Fly One отзывы, регистрация, багаж

[maria Lev]

Ср апр 19, 2023 5:12 pm

Так чем в итоге закончилось сегодня с пассажирами 322? Кто-то догадался про азур

Да, очень интересно. Как вообще догадываться каким рейсом летишь. На завтра опять с табло Внуково убрали все рейсы Flyone.

[Harry53]

Как было дело у нас, купили довольные перелет 332 из СПб в Ереван на 08.04, затем начались приколы, сначала перенесли вылет на более раннее время, что,учитывая дальнейший перелет в Рим поздним вечером 8го числа, для нас было удобно, и вроде ок.
Но 7.04 в 18:42 (я навсегда запомню это время)) приходит письмо о новом изменении времени вылета, на более позднее.
В итоге прилетаем мы в Ереван в 0:40 09.04 а наш Виз вылетает в Рим в 22:35 08.04.
пришлось в суперсрочном порядке выкупать поезд до МСК и новый самолет, на этот раз из МСК Азимутом, чтобы не потерять следующий самолет в Рим, жилье и далее по цепочке.
В параллель из поезда до МСК на сайте был выбран возврат средств на карту, в подтверждение есть скрин на телефоне.
Далее, Сидим мы на следующий день, 08.04 во Внуково и от ФлайУан приходит новое письмо! Снова перенос вылета на более поздний срок.
При этом приложение упрямо считало, что мы по-прежнему полноценные пассажиры злополучного питерского рейса 332! Это нас немного смутило, но мы решили что наше прошение о возврате еще не обработано СЦ (на тот момент прошло менее 12ч,ну мало ли).
Далее, вернулись из поездки, вчера и сегодня пишу на почту АК с прикрепленным скрином о возврате и задаю милый вопрос, а как бы что по поводу возврата и его сроков? Больше всего озадачивают автоответы на почту, никакой инфо нет, как быть не знаю, опасаюсь, что провафлят и в итоге досвидос

[serg5raz]

Harry53, а вы через форму обратной связи на сайте вопрос отправили или просто прямое письмо со своего ящика? Если у вас вопрос не по ближайшему вылету, могут отвечать очень долго. Напишите потом, чем разрешится вопрос возврата денег.

[natalia.daniil]

У кого-нибудь куплены билеты на 26.04 Москва (03.45) - Ереван - Милан?
Пока оповещений никаких нет. Летим с малышом и кучей багажа, боюсь что-то пропустить

[maria Lev]

На завтра из Москвы вместо azur air в 13 50 теперь рейс Ширак стоит. А на 21.04 уже нет рейса в 15.45, про который писали выше.

Опять всё поменялось. На завтра рейс azur вернули на 13 50, рейс Ширак перенесли на 14 50. На 21.04 на табло 322 в 12.45 и рейс azur в 15.45.

[likhod]

Читаю последние пять страниц и волосы от ужаса шевелятся. Подскажите, пожалуйста, знающие люди. Как у них летают самолеты Ереван- Милан?
С такими же неожиданными заменами/ переносами? Просто ужас какой то...

[serg5raz]

likhod, в Милан нормально летают. задержки в пределах двух часов. в этом году только 1 перенос нашел

[senator]

задержки в пределах двух часов.

15.04 - 3 часа с лишним.

[saarmat]

У них с середины мая начинаются рейсы в Ларнаку. На чем? Как?

[serg5raz]

saarmat, с Европой нет таких проблем, у них 4 самолета летает из Еревана по Европе. прямые рейсы некишиневские не каждый день и направлений немного, запас есть под новые направления.
Это в Москву, Питер, Сочи они наобещали каждый день по 6 рейсов суммарно. Такие расстояния и частоту даже 2 пропавших борта не переварит.

[aspelin]

Они тупо не довели людям, что их новый рейс - ZF9401. Люди смотрят табло, из 322 отменён. Люди звонят в спаравочную аэропорта, там тоже говорят, что рейс отменён. Люди в панике, не знают что происходит.
Более того, в системе FlyOne время не соответствует реальному. У них 16:00, на самом деле рейс в 15:45. Хз, в аэропорту вообще хоть как людей информируют?

Раздел "статус рейса онлайн" неинформативен: он показывает рейсы только за текущий день и всё время пишет on-time. Информации что с чем объединено, кто реальный оператор рейса нет...

Подскажите, а если завтра приехать в аэропорт (у меня в 14-20 FlyOne, на сайте до сих пор так стоит), то если не будет никаких изменений, то куда мне идти? К каким стойкам на регистрацию? К Азурам, Ширакам или у FO свои будут открыты?

[serg5raz]

aspelin, к азурам

[saarmat]

Москва:
324 и 326 - отмена
322 - на табло во Внуково нет и скорее всего - не полетит сегодня (вылет из Еревана только в 20:00 вместо 09:10);
312 - в расписании, полетит RedWings.
СПб:
332 - не полетит (вылет из Еревана в 23:30 вместо 10:30)

[alavas]

Ну что в личном кабинете появилось, что мой рейс на 30.04 на 1.45 отменен. Никаких уведомлений и предложений о переносе нет. Написала им на почту, ответят ли.
Шарашкина контора.

[saarmat]

Ну что в личном кабинете появилось, что мой рейс на 30.04 на 1.45 отменен. Никаких уведомлений и предложений о переносе нет. Написала им на почту, ответят ли.
Шарашкина контора.

Отмените регистрацию (если сделали уже) - может появятся опции.

[alavas]

У меня не было еще регистрации. Тариф стандарт невозвратный. Но если отмена это же вынужденный возврат, я так понимаю должны вернуть деньги.
Мне с ними еще обратно лететь, я так понимаю и из Еревана они ни хрена не летают. Вчера по крайней мере на табло их прилета не значится.

[serg5raz]

alavas, ну уведомления - это особый сервис. Уведомления, судя по отзывам, рассылают дня за 3-4 всем, независимо от того, когда изменилось расписание. Это не только у FlyOne происходит. Я вам приведу мой личный пример с Аэрофлотом в 2021 году. Рейс в Хорватию отменили за месяц, все расписание поменялось. Но в поддержке упорно твердили, что пока мне смс не поступит с отменой, то они переносить ничего не могут. И только дней за 5 до вылета мне пришло смс и в поддержке смогли обменять билеты на другой город.

Вы, конечно, пишите запрос на форму обратной связи на сайте. Но, боюсь, сначала будут отвечать тем, у кого вылет в ближайшие дни. А вам на почту может автоматическое письмо прийти с изменениями дней за 5, раньше чем поддержка ответит на письмо.

[cottonwool]

А тем временем, из продажи полностью исчезли все рейсы в Москву до 1 мая. Т.е. что-то там явно ковыряют в расписании, надеюсь сегодня доковыряют и можно будет что-то планировать/пытаться поменять.

На субботу во Внуково ничего похожего на замену 3F пока нет. Светится только родной 3F322.

Ну что в личном кабинете появилось, что мой рейс на 30.04 на 1.45 отменен.

О, так это ж даже здорово. Вы за 10 дней уже знаете, что вам надо как-то перепланировать путешествие. Мне до вылета 4 дня, пока всё без изменений.

[serg5raz]

Здорово было бы, если на почту пришло оповещение. А так вообще не здорово, а ничего не понятно. Он сегодня отменен, завтра может будет не отменен, а послезавтра перенесен.

[cottonwool]

А подскажите, вдруг кто-то сталкивался или видел подобный кейс: если билеты куплены не сайте, а через агента - их самостоятельно заменить можно будет или только агента просить?