Fly One отзывы, регистрация, багаж

[Варвара О]

cottonwool, Москва-Ереван-Париж и обратно

[cottonwool]

Москва-Ереван-Париж и обратно

У вас единым билетом бронь?
Если да, то расстраиваться сильно не спешите.
Рейсы EVN-CDG (если у вас 3F928) летают более-менее нормально, за последние пару недель отмен не было, и даже почти без задержек.
В зоне риска сегмент VKO-EVN. перелёт может слететь, если в ваш день рейс из Москвы будет прибывать позже рейса в Париж. Следите за бронью, когда появится отмена меняйте сегмент VKO-EVN на предыдущий день.

[cottonwool]

326 - отмена
322 - нет на табло, но flyone пишет, что полетит что-то в 14:20 (и завтра тоже)
312 - в расписании

Из любопытного:
На пятницу, 21.04 табло Внуково показывает рейс в Ереван ZF9403 в 15:45 + 3F326 и 3F322.
При этом судя по сайте компании, в расписании до сих пор значатся 326 и 322 по стандартному расписанию (3:45 и 12:45).

Из Домодедово: на завтра на сайте продолжает продаваться рейс 1312 в 4:20, но на табло такого нет. На табло есть свой 3F312 в 16:40 и RedWings WZ312D в 17:45. (upd.: свой 312 вылетом 19.04 в 19:40 сдвинулся на ночь, 4:20. Видимо, это он и будет теперь 1312).
На пятницу табло показывает ту же картину, 3F312 в 16:40 и RedWings в 17:45.

Пока, получается, расписание с учётом отмен и объединений скорректировано по четверг включительно (плюс рейс 324 в 1:45 исключён вплоть по 1 мая).
Надеюсь, сегодня-завтра они, наконец, скорректируют расписание на ближайшую неделю. Прошлая корректировка была в прошлый четверг (13.04) и затрагивала рейсы по четверг (20.04) включительно.

[saarmat]

312 сегодня Домодедово не полетит - полетит завтра утром (скорее всего с WZ4321)

[cottonwool]

скорее всего с WZ4321

Сомнительно. 4321 - собственный регулярный рейс RedWings.
Плюс на сайте они продают рейс 1311 в Домодедово вылетом в час ночи. Т.е. будет цепочка EVN-DME-EVN, а не DME-EVN-DME.
Явно летит что-то "своё" (Ширак, наверно).

[alavas]

плюс рейс 324 в 1:45 исключён вплоть по 1 мая

А мне по почте ответили, что рейс активный и никаких изменений нет на 30.04. Вот что делать, когда они интересно сообщат, что отменен((((.

[cottonwool]

мне по почте ответили, что рейс активный и никаких изменений нет на 30.04.

Вероятно, они не сразу всё делают.
Сперва снимают рейс из продажи, потом понемногу перекидывают оставшихся пассажиров на другие рейсы, потом отменяют рейс.

[serg5raz]

alavas, у них горизонт изменений не длиннее недели. Рано пока ждать писем. Я считаю, что за 2-3 дня до вылета вас перенесут на 326 или 322 в этот же день

[Trickster]

332 СПб-Ереван в субботу 22.04 вместо нормального удобного дневного в 15 часов сдвинут на ранние 4 утра.
С одной стороны - молодцы, не сгорят стыковки ни у кого и лишний день в Ереване, с другой - дурной ночной перелёт((

[alavas]

Я считаю, что за 2-3 дня до вылета вас перенесут на 326 или 322 в этот же день

Надеюсь на 3.45 перенесут, тк никакие другие мне не подходят. Специально ночной брала.

[cottonwool]

Кажется, начинают какие-то изменения в систему загружать.
В пятницу и воскресенье (21.04 и 23.04) поменялось время рейсов 325/326.
Новое время - 16:00-21:00 VKO-EVN, 22:30-01:20 EVN-VKO.
Судя по цепочке VKO-EVN-VKO, кто-то из российских компаний выполнять будет.

[saarmat]

Вот что реально бесит - это отсутствие открытости (не только к применимости к FlyOne). Соцсети не ведутся. Что мешало информировать, например так: "Ребята, да у нас трудности.Но не волнуйтесь - договорились с партнерами, все долетят" и т. п.

[serg5raz]

cottonwool, вижу только воскресенье 23.04 в 16-00, в пятницу не вижу

[senator]

Вот что реально бесит - это отсутствие открытости (не только к применимости к FlyOne). Соцсети не ведутся. Что мешало информировать, например так: "Ребята, да у нас трудности.Но не волнуйтесь - договорились с партнерами, все долетят" и т. п.

Это помешает превратить АК в национальный бренд, а Армению в авиационный хаб...

[cottonwool]

вижу только воскресенье 23.04 в 16-00, в пятницу не вижу

На него просто всё продано, поэтому ничего не показывает.
Посмотрите 325-й рейс EVN-VKO, он есть и видно, что вылетает из Еревана в 22:30.
Можно предполагать, что парный к нему 326, так же как в воскресенье, полетит из Внуково в 16:00.
Табло Внуково с рейсом ZF9403 эту гипотезу подтверждают.

[serg5raz]

cottonwool, понятно. Значит 322 в пятницу отправят армянским бортом каким-то типо Ширака? только устаканился 322 и опять замена борта...

[cottonwool]

Вот что реально бесит - это отсутствие открытости (не только к применимости к FlyOne). Соцсети не ведутся. Что мешало информировать, например так: "Ребята, да у нас трудности.Но не волнуйтесь - договорились с партнерами, все долетят" и т. п.

Да чего там говорить, вот цитата из группы ВК, пост от 18 апреля:

кто-нибудь брал билеты на рейс 3f 322 Москва-Ереван в 14.20 на 19 апреля? Его отменили, информация на почту не пришла. У кого так же?
При этом билеты на него все еще можно купить на авиасейлс, и в личном кабинете все еще висит этот рейс как не отмененный! Я в шоке!

Они тупо не довели людям, что их новый рейс - ZF9401. Люди смотрят табло, из 322 отменён. Люди звонят в спаравочную аэропорта, там тоже говорят, что рейс отменён. Люди в панике, не знают что происходит.
Более того, в системе FlyOne время не соответствует реальному. У них 16:00, на самом деле рейс в 15:45. Хз, в аэропорту вообще хоть как людей информируют?

Раздел "статус рейса онлайн" неинформативен: он показывает рейсы только за текущий день и всё время пишет on-time. Информации что с чем объединено, кто реальный оператор рейса нет...


Вот казалось бы, повернитесь лицом к людям, ну раз у вас сбои в расписаниии, ну разрешите людям менять рейсы хотя бы. Ну пусть на +-1-2 дня, чтобы не было злоупотреблений. Но нет, блин, будут всем как попки отвечать "ваш рейс активен". А потом человек в панике будет пытаться решить вопросы когда мест для переноса уже не осталось, а у службы поддержки нерабочее время...

[serg5raz]

Так чем в итоге закончилось сегодня с пассажирами 322? Кто-то догадался про азур? Или половина самолета пустой улетел?

[cottonwool]

вижу только воскресенье 23.04 в 16-00, в пятницу не вижу

Появился в продаже внезапно.

[maria Lev]

Ср апр 19, 2023 5:12 pm

Так чем в итоге закончилось сегодня с пассажирами 322? Кто-то догадался про азур

Да, очень интересно. Как вообще догадываться каким рейсом летишь. На завтра опять с табло Внуково убрали все рейсы Flyone.

[Harry53]

Как было дело у нас, купили довольные перелет 332 из СПб в Ереван на 08.04, затем начались приколы, сначала перенесли вылет на более раннее время, что,учитывая дальнейший перелет в Рим поздним вечером 8го числа, для нас было удобно, и вроде ок.
Но 7.04 в 18:42 (я навсегда запомню это время)) приходит письмо о новом изменении времени вылета, на более позднее.
В итоге прилетаем мы в Ереван в 0:40 09.04 а наш Виз вылетает в Рим в 22:35 08.04.
пришлось в суперсрочном порядке выкупать поезд до МСК и новый самолет, на этот раз из МСК Азимутом, чтобы не потерять следующий самолет в Рим, жилье и далее по цепочке.
В параллель из поезда до МСК на сайте был выбран возврат средств на карту, в подтверждение есть скрин на телефоне.
Далее, Сидим мы на следующий день, 08.04 во Внуково и от ФлайУан приходит новое письмо! Снова перенос вылета на более поздний срок.
При этом приложение упрямо считало, что мы по-прежнему полноценные пассажиры злополучного питерского рейса 332! Это нас немного смутило, но мы решили что наше прошение о возврате еще не обработано СЦ (на тот момент прошло менее 12ч,ну мало ли).
Далее, вернулись из поездки, вчера и сегодня пишу на почту АК с прикрепленным скрином о возврате и задаю милый вопрос, а как бы что по поводу возврата и его сроков? Больше всего озадачивают автоответы на почту, никакой инфо нет, как быть не знаю, опасаюсь, что провафлят и в итоге досвидос

[serg5raz]

Harry53, а вы через форму обратной связи на сайте вопрос отправили или просто прямое письмо со своего ящика? Если у вас вопрос не по ближайшему вылету, могут отвечать очень долго. Напишите потом, чем разрешится вопрос возврата денег.

[natalia.daniil]

У кого-нибудь куплены билеты на 26.04 Москва (03.45) - Ереван - Милан?
Пока оповещений никаких нет. Летим с малышом и кучей багажа, боюсь что-то пропустить

[maria Lev]

На завтра из Москвы вместо azur air в 13 50 теперь рейс Ширак стоит. А на 21.04 уже нет рейса в 15.45, про который писали выше.

Опять всё поменялось. На завтра рейс azur вернули на 13 50, рейс Ширак перенесли на 14 50. На 21.04 на табло 322 в 12.45 и рейс azur в 15.45.

[likhod]

Читаю последние пять страниц и волосы от ужаса шевелятся. Подскажите, пожалуйста, знающие люди. Как у них летают самолеты Ереван- Милан?
С такими же неожиданными заменами/ переносами? Просто ужас какой то...

[serg5raz]

likhod, в Милан нормально летают. задержки в пределах двух часов. в этом году только 1 перенос нашел

[senator]

задержки в пределах двух часов.

15.04 - 3 часа с лишним.

[saarmat]

У них с середины мая начинаются рейсы в Ларнаку. На чем? Как?

[serg5raz]

saarmat, с Европой нет таких проблем, у них 4 самолета летает из Еревана по Европе. прямые рейсы некишиневские не каждый день и направлений немного, запас есть под новые направления.
Это в Москву, Питер, Сочи они наобещали каждый день по 6 рейсов суммарно. Такие расстояния и частоту даже 2 пропавших борта не переварит.

[aspelin]

Они тупо не довели людям, что их новый рейс - ZF9401. Люди смотрят табло, из 322 отменён. Люди звонят в спаравочную аэропорта, там тоже говорят, что рейс отменён. Люди в панике, не знают что происходит.
Более того, в системе FlyOne время не соответствует реальному. У них 16:00, на самом деле рейс в 15:45. Хз, в аэропорту вообще хоть как людей информируют?

Раздел "статус рейса онлайн" неинформативен: он показывает рейсы только за текущий день и всё время пишет on-time. Информации что с чем объединено, кто реальный оператор рейса нет...

Подскажите, а если завтра приехать в аэропорт (у меня в 14-20 FlyOne, на сайте до сих пор так стоит), то если не будет никаких изменений, то куда мне идти? К каким стойкам на регистрацию? К Азурам, Ширакам или у FO свои будут открыты?

[serg5raz]

aspelin, к азурам

[saarmat]

Москва:
324 и 326 - отмена
322 - на табло во Внуково нет и скорее всего - не полетит сегодня (вылет из Еревана только в 20:00 вместо 09:10);
312 - в расписании, полетит RedWings.
СПб:
332 - не полетит (вылет из Еревана в 23:30 вместо 10:30)

[alavas]

Ну что в личном кабинете появилось, что мой рейс на 30.04 на 1.45 отменен. Никаких уведомлений и предложений о переносе нет. Написала им на почту, ответят ли.
Шарашкина контора.

[saarmat]

Ну что в личном кабинете появилось, что мой рейс на 30.04 на 1.45 отменен. Никаких уведомлений и предложений о переносе нет. Написала им на почту, ответят ли.
Шарашкина контора.

Отмените регистрацию (если сделали уже) - может появятся опции.

[alavas]

У меня не было еще регистрации. Тариф стандарт невозвратный. Но если отмена это же вынужденный возврат, я так понимаю должны вернуть деньги.
Мне с ними еще обратно лететь, я так понимаю и из Еревана они ни хрена не летают. Вчера по крайней мере на табло их прилета не значится.

[serg5raz]

alavas, ну уведомления - это особый сервис. Уведомления, судя по отзывам, рассылают дня за 3-4 всем, независимо от того, когда изменилось расписание. Это не только у FlyOne происходит. Я вам приведу мой личный пример с Аэрофлотом в 2021 году. Рейс в Хорватию отменили за месяц, все расписание поменялось. Но в поддержке упорно твердили, что пока мне смс не поступит с отменой, то они переносить ничего не могут. И только дней за 5 до вылета мне пришло смс и в поддержке смогли обменять билеты на другой город.

Вы, конечно, пишите запрос на форму обратной связи на сайте. Но, боюсь, сначала будут отвечать тем, у кого вылет в ближайшие дни. А вам на почту может автоматическое письмо прийти с изменениями дней за 5, раньше чем поддержка ответит на письмо.

[cottonwool]

А тем временем, из продажи полностью исчезли все рейсы в Москву до 1 мая. Т.е. что-то там явно ковыряют в расписании, надеюсь сегодня доковыряют и можно будет что-то планировать/пытаться поменять.

На субботу во Внуково ничего похожего на замену 3F пока нет. Светится только родной 3F322.

Ну что в личном кабинете появилось, что мой рейс на 30.04 на 1.45 отменен.

О, так это ж даже здорово. Вы за 10 дней уже знаете, что вам надо как-то перепланировать путешествие. Мне до вылета 4 дня, пока всё без изменений.

[serg5raz]

Здорово было бы, если на почту пришло оповещение. А так вообще не здорово, а ничего не понятно. Он сегодня отменен, завтра может будет не отменен, а послезавтра перенесен.

[cottonwool]

А подскажите, вдруг кто-то сталкивался или видел подобный кейс: если билеты куплены не сайте, а через агента - их самостоятельно заменить можно будет или только агента просить?

[alavas]

Вот да и теперь вопрос покупать билет другой АК и писать на возврат, но вернут ли? Но с ними уже лететь не хочется. А если через пару дней какой ть перенос появится. Вобщем не знаю что делать

[senator]

если билеты куплены не сайте, а через агента - их самостоятельно заменить можно будет или только агента просить?

Обязанности посредника с точки зрения законодательства
Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[aspelin]

Москва:
324 и 326 - отмена
322 - на табло во Внуково нет и скорее всего - не полетит сегодня (вылет из Еревана только в 20:00 вместо 09:10);
312 - в расписании, полетит RedWings.

У меня в ЛК рейс 322 в 14-20 по-прежнему в расписании без изменений, предлагает онлайн-регистрацию:)
Что делать-то, ехать в аэропорт и идти к Азурам? Я совсем запутался)))

[cottonwool]

Обязанности посредника с точки зрения законодательства
Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Это понятно. Интересует, как это работает конкретно у Fly One. Смогу я в "моём бронировании" поменять рейс самостоятельно, или это только у агента такая функция будет доступна?

Это вопрос не праздный, потому что у меня вылет в ночь на понедельник, и хз, насколько оперативно отработает агент в выходные, если изменения придут под вечер пятницы, например...

[saarmat]

У меня в ЛК рейс 322 в 14-20 по-прежнему в расписании без изменений, предлагает онлайн-регистрацию:)
Что делать-то, ехать в аэропорт и идти к Азурам? Я совсем запутался)))

Думаю, да.

[maria Lev]

aspelin писал(а) Чт апр 20, 2023 9:45 am:
У меня в ЛК рейс 322 в 14-20 по-прежнему в расписании без изменений, предлагает онлайн-регистрацию:)
Что делать-то, ехать в аэропорт и идти к Азурам? Я совсем запутался)))

Думаю, да.

А может сегодняшний рейс 322 пересаживают на Azur air в 13. 50 или Ширак в 14. 50?
Aspelin , отпишитесь потом улетели ли вы. У меня ровно через неделю 27 апреля рейс 322.

[cottonwool]

Ширак в 14. 50?

Ширак в 14:50 - это собственный шираковский рейс. Вряд ли туда будут кого-то с 3F пересаживать (хотя теоретически и такое возможно).

[ladadens1]

А у меня через неделю 312 из ДМЕ. Читаю выше и смотрю по табло, что повезет походу Ред вингс, верно? Тогда, получается, надо будет ехать в аэропорт к началу регистрации, чтобы не нарваться на овербукинг? Я не понимаю, ред вингс сам летит сегодня или только выполняет обязательства Флай вана? Если сам, то как они тогда вывозят 2 в 1?

[senator]

Смогу я в "моём бронировании" поменять рейс самостоятельно, или это только у агента такая функция будет доступна?

По ссылкам есть ответы на ваши вопросы. FOA в этом плане не уникальная компания.

[alavas]

Прислали письмо на почту с уведомлением об отмене. Предлагают выбор - либо поменять рейс, либо возврат. Хочу выбрать возврат, вернут ли, с учетом невозвратного тарифа? Но по сути возврат то вынужденный, рейс отменен.

Вобщем нажала на отмену билетов и возврат средств. Подтвердили к возврату 100%. Если возврат на ваучер флай ван то 110%. ))) Но уж нет конечно, лишь бы свои вернули)
В мобильном приложении пока не видно, что одобрен возврат. Ну и после запроса на возврат написали, что пока запрос только принят.

[melkotya]

У меня вылет 6.05 в 3:45, смотрю таких рейсов сейчас вообще нет в расписании Внуково. Откуда вы знаете, какие рейсы объединяют с другими или отдают другой АК - об этом предупреждают или как-то сами выясняете?
alavas, Вы напрямую у них брали билеты или через агента скажите, пожалуйста?