Форум Винского

**timoninkirill** » 23 авг 2022, 14:29

АннаSevenn писал(а) 23 авг 2022, 14:26:Очень хочется успеть купить хорошее место у иллюминатора. :(

позвоните в call-центр, Вам помогут выбрать место.

**Мария Ш.** » 24 авг 2022, 00:07

АннаSevenn писал(а) 23 авг 2022, 14:26:Доброго времени суток, форумчане! У меня есть вопрос по поводу выбора мест в эконом классе, может, кто подскажет. Ещё в мае купила билеты Москва-Мале-Москва по тарифу Эконом Лайт, заранее выбрала и оплатила места, но вчера узнала, что произошла замена самолета с Эйрбаса на Боинг, соответственно мои места так сказать "сместились" с того места в самолете, где я хотела сидеть. Через Колл-Центр оформила отказ от купленных мест, чтобы затем на сайте купить удобные места уже в Боинге. Но не тут-то было! Абсолютно все места (с 17 по 51 ряд) отображаются как "недоступные" (именно недоступные, а не занятые). Хотя в мае я без проблем смогла выбрать и оплатить место. Не пойму, почему так могло произойти, и почему места при смене самолета стали недоступны? Кто-то писал про то, что нужно звонить и подтверждать изменения в рейсе. У кого-нибудь есть соображения на этот счет? Очень хочется успеть купить хорошее место у иллюминатора. :(

У меня такая же проблема. Не дает выбрать места, платно тоже, звонила в call-центр несколько раз, ответы получала каждый раз разные: попробуйте позже или выбор будет при он-лайн регистрации или места только в аэропорту на стойке. Хочу подъехать в офис, последний шанс найти компетентного сотрудника.

**Мария Ш.** » 26 сен 2022, 12:46

Покупала билеты в Анталию в мае, билет эконом безбагажный, места при покупке выбрала и оплатила, 17 ряд. Вылет через 12 дней, сейчас зашла в ЛК, у меня 41 ряд. Изменили борт, ок. Звоню в кол-центр, прошу перенести место в начало салона, говорят мы сейчас оформим возврат, а вы оплатите новое, но стоимость сейчас выше. Это вообще норм так делать?

**Avianca** » 03 окт 2022, 19:22

Мария Ш. писал(а) 26 сен 2022, 12:46:Это вообще норм так делать?

Да, именно так в Аэрофлоте всё и происходит. Неоднократно попадала в такую ситуацию - оформляется возврат и делается новая покупка. Деньги возвращаются всегда. По времени обычно 2-5 дней занимало.

**nemra3** » 06 окт 2022, 17:41

А можно выбрать место по билету, входящему в турпакет. Интересует рейс su422 Москва Хургада?

**сергей43** » 06 окт 2022, 17:50

nemra3 писал(а) 06 окт 2022, 17:41:А можно выбрать место по билету, входящему в турпакет. Интересует рейс su422 Москва Хургада?

Попросите в ТА номер билета начинается на 555 или номер бронирования. Заходите и платно выбираете.

**сергей43** » 06 окт 2022, 17:55

Мария Ш. писал(а) 26 сен 2022, 12:46:Покупала билеты в Анталию в мае, билет эконом безбагажный, места при покупке выбрала и оплатила, 17 ряд. Вылет через 12 дней, сейчас зашла в ЛК, у меня 41 ряд.

Поменял самостоятельно в ЛК. Но у меня статусный выбор мест. Проваливаетесь в бронирование и идете на выбор места. Щелкаете по нему и переходите на выбор места со схемой самолета или изменение.

**Денисыч К.** » 09 ноя 2022, 08:57

сергей43 писал(а) 06 окт 2022, 17:55:Поменял самостоятельно в ЛК. Но у меня статусный выбор мест. Проваливаетесь в бронирование и идете на выбор места. Щелкаете по нему и переходите на выбор места со схемой самолета или изменение.

Как Вам это удалось? Мне ни в колл-центре не помогли с выбором места, ни на сайте. Со слов call-центра, новая система бронирования "Леонардо" еще допиливается и эта функция недоступна...

**Whisper** » 09 ноя 2022, 10:14

Денисыч К. писал(а) 09 ноя 2022, 08:57:новая система бронирования "Леонардо" еще допиливается и эта функция недоступна...

Действительно, пытался изменить выбранное при покупке место (карта Gold), чтобы пересесть к внезапно появившемуся попутчику - и не выходит, функция как таковая доступна, показывается салон, даёт тыкнуть в желаемое кресло, после чего вываливается ошибка и рекомендация повторить позднее. Попробовал раз 5, решил забить.

**timoninkirill** » 09 ноя 2022, 10:16

Денисыч К. писал(а) 09 ноя 2022, 08:57:Как Вам это удалось? Мне ни в колл-центре не помогли с выбором места, ни на сайте. Со слов call-центра, новая система бронирования "Леонардо" еще допиливается и эта функция недоступна...

Вчера оформлял через call-центр, 26 минут оператор назначала место, направила ссылку на электронную почту, чтоб подтвердить изменения. В итоге, никакие места не выбрались. По крайней мере, в управлении бронированием их не вижу.

**Денисыч К.** » 09 ноя 2022, 10:20

Whisper писал(а) 09 ноя 2022, 10:14:функция как таковая доступна, показывается салон, даёт тыкнуть в желаемое кресло

Не могли бы Вы пошагово расписать, как Вы дошли до выбора места? В личный кабинет заходили по номеру бронирования или номеру билета? Через ПК или со смартфона?
У меня в бронировании даже этих функций нет... Система автоматически посадила на 32 ряд после того, как тип воздушного судна изменился...
Активна только возможность отказаться от этого места. Вот сижу репу чешу, если откажусь от 32 ряда, Бог знает где потом места достанутся. Боязно.
Если что - ни карты Gold, ни Silver не имею, обычный уровень.
Может быть в этом дело? =(

**Whisper** » 09 ноя 2022, 10:32

Денисыч К. писал(а) 09 ноя 2022, 10:20:Не могли бы Вы пошагово расписать, как Вы дошли до выбора места?

После успешной онлайн-регистрации, на экране печатать посадочный талон/отправить на емейл - есть кнопка изменить место. Вот по ней я и пытался место поменять. Что не удивительно, раз там же не работает кнопка "мобильный посадочный", а "скачать pdf" скачивает boarding pass в формате html.

**Серега82** » 09 ноя 2022, 10:34

Чем Вам 32 ряд не угодил?
У меня статус, но даже бронирование не мог добавить нигде. Забил и полетел

**Денисыч К.** » 09 ноя 2022, 10:36

Whisper писал(а) 09 ноя 2022, 10:32:После успешной онлайн-регистрации

Понял Вас. Т.е. непосредственно на онлайн-регистрации только выбрать можно.
Печально, т.к. сама услуга "предварительный выбор места" теоретически дает возможность выбрать место сразу при покупке билета, хоть за пол-года до вылета.
Намудрил, конечно, аэрофлот с этой "Леонардо", культурных слов не осталось. Ни хрена не работает.

**Денисыч К.** » 09 ноя 2022, 10:40

Серега82 писал(а) 09 ноя 2022, 10:34:Чем Вам 32 ряд не угодил?

Да так-то по большому счету все равно, только лететь 10 часов почти. Вот и хотел либо у аварийного выхода местечко выцепить (пусть даже за денежку), либо куда-нибудь в начало салона. На схеме самолета нашел интересующие меня места, но толку-то...

**Whisper** » 09 ноя 2022, 10:40

Денисыч К. писал(а) 09 ноя 2022, 10:20:Система автоматически посадила на 32 ряд после того, как тип воздушного судна изменился

Кстати, непрошенный совет. У меня часто меняют тип воздушного судна с 320 (ряды начинаются с 6) на 321 (ряды начинаются с 8), когда нераспроданные билеты подходят к концу, а я обычно сижу вначале салона - чтобы быстрее выйти. Так вот, в настройках личного кабинета у меня заполнены предпочтения - сидеть в начале салона, у окна. Умная система всегда меня пересаживает в районе ряда 9-12.

**Денисыч К.** » 09 ноя 2022, 10:44

Whisper писал(а) 09 ноя 2022, 10:40:в настройках личного кабинета у меня заполнены предпочтения - сидеть в начале салона, у окна.

Аналогично, заполнено тоже самое.
Спасибо.

**Серега82** » 09 ноя 2022, 10:51

Первый ряд после бизнеса даже я никогда не могу их выбрать с платиновый. Там места под люльки. Сидел там только когда на стойке сажали. Как по мне в конце лучше. Соседей может не быть и можно поспать

**Whisper** » 09 ноя 2022, 12:59

Ого. Только что покупал себе новый билет - выбор мест на вашем рейсе недоступен. Статус Gold превратился в тыкву.

**Денисыч К.** » 09 ноя 2022, 13:01

Whisper писал(а) 09 ноя 2022, 12:59:Статус Gold превратился в тыкву.

Не совсем, Priority Pass и отдельную стойку регистрации в а/а никто не отменял :) Пока что :)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами