Форум Винского

**LoveDus** » 22 авг 2015, 11:07

Postman Pechkin писал(а) 22 авг 2015, 00:26:Тут разве не видно деталей, если ввести код бронирования и фамилию?
https://www.germanwings.com/skysales/Ed ... ture=en-GB

откуда и куда летите?

в том то и дело, что нет ничего..
MSK- DUS через Берлин- Тегель

**Postman Pechkin** » 23 авг 2015, 00:07

AngelaMerkel писал(а) 22 авг 2015, 11:07:в том то и дело, что нет ничего

Странно. Попробуйте позвонить им

AngelaMerkel писал(а) 22 авг 2015, 11:07:MSK- DUS через Берлин- Тегель

В Дюссельдорфе у них точно терминал А

**Бомбина** » 08 окт 2015, 11:26

Подскажите, пожалуйста.

Приобрела билеты Париж - Берлин тегель на сайте Germanwings. Оплата прошла успешно.
Но на указанную почту никакого оповещения не пришло.
Личный кабинет создала после покупки билетов - там пусто.
2 раза писала им через окно обращений на сайте, но никакого ответа не получила.
Звонить пока не пробовала, не представляю, сколько это будет мне стоить...
Может у кого-то была подобная ситуация? Подскажите, как быть?

**Бомбина** » 08 окт 2015, 11:30

Ирэнка Л писал(а) 27 фев 2015, 19:07:Подскажите, пожалуйста, купила билет через интернет, но подтверждение на почту не пришло.
Большая вероятность, что зарегистрироваться за 72 ч. и распечатать посадочный талон - не смогу.
Вылетаю из Берлина Tagel , как происходит регистрация? нужен посадочный или достаточно паспорта?
спасибо

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, чем в итоге все закончилось?
Та же проблема у меня: Париж-Берлин не пришло уведомление на почту.

**kotnaplakal** » 04 ноя 2015, 14:19

Та же проблема, что и у последних двух комментаторов, нет подтверждения на почте. Удалось вам вылететь?

**Бомбина** » 06 ноя 2015, 16:39

kotnaplakal писал(а) 04 ноя 2015, 14:19:Та же проблема, что и у последних двух комментаторов, нет подтверждения на почте. Удалось вам вылететь?

Добрый день! Вылет в середине ноября только. В итоге я позвонила по указанному на сайте номеру в гермавингс, разъяснила ситуацию, и мне в ту же минуту прислали на почту код брони.

**Влад** » 14 дек 2015, 10:18

Купил билеты на сайте компании, пришло подтверждение, билет, но на сайте моя бронь " не бьётся" ..ошибка.

На запросы , через форму они не отвечают.

Вариант проверки билета на валидность остается только через колл центр?

**LoveDus** » 25 янв 2016, 11:08

Лечу GW туда только с ручной кладью, а обратно полюбому будет багаж.
Многие пишут, что в аэропорту транзита нужно забирать багаж и самой его регистрировать по-новому! Даже если это один билет!
Обратно я полечу из Dus через TXL и стыковка около часа! Как же тогда успеть получить этот багаж, поменять терминал, снова зарегиться и зарегить багаж?! Кто нибудь так летал- на самом деле нужно получать багаж при транзите? Неужели не перегрузят сами?

**kostja** » 25 янв 2016, 12:57

LoveDus писал(а) 25 янв 2016, 11:08:на самом деле нужно получать багаж при транзите? Неужели не перегрузят сами?

https://www.eurowings.com/de/informieren/services/hilfe/themen/umsteigeverbindungen.html

Aufgrund zolltechnischer Gründe ist eine Durchabfertigung des Gepäcks auf Flügen von Non-Schengen-* und/oder Non-EU-Abflughäfen wie Istanbul, Izmir, Moskau, Pula, Split und Zagreb mit Umstieg in Berlin leider nicht möglich. Daher bitten wir Sie, Ihr Gepäck nach Ankunft in Berlin in Empfang zu nehmen und sich mit diesem zum Eurowings Transferschalter in der Haupthalle zu begeben. Dort erhalten Sie dann Ihre Bordkarte für den Weiterflug. Der ausgeschilderte Transferschalter befindet sich direkt neben dem regulären Check-in-Schalter – nur 100 Meter von der Gepäckankunftshalle entfernt.

