Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[Ирина!]

У нас ситуация такая. Куплены билеты Питер-Рим-Мадрид(пересадка в Риме 13 часов, прилёт в Рим в 10.15) на 28 августа. Когда проверяла бронь, то увидела изменения в расписании этого рейса. Теперь он вылетает из Питера что-то около 17 вечера, ну и, соответственно, в Рим прилетает ближе к ночи. Вылет из Рима в Мадрид в 8.00 утра следующего дня(29 августа)
Вопрос: можно ли пытаться что-то с этим сделать? "Большую" пересадку в Риме брали специально, чтобы погулять. Летим с ребёнком, он ночью будет хотеть спать, а не гулять.
Отель в Мадриде уже проплачен, от поездки отказываться не хочется . Сдавать билеты и покупать другие - как-то тоже не хочется(мы их дёшево покупали), да и выйдет сейчас всё дорого из-за скачков евро...
Что посоветуете? Какие есть мнения?

[sola248]

Вопрос: можно ли пытаться что-то с этим сделать?

Пытаться всегда можно. Позвоните в Алиталию, можно в московское представительство, и обсудите с ними все возможные варианты.

[Volodya_A]

Если утренний рейс перенесли на 17.00 - Алиталия скорее всего не предложит ничего кроме сдачи билетов

[Evgeniavladi]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как я поняла все страшные вещи, которые пишут про Alitalia, в основном связаны с перелетами из России, а как обстоят дела на внутренних рейсах в Италии? Пытаюсь купить билеты Рим-Катания, Палермо- Рим - самый оптимальный вариант по деньгам и времени вылета предлагает эта авиакомпания, мы будем с багажом, так что все лоукосты с учетом доплат дороже получаются.
Стоит брать? Еще сильно смущает, что цена на билет если покупать через посредника tickets.ru получается чуть ли не на 10000 меньше, чем если покупать через офсайт авиакомпании, это нормально? Не выяснится потом что нужны доплаты какие-нибудь?

[Volodya_A]

Evgeniavladi
Да нет никаких страшных вещей
Да, меняют расписание, да, теряют багаж, да, опаздывают
Но по сравнению с внутренним авиарынком России все равно выглядят неплохо, т-т-т
=)
Про посредника - лучше спросить в соответствующей теме, здесь про Алиталию

[Evgeniavladi]

Volodya_A
Спасибо, успокоили)
отзывы про плохое питание и.т.п. не актуальны, всего час лететь, так что главная надежда чтобы багаж тоже вместе со мной прилетел. Купила билеты, в общем. Буду держать крестики)

[mare 55]

Уважаемые форумчане, вопрос такой : Купили у Алиталии 3 билета Питер-Милан-Питер по 7850руб за билет. При покупке деньги заморозили на карте за 3 билета. Через трое суток с карты списали два раза по 7850 ( банк указал-покупка билетов от Алиталии). За третий билет деньги до сих пор не сняли . Билеты бронировались единым блоком. Что делать- третий билет куплен или нет ? Позвонила в Питерский офф Алиталии-автоответчик ( тел 336-91-31 может неправильный ?). На почту пришел при бронировании электр билет с кодом бронирования ( один на троих) и больше ничего-этого достаточно при полете? Подскажите, пожалуиста, -мои действия в данной ситуации по поводу третьего билета?

[sola248]

Подскажите, пожалуиста, -мои действия в данной ситуации по поводу третьего билета?

Держать на карте деньги за третий билет и ждать списания.

[Pan-Pan]

На почту пришел при бронировании электр билет с кодом бронирования ( один на троих) и больше ничего-этого достаточно при полете?

Если в брони есть три билета, то все ОК! Т.е. должно быть 055-123456789 055-123456788 055-123456787

[mare 55]

ОК , все так - держу, жду ( спасибо лайкнула) , последние цифры в номерах билетов у меня не по-порядку ( т.е. 4 6 5 ) , может потому, что мы просили одно место у окна . Благодарю за ответы sola248 с наступающим Вас

[minirina]

Проверьте все же - у меня за два билета блокируются сразу при покупке, а потом приходит смс о покупке на сумму за один билет,а остаток на счете не меняется, т. е. списание проходит из заблокированных средств. Так уже два года. Проверьте остаток на счете.

[Pick_Nick]

Если кому нужно, отдам промо-код на скидку 2000 руб. на полеты из России.
Бронировать с 07:03 до 10.03
Лететь с 06.05 до 30.06

[sola248]

Если кому нужно, отдам промо-код на скидку 2000 руб. на полеты из России.

Он не именной, так что "отдавать кому нужно" его незачем.
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=60&t=220764

[Volodya_A]

Завершил только что четырехсегментный перелет Алиталией со стыковкой в Риме
Все очень понравилось
На плече Москва-Рим Аэрофлот, кошерное питание от Пинхаса, свободный ряд
На плече Рим-Москва Алиталия
Задержка почти час, наверстали частично в дороге, но все равно опоздали
Свободный ряд, загрузка меньше полсамолета
Сумки с приоритетным ярлыком вышли в Шереметьево в числе первых пяти
Вообще от посадки до выхода с таможни всего 25 минут прошло - рекорд для последнего времени
Посмотрим как дойдут до ФБ мили, но пока очень хорошее впечатление

[Марина_Влади]

Я сегодня купила билеты на сайте Алиталии. Только я не читала информацию, что Алиталия сначала замораживает деньги, а потом и списывает, а у меня на карте была сумма в размере однократной стоимости билетов. Подтверждение бронирования мне пришло, и по номеру кода на сайте Алиталии я свою бронь вижу (а когда пытаюсь проверить по номеру эл. билета или рейса - пишет еррор)
Так мне нужно довносить деньги на карту, чтобы сохранить бронирование, или в данном случае все ок?? не могу понять, разъясните, пожалуйста

[sin306]

Всем привет! Недавно летал в Каракас Алиталией! В бизнесе. Полет прошел на ура! Если будут вопросы пишите! С радостью отвечу!

[Pan-Pan]

Я сегодня купила билеты на сайте Алиталии.

Все нормально будет. Если номер билета есть - билет выписан. Деньги свои они из заблокированных возьмут.

[nemo_ss]

Подскажите плз, чего мне ждать. Есть билеты Киев-Сан-Паулу с пересадкой в Риме, но вот Алиталия отменила рейс Киев-Рим. На чекмайтрипе на этом сегменте статус "не подтверждено". Я покаив офис не звоню- жду, что предложат. Ближайшие рейсы у них или на два дня позже, или на три раньше. Пересадят на эти, или просто вернут деньги? Можно ли требовать от них, что бы посадили меня на рейс их партнёров в этот день: KLM или Эйр Франс?

[Volodya_A]

nemo_ss
Требовать можно что угодно, но на практике, если у вас нет топового статуса у них - светит вам пересадка на их собственные рейсы или возврат денег
Так это работает

[Pan-Pan]

Можно ли требовать от них, что бы посадили меня на рейс их партнёров в этот день: KLM или Эйр Франс?

Требуйте только они долго и упорно будут посылать! Но в итоге я все же добился пересадки на AF