Аэрофлот: выбор места в эконом классе

[timoninkirill]

Очень хочется успеть купить хорошее место у иллюминатора. :(

позвоните в call-центр, Вам помогут выбрать место.

[Мария Ш.]

Доброго времени суток, форумчане! У меня есть вопрос по поводу выбора мест в эконом классе, может, кто подскажет. Ещё в мае купила билеты Москва-Мале-Москва по тарифу Эконом Лайт, заранее выбрала и оплатила места, но вчера узнала, что произошла замена самолета с Эйрбаса на Боинг, соответственно мои места так сказать "сместились" с того места в самолете, где я хотела сидеть. Через Колл-Центр оформила отказ от купленных мест, чтобы затем на сайте купить удобные места уже в Боинге. Но не тут-то было! Абсолютно все места (с 17 по 51 ряд) отображаются как "недоступные" (именно недоступные, а не занятые). Хотя в мае я без проблем смогла выбрать и оплатить место. Не пойму, почему так могло произойти, и почему места при смене самолета стали недоступны? Кто-то писал про то, что нужно звонить и подтверждать изменения в рейсе. У кого-нибудь есть соображения на этот счет? Очень хочется успеть купить хорошее место у иллюминатора. :(

У меня такая же проблема. Не дает выбрать места, платно тоже, звонила в call-центр несколько раз, ответы получала каждый раз разные: попробуйте позже или выбор будет при он-лайн регистрации или места только в аэропорту на стойке. Хочу подъехать в офис, последний шанс найти компетентного сотрудника.

[Мария Ш.]

Покупала билеты в Анталию в мае, билет эконом безбагажный, места при покупке выбрала и оплатила, 17 ряд. Вылет через 12 дней, сейчас зашла в ЛК, у меня 41 ряд. Изменили борт, ок. Звоню в кол-центр, прошу перенести место в начало салона, говорят мы сейчас оформим возврат, а вы оплатите новое, но стоимость сейчас выше. Это вообще норм так делать?

[Avianca]

Это вообще норм так делать?

Да, именно так в Аэрофлоте всё и происходит. Неоднократно попадала в такую ситуацию - оформляется возврат и делается новая покупка. Деньги возвращаются всегда. По времени обычно 2-5 дней занимало.

[nemra3]

А можно выбрать место по билету, входящему в турпакет. Интересует рейс su422 Москва Хургада?

[сергей43]

А можно выбрать место по билету, входящему в турпакет. Интересует рейс su422 Москва Хургада?

Попросите в ТА номер билета начинается на 555 или номер бронирования. Заходите и платно выбираете.

[сергей43]

Покупала билеты в Анталию в мае, билет эконом безбагажный, места при покупке выбрала и оплатила, 17 ряд. Вылет через 12 дней, сейчас зашла в ЛК, у меня 41 ряд.

Поменял самостоятельно в ЛК. Но у меня статусный выбор мест. Проваливаетесь в бронирование и идете на выбор места. Щелкаете по нему и переходите на выбор места со схемой самолета или изменение.

[Денисыч К.]

Поменял самостоятельно в ЛК. Но у меня статусный выбор мест. Проваливаетесь в бронирование и идете на выбор места. Щелкаете по нему и переходите на выбор места со схемой самолета или изменение.

Как Вам это удалось? Мне ни в колл-центре не помогли с выбором места, ни на сайте. Со слов call-центра, новая система бронирования "Леонардо" еще допиливается и эта функция недоступна...

[Whisper]

новая система бронирования "Леонардо" еще допиливается и эта функция недоступна...

Действительно, пытался изменить выбранное при покупке место (карта Gold), чтобы пересесть к внезапно появившемуся попутчику - и не выходит, функция как таковая доступна, показывается салон, даёт тыкнуть в желаемое кресло, после чего вываливается ошибка и рекомендация повторить позднее. Попробовал раз 5, решил забить.

[timoninkirill]

Как Вам это удалось? Мне ни в колл-центре не помогли с выбором места, ни на сайте. Со слов call-центра, новая система бронирования "Леонардо" еще допиливается и эта функция недоступна...

Вчера оформлял через call-центр, 26 минут оператор назначала место, направила ссылку на электронную почту, чтоб подтвердить изменения. В итоге, никакие места не выбрались. По крайней мере, в управлении бронированием их не вижу.

[Денисыч К.]

функция как таковая доступна, показывается салон, даёт тыкнуть в желаемое кресло

Не могли бы Вы пошагово расписать, как Вы дошли до выбора места? В личный кабинет заходили по номеру бронирования или номеру билета? Через ПК или со смартфона?
У меня в бронировании даже этих функций нет... Система автоматически посадила на 32 ряд после того, как тип воздушного судна изменился...
Активна только возможность отказаться от этого места. Вот сижу репу чешу, если откажусь от 32 ряда, Бог знает где потом места достанутся. Боязно.
Если что - ни карты Gold, ни Silver не имею, обычный уровень.
Может быть в этом дело? =(

[Whisper]

Не могли бы Вы пошагово расписать, как Вы дошли до выбора места?

После успешной онлайн-регистрации, на экране печатать посадочный талон/отправить на емейл - есть кнопка изменить место. Вот по ней я и пытался место поменять. Что не удивительно, раз там же не работает кнопка "мобильный посадочный", а "скачать pdf" скачивает boarding pass в формате html.

[Серега82]

Чем Вам 32 ряд не угодил?
У меня статус, но даже бронирование не мог добавить нигде. Забил и полетел

[Денисыч К.]

После успешной онлайн-регистрации

Понял Вас. Т.е. непосредственно на онлайн-регистрации только выбрать можно.
Печально, т.к. сама услуга "предварительный выбор места" теоретически дает возможность выбрать место сразу при покупке билета, хоть за пол-года до вылета.
Намудрил, конечно, аэрофлот с этой "Леонардо", культурных слов не осталось. Ни хрена не работает.

[Денисыч К.]

Чем Вам 32 ряд не угодил?

Да так-то по большому счету все равно, только лететь 10 часов почти. Вот и хотел либо у аварийного выхода местечко выцепить (пусть даже за денежку), либо куда-нибудь в начало салона. На схеме самолета нашел интересующие меня места, но толку-то...

[Whisper]

Система автоматически посадила на 32 ряд после того, как тип воздушного судна изменился

Кстати, непрошенный совет. У меня часто меняют тип воздушного судна с 320 (ряды начинаются с 6) на 321 (ряды начинаются с 8), когда нераспроданные билеты подходят к концу, а я обычно сижу вначале салона - чтобы быстрее выйти. Так вот, в настройках личного кабинета у меня заполнены предпочтения - сидеть в начале салона, у окна. Умная система всегда меня пересаживает в районе ряда 9-12.

[Денисыч К.]

в настройках личного кабинета у меня заполнены предпочтения - сидеть в начале салона, у окна.

Аналогично, заполнено тоже самое.
Спасибо.

[Серега82]

Первый ряд после бизнеса даже я никогда не могу их выбрать с платиновый. Там места под люльки. Сидел там только когда на стойке сажали. Как по мне в конце лучше. Соседей может не быть и можно поспать

[Whisper]

Ого. Только что покупал себе новый билет - выбор мест на вашем рейсе недоступен. Статус Gold превратился в тыкву.

[Денисыч К.]

Статус Gold превратился в тыкву.

Не совсем, Priority Pass и отдельную стойку регистрации в а/а никто не отменял :) Пока что :)

[Whisper]

Priority Pass

правильно говоря - Sky Priority, поименованная Вами система в РФ прекратила работу. Из полезного только зал "Рублёв" пока остался

[Денисыч К.]

Ну что, друзья, я так понимаю, что новая система аэрофлота так не фига и не заработала? Никто часом сроков не знает? Задолбался ежедневно в call-центр звонить.

[Alex_74]

По газетам новая система успешно заработала. По факту - не совсем успешно. В офисах наплыв людей и очереди

[mango+]

Ну что, друзья, я так понимаю, что новая система аэрофлота так не фига и не заработала?

Нет, и не планируется. Всем по барабану. Нет ни выбора мест, ничего. Прошло достаточно времени, видимо в этом Леонардо это всё в принципе не было предусмотрено.
Негарантированный апргрейд за мили они теперь даже в кассе своей сделать не могут.

[Денисыч К.]

Только что, каким то чудом забронировал себе места за денежку. Вылет через месяц. Загорелась в бронировании кнопочка - ВЫБОР МЕСТ. Нажал, выбрал, оплатил. Прислали уже билеты в ПДФ с местами.

Подтверждаю. Пару часов назад тоже забронировал и оплатил. Как туда, так и обратно.
Вылет и возвращение в феврале 23г, билеты (маршрутную квитанцию) прислали с оплаченными местами.

[Whisper]

За деньги может и есть какие-то гарантии. У меня же при бронировании были выбраны места 17А и 17В, которые превратились в 32В и 32С сейчас, когда просматриваешь декабрьскую бронь на Пхукет.

[Денисыч К.]

У меня же при бронировании были выбраны места 17А и 17В, которые превратились в 32В и 32С сейчас, когда просматриваешь декабрьскую бронь на Пхукет.

А борт не менялся случаем? У меня в "первой" брони был тип судна A330-300, тоже места были выбраны в начале салона. Потом поставили 777-300 и места автоматом тоже на 30-ые ряды "улетели".
Кстати, когда сегодня места выбирал, 17 ряд был весь в стопе, даже за денежку. Может быть он исключительно для пассажиров с детьми? Там вроде люльки детские крепятся...

[Серега82]

17 ряд вроде нет, но лучше посмотреть схему самолетов на сайте

Мне на работе купили билеты, но бронь добавить нельзя. Написал в консьерж службу, сработали оперативно - ответили что выбрали места, которые я просил и добавили в бронь мой номер АБ, что бы в билете пропечатался статус. Но в личном кабинете брони до сих пор не вижу. Я представляю, как остальным, у которых нет консьерж службы, вариант только на стойке регистрации ((

[Vlad10111]

Кто знает почему у Аэрофлота боинг 777-300er 14 и 17 ряд у окна самые дешевые.По схеме они перед крылом. Из за шума двигателя?

[Romulus]

Кто знает почему у Аэрофлота боинг 777-300er 14 и 17 ряд у окна самые дешевые.По схеме они перед крылом. Из за шума двигателя?

Там двигатель мешает обзору из окна (только в перекомпонованных салонах)

[Torn07]

там двигатель мешает обзору из окна

И в 14 и в 17 ? Тогда и в 15 и16..

Если компоновка стандартная (с комфорт классом), то 17 ряд у окна на два кресла. Считается хорошим местом с большим пространством для ног.
Правда там столик, может быть в подлокотнике, что несколько уменьшает ширину кресла.

14 обычный ряд. Перед двигателями. Так же как и 13, и 15, и 16..

В первоисточнике все видно - https://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/plane_park

[Денисыч К.]

Кто знает почему у Аэрофлота боинг 777-300er 14 и 17 ряд у окна самые дешевые.

14 ряд - это класс "Комфорт", 17 ряд - первый ряд эконома. Если речь, конечно, о 777-300ER идет.
Как вообще можно их по стоимости сравнивать?

[makus]

14 ряд - это класс "Комфорт", 17 ряд - первый ряд эконома.

Отнюдь, у Аэрофлота разные компоновки салона 777, есть, где 14 ряд эконом - https://www.aeroflot.ru/media/aflfiles/ ... 777-ru.jpg

[Денисыч К.]

у Аэрофлота разные компоновки салона 777

Если Вы заметили, то я специально акцентировал внимание на том, что речь шла о вопросе стоимости мест на рядах в 777-300 ER.
А вопрос звучал так - "Кто знает почему у Аэрофлота боинг 777-300er 14 и 17 ряд у окна самые дешевые."
777-300 и 777 - разные машины.

[Torn07]

777-300 и 777 - разные машины.

Речь только про 777-300er - все есть в ссылке. У Аэрофлота две компоновки, где 14 ряд в комфорте, 17 двухместный, и две, где оба ряда в экономе.
Но везде перед крылом, и ничего плохого в них нет, кроме того, что в 17 ряде в двух кресельной компоновке -

столик, может быть в подлокотнике, что несколько уменьшает ширину кресла.

[Vlad10111]

14 ряд - это класс "Комфорт", 17 ряд - первый ряд эконома. Если речь, конечно, о 777-300ER идет.
Как вообще можно их по стоимости сравнивать?

Указан боинг ER но салон с 10 или 11 ряда уже Эконом.Я понял о чем вы ,но в данной ситуации указан именно эконом, а комфорт в носу.Поэтому и спорсил в чем разница.Так и думал что что то связано с двигателями.

[Torn07]

Так и думал что что то связано с двигателями.

14 -й с двигателями точно не связан. 15 и16 еще ближе.. На аэрбасах есть места у окна где нет иллюминатора.. Точнее оно со смещением. Может и здесь так.

[PORTOMORE]

По еде...В эконом классе кормят по всем тарифам? У меня в одном месте указано - без питания, в другом - обед, завтрак. Леонардо, Леонардо...

[Ieronim Boskh]

В эконом классе кормят по всем тарифам?

Да, по всем тарифам эконома кормят одинаково, если спецпитание не заказано... по самому дорогому и по самому дешевому одинаково.

[Whisper]

У меня в одном месте указано - без питания, в другом - обед, завтрак

Это просто косяк новой программы, как показывает практика, кормят всегда. В минувший четверг покупал авиабилет на пятницу, тоже было написано "без питания", однако еду предложили, как и всем.

[Серега82]

PORTOMORE,
Одинаково.
Взял билеты на рейс продолжительностью 2.5 часа
Указано без питания)))
Выбор места.
У меня платина - нет доступных мест вообще
Жена золото - ей доступны только за деньги места Space+
Дочь обычная без статуса - ей за деньги доступны места во всём самолёте

Жду, когда Аэрофлот доработает свою программу

[PORTOMORE]

Всех, ответивших благодарю за полезную информацию! А то уж планировал еды набирать ) на троих человек, успокоили.

[tosch]

Да, по всем тарифам эконома кормят одинаково, если спецпитание не заказано...

Я так понял, что сейчас и спецпитание невозможно заказать. Или есть способы?

[Ieronim Boskh]

Я так понял, что сейчас и спецпитание невозможно заказать. Или есть способы?

Не знаю, сегодня брал билет, вкладка Специальное питание в бронировании теперь активна, но спецпитание на этом рейсе не предоставляется... но оно и раньше, емнип, на VKO-SVX не предоставлялось.

[PORTOMORE]

на VKO-SVX не предоставлялось

А когда Аэрофлот из Внуково летал?

[Ieronim Boskh]

А когда Аэрофлот из Внуково летал?

Ну разумеется это Россия под кодом SU... просто несколько дней назад вкладка Спецпитание в бронированиях вообще была неактивна, неважно чьё железо - Аэрофлот, Россия или Аврора.

[Whisper]

А когда Аэрофлот из Внуково летал

У меня пару лет назад были рейсы SU на железе АК Россия в VKO

[tosch]

Не знаю, сегодня брал билет, вкладка Специальное питание в бронировании теперь активна, но спецпитание на этом рейсе не предоставляется...

Активна то, активна... но "питание не предоставляется" сейчас высвечивается на всех рейсах. И соответственно выбор не предоставляется.

[7610]

Раз про питание начали, а никто не знает действительно на новых рейсах Сочи-Египет питание не предоставляется? Как указано в брони. Летим с малышами, 3.5 часа проблематично((

[Whisper]

В данный момент рейсы Сочи-Египет не входят в опубликованный на сайте Аэрофлота список рейсов - исключений, где не предоставляется питание:
На направлениях Воронеж, Нижний Новгород, Ярославль, а также на направлении Сочи-Симферополь-Сочи пассажирам будут предлагаться только напитки (вода газированная/негазированная).
значит, скорее всего, кормить вас будут.