Или тоже самое на английском:

https://www.eurowings.com/en/information/services/help/topics/one-stop-flights.html

For customs reasons, it is unfortunately not possible to check luggage through on flights from non-Schengen1 and/or non-EU departure airports such as Istanbul, Izmir, Moscow, Pula, Split and Zagreb with a transfer in Berlin. For this reason, we ask you to collect your luggage after you arrive in Berlin and proceed with it to the Germanwings transfer counter in the main hall. There you will get your boarding pass for your onward flight. The transfer counter is marked with signs and is located right next to the regular check-in counter – just 100 metres from the luggage claim hall.

**LoveDus** » 25 янв 2016, 13:38

kostja писал(а) 25 янв 2016, 12:57:Или тоже самое на английском:

https://www.eurowings.com/en/information/services/help/topics/one-stop-flights.html

For customs reasons, it is unfortunately not possible to check luggage through on flights from non-Schengen1 and/or non-EU departure airports such as Istanbul, Izmir, Moscow, Pula, Split and Zagreb with a transfer in Berlin. For this reason, we ask you to collect your luggage after you arrive in Berlin and proceed with it to the Germanwings transfer counter in the main hall. There you will get your boarding pass for your onward flight. The transfer counter is marked with signs and is located right next to the regular check-in counter – just 100 metres from the luggage claim hall.

Спасибо! Получается, что посадочный дадут в DUS только до TXL, верно?
Непонятно, как это в ста метрах от получения багажа в Тегеле пройти регистрацию на другой рейс?! Ведь в Тегеле разные терминалы- для международных рейсов мне надо идти в другой терминал!

**Лайонел** » 12 июн 2016, 22:00

Большой фотоаппарат можно ли у данной а/к провозить в дополнение к остальной ручной клади? Хочу без багажа обойтись.

**Neman_Kot** » 30 июн 2016, 16:51

xplozive писал(а) 24 июн 2015, 11:06:Всем привет! При оформлении билетов на сайте Germanwings можно выбрать оплату визой электрон или дебетовой визой, ввожу номер визы электрон пишет введите валидный номер, виза классик то же самое, не канает, да и по ходу сберовский электрон к палке не привязать, кто покупал - какой картой точно можно оплатить, неужто только немецкой?

Вчера оформлял на Кёльн, а потом из Кельна на Мск. В оплату приняли только Визу обычную, хотя пробовал и Визу Электрон, но система также запросила валидный номер. О чем речь - непонятно. Заплатил с Визы, но дороже получилось. Без дисконта в 10 евро.

**starfishe4ka** » 11 июл 2016, 23:59

Доброго времени суток! Хочу выйти в Берлине на первой стыковке по билетам Москва - Кельн - Москва. Обратно лечу из Кёльна. Как вы думаете, так возможно? Не аннулируют весь маршрут? Может у кого опыт был.

**kostja** » 12 июл 2016, 08:04

теоретически, могут...

**starfishe4ka** » 05 авг 2016, 14:37

Здравствуйте. На почту пришло уведомление об отмене рейса. Лететь очень нужно Как поступать в данной ситуации? Вылет через 20 дней

**Poseidon** » 05 авг 2016, 14:41

starfishe4ka писал(а) 05 авг 2016, 14:37:Как поступать в данной ситуации?

Связываются с авиакомпанией и просят альтернативные варианты (пересадить на другой рейс). Если не предлагается ничего кроме полного возврата, покупаются новые билеты по нужному маршруту.

**starfishe4ka** » 05 авг 2016, 17:43

В общем немного моего опыта общения с Eurowings/germanwings. Предыстория: пришло письмо с отменой перелёта, даты были конечно же важны, возвращать деньги тоже не хотелось. На форуме начитался, что часто пересаживают между Люфтганзой и Евровингс, решил попробовать все варианты.
"Российский" телефон на сайте у них не работает, звоните на главный, там могут переключить на русскоговорящего +44 (0) 330 365 1918. Предложили пересадить на соседние даты, но это не устраивало, так же предлагают вернуть деньги, что тоже не лучший вариант, когда билеты уже подорожали. Попробовал решить вопрос через российскую Люфтганзу, они очень хотели помочь, и вроде бы как даже есть такая возможность (пересадки), но система не видит кодов бронирования Евровингс. Просили номер билета, который Евровингс не даёт, говорят что номеров билетов у них нет. Звонков 10 было совершено с попытками узнать/упросить/прожать пересадить на Люфтов или другой вариант на нужный день - всё безрезультатно.
В итоге: возврат денег, покупка билетов у S7 и жирный минус в репутацию.

**lumiha** » 13 дек 2016, 18:02

Всем, здравствуйте. Ситуация в следующем: были куплены билеты по маршруту Берлин - Москва на 05.11.16, после чего, компания отменила все рейсы в Россию. Когда звонили в их кол-центр, предложили купить новые билеты по этому же маршруту, на эту же дату, затем выслать им все квитанции по почте и обещали вернуть деньги за новые билеты. Письмо с квитанцией и новыми билетами было отправлено 29.09.16, до сих пор тишина, каждый раз звоним, говорят, что много заявок, постоянно увеличивают сроки, то 5 недель, 8, потом было уже 10, кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией в этой компании, как до них еще можно достучаться?

**Poseidon** » 13 дек 2016, 18:25

lumiha писал(а) 13 дек 2016, 18:02:как до них еще можно достучаться?

lumiha писал(а) 13 дек 2016, 18:02:каждый раз звоним

Лучше писать им, и не один раз если не будет результатов. По форме на сайте пишите

https://www.eurowings.com/en/4u/company/contact.html

На этой же странице справа ссылки на соцсети, куда тоже можно потом писать при необходимости.

**shachtyor** » 04 май 2017, 00:20

Вопрос насчет возврата сборов. Не могу лететь, сборы - почти половина стоимости билетов.
На сайте инфы на этот счет не нашел. Нужно звонить в АК, или можно как-то затребовать онлайн?

**tyng** » 29 май 2017, 20:30

Сейчас она называется Eurowings ? По ссылке вроде так. Про билеты хочу спросить. Вот сегодня купила Вена-Рим, а на почту билет не прислали. Как быть?

**Poseidon** » 30 май 2017, 00:40

tyng писал(а) 29 май 2017, 20:30:Сейчас она называется Eurowings ?

Да.

tyng писал(а) 29 май 2017, 20:30:Вот сегодня купила Вена-Рим, а на почту билет не прислали. Как быть?

Достаточно иметь номер бронирования.

Will I receive a ticket when I book a flight?
No. Depending on the type of booking, you will receive a booking confirmation number or etix® ticket number instead of a ticket from us. When you present this at the counter or enter this number during web or mobile check-in or at the self-service check-in kiosk, you will receive your boarding pass.

**tyng** » 10 авг 2017, 23:11

Вопрос по он-лайн регистрации. Если полёт 2 января, то за 72 часа "до" - это 30 декабря?
Если под рукой нет принтера, где можно распечатать посадочный талон?

У меня еще дополнительно оплачен багаж. Только по номеру брони пока этого не видно.
При он-лайн регистрации надо багаж регистрировать? Ведь потом на стойку все равно идти сдавать.

**Poseidon** » 10 авг 2017, 23:18

tyng писал(а) 10 авг 2017, 23:11:Если полёт 2 января, то за 72 часа "до" - это 30 декабря?

Да, отсчитывайте от времени вылета 72 часа назад - это и будет начало он-лайн регистрации.

tyng писал(а) 10 авг 2017, 23:11:Если под рукой нет принтера, где можно распечатать посадочный талон?

Можно мобильный посадочный получить или в аэропорту распечатать.

tyng писал(а) 10 авг 2017, 23:11:При он-лайн регистрации надо багаж регистрировать? Ведь потом на стойку все равно идти сдавать.

Если он у Вас уже добавлен, то нет необходимости в каких-то дополнительных действиях он-лайн. Да, на стойку идти.

**Serhio-79** » 17 авг 2017, 18:37

Кто более-менее часто пользуется Eurowings:
насколько часто они склонны к изменению расписания? Мониторил рейс Вена-Ницца на 2018 год, время вылета было вполне приемлимым (14:25), поскольку добираться в а/п Швехат будем из Словакии, сейчас смотрю -они перегесли воскресные рейсы на 09:05, к тому же подняв тарифв (с 49 до 89 евро) при неизменном числе проданных билетов на искомую дату...
Как думаете, еще переносы рейсов могут быть? До полета более 7 месяцев.
Очень не хочется брать транзитный отель в недешевом Венском аэропорту

**plotb** » 25 окт 2017, 16:15

Здравствуйте! Прошу помощи, купил билеты Мюнхен-Амстердам 15 февраля на официальном сайте. Компания отменила рейс 15 февраля и перенесла мой перелет на 16 февраля. Конечно меня это не устроило, отели уже забронированы, да и планы менять не хочется.

Суть проблемы в том, что я не обладаю разговорным английским, следовательно не могу позвонить в колл-центр. Электронной почты у них нет, есть возможность только оставлять запрос тут https://www.eurowings.com/us/4u/company/contact.html , что я и сделал 2 раза, но ответа не последовало.

Я хочу вернуть деньги и отказаться от билетов, я же правильно понимаю, что имею право на это при таком изменении на 24 часа?

