Форум Винского

**Qarootoramma** » 26 авг 2020, 14:51

Это значит что изначальное правило - перебронить все до 31 августа отменяется? И теперь можно менять бронь в течении всего года?

**ms.MaryPoppins** » 26 авг 2020, 15:16

Паспарту писал(а) 26 авг 2020, 13:15:Lufthansa Group объявила во вторник, что люди, забронировавшие билет в Brussels Airlines, смогут вносить несколько изменений в бронирование бесплатно до конца года.
Эта возможность также действительна для других компаний, входящих в группу Lufthansa, а именно Swiss, Austrian Airlines и Lufthansa, говорится в сообщении группы.

Вчера позвонила в офис "брюссельские авиалинии" на московский номер по скайпу (сняли 30 центов за 10 мин с ожиданием) и отказалась от брони, с возвратом денег... (гора с плеч). Заверили, что деньги вернут на счёт в связи с отменой рейсов. Никаких проблем. Можно отследить статус билетов через пару недель, звонком в офис. Всё оказалось просто, хотя до последнего надеялась на путешествие.

**ms.MaryPoppins** » 26 авг 2020, 15:26

Qarootoramma писал(а) 26 авг 2020, 14:51:Это значит что изначальное правило - перебронить все до 31 августа отменяется? И теперь можно менять бронь в течении всего года?

Мне сказали что можно будет с доплатой (если билет будет дороже) сделать бронь на новые рейсы. Я решила, что оформить возврат будет комфортнее для меня. Позвонить до 31 августа, думаю, следует. Они сделают пометку на брони.

ms.MaryPoppins писал(а) 26 авг 2020, 15:26:
Qarootoramma писал(а) 26 авг 2020, 14:51:Это значит что изначальное правило - перебронить все до 31 августа отменяется? И теперь можно менять бронь в течении всего года?

Мне сказали что можно будет с доплатой (если билет будет дороже) сделать бронь на новые рейсы. Я решила, что оформить возврат будет комфортнее для меня. Позвонить до 31 августа, думаю, следует. Они сделают пометку на брони.

Добрый День!
Подскажите, пожалуйста, номер телефона московского номера Брюссельских Авиалиний.
Яндекс пишет,что офис закрыт

**ms.MaryPoppins** » 29 авг 2020, 12:51

Александр Астапенков писал(а) 28 авг 2020, 11:34:Добрый День!
Подскажите, пожалуйста, номер телефона московского номера Брюссельских Авиалиний.
Яндекс пишет,что офис закрыт

Московский офис - +74954118438

**crima** » 29 авг 2020, 15:14

Паспарту писал(а) 26 авг 2020, 13:15:люди, забронировавшие билет в Brussels Airlines, смогут вносить несколько изменений в бронирование бесплатно до конца года

Там написано для новых бронирований, вроде как. То есть для тех, у кого рейсы отменились ранее не подходит :(

**Qarootoramma** » 29 авг 2020, 18:00

crima писал(а) 29 авг 2020, 15:14:Там написано для новых бронирований, вроде как. То есть для тех, у кого рейсы отменились ранее не подходит

Все подходит. Более того вносить изменения теперь можно до 31 января 2021 года как и у всех в Люфтганза Групп. Использовать билеты можно до 31 декабря 2021 года. Более того, я думаю что и в дальнейшем будет перенос как по крайней дате решения так и по крайней дате полета. У моих друзей 6 билетов брюссельцев висят

**crima** » 30 авг 2020, 01:19

Но там есть в конце статьи вот такое:

“The new regulation applies worldwide to all new bookings on short, medium and long-haul routes,” Lufthansa Group clarified.

**Паспарту** » 01 сен 2020, 19:29

Я так понимаю, что дата 31 августа для переоформления с начислением ваучеров прошла.
Сегодня получила сообщение: "Будьте уверены, что тем временем стоимость вашего билета остается в силе. У вас есть возможность сделать новое бронирование до 31 января 2021 года, чтобы поехать в другой день до 31 декабря 2021 года. Вы даже можете изменить пункт назначения."

**Qarootoramma** » 01 сен 2020, 20:02

Паспарту писал(а) 01 сен 2020, 19:29:Вы даже можете изменить пункт назначения."

Любой пункт назначения куда летает Люфтганза групп, но только с доплатой.

**Паспарту** » 02 сен 2020, 23:09

Qarootoramma писал(а) 01 сен 2020, 20:02:Паспарту писал(а) Вчера, 19:29:
Вы даже можете изменить пункт назначения."
Любой пункт назначения куда летает Люфтганза групп, но только с доплатой.

Блин, во жизнь: кому верить-то?

**Qarootoramma** » 02 сен 2020, 23:56

Паспарту писал(а) 02 сен 2020, 23:09:
Qarootoramma писал(а) 01 сен 2020, 20:02:Паспарту писал(а) Вчера, 19:29:
Вы даже можете изменить пункт назначения."
Любой пункт назначения куда летает Люфтганза групп, но только с доплатой.

Блин, во жизнь: кому верить-то?

Мне

**ms.MaryPoppins** » 04 сен 2020, 08:23

Паспарту писал(а) 02 сен 2020, 23:09:Блин, во жизнь: кому верить-то?

Что с доплатой, сразу было написано на их ресурсе, но может что-то изменилось после 31-го августа. Позвоните на московский номер вам подскажут. Вероятно, многие попросили возврат денег и им это стало не выгодно.

**ast3am** » 08 сен 2020, 17:17

Как понимаю возврата никто так и не получил?

**YuliusJulius** » 09 сен 2020, 12:48

На днях получила деньги за авиабилет Брюссельских авиалиний. Почти два месяца назад я подавала в банк ВТБ запрос на чарджбэк (возврат средств за неоказанную услугу), в скором времени мне позвонили и сказали, что рассмотрели мою заявку и делают все возможно, чтобы мне помочь. И вот на днях деньги пришли, точнее просто изменилась общая сумма на счету на сумму за авиабилет, но операции по возврату нет (с возвратом средства от других авиакомпаний было по-другому, была операция "возврат от ....."). Я подумала, что это банк отменил старую транзакцию и деньги оказались в плюсе. Позвонила в банк, специалист долго рылась, разбиралась, в итоге сказала, что это авиакомпания вернула, но я сомневаюсь, подозреваю, что все-таки это чарджбэк.

P.S. буквально через час после того, как я написала это сообщение, пришел e-mail от Брюссельцев, что они вернут мне деньги до конца Октября, типа у них много заявок и т.п. Так что все-таки, похоже, это деньги через банк.

**s_shooting** » 11 сен 2020, 13:29

Вырвал таки свои деньги из лап этой алчной авиакомпании. Как отметил выше участник, пришло сообщение об увеличении общей суммы баланса на стоимость авиабилетов. Вернул посредством чарджбека, причем дошли с банком до преарбитража. Авиакомпания упиралась до последнего. Так причину невозврата отмененных ей же рейсов указала, что мои билеты невозвратные. Пришлось 30 дней ждать пока пройдет процедура преарбитража. Весь процесс длился два месяца с небольшим . И кстати, мне также пришло письмо от авиакомпании, что они сожалеют, что мне пришлось так долго ждать... и обещают вернуть в конце октября. Ну если и правда вернут, сочту компенсацией за моральные страдания...)))

**ms.MaryPoppins** » 11 сен 2020, 15:14

ast3am писал(а) 08 сен 2020, 17:17:Как понимаю возврата никто так и не получил?

Пока жду. Получила на днях от них письмо, прониклась сочувствием..обещают в октябре. В банк не обращалась, надеюсь, на цивильный исход.
%%%%%%%
.....We expect to handle the backlog of refunds by the end of October.

This means that we have to ask you for some more patience; but rest assured, we are almost there! As soon as your refund has been processed you will receive an email from us with a detailed breakdown of the reimbursement. (c)

**YuliusJulius** » 11 сен 2020, 15:46

s_shooting писал(а) 11 сен 2020, 13:29:Ну если и правда вернут, сочту компенсацией за моральные страдания

да, похоже у нас с вами ситуация точь в точь. и я вот тоже думаю, переведут ли Брюс авиалинии деньги, несмотря на то, что банк уже деньги забрал. в любом случае вернуть придетсся, так как это будет мошенничеством, и чревато

**Lollipops** » 12 сен 2020, 20:22

И у меня апдейт: Тинькофф вернул деньги по чарджбэк! Ура!

**Poseidon** » 17 сен 2020, 15:32

У кого агентские билеты брюссельцев и кто не получил возврат денег связывайтесь с агентами - с сегодняшнего дня агент сможет сделать возврат самостоятельно без запроса в авиакомпанию.

**zverek300** » 26 сен 2020, 19:55

Я правильно понимаю, что обменять билеты на отмененные рейсы можно только до 31.12.20? А на что их обменивать, если эти маршруты невозможны, и не понятно, будут ли возможны? Или они уже продают билеты на рейсы из Москвы в Брюссель на следующий год?

**Poseidon** » 26 сен 2020, 21:12

zverek300 писал(а) 26 сен 2020, 19:55:Я правильно понимаю, что обменять билеты на отмененные рейсы можно только до 31.12.20?

Нет.

zverek300 писал(а) 26 сен 2020, 19:55:А на что их обменивать, если эти маршруты невозможны, и не понятно, будут ли возможны?

Можно отложить процесс перебронирования.
Все подробности здесь
https://www.brusselsairlines.com/en-be/ ... tions.aspx

**ast3am** » 12 окт 2020, 13:23

Сегодня пришло письмо что оформлен возврат и в ближайшие пару дней придут деньги.
Заявку на возврат оформлял в середине июня через российский КЦ.

Ну и собственно 16 октября, через 4 дня после письма пришла полная сумма, уплаченная за билеты.
И стоило ли так запариваться по поводу чарджбеков)

**Паспарту** » 15 ноя 2020, 23:15

Получила возврат в евро на полную сумму по билетам BA, купленным и отмененным на 01/07/20 Москва-Брюссель по звонку где-то в начале сентября в российский офис Люфтганза . Молодцы, что тут скажешь...
Еще остался один отмененный перелет. Надеюсь, когда-нибудь использовать.

**ms.MaryPoppins** » 16 ноя 2020, 11:38

Паспарту писал(а) 15 ноя 2020, 23:15:олучила возврат в евро на полную сумму по билетам BA, купленным и отмененным на 01/07/20 Москва-Брюссель по звонку где-то в начале сентября в российский офис Люфтганза . Молодцы, что тут скажешь...

Урра! Я тоже получила возврат вчера Спб-Брюссель-Спб за отменённый рейс на 04/09/2020 немного поспешила перевести в евро (курс сегодня ниже), чтобы без потерь, на будущее путешествие. Буду "держать кулачки" чтобы пандемия закончилась.

**kaaa** » 04 янв 2021, 11:25

Вынужденно возвращал билет на рейсы Brussels и Lufthansa, купленный у агента. Вылет был на сентябрь, рейсы отменили в июне. Заявку на возврат агент подал сразу же, но заявка встала в длинную и медленную очередь ручных возвратов у Brussels. Автоматический возврат (через GDS) не был возможен даже после включения такого функционала.

Не дождался, обратился в пражский суд за судебным приказом. Ответчиком указал пражское представительство Brussels Airlines. Суд выдал в ноябре приказ примерно за неделю, приказал выплатить цену билета, законные проценты и судебные расходы. Примерно через неделю-полторы позвонили от ответчика и предложили "быстро договориться" - приказ не обжалуется, проценты не выплачиваются, взыскиваемая сумма (а она была указана в рублях) не выплачивается, а одобряется к возврату через агента немедленно. Пришлось напомнить ещё о судебных расходах и устное соглашение было одобрено. Обменялись парой емейлов и я стал ждать.
На следующий день возврат у агента был одобрен, а компенсация судебной пошлины на счёт упала лишь 29 декабря.

Из всей моей практики это довольно быстрый и безпроблемный возврат через суд - не нужно ни исполнительного производства, ни судебных заседаний, ни европейского судебного приказа благодаря наличию местного представительства.

**Marussya2010** » 12 фев 2021, 11:48

Закончилась и моя история с брюссельцами: на днях пришел возврат за отмененный мартовский рейс)) Сначала письмо, что начата процедура возврата, и через 3 дня деньги упали на карту, с который были куплены билеты. Итого 1,5 года с момента покупки и почти 11 месяцев с отмены рейса)))

**crima** » 13 фев 2021, 12:19

Marussya2010 вы звонили или писали им по поводу возврата или это произошло автоматически?

**Marussya2010** » 15 фев 2021, 05:07

crima писал(а) 13 фев 2021, 12:19:Marussya2010 вы звонили или писали им по поводу возврата

Написала в сентябре, пришла автоматическая отбивка, что запрос на возврат получен. Звонить не стала, уже давно попрощалась с деньгами за билет (там сумма небольшая совсем).

**crima** » 23 фев 2021, 14:50

Вдохновилась вашими возвратами и тоже решила запустить этот процесс. 18.02 написала им на почту, пришла отбивка, что заявки по почте больше не принимаются, послали на сайт или в соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Попробовала через сайт - после ввода данных кнопка "продолжить" не нажимается. В итоге просто позвонила по московскому номеру, что указан на сайте. Там объяснили, что оформить заявку на сайте не получается потому что бронь очень старая. Оформили все по телефону, но сказали, что сроки сейчас неограниченные и придется долго ждать. 19.02 пришло подтверждение возврата. 20.02 деньги вернулись на карту!!! Все бы так:)

**IgorIgorIgorIgor** » 18 апр 2022, 14:47

Здравствуйте! Можете подсказать, пожалуйста, какая стоимость доплаты за дополнительный чемодан 15 кг в аэропорте Еревана, если летишь в Брюссель.
На Брюссельских авиалиниях есть инфа о стоимости до 23 кг = 70 евро. А может в аэропорте дешевле будет? На сайте аэропорта Еревана ищу - не вижу.

**KontaktoMan** » 18 апр 2022, 22:06

IgorIgorIgorIgor писал(а) 18 апр 2022, 14:47:А может в аэропорте дешевле будет? На сайте аэропорта Еревана ищу - не вижу.

В аэропорту никогда не бывает дешевле. Да и на сайте аэропорта такие вещи не прописывают.
Легче всего написать напрямую в авиакомпанию.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР