Аэросвит, Днеправиа и т.д. и что с этой компашкой делать?

[gladik]

Еще лучше, если у вас есть карточка постоянно летающего пассажира, даже минимального уровня, то по ней почти всегда закрывают глаза на лишние 2-3-4 кг (по своему опыту).

Меридиан карта даже минимального уровня дает право на +5 кг в багаже)

Да, это так, но я написал слово "лишние", то есть больше, чем положено . В моем случае, когда я летел из Москвы, у меня было +9 кг в чемодане. Нас летело пятеро, так как у меня была карточка (только у меня), парень на регистрации сказал, что ввиду того, что есть карта, он мой лишний вес "раскидает" по другим людям, там у кого то было на 1-2 кг меньше. А в сумме на пятерых общий вес как раз ровно столько (+-1 кг), сколько можно, просто у меня было больше, у кого то меньше. Но ввиду карточки пропустили без доплаты .

[Zu_Ma]

билеты из Екатеринбурга в Прагу и обратно с пересадкой, естественно, в Киеве.
Вчера обнаружила, что наш рейс с 21 августа в 05:55 перенесли на 20 августа в 19:15, причем на совместный рейс с Уральскими авиалиниями.
Следствием является то, что придется провести ночь в Киеве, а это дополнительные расходы. Следующий рейс без изменений: Киев-Прага 21 августа 13:30.

Отвечаю по возвращении: Все сложилось для меня неожиданно просто.
Прилетели в Борисполь, в терминал F, получили багаж, пошли в терминал В искать представительство Аэросвита, нашли. Подошли в окно, объяснили девушке о переносе рейса и пересадке в 18 часов. Представитель попросила предоставить билеты, проверила в базе. Сказала, что предоставят нам гостиницу на ночь, трансфер до отеля и обратно, одноразовое питание по выбору: утром или вечером. Не успела я снять деньги в банкомате такси уже подъехало.
Гостиница Корона была в 10 минутах от аэропорта (остановка Чубинская), вполне приличная. За завтраком я так поняла, что в этом отеле только клиенты Аэросвита, застрявшие на ночь в Киеве: кроме нас были еще две семьи с детьми, одни летели из Симферополя в Екатеринбург, а другие из Сибири.
Аэросвит приятно удивил на этот раз.
Не могу понять, почему нельзя заранее решить вопрос с размещением в отеле, как это хотела сделать я, а только в представительстве, на месте? В итоге, в представительство очередь из желающих улететь домой или ждать в гостинице следующего рейса.

[Streamlove]

Представитель попросила предоставить билеты, проверила в базе. Сказала, что предоставят нам гостиницу на ночь, трансфер до отеля и обратно, одноразовое питание по выбору: утром или вечером.

Вы прям пугаете))) )))

[katso_98]

Вы прям пугаете))) )))

да, дружище) представь себе) такое бывает)

[Zu_Ma]

Представитель попросила предоставить билеты, проверила в базе. Сказала, что предоставят нам гостиницу на ночь, трансфер до отеля и обратно, одноразовое питание по выбору: утром или вечером.

Вы прям пугаете))) )))

После чтения всей этой ветки я была готова к любому повороту событий.
Распечатала и взяла с собой несколько копий всех вариантов билетов, ответ из службы маркетинга, и собиралась стоять до конца в своем требовании всего лишь ночи в гостинице. Скорее всего это было написано у меня на лбу красными жирными буквами. Так что требование билетов не произвело на меня особого впечатления.
Гостиницы предоставляли всем у кого были перенесены или задержаны рейсы. Как я поняла на данный момент это их единственное предложение пассажирам, ни о каких заменах на другие рейсы или авиакомпании речь не шла.

[Anna Nazarenko]

Сейчас добиваюсь возврата денег за отмененные билеты (Аэросвит отменил рейсы), осложняется все тем, что покупала не напрямую у Аэросвита, а через посредников - компанию Сентурия. Сегодня со мной связался менеджер и сообщил, что у Аэросвита возникли трудности с возвратом денег на мою карту, какие трудности мне так и не сообщили. И мне предложен вариант получить возврат от Аэросвита курьером. Кто-нибудь сталкивался с подобным способом получения своих денег назад? Первый раз слышу такое и очень много сразу сомнений и мыслей о том, что сейчас все затянется еще больше (уже пошла 4ая неделя ожидания).

[Penelopa]

На самом деле, если закатить нешуточный скандал-то пересадят и на рейсы других а/к-проверено. Но сами предлагают или ждать, или лететь их же рейсами, но более поздними. Я так уже и клиентку из Дели выручала-хотели ее на два дня позже отправить, чудаки..., и из Пекина Аэрофлот вытребовали....С внутряками, понятное дело, проще..

[romandavydov]

Сейчас добиваюсь возврата денег за отмененные билеты (Аэросвит отменил рейсы), осложняется все тем, что покупала не напрямую у Аэросвита, а через посредников - компанию Сентурия. Сегодня со мной связался менеджер и сообщил, что у Аэросвита возникли трудности с возвратом денег на мою карту, какие трудности мне так и не сообщили. И мне предложен вариант получить возврат от Аэросвита курьером. Кто-нибудь сталкивался с подобным способом получения своих денег назад? Первый раз слышу такое и очень много сразу сомнений и мыслей о том, что сейчас все затянется еще больше (уже пошла 4ая неделя ожидания).

тут надо как в анекдоте - хоть тушкой, хоть чучелом - курьером так курьером, какая вам разница? главное забрать! в чем вы сомневаетесь? не привезут, значит и дальше будут должны.

[Anna Nazarenko]

тут надо как в анекдоте - хоть тушкой, хоть чучелом - курьером так курьером, какая вам разница? главное забрать! в чем вы сомневаетесь? не привезут, значит и дальше будут должны.

У меня единственное опасение: соглашусь на курьера - затянут еще на месяц с возвратом.
И 10 минут назад связалась с Аэросвитом напрямую - они говорят что курьером не возвращают деньги! Ужас как надоело все это

[romandavydov]

тут надо как в анекдоте - хоть тушкой, хоть чучелом - курьером так курьером, какая вам разница? главное забрать! в чем вы сомневаетесь? не привезут, значит и дальше будут должны.

У меня единственное опасение: соглашусь на курьера - затянут еще на месяц с возвратом.
И 10 минут назад связалась с Аэросвитом напрямую - они говорят что курьером не возвращают деньги! Ужас как надоело все это

Значит нестыковки у агента - видимо деньги их курьер привезет. Только сразу оговорите сроки доставки денег, чтобы на месяц не растянулось.

[LevaTonik]

это интересно

[Гость]

А у меня недавно с "Аэросвитом" вышла очень интересная история. За неделю до вылета подвернулись билеты Киев - Пекин - Гон - Конг и обратно за 700$ (их можно и за 500$ поймать). За два дня в 20 - 00 захотелось вдруг проверить свою бронь. Открываю и о...аю! Сегмента Киев - Пекин нет!!! Звоню на "горячую линию". Да, верно, рейс в этот день отменен... На мое негодование в духе" а нельзя ли было известить заранее" получаю ответ: "А вы где покупали билет? На нашем сайте? Нет? Вот мы и не обязаны этим заниматься!". Странно, когда летел в Северную Америку через Москву, об изменении рейса Днепропетровск - Москва , который выполнял "ДнепрАвиа", меня предупредили сотрудники "Аэрофлота". После непродолжительной ругани предложили отправить на Пекин через Москву на сутки раньше. Но со стыковкой в Пекине почти сутки.Просил пересадить из Москвы на прямой до Гон - Конга - отказали. Видите ли, сегмент выполняемый "Эйр Чайна" не изменен. И на том спасибо. Успеть на этот рейс можно было только или на машине, или на утреннем экспрессе из Днепропетровска. Иначе "горела" дорогая гостиница в Макао... Таких сборов у нас еще не было... Кстати, ленинградская контора, где брали билет, отписалась на следующий день утром, что было совершенно бесполезно. Зато получили сутки на осмотр Пекина по безвизовому транзиту. А на обратном пути познакомился и с "Аэросвитом". Такого древнего самолета я не видел... Особо "поразил" бизнес - класс. Про сервис на борту много писали, повторяться не буду. А ведь 10 - 12 лет назад эта компания была действительно лидером.

[Anna Nazarenko]

Мне деньги за отмененный билет (Аэросвит + Сентурия) вернулись на карту 25 сентября, билеты были отменены 28 августа, возврат начала 29ого. Получается чуть меньше месяца. Вернули без удержаний, т.к. возврат вынужденный, сумма получилась чуть меньше но я думаю это из-за колебаний курса валют, т.к. оплачивала в евро с рублевой карточки. Я активно общалась с менеджерами компании на всех возможных площадках, думаю это дало результат.

[Гость]

Мне "Синдбад" тоже озвучил замену билетов или возврат денег. Но учитывая оплату отелей по всему маршруту это было не совсем интересно. Возмутила позиция "Аэросвита". Теперь вряд ли воспользуюсь их услугами.

[gladik]

Возмутила позиция "Аэросвита". Теперь вряд ли воспользуюсь их услугами.

Как вы себе это представляете? Теперь будете с пересадками летать только затем, чтобы не летать Аеросвитом?
Вы конечно извините, но выглядит это как "купил в соседнем супермаркете молоко, а оно оказалось кислым, и с трудом удалось вернуть деньги за него. теперь я не буду ходить в этот супермаркет, буду ходить в другой", а другой в 10 минутах от текущего...

Аеросвит в большинстве случаев сложно заменить чем то. Это в Москву можно на нем не лететь, а полететь кем то другим. А попробуйте в Пекин, или в Нью-Йорк, или еще в кучу направлений. Придется или все таки лететь аеросвитом, или тратить дополнительное время и лететь с пересадками.

[lubitelj]

Аеросвит в большинстве случаев сложно заменить чем то. Это в Москву можно на нем не лететь, а полететь кем то другим. А попробуйте в Пекин, или в Нью-Йорк, или еще в кучу направлений. Придется или все таки лететь аеросвитом, или тратить дополнительное время и лететь с пересадками.

Ну почему сложно? Мне, да и многим другим, нужно сначала добраться в Киев, а потом уже наслаждаться прямым рейсом в Нью-Йорк или Пекин. А где именно делать одну пересадку - дело вкуса.

Я с успехом заменяю Аэросвит на Турков, например. Если застряну, так уж точно волноваться особо не придется.

[Гость]

Возмутила позиция "Аэросвита". Теперь вряд ли воспользуюсь их услугами.

Как вы себе это представляете? Теперь будете с пересадками летать только затем, чтобы не летать Аеросвитом?

Не в пересадках дело. По наивности думал, что такие рейсы имеют какой - то минимальный уровень сервиса и комфорта. И отношение к пассажиру (клиенту) не должно зависеть от места покупки билета. А "Аэросвитом" на международных рейсах я не летал лет 5 по причине неудобного расписания прилета - отлета.

[gladik]

Я много летаю, в том числе и ими. Минимальный уровень сервиса есть, но очень разнится от разных бортпроводников. Иногда попадаются веселые и хорошие ребята, а иногда такие люди, что в поезде проводники более адекватные . Но в целом, если есть выбор полететь Аэросвитом или МАУ, я выбираю МАУ.

[superskiy]

С каких это пор SN летают в Киев? )))))))))

[Skull]

С каких это пор SN летают в Киев? )))))))))

С прошлого года. http://www.brusselsairlines.com/com/loo ... /kiev.aspx