**kostja** » 25 окт 2017, 16:34

plotb писал(а) 25 окт 2017, 16:15:я не обладаю разговорным английским, следовательно не могу позвонить в колл-центр. Электронной почты у них нет, есть возможность только оставлять запрос тут https://www.eurowings.com/us/4u/company/contact.html , что я и сделал 2 раза, но ответа не последовало.

Подозреваю, что и запрос был составлен на таком языке и в такой манере,
что отвечать на него они не посчитали возможным...

**plotb** » 25 окт 2017, 16:47

Нормальный запрос был составлен, на албанском языке естественно. Остальные подозрения оставьте при себе пожалуйста, по моему я дал вполне понятные исходные данные.

**kostja** » 25 окт 2017, 17:21

plotb писал(а) 25 окт 2017, 16:47:Нормальный запрос был составлен, на албанском языке естественно. Остальные подозрения оставьте при себе пожалуйста, по моему я дал вполне понятные исходные данные.

Вопрос в том, считают ли ОНИ этот запрос нормальным, а не Вы,
а также, понимают ли они такой албанский язык.

**plotb** » 25 окт 2017, 17:28

У меня есть опыт общения на английском языке в формате переписки. Все меня понимают. Что ОНИ считают, одному богу известно.

Выражайтесь корректней, у вас есть опыт общения с данной авиакомпанией через данный способ , а так же получения ответа в короткие сроки?

**kostja** » 25 окт 2017, 17:31

С Eurowings я общался, естественно, только на немецком и в формате, принятым в Германии.
Отвечали вроде бы быстро.

**plotb** » 25 окт 2017, 17:35

То есть я правильно понимаю, что Вы считаете, что на английском им писать не имеет смысла? До этого я сталкивался с разными авиакомпаниями, и всегда переписки на английском вполне хватало для решений возникших вопросов.

**kostja** » 25 окт 2017, 17:43

Я думаю, что на английском писать конечно же можно, но нужно быть увереным, что стиль и содержание письма соответствовали бы нормам, достаточным для того, чтобы на него Eurowings могли ответить.
Но на немецком, мне кажется, всегда быстрее отвечают.

**Алекс-14** » 16 дек 2017, 15:08

Доброго дня. Прошу совета. В первый раз купил билет Рим-Мюнхен этой авиакомпании. Не смогу он-лайн сделать регистрацию. Не понял про какие-то аппараты для самообслуживания в аэропорту. Очень плохо знаю иностранные языки, боюсь "начудить". Помогите, как надо проходить регистрацию и нужен ли чекпоинт? Спасибо.

**Poseidon** » 16 дек 2017, 15:54

Алекс-14 писал(а) 16 дек 2017, 15:08:Доброго дня. Прошу совета. В первый раз купил билет Рим-Мюнхен этой авиакомпании. Не смогу он-лайн сделать регистрацию. Не понял про какие-то аппараты для самообслуживания в аэропорту. Очень плохо знаю иностранные языки, боюсь "начудить". Помогите, как надо проходить регистрацию и нужен ли чекпоинт? Спасибо.

Если не прошли он-лайн регистрацию, то идёте во второй терминал Fiumichino к 185-ой стойке и регистрируетесь там, так как в аэропорту FCO нет киосков для самостоятельной регистрации на рейсы Eurowings.

**Цветок77** » 19 янв 2018, 07:02

Здравствуйте .
Вчера вылетали с Ямайки . Рейс задержали на 5 часов . В аэропорту вылета просила мне документ какой -нибудь дать или время вылета указать на посадочных новое . Отказали .
Опоздали мы на регистрацию в Кёльне на Победу( самолёт хоть и стоял победовский 8 часов, задержка была )
Нас не посадили .
Сейчас ещё в Кёльне.
Посоветуйте , что сделать ? Может здесь какой/то документ в аэропорту взять ?
Попробовать пободаться ними ( отель , билет новый купили ).

**kostja** » 19 янв 2018, 13:02

Я не вполне понимаю, какую бумагу должны были вам дать Eurowings

Во первых, время вылета и прилёта и так зафиксировано на всех сайтах, например:
https://www.radarbox24.com/data/flights/EW149#

Во вторых, аэропорт Кёльн/Бонн был вчера закрыт по погодным условиям, Eurowings к этому отношения не имеет.

В третьих, Eurowings не несёт ответственности за Ваши стыковочные рейсы,
Вы их покупали под свой страх и риск.

**Цветок77** » 19 янв 2018, 22:15

Аэропорт был закрыт , а мы прилетели
Девушек встретила в аэропорту Кёльна ( они вчера улетели таки из закрытого аэропорта в Лиссабон ),ехали из Амстердама на поезде , из/за упавших деревьев не могли выехать . Обратились к представителю компании- им дали документ .
Я летала раньше S7, была задержка рейса, нам прям на посадочных штамповали , сколько была задержка.
Неужели только с нами ( со мной и девушками ) такое случалось, имею ввиду штамп или документ ?))
Ну и про время: у меня даже на посадочных такое время (18-10), но тем не менее мы вылетали в 23 часа с минутами .
Есть смс от компании , скрин показать ?)))
Вопрос снят .

**Васильманн** » 19 янв 2018, 23:35

Дамы и господа, всем доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста, у Eurowings регистрация на стойке платная (как у RyanAir) или нет. Моя девушка вылетает из Хельсинки в Кёльн 22.01, но у меня не получается её on-line зарегистрировать (хотя уже меньше 72 часов до вылета).
Если кто летал из Хельсинки. подскажите, где проходит регистрация?
Спасибо.

**Poseidon** » 20 янв 2018, 00:11

Васильманн писал(а) 19 янв 2018, 23:35:Моя девушка вылетает из Хельсинки в Кёльн 22.01

Eurowings летает из Хельсинки в Кёльн?

**Васильманн** » 20 янв 2018, 00:53

Poseidon писал(а) 20 янв 2018, 00:11:Eurowings летает из Хельсинки в Кёльн?

Таки да.
Не прямой, само-собой, через Берлин.
Helsinki - Berlin: Luftfahrtgesellschaft Walter
Berlin - Köln: Germanwings
Так в электронном письме написано.

**Poseidon** » 20 янв 2018, 01:02

Васильманн писал(а) 20 янв 2018, 00:53:Таки да.

Таки нет) Рейс Хельсинки-Берлин выполняет то не Eurowings (хотя уже фактически под Eurowings они после банкротсва Air Berlin). На стойке в аэропорту зарегистрируют бесплатно.

**russakowalena** » 05 мар 2018, 21:14

Eurowings перенес первый сегмент на 2.5 часа, из-за этого стыковка тоже увеличилась на 2.5 часа. Была 2, стала 4.5ч.
Позвонила в их межд колл-центр, попросила и второй сегмент тогда вперед сместить, обещали подумать.
И сколько ждать ответа тогда?
По идее же если я не согласна, то тогда обязаны вернуть все деньги или предложить варианты.

**evgeniy_odintcov** » 08 мар 2018, 13:39

Добрый день! Скажите, а в Евровингсе обязательно чекиниться на рейс онлайн или нет?
Помню, что, например, в Райнэире в аэропорту это платно.
А как с этим у данной компании? (ПС, ответ выше вижу, но вохможно это относится не ко всем аэропортам. Я вылетаю из Мюнхена)

И сюда же вопрос - у ПОбеды, например, можно рюкзак ручной клади "сложить", подогнуть и запихать таки в калибратор. А у Евровингса? Можно так издеваться над своим рюзаком?))

**kostja** » 08 мар 2018, 13:52

не обязательно

**Poseidon** » 08 мар 2018, 14:44

evgeniy_odintcov писал(а) 08 мар 2018, 13:39: А у Евровингса? Можно так издеваться над своим рюзаком?))

Если рюкзак не огромный, то проблем не будет.

**evgeniy_odintcov** » 19 мар 2018, 21:34

Добрый день! Опять вопрос!
Помню, что читал, что у данной компании платный и дорогой выбор места.
А сейчас чикинюсь на рейс, выбираю места и про оплату не слова. Денег не снимают.
Или возьмут в аэропорту? Не пойму просто, я уже попал или нет)))

**kostja** » 19 мар 2018, 21:51

При чек-ине выбор мест бесплатный.

**Poseidon** » 19 мар 2018, 21:54

evgeniy_odintcov писал(а) 19 мар 2018, 21:34:А сейчас чикинюсь на рейс, выбираю места и про оплату не слова. Денег не снимают.

И не должны снять денег за выбор мест при он-лайн регистрации. Об этом написано на официальном сайте:

Can I select a seat during Eurowings check-in?
Yes, seats can be selected for all Eurowings flights. If you check in at one of our counters, you will be assigned a seat, but if you choose web check-in, mobile check-in or self-service check-in, you will be able to reserve a seat at no extra cost.

https://www.eurowings.com/en/informatio ... ck-in.html

**evgeniy_odintcov** » 20 мар 2018, 09:32

Простите меня, как неопытного, начинающего путешественника: а как посадочный то получить?)

Распечатать в киоске Евровингса и с ним или сразу на контроль и на посадку?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР