Форум Винского

**igor82j** » 21 ноя 2012, 19:32

Кому и куда писать-звонить?)
У меня тоже перекроили полет до Вильнюса, получается вообще бред - прилет первого рейса позднее вылета второго.

**alz** » 21 ноя 2012, 19:48

Лучше звонить (на сайте указан телефон поддержки), звонить по скайпу (так как можно долго слушать музыку, а по скайпу цена за минуту 0,02 евро и 0,07 евро за соединение) и !!! знать конкретно на что Вы хотите поменять. Если позвонить и попросить их, то можно будет ждать хз сколько, а если Вы на их сайте подобрали удобные варианты, то скорее всего они согласятся на эти варианты, даже если вы бронировали за 50 евро, а сейчас такой вариант стоит 250 евро. Как то так, у меня все получилось как я хотел и фактически я желал, чтобы мне чтото изменили, так как билеты у меня были с понедельника по пятницу (был самый дешевый тариф), а сейчас получилось с воскресенья по воскресенье

**Zus** » 21 ноя 2012, 20:43

alz писал(а) 21 ноя 2012, 19:48: если Вы на их сайте подобрали удобные варианты, то скорее всего они согласятся на эти варианты, даже если вы бронировали за 50 евро, а сейчас такой вариант стоит 250 евро.

Видимо это касается не всех направлений. Я, например, тоже подобрал всё на их сайте, подробно расписал в письме и позвонил даже. Однако, как я уже писАл выше, пока они ничего вразумительного не ответили.

**alz** » 21 ноя 2012, 21:01

Zus писал(а) 21 ноя 2012, 20:43:
alz писал(а) 21 ноя 2012, 19:48: если Вы на их сайте подобрали удобные варианты, то скорее всего они согласятся на эти варианты, даже если вы бронировали за 50 евро, а сейчас такой вариант стоит 250 евро.

Видимо это касается не всех направлений. Я, например, тоже подобрал всё на их сайте, подробно расписал в письме и позвонил даже. Однако, как я уже писАл выше, пока они ничего вразумительного не ответили.

Возможно не нужно было писать, а сразу звонить. А так вы запустили бюрократическую машину. Это один из вариантов, а может не повезло с оператором

**Zus** » 21 ноя 2012, 22:50

Думаю дело не в этом... У Вас из четырёх плеч перекроили три, но в итоге их так и осталось четыре, а у меня изменили все плечи, так мало того, в итоге четыре плеча превращаются в шесть

**Seoul** » 22 ноя 2012, 12:04

Ну вобщем у меня еще раз все сломалось. Теперь в Таллин прилет позже вылета в Париж. Думаю может в Брюссель попросить нас отправить...

Позвонил. Спросил не хотят ли предложить кем нас в Таллин довезти, сказали что пока решения у них нет. Предложил переночевать за их счет - согласились. Потом сказал что у меня еще бронь и всего нас 5 человек. И это девушку не расстроило. Только вот новые билеты уже полчаса шлют. Видимо все же задумались.

Не вытерпел, да и коли звонки все равно халявные, позвонил напомнил про свои брони. "Та сейчасс йаа эта сделайуу" сказала девочка. Через 15 минут в почту упало по одному билету из каждой брони. Проверил на чекмайтрипе. Пометка про отель еду и трансфер есть. Если так пойдет дальше, то эстонцы опять на мне ничего не заработают.

**Kirchen** » 22 ноя 2012, 19:15

А как проверить, изменено ли у меня в полетах что-то?

Я зашла на их сайт, там раздел "Мой билет", где я ввела номер билета, состоящий из 4 букв и 13 цифр и свою фамилию. Нажала "Отобразить". Он написал: ваш запрос обрабатывается, подождите. После чего перенаправил меня на ту же страницу, где нужно вводить номер и фамилию. При этом не пишет, в каком поле что-то неверно. Вообще ничего не пишет.

Я что-то не так ввожу или сайт глючит?

**Shwed** » 22 ноя 2012, 19:23

Kirchen писал(а) 22 ноя 2012, 19:15: зашла на их сайт, там раздел "Мой билет", где я ввела номер билета, состоящий из 4 букв и 13 цифр

Там нужно писать номер бронирования из 6 символов

**Anastasiya Sergeevna** » 23 ноя 2012, 08:21

Итак, Этонцы ответили... все-таки везут болтиками...( а я так надеялась на Амстердам и ЭирФранс))))
вылет на сутки раньше, ночь в Таллине за их счет (на чекмайтрипе про отель ничего не видно, хотя в письме они это указали), и утром через Ригу с 35мин пересадкой
Итого: в Париж прилетаем в запланированный день, но раньше на несколько часов и проведем вечер в Таллине - все это относим к плюсам)

**LoveDus** » 23 ноя 2012, 12:56

Я думала что только у меня проблемы с Эстониан Эйр. Я зла.
Билеты Москва-Ницца через Таллинн- одно плечо отменили, а второе перенесли на другое время. Написала письмо в Эвитерру, т.к. покупала через них, щас буду ждать ответов. Купила другие билеты ЭйрБерлином. Да чтоп я еще раз связалась с прибалтами . И суки прям перед Новым годом когда каждая денежка на счету. Я очень зла. Очень.

**Volunteer** » 23 ноя 2012, 13:06

AngelaMerkel писал(а) 23 ноя 2012, 12:56:Я думала что только у меня проблемы с Эстониан Эйр. Я зла.
Билеты Москва-Ницца через Таллинн- одно плечо отменили, а второе перенесли на другое время. Написала письмо в Эвитерру, т.к. покупала через них, щас буду ждать ответов. Купила другие билеты ЭйрБерлином.

И очень зря сначала не позвонили в Estonian Air. По-русски они говорят. Билеты меняют-переносят независимо от того через них ли вы покупали билеты или через посредников. Возможно, что нашли бы вам нормальный вариант добраться до Ниццы без дополнительных трат.

**shibru** » 23 ноя 2012, 13:12

Volunteer писал(а) 23 ноя 2012, 13:06:По-русски они говорят. Билеты меняют-переносят независимо от того через них ли вы покупали билеты или через посредников.

а еще отели дают, маршруты меняют, и на Болтик сажают ... ох, все это не к добру. Живых денег похоже тю-тю.

**LoveDus** » 23 ноя 2012, 13:28

Volunteer писал(а) 23 ноя 2012, 13:06:
AngelaMerkel писал(а) 23 ноя 2012, 12:56:Я думала что только у меня проблемы с Эстониан Эйр. Я зла.
Билеты Москва-Ницца через Таллинн- одно плечо отменили, а второе перенесли на другое время. Написала письмо в Эвитерру, т.к. покупала через них, щас буду ждать ответов. Купила другие билеты ЭйрБерлином.

И очень зря сначала не позвонили в Estonian Air. По-русски они говорят. Билеты меняют-переносят независимо от того через них ли вы покупали билеты или через посредников. Возможно, что нашли бы вам нормальный вариант добраться до Ниццы без дополнительных трат.

да. зажала денег звонить в другую страну. но Эвитерра мне сказала что поскольку я у них брала- они и будут сейчас с них спрашивать. Прикол не только в том что отменили одно плечо и перенесли другое. они суки даже не сообщили об этом! я лечу в Вену и просто случайно зашла на чекмайтрип проверить все ли окей. заодним думаю дай и Францию гляну. я представляю я бы увидела эти изменения ближе к поездке- интересно что бы я стала делать?! у меня проплачен отель и перелет обратно, все привязано к этой дате. ппц . ближе к дате вылета я бы вообще не нашла эконом вариантов и удобных по времени.
сейчас мне от них никаких вариантов не надо, никаких халявных гостиниц, я купила через Дюссельдорф немного потеряв во времени.
жутко разочарована этой авиакомпанией. если у кого то есть их скайп- напишите. я на сайте не нашла.

**LoveDus** » 23 ноя 2012, 13:29

shibru писал(а) 23 ноя 2012, 13:12:
Volunteer писал(а) 23 ноя 2012, 13:06:По-русски они говорят. Билеты меняют-переносят независимо от того через них ли вы покупали билеты или через посредников.

а еще отели дают, маршруты меняют, и на Болтик сажают ... ох, все это не к добру. Живых денег похоже тю-тю.

не расстраивайте меня, у меня два билета

**Civiliz** » 23 ноя 2012, 13:44

Брали в марте билета Эстониан в Брюссел и Амстердам на сентябрь/октябрь. Действительно, перенесли много рейсов, но компания повела себя очень достойно. После этого всем Эстониан рекомендую.
Предложили массу вариантов перелета, при ночевке в Таллине дали отличный отель с полным пансионом и трансфер в из/аэропорт.
Один из переносов мы пропустили, опомнились в день вылета, когда рейс, на который поменяли уже улетел.Эстониан без вопросов посадили на прямой (!) Аэрофлот. И это при фактическом опоздании на рейс!
Отличная авиакомпания с отличной сервисной поддержкой.

**Seoul** » 23 ноя 2012, 13:53

Я промолчу. Про меня у них уже должна быть пометка "зануда, билетов не продавать, дороже выйдет" сколько раз я у них все менял и переносил. В результате из 200 евро потраченных мной например на поездку в Вену, им ничего не досталось, т.к. минимум 70 евро ушло на оплату ночи в Таллине и 67 они мне сейчас возвращают за опоздание в Москву. Тоже и сейчас с моим летним Парижем на 5 человек в двух бронях. При этом ни одной грубости, везде все оперативно и максимально так как я хочу.

Интересно, есть кто, кого прям вот отфутболили, не подобрав варианта с прибытием в пункт назначения в заданные дни, или все просто в панике вопят и бегут забирать деньги?

**alz** » 23 ноя 2012, 14:04

Интересно, есть кто, кого прям вот отфутболили, не подобрав варианта с прибытием в пункт назначения в заданные дни, или все просто в панике вопят и бегут забирать деньги?[/quote]
Пусть сдают купленные распродажные билеты по 100 евро (образно), компания их же по 200 продаст, больше шансов, что дольше продержится

**FlamingWind** » 23 ноя 2012, 14:07

AngelaMerkel писал(а) 23 ноя 2012, 13:28:они суки даже не сообщили об этом!

А вот в этом вина, скорее всего, агента по продаже билетов. Эстонцы сообщают ему, а он уж либо передает клиенту, либо забивает .

Вообще вы не правильно рассуждаете ИМХО. Требовать возврат - последнее дело. Билетов за такие копейки вы все равно уже не купите на нужные вам даты.

Правильней всего звонить/писать напрямую в EstonianAir и требовать замены билетов с бесплатными отелями. Кстати звонить вполне себе можно за копейки с IP-телефонии.

**Seoul** » 23 ноя 2012, 14:13

Кстати, Люфты тоже не больно вот сообщают. У меня начальница один раз приезжала в аэропорт на Мальте. Только там и узнала что рейс перенесли на другой день и другое время и прилетит она вообще в Москву, а не в Нижний Новгород. Люфты в отличие от Эстонцев не удосужились за месяц получить подтверждение от пассажира, как это сделали Эстонцы со мной, прислав письмо и потребовав обязательный ответ на него иначе будут звонить.

**LoveDus** » 23 ноя 2012, 14:39

FlamingWind писал(а) 23 ноя 2012, 14:07:
AngelaMerkel писал(а) 23 ноя 2012, 13:28:они суки даже не сообщили об этом!

А вот в этом вина, скорее всего, агента по продаже билетов. Эстонцы сообщают ему, а он уж либо передает клиенту, либо забивает .

Вообще вы не правильно рассуждаете ИМХО. Требовать возврат - последнее дело. Билетов за такие копейки вы все равно уже не купите на нужные вам даты.

Правильней всего звонить/писать напрямую в EstonianAir и требовать замены билетов с бесплатными отелями. Кстати звонить вполне себе можно за копейки с IP-телефонии.

не защищаю агента, но бронирую через Эвитерру часто, сообщают ВСЕГДА. когда утром им звонила они сами не знали- конечно с их слов. возможно ЭстонианЭйр сообщила бы ближе к моменту вылета.
а почему не найти дешевые билеты? я купила билеты у ЭйрБерлина- и дороже Эстонии на 300 рублей. зачем мне требовать замены билетов и отель в Таллинне? мне в Ниццу быстрей надо.
я уже нашла телефон Эстониан Эйр представительства в МСК, поговорю еще с ними как дозвонюсь.

**FlamingWind** » 23 ноя 2012, 14:42

AngelaMerkel писал(а) 23 ноя 2012, 14:39:а почему не найти дешевые билеты? я купила билеты у ЭйрБерлина- и дороже Эстонии на 300 рублей. зачем мне требовать замены билетов и отель в Таллинне? мне в Ниццу быстрей надо.

В этом случае, безусловно, проще сдать билеты... Но сдавать нужно уже обязательно через посредника, который любит "отхватить" кусочек при возврате.

**AndreWho** » 28 ноя 2012, 11:28

Блин, даже жалко эстонцев. Купил у них на НГ СПб-Таллинн-Брюссель за 100 евро. Первоначально обратка укладывалась в один день. После переноса времени вылета из Брюсселя с утра на вечер слетел вечерний вылет в СПб. Прислали изменения рейсов. Гостиница, завтрак, ужин, трансфер - все обещают. Не удивлюсь, что в результате они вернут мне таким образом 100 этих несчастных евро А прилетать в пятницу вечером или в субботу утром в Питер - мне без разницы, только в Брюсселе +10 часов лишних и в Таллине 7 часов дневного тупняка превращаются в 7 часов сна

**Seoul** » 28 ноя 2012, 11:57

У меня две брони на 5 человек, билеты были по 150 евро. Сейчас уже получается только по отелям на 5рых это 3 номера (примерно по 70 евро они если покупать), два трансфера и 50 евро на питание. Из 750 полученных эстонцы уже угорели как минимум на 290-300 евро. Это если не учитывать, что обратно стыковка 35 минут, которая в прошлый раз им обошлась в 67 евро.

**PTT** » 29 ноя 2012, 22:46

Было 2 брони.. отвалилось по 1 ветке на каждой брони.. звони им в офис и заполнили анкету на их сайте - на возврат денег)) ВСЕ ВЕРНУЛИ)) Большое спасибо))) Молодцы, все очень оперативно, без лишних вопросов и проволочек..

**KrugoSvetka** » 29 ноя 2012, 23:58

Так... что я там писала про эстонцев несколько страниц назад? Что очень милые? Да, они мне всё ещё нравятся... Но логики не наблюдаю -
Изменили время на 5 минут - пришло уведомление в почту.
Изменили время еще на 10 минут - пришёл запрос-уведомление на почту.
Изменили время начисто, что всё слетело, - не пришло ничего
Причём вот только несколько дней назад проверяла бронь - всё на месте было, как надо. Сейчас увидела в этой теме новое сообщение, дай думаю ещё раз проверю. И проверила - а там.. ну в общем всё как у всех
Ээх, я конечно с самого начала была готова к такому исходу, но надеялась, что у нас с ними всё-таки получится.

Ну зачем вот они отменили вечерний в Таллин и утренний в Москву? Оставили какие-то совершенно неудобные дневные рейсы - что туда, что обратно. Увязать нормально это с другими плечами теперь не могу. Замен для себя подходящих не вижу.
Подожду пока на всякий, вдруг ещё раз всё изменят. А так тоже сдавать конечно буду.
Спасибо всем кто делится опытом.

**Shwed** » 30 ноя 2012, 00:03

KrugoSvetka писал(а) 29 ноя 2012, 23:58:Увязать нормально это с другими плечами теперь не могу. Замен для себя подходящих не вижу.

Просите их, чтобы на airBaltic пересадили или на Аэрофлот, если сами не могут довезти.

**KrugoSvetka** » 30 ноя 2012, 00:08

Shwed
Да, пока рубить с плеча не буду. Посмотрю еще, может что получится. Спасибо за напоминание про такие варианты : )

**vitrysk_** » 30 ноя 2012, 00:45

KrugoSvetka писал(а) 29 ноя 2012, 23:58:Ну зачем вот они отменили вечерний в Таллин и утренний в Москву?

как ни странно - они эстонская компания. и московский рейс - фидер. так что ни вечерний рейс в таллинн, ни утренний в москву - им не нужны абсолютно. вот из европы ситуация ровно противоположная будет.

**Seoul** » 30 ноя 2012, 06:12

Основные направления например Амстердам и Брюссель у них стали просто идеальные по времени, но все равно заметно, что Москву и российских пассажиров они сильно отодвинули. Да и по ценам они стали сильно дороже. С друзьями смотрели, так люфты со свисами дешевле на 50 евро из Амстердама.

**oikonipp** » 30 ноя 2012, 11:27

KrugoSvetka писал(а) 29 ноя 2012, 23:58:Ну зачем вот они отменили вечерний в Таллин и утренний в Москву?

а это о каких числах речь?
Вы на стараничке "Расписание" смотрели? до середины января там вроде всё, тьфу-тьфу, на месте . ..

**Seoul** » 30 ноя 2012, 11:30

Это вообще о всех числа начиная с весны, ну и раньше поотменяли.

**KrugoSvetka** » 30 ноя 2012, 11:44

oikonipp
Февральские праздники у меня (то, что от них осталось после Постановления Правительства).
Страничку с расписанием не смотрела. Смотрю на checkmytrip, там эти рейсы unconfirmed и cancelled. Потом смотрю на сайте эстонцев, какие рейсы доступны для покупки на эти даты, - и там тех_самых_рейсов больше нет.

**Seoul** » 30 ноя 2012, 11:47

Надо смотреть не какие доступны для покупки, а какие есть в расписании. Вобщем, придумывайте себе новую поездку, если еще хотите лететь эстонцами, звоните им, либо запрашивайте возврат денег.

**KrugoSvetka** » 30 ноя 2012, 11:50

Да я подумала, вдруг они само расписание еще не обновили... Гляну конечно.

**Seoul** » 30 ноя 2012, 11:53

Расписание все обновлено примерно 18-21 ноября. Там два этапа было - сначала Париж с Веной и Лондоном всем сломали, потом Москву с Питером.

**KrugoSvetka** » 30 ноя 2012, 11:59

Ну точно, всё сходится. Я ж помню, примерно неделю назад проверяла бронь - были все рейсы на месте.
У Аэрофлота тоже нет вечерних в ТЛЛ и утренних в МСК. Вроде ж были, или мне казалось? Или то и был код-шер с эстонцами?

**Seoul** » 30 ноя 2012, 12:01

Аэрофлот утренний есть и Болтиками можно через Ригу. Пробейте даты на поисковике каком buruki например или momondo.

**Порось Домашний** » 30 ноя 2012, 12:07

У меня завис Париж, как и у многих... Думаю сделать рерутинг в другой город. Брюссель-Амстердам-были недавно, смысла нет. Думаю о Вильнюсе-не были в Литве. Расстраивает только то, что в Вильнюс билеты были изначально дешевле тех, что за Париж платили (по 146 евро на человека из С-Пб.)

**Seoul** » 30 ноя 2012, 12:15

Вроде Вильнюс и Париж разного уровня города? В Вильнюс наверняка можно и подешевле съездить. А почему Париж не хотите? Нормально там все стыкуется если даты подвигать или через Копен какой полететь.

**oikonipp** » 30 ноя 2012, 12:25

Seoul писал(а) 30 ноя 2012, 11:47:Надо смотреть не какие доступны для покупки, а какие есть в расписании.

Они там сами пишут, что расписание информативное и может изменяться. Даже ещё, летом, до начала всей этой свистопляски у них были несовпадения дней недели, указанных в расписании, и фактических рейсов в эти дни.

**Порось Домашний** » 30 ноя 2012, 12:26

Seoul писал(а) 30 ноя 2012, 12:15:Вроде Вильнюс и Париж разного уровня города? В Вильнюс наверняка можно и подешевле съездить. А почему Париж не хотите? Нормально там все стыкуется если даты подвигать или через Копен какой полететь.

Париж из Питера в конце марта только с ночевками: и на пути туда, и на пути обратно. У нас из Питера в Вильнюс нет прямых самолетов: есть Балтики через Ригу, вот эстонцы, да и все по сути из бюджетных. Ж/д (купе) по 4-5 тыс. на человека в одну сторону. Я понимаю, что разный уровень, конечно Но я изначально билеты брала ради забавы, раз дешево, что не взять, хотя в Париже не были уже 3 года. В общем, я вся в размышлениях В Вильнюсе радуют цены на отели прямо до невозможности аж))

Сорри, если флуд, но вроде все-таки по теме

**Seoul** » 05 дек 2012, 15:06

Получил возмещение от Estonian Air за опоздание в Москву и вынужденные траты на билеты на поезд. Правда, вместо 67 евро доехало меньше, но все же считаю что эстонцы сполна компенсировали мне потеряный час в Москве. Может еще и наши ж.д. что вернут в претензионном порядке.

**LoveDus** » 06 дек 2012, 20:12

Прошло ровно 2 недели с момента возврата моих билетов во Францию через Таллинн. Сегодня ВСЕ деньги вернули за минусом 200 рублей сервисного сбора.
Не собираюсь больше иметь дело с этой авиакомпанией, хотя полный возврат делает им честь.

**Zus** » 06 дек 2012, 21:22

А меня всё таки больше интересуют билеты... Новой информации по Парижу ни кому не присылали?

**_amina_** » 08 дек 2012, 19:48

Спокойно по телефону поменяли неудобный рейс (из-за отмены одного дневного рейса из Хельсинки в Таллин пересадили на очень ранний), плюс сделали без штрафов замену пассажира. Прям удивительно, обычно на минимальных классах за замену пассажира штрафные санкции вплоть до сдачи билета

**Seoul** » 08 дек 2012, 20:51

Московские рейсы в июне стали на 10 минут позже. Проверьте, вдруг у кого опять что слетело

**djakovka** » 08 дек 2012, 21:54

Zus писал(а) 06 дек 2012, 21:22:А меня всё таки больше интересуют билеты... Новой информации по Парижу ни кому не присылали?

а стоит ждать? интересует именно париж

**Seoul** » 08 дек 2012, 21:59

Ну, смотря когда вы в Париж. Если в течение ближайшего месяца, то можно не ждать изменений. А вот на полгода вперед еще несколько раз наверняка что поменяется.

**Порось Домашний** » 08 дек 2012, 22:08

Я-таки поменяла перекроенный Париж на Вильнюс

**Zus** » 09 дек 2012, 10:25

djakovka писал(а) 08 дек 2012, 21:54:а стоит ждать? интересует именно париж

Думаю всё таки стОит. Буду ждать каких-либо вариантов от эстонцев, своё предложение я уже отправлял им, но пока вразумительного ответа не последовало, кроме информации о том, что пока они ещё не знают, как будут выполнять эти рейсы. Во всяком случае, я пока точно менять ни на что не хочу, тем более что у меня билеты на майские.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР