Чешские авиалинии | Czech Airlines отзывы и вопросы

[pk]

Исходные данные: рейс Екатеринбург - Нью-Йорк со стыковкой в Праге. Шенгенская виза отсутствует. Класс бронирования - U.
А теперь собственно вопросы:
1. Это вообще возможно? Спец. транзитная зона в Ruzyne имеется, не придется из терминала в терминал перебираться?
2. Если ответ на п. 1 положительный, то каково там, в транзитной нешенгенской зоне Рузине? Где бы побольше информации почерпнуть о том, где предстоит провести в сумме 14 часов?
3. Размеры штрафов за отмену и изменение билета при данном классе брониования какие? На сайте смог найти только "Взимается штраф" и все.
4. 12014 миль, если зачислять их на Аэрофлот-Бонус, то они ими и останутся или применится какой-нить понижающий коэффициент?

Коронавирус!

Все что касается отмены рейсов, возврата билетов в нынешней ситуации пишется и отвечается в специальной теме:

Czech Airlines отмена рейсов, возврат авиабилетов

[Эльмирочка]

kaaa, я вот тоже вижу, что открыты, но из Ростова и Краснодара рейсов почему-то нет. Ждать стоит?

[kaaa]

Ростова и Краснодара рейсов почему-то нет. Ждать стоит?

Из Краснодара и сейчас нету рейсов.
С учетом сокращения флота ЧСА, я бы не ждал.

[Андрей_р-н-д]

Добрый день!
Купили билеты из Ростова в Прагу, стыковка 6 часов, далее Прага - Париж.
Обратно Париж - Прага стыковка около 2 часов, далее Прага - Ростов.
Обратный перелет был в пятницу. Все перелеты CSA. Билеты без багажа (планировали багаж только на обратном направлении)
Через несколько дней рейс в пятницу на Ростов отменили. Мы посовещались и решили задержаться в Праге на 2 дня и улететь в Ростов в воскресенье.
Поменяли!
Кроме того, теперь нас везут на направлении Ростов-Прага-Ростов не CSA, а Smart Wings, хотя билет на все перелеты от CSA (Smart Wings на 2 перелетах оператор).
В связи с этим, на горячей линии CSA мне сказали, что оплата багажа заранее (более 36 час. до вылета) НЕВОЗМОЖНА! И можно только на стойке регистрации, а это + 10 евро за место.
Кроме того, поскольку у нас обратный рейс разрывается на 2-е суток, то и оплачивать багаж нужно 2 раза, т.е. 35 + 35 евро! Разрывается опять же не по нашей инициативе, а по причине отмены рейса CSA!
Может, кто оказывался в такой ситуации? Есть возможность пободаться?

И, ещё... Мы 1 раз летим этими перевозчиками. Как нам быть с выбором мест рядом? На каждый перелет отдельно выбирается? 2 человека*4 перелета*15 евро место = 120 евро?

[8008]

Есть возможность пободаться?

Пободаться в чем? Вы могли не соглашаться и забрать деньги, также могли попробовать "поторговаться" чтоб смартвингз дали с багажом ... но, поскольку вовремя Вы это не сделали, с чем сейчас Вы хотите пободаться? Они от Вас доплат ни за что не требуют, не нравятся расценки на багаж - летите без него, не нравится цена на выбор мест - не выбирайте...

[Андрей_р-н-д]

с чем сейчас Вы хотите пободаться?

Ну хоть бы с невозможностью заранее, за 36+ часов онлайн оплатить багаж. На сайтах и той, и другой компании такая возможность однозначно прописана!
Я, вообще, совета просил, а не поболтать.

[8008]

На сайтах и той, и другой компании такая возможность однозначно прописана!

Ну если прописана - в чем проблема? Зайдите в бронь и оплатите.

Я, вообще, совета просил, а не поболтать.

Совета надо было просить "до того как согласиться", сейчас то какого совета Вы хотите?

[Андрей_р-н-д]

В связи с этим, на горячей линии CSA мне сказали, что оплата багажа заранее (более 36 час. до вылета) НЕВОЗМОЖНА! И можно только на стойке регистрации, а это + 10 евро за место.

Прочитали бы сообщение, которое 2 раза прокоментировали...

[8008]

Прочитали бы сообщение, которое 2 раза прокоментировали...

Я прочитал еще до того, как попытался ответить, это до Вас туго доходит... Если Вам что то сказали по телефону, но Вы уверены, что эта информация не соответствует действительности - свяжитесь с а/к другими способами, соцсети, эл. почта или пробуйте добавить багаж самостоятельно, через бронирование,возможно через мобильное приложение... На этом форуме багаж Вам никто добавить не сможет, а учитывая Ваш довольно агрессивный тон общения, врядле, даже обладая такой магической возможностью, захочет:) Смените тон, для начала, это не форумчане Вам эту канитель организовали, не надо "срываться" тут:)

[noname321]

В связи с этим, на горячей линии CSA мне сказали, что оплата багажа заранее (более 36 час. до вылета) НЕВОЗМОЖНА! И можно только на стойке регистрации, а это + 10 евро за место.

Прочитали бы сообщение, которое 2 раза прокоментировали...

Попробуйте написать e-mail в CSA, у них довольно адекватные люди там сидят и даже общаются по-русски. Просто напишите им номер рейса и что хотите добавить багаж в бронирование, а дальше уже как пойдет...

[TMC]

Кроме того, теперь нас везут на направлении Ростов-Прага-Ростов не CSA, а Smart Wings, хотя билет на все перелеты от CSA (Smart Wings на 2 перелетах оператор).
В связи с этим, на горячей линии CSA мне сказали, что оплата багажа заранее (более 36 час. до вылета) НЕВОЗМОЖНА! И можно только на стойке регистрации, а это + 10 евро за место. :

Была недавно ситуация: был куплен рейс OK из СПб (через Тинькоф травел), через пару дней к нему докуплен багаж (через сайт CSA).
Потом рейс меняется на smart wings - из ТТ присылают новый маршрут без багажа. Мы им пишем в ТТ: "что за фигня?". Они предложили обращаться в АК (не у них же покупали багаж!). В ответ написали: "не фига - разбирайтесь сами". В итоге в течение суток багаж в бронь SW был добавлен.
Так что "ругаться" работает.

[TMC]

Попробуйте написать e-mail в CSA, у них довольно адекватные люди там сидят и даже общаются по-русски. Просто напишите им номер рейса и что хотите добавить багаж в бронирование, а дальше уже как пойдет...

Насчет адекватности русскоязычной техподдержки. Я тут чуть выше писал, что в ней заявили, что не дают доп. багаж по Skyteam Elite на тарифе lite.
В итоге пришлось звонить голосом в англоязычную, где сказали, что, конечно, дают.

[СВЕТА ОДНА]

Добрый день! Пытаемся зарегистрироваться на рейс. Но выдает такую вещь....Не знаю, как фото присоединить....

[СВЕТА ОДНА]

Получилось...Сообщений об отмене не было. Даже сами прислали предложение зарегистрироваться. Может потому что рано еще ? Но зачем же такие страшные слова писать?!

[teamgame]

Здравствуйте.
Собираюсь взять билеты в Прагу, но стоит ли оплачивать выбор 2 мест рядом, или это можно сделать бесплатно при онлайн регистрации за 36 часов / на стойке регистрации в аэропорту за 4-5 часов до вылета?
Не будет ли проблем с этим при покупке у посредников аля ozon.travel?

[3fon]

это можно сделать бесплатно при онлайн регистрации за 36 часов / на стойке регистрации в аэропорту за 4-5 часов до вылета?

Можно.

Не будет ли проблем с этим при покупке у посредников аля ozon.travel?

Не будет.

[teamgame]

Можно.

Спасибо. Оба варианта подходят? А если все места выкупят?

[3fon]

А если все места выкупят?

Наврятли такое произойдет.

[8008]

Если все места рядом выкупят - значит полетите раздельно. Или Вы думаете, что по этому поводу для вас «освободят»?

[teamgame]

Если все места рядом выкупят - значит полетите раздельно. Или Вы думаете, что по этому поводу для вас «освободят»?

Выкуп это вроде не регистрация на рейс. При регистрации вроде прописывается, кто где будет сидеть. Вот думаю первым пройти онлайн регу

[8008]

С большой долей вероятности, мест для «простых» пассажиров в лайнере предусмотрено не так то и много ...(основная часть наверняка выкуплена под блоки ТО)... поэтому считайте что доступно к регистрации будет где то 1/3 салона... Конечно, вероятность что в самом начале онлайн регистрации будут свободны места рядом - велика, но она не стопроцентна, по понятным, надеюсь, причинам.