Turkish Airlines отзывы (см. ссылки в шапке темы!)

[Chami Li]

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

[Darknes]

Вчера прилетел с Манилы.Что сказать,хорошая компания,самолеты отличные,лучше чем у катаров и эмирейтс,новые боинги.Кормили хорошо.Кстати,брал билеты во время глюка в январе,терминал фи в Маниле пришлось платить,по 550 пессо с носа,как сказали представители компании,сбор включен в билеты,которые продаются с февраля.

В сентябре фи не взяли, может просто повезло.

[Alexpunker]

Вчера прилетел с Манилы.Что сказать,хорошая компания,самолеты отличные,лучше чем у катаров и эмирейтс,новые боинги.Кормили хорошо.Кстати,брал билеты во время глюка в январе,терминал фи в Маниле пришлось платить,по 550 пессо с носа,как сказали представители компании,сбор включен в билеты,которые продаются с февраля.

самолет был с салоном комфорт или только бизнес-эконом? места для ног достаточно или лучше взять у аварийников?

Я честно говоря не понимаю что такое салон комфорт.Был и бизнес класс и эконом.Места более чем достаточно,я вытягивал ноги на всю длину,очень комфортно было лететь.

[kirgvr]

Turkish Airlines отменила платные услуги для россиян http://izvestia.ru/news/597274
Кто нибудь что нибудь понял из этой новости?..

[Alександр]

Turkish Airlines | THY

[ElenaSm]

Сегодня пришло смс от компании о смене рейса Стамбул - Сочи. Вылет был 3 декабря в 15:05. ТК0297. Новые данные рейс ТК0295 с вылетом 4 декабря в 00:55. Подскажите полагается ли отель в этом случае? Так как сейчас на боракае звонить отсюда им туда дорого. Попросила родственников узнать. В колл центре им внятно ничего не сказали. Только что найти в аэропорту hotel desk и там все узнать.

[Alександр]

Зачем задавать один и тот же вопрос в двух темах одновременно?

[ElenaSm]

Сорри.. просто с телефона при корявом интернете не поняла ушло сообщение или нет. А удалить не вижу как можно сообщение в этой теме.

[natalia273]

Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность в бизнес классе Boing777ER у turkish airlines смотреть видео на экране с флэшки?

[Комендант]

Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность в бизнес классе Boing777ER у turkish airlines смотреть видео на экране с флэшки?

Мультимедиа унифицировано с экономом, только больше диагональ.
В старых системах (гнездо наушников в подлокотнике) разъема нет.
В более новых гнездо USB под экраном, с большой вероятностью только для подзарядки телефонов.
На 777 Туркишей летал дважды без USB.

И апдейт информации по спортснаряжению в багаже: персонал во Внуково более чем лоялен:

Имеется сумка 140*40*15 см, вес 15 кг , внутри из спорного вейкборд (могу назвать его письменным столом, сноубордом, лыжей) и кайт.
На сайте ограничение для международных полетов ограничение только по весу 20 кг, для США добавляется ограничение по длине 158 см.
Гольф и лыжное снаряжение один комплект бесплатно без вопросов.
В колл-центре сказали, что если декларировать как спорт-снаряжение, будет 90 Евро в одну сторону. Сделали письменный запрос - пока тишина.
Вопрос: что говорить на check-In? Полезут ли в сумку? Насколько лоялен персонал Туркишей во Внуково? К примеру, как относятся к сноуборду?

Мой запрос в колл-центр ждал меня на чек-ине, прикрепленный к брони: "Вам одобрен провоз одного сноуборда..."
Прошел как негабарит без дополнительной оплаты.
Замечу, что не у всех авиакомпаний сноуборд (а тем более кайтборд) приравнивается к лыжам. Аэрофлот, помнится, разрешил провоз в чехле только лыж, а ботинки и снаряга добро пожаловать в багаж с доплатой за перевес.

[Jrik]

Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность в бизнес классе Boing777ER у turkish airlines смотреть видео на экране с флэшки?

В новых, где есть гнездо USB - можно.

[marinamaru]

Купила билеты Москва-Гонконг через Стамбул на конец марта. Цена была привлекательней, чем у остальных перевозчиков. А теперь начинаю волноваться: что будет к тому времени? Билеты у меня возвратные, стыковки удобные -1.30 и 2.55. Очень не хочется отказываться от поездки. Но если вдруг придется сдавать билеты по независящим от меня обстоятельствам, смогу ли я вернуть деньги?

[merial]

Но если вдруг придется сдавать билеты по независящим от меня обстоятельствам, смогу ли я вернуть деньги?

Так у Вас и так:

Билеты у меня возвратные

[AlexChe]

Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность в бизнес классе Boing777ER у turkish airlines смотреть видео на экране с флэшки?

В новых, где есть гнездо USB - можно.

Вы уверены?
У других перевозчиков, это соединение позволяет просматривать только файлы формата JPEG.

[atrand0m]

Вдруг кому пригодится.

В январе Turkish Airlines задержали рейс в Стамбул, откуда я должен был лететь дальше в Азию. Когда прилетел, самолет еще был в Ататюрке, но в итоге меня не дождался. Итог - ночь в Стамбуле (за их счет, конечно), лишний перелет в Бангкок и более чем суточное опаздание в пункт назначения, повлекшее финансовые потери (пропали билеты другой а/к).

Турков люблю и летаю ими не первый раз, но решил написать претензию "для галочки", поскольку не понравилась сама ситуация: они знают о транзитных пассажирах, я уже в Ататюрке, оставалось только багаж переложить, а самолет стоит еще полчаса без меня... На самом деле, написал и забыл. Но тут приходит письмо с извинениями и 600 евро. Их эквивалент в рублях получил в столичном офисе. Приятно, блин

[Evgewa]

При перегрузке багажа мой чемодан развалился на куски... грузчики его перемотали скотчем, так и отдали, об этом сразу было отмечено в аэропорту Праги. Там же мне сказали что авиакомпания со мной свяжется в течении 3 месяцев.
В дороге был куплен новый чемодан, по приезду домой уже стала разбираться с турками (ждать 3 месяца не стала из за возникшей Турецкой истерии).
Как выяснилось нужно общаться с местным офисом (Новосибирск-это удобнее всего), ибо колл-центр может мне помочь только на английском или турецком языках.
Короче, выслали 2 формы которые нужно было заполнить и сканы отправить обратно. Я отправила, потом выяснилось что девочка "Ой, я отправила вам не ту форму" и документы пришлось заполнять/подписывать/сканить/отправлять заново.
После отправки документов через неделю мне поступили деньги за чемодан!

Сумка была куплена 2 года назад за 80 долларов, вернули 50. Я довольна.

[natagor]

Только с рейса.С того самого А330,что вылетает из Стамбула в Мск в 8.25,а возвращается из Мск в 13.55
Ушатанный вдрызг борт А330-200.Половина столиков не закрываются и при при небольших перемещениях в кресле вываливаются на колени.Люки багажных полок видали виды-перекошенные половина.Ооооооочень всё старое и поношенное.В 2-х туалетах не было воды.У меня спинка кресла постоянно самопроизвольно "съезжала"в разложенное положение.
Но,главное,удивила компановка борта:два бизнес салона и 2 эконома.При том,что бизнесом летело человека два-три Эконом где-то более двух третей.
И это при том,что летели в Стамбул 10-го в 21.30 новёхоньким А320.Такое вот контрастное впечатление.
Плечи IST-HKG на В777.всё свеженькое,приятное,включая еду.Чётко по расписанию.

[Veselchak2012]

Знатоки просветите плиз..Хочу следующим летом в Турцию повезти вейкборд и монолыжу.Все планирую заколотить в фанерный ящик..Пропустят ли туркиши или заставят вскрывать.И если предварительно у них одобрять и сказать, что это горнолыжное оборудование пройдет ли такой фокус.В купленном билете норма багажа по весу 40 с чем-то кг..Если они одобрят провозку этого негабаритного ящика, то надо ли будет допдачивать за провоз чемодана еще?

[Комендант]

Знатоки просветите плиз..Хочу следующим летом в Турцию повезти вейкборд и монолыжу.Все планирую заколотить в фанерный ящик..Пропустят ли туркиши или заставят вскрывать.И если предварительно у них одобрять и сказать, что это горнолыжное оборудование пройдет ли такой фокус.В купленном билете норма багажа по весу 40 с чем-то кг..Если они одобрят провозку этого негабаритного ящика, то надо ли будет допдачивать за провоз чемодана еще?

Я, как здесь недавно отписывался, провез доску и кайт в тонком чехле под видом сноуборда бесплатно, вскрыть не просили.
У Вас досок уже две, так что под провоз ОДНОГО комплекта сноуборда Вы уже не попадаете.
Советую сдавать ящик просто как негабаритный багаж. Спросят: "Что?" - сказать: "Мебель..."
Если в сумме с чемоданом уложитесь в 40 кг, то чемодан - тоже бесплатно.
Если не прокатит (что маловероятно) - доплатите за одно место "спортснаряжения" 30-40 Евро.

PS. Этикетку какую-нибудь из ИКЕИ еще на ящик переклейте

[Veselchak2012]

Знатоки просветите плиз..Хочу следующим летом в Турцию повезти вейкборд и монолыжу.Все планирую заколотить в фанерный ящик..Пропустят ли туркиши или заставят вскрывать.И если предварительно у них одобрять и сказать, что это горнолыжное оборудование пройдет ли такой фокус.В купленном билете норма багажа по весу 40 с чем-то кг..Если они одобрят провозку этого негабаритного ящика, то надо ли будет допдачивать за провоз чемодана еще?

Я, как здесь недавно отписывался, провез доску и кайт в тонком чехле под видом сноуборда бесплатно, вскрыть не просили.
У Вас досок уже две, так что под провоз ОДНОГО комплекта сноуборда Вы уже не попадаете.
Советую сдавать ящик просто как негабаритный багаж. Спросят: "Что?" - сказать: "Мебель..."
Если в сумме с чемоданом уложитесь в 40 кг, то чемодан - тоже бесплатно.
Если не прокатит (что маловероятно) - доплатите за одно место "спортснаряжения" 30-40 Евро.

PS. Этикетку какую-нибудь из ИКЕИ еще на ящик переклейте

Ну гмм...Они же могут и не лезть в ящик..Я его саморезами прикручу..Просто вопрос..У эконома турецкого в билете вес разрешенный к провозу в Турцию.40 кг.Неясно,это два места или одно..Если два, то есть еще с ними шанс договориться провести второе негабаритное место бесплатно..А вот если одно разрешенное место общим весом 40 кг..Тогда по любому надо доплачивать будет за чемодан..
На счет этикетки Икеевской--тема))). А вообще бред какой-то..Зимние лажи разрешаются к провозу, а вот за вейк или водные лыжи платить надо.

[gered]

норма багажа по весу не ограничивает количество единиц регистрируемого багажа.