом взимает сбор в 150 рублей и оговаривает, что может предложить вместо денег ваучер в размере 120% стоимости отмененной перевозки. Смена фамилии в билете обойдется в 900 рублей. Изменение даты или маршрута стоит также 900 рублей плюс возможную разницу в тарифе. http://www.travel.ru/news/2009/08/12/172941.html

**7dm** » 16 авг 2009, 12:49

Jrik писал(а):2 7dm
Где?
Как-то не нашел...есть только общие слова что возврат возможен..вернут ли что и как вообще не слова не сказанно

http://www.avianova.ru/media/content/do ... fRules.pdf
В самом конце документа - Процедура возврата в случае добровольного отказа пассажира от перевозки

Процедура возврата в случае добровольного отказа пассажира от перевозки.
1. В случаи Вашего добровольного отказа от перевозки, не связанного с задержкой, либо отменой Вашего
рейса, либо иными причинами, указанными в параграфе 10.2. Статьи 10 «Общих условий перевозки
пассажиров и багажа на воздушных судах ООО «Авианова», Вы имеете право обратиться за полным
возвратом оплаченной и неиспользованной перевозки, при соблюдении следующих условий:
1.1. Вы являетесь пассажиром, для которого была забронирована и оплачена неиспользованная перевозка.
1.2. Вы уведомили нас о добровольном отказе от перевозки до вылета рейса, указанного в маршрутной
квитанции, из аэропорта отправления.
1.3. На Вашей маршрутной квитанции стоит отметка о своевременной аннуляции бронирования, с указанием
даты и времени добровольного отказа от перевозки. Отметку об аннуляции бронирования можно получить в
кассе ООО «Авианова» в аэропорту отправления до вылета рейса, указанного в маршрутной квитанции
2. Для получения разрешения на возврата оплаченной и неиспользованной перевозки Вам необходимо:
2.1. В течение 30 дней с момента аннуляции бронирования отправить запрос, приложив к нему копию
маршрутной квитанции с отметкой о своевременной аннуляции бронирования и копию паспорта, на адрес:
101000, Москва, а/я 275.
2.2. Срок рассмотрения запроса 30 дней с даты получения Вашего письма.
3. Добровольный возврат производится строго в соответствии с параграфом 10.1. Статьи 10 «Общих условий
перевозки пассажиров и багажа на воздушных судах ООО «Авианова».

Т.е. возврат возможен в соответствии со статьей 10 «Общих условий перевозки пассажиров и багажа на воздушных судах ООО «Авианова».
Этого документа я не нашел, но там скорее всего ссылка на Воздушный Кодекс РФ.

**wufei** » 16 авг 2009, 18:33

Пользуйтесь следующими нормативными актами:
1.Воздушный Кодекс Российской Федерации (статья 108)
2.Приказ Министерства Транспорта России от 28 июня 2007 г. N 82 Об утверждении федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (статья 236)

**7dm** » 16 авг 2009, 18:49

wufei писал(а):Пользуйтесь следующими нормативными актами:
1.Воздушный Кодекс Российской Федерации (статья 108)
2.Приказ Министерства Транспорта России от 28 июня 2007 г. N 82 Об утверждении федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (статья 236)

Это понятно, что согласно действующему федеральному законодательству невозвратных билетов не бывает. Я просто привел ссылки на нормативные документы самой Авиановы, как опровергающий аргумент на цитату из заказной (имхо) статьи с трэвэл.ру, приведенной несколькими сообщениями выше.

**shokoladka** » 16 авг 2009, 19:09

Общие условия перевозки - первый документ в списке подраздела "Наши правила" раздела "О компании". Там - статья 10 полностью посвящена возврату...

Статья 10 – Возврат денег
10.1. Добровольный возврат
10.1.1. В случае добровольного отказа от перевозки, при условии уведомления Перевозчика не позднее, чем за 24 часа до вылета из аэропорта отправления, Вы имеете право обратиться за полным возвратом оплаченной и неиспользованной перевозки, согласно процедуре возврата размещённой на сайте Перевозчика. Сбор за обработку платежа возврату не подлежит.
10.1.2. В случае добровольного отказа от перевозки, при условии уведомления Перевозчика позднее, чем за 24 часа до вылеты из аэропорта отправления Вы имеете право обратиться за возвратом за вычетом 25% стоимости оплаченной и неиспользованной перевозки согласно процедуре возврата размещённой на сайте Перевозчика. Сбор за обработку платежа возврату не подлежит.
10.1.3. В случае Вашего отказа от перевозки после вылета рейса из аэропорта отправления, уплаченная за неиспользованную воздушную перевозку сумма не возвращается.

**msk01** » 17 авг 2009, 00:28

Чувствую, с началом полетов будет большой топик "Авианова: как вернуть деньги????" ;)

**merial** » 19 авг 2009, 11:05

Новая бюджетная авиакомпания "Авианова" изменила правила возврата билетов, указываемые в условиях тарифа при покупке билета. В момент запуска сайта там сообщалось, что добровольный возврат билетов не допускается, однако затем компания изменила формулировку. Теперь она не отличается от условий большинства других российских авиакомпаний и соответствует законодательству.

Пассажир, сдающий билет "Авиановы" более, чем за 24 часа до вылета рейса, имеет право на полный возврат уплаченной суммы, за исключением "сбора за услуги системы бронирования", взимаемого в момент бронирования билета и составляющего от 150 до 200 рублей в зависимости от формы оплаты. Если возврат производится в последние 24 часа перед вылетом, дополнительно удерживается еще 25% стоимости билета. Возврат билета после вылета рейса невозможен.

**flora** » 19 авг 2009, 11:13

travel.ru телеграфирует -

В дальнейших планах - рейсы из Москвы в Астрахань и Набережные Челны. Эти направления, испытывающие сейчас дефицит конкуренции и характеризующиеся высокими тарифами, могут быть открыты приблизительно к октябрю, сообщает соб. корр. Travel.ru.

**Cutie Pie** » 19 авг 2009, 11:27

Я не понимаю, почему авиаперевозчики не осваивают северные направления? Там ведь золотое дно, конкуренции ваще нет, ценники по 15-20 тысяч в одну(!!!) сторону, туда-обратно слетать надо отдать штуку баксов. Почему авиаперевозчики зацикливаются на Ростове/Самаре и пр.?

**msk01** » 19 авг 2009, 19:18

Cutie Pie писал(а):Я не понимаю, почему авиаперевозчики не осваивают северные направления? Там ведь золотое дно, конкуренции ваще нет, ценники по 15-20 тысяч в одну(!!!) сторону, туда-обратно слетать надо отдать штуку баксов. Почему авиаперевозчики зацикливаются на Ростове/Самаре и пр.?

1. Сколько там населения = потенциальных пользователей?
2. Средние зарплаты в регионе?
3. Как насчет инфраструктуры и цен на обслуживание в местных а/п?

**Sochi** » 20 авг 2009, 05:29

Интересно как долго продержаться такие цены?

**Kikki** » 20 авг 2009, 11:00

А меня другой вопрос волнует, кто-нибудь летал, всё нормально?

**alyonam** » 20 авг 2009, 11:08

Дык еще не полетели

**Марий-Ка** » 20 авг 2009, 11:08

Kikki писал(а):А меня другой вопрос волнует, кто-нибудь летал, всё нормально?

Так они с конца августа вроде летают только

**Kikki** » 20 авг 2009, 11:09

А вот это я чё то упустила, тады подождём

**shokoladka** » 20 авг 2009, 20:01

В течение какого срока при покупке билетов через сайт Авиановы с карточки списываются деньги?
Я неделю назад билеты купила, подтверждение (электронный билет) по мейлу пришло сразу же - с номером брони и подтвеждением оплаты.
Сегодня просматривала операции по банковской карте - ничего с меня на прошлой неделе не сняли, позвонила в банк - сумма не снята и даже не заморожена... В колл-центре Авиановы тоже говорят, что все впорядке с бронью - их система выдает, что бронь опачена...
Они ее потом отменить не смогут? По сути она же не оплачена! Стремно как-то - вылет-то в 6 утра, вряд ли они мои проблемы в аэропорту в такое время решать будут...

**Гость** » 27 авг 2009, 18:31

Ну вот..Полетели.
http://www.vesti.ru/doc.html?id=312414
Удачи и взлетов=посадкам!

**Aromo** » 27 авг 2009, 23:24

У меня с карты списали в тот же день.

**anariel** » 30 авг 2009, 13:57

Компания Авианова, новый бюджетный авиаперевозчик по России, начала свои полеты с 27 августа. Кто уже слетал, поделитесь впечатлениями. Я сама лечу 4 сентября в Ростов, скоро отпишусь, что да как.

**Lorentino** » 30 авг 2009, 20:06

http://community.livejournal.com/moscow ... 02100.html
http://practik-2004.livejournal.com/13162.html

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР