Utair отзывы, регистрация, багаж

[Sветлый]

насколько строго контролируют вес ручной клади

Рейс UT571 Москва-Красноярск во Внуково сегодня на посадке внимательно смотрели на ручник, сверяя с посадочным, девушку передо мной развернули (видимо летела с бесплатным 5 кг. ручником), попросив докупить доп. ручник (был небольшой чемоданчик на колесиках), сослались на нарушение размеров, засовывали в измеритель. Вес, как правило, сверяют на стойке регистрации, если делали онлайн, то на посадке не видел, чтобы перевзвешивали, будьте внимательнее к габаритам.

[zeta83]

Добрый день.
Подскажите, как сейчас проходит досмотр ручной клади, взвешивают и замеряют все четко по габаритам? Или могут на что-то закрыть глаза, например сумка не 40 см а 45, но в измеритель войдет?
Спасибо.

[Kalimo]

Добрый день.
Подскажите, как сейчас проходит досмотр ручной клади, взвешивают и замеряют все четко по габаритам? Или могут на что-то закрыть глаза, например сумка не 40 см а 45, но в измеритель войдет?
Спасибо.

Никто не будет с рулеткой мерять, влезла в калибратор, всё ок

[кален1984]

Добрый день .Подскажите,пожалуйста,у меня тариф Минимум ,читаю форум пишут что можно взять с собой Ручная кладь 5кг +дамская сумка или портфель или рюкзак?Это так ?Просто читаю на их сайте и пишут что или Ручная кладь 5кг или дамская сумка или рюкзак ,то есть только что то 1 ,или я неправильно понимаю ?

[dolce-ru]

у меня тариф Минимум ,читаю форум пишут что можно взять с собой Ручная кладь 5кг +дамская сумка или портфель или рюкзак?

Я недавно (июнь 2023) летала с рюкзаком и сумочкой через плечо из Еревана, билет по тарифу минимум.

[zeta83]

Добрый день .Подскажите,пожалуйста,у меня тариф Минимум ,читаю форум пишут что можно взять с собой Ручная кладь 5кг +дамская сумка или портфель или рюкзак?Это так ?Просто читаю на их сайте и пишут что или Ручная кладь 5кг или дамская сумка или рюкзак ,то есть только что то 1 ,или я неправильно понимаю ?

Добрый день. Мы в апреле летали тариф Минимум. Тоже прочитали на сайте информацию, за на гор линии уточнили. Можно рюкзак/дамская сумочка и ручная кладь. В итоге взяла рюкзаку и сумка как ручная кладь, все это установленного размера. Проблем не было. На взвешивали не замеряли. Но у кого то замеряли. Почти каждый пассажир был с таким набором.

[Cheghaia]

На прошлой неделе нашла прямой рейт Тюмень -Ереван на октябрь. На этой неделе пропали все прямые рейсы по данному маршруту на октябрь. Кто-то встречал ситуацию, что Ютейр приостанавливает продажу авиабилетов, а потом вновь возобновляет? Подача документов на визу 22.08 уже. То ли ждать, что продажи откроют, то ли из Екатеринбурга покупать уже...?

[3fon]

Кто-то встречал ситуацию, что Ютейр приостанавливает продажу авиабилетов, а потом вновь возобновляет?

Бывало такое, возможно меняют расписание. Но и возможно полностью отказываются летать по данному маршруту.

[ikuzmin]

Подскажите, пожалуйста, в правилах я прочитал, что вместе с ручной кладью можно брать дополнительно бесплатно рюкзак размерами 40×30×20 см. Если в ручной клади у меня будет рюкзак, это значит что я могу взять два рюкзака бесплатно с собой (они будут одинакового размера и вписываться в эти 40x30x20)? Или я неправильно понял

[Poseidon]

Да, можете. Всё верно.

[CrazyFrog2025]

Ребят, хелпните.
Ручная по правилам Ютэйр прям впритык.
Отдельно сумка с ноутом.
Не будут заставлять все вместе в калибратор впихнуть?

[zhaffsky]

Не будут заставлять все вместе в калибратор впихнуть?

_https://www.utair.ru/support/3/skolko_sumok_mozhno_brat_v_ruchnuyu_klad

Что можно брать дополнительно к ручной клади бесплатно
Вместе с ручной кладью пассажир может бесплатно провезти один из предметов:

Рюкзак размерами 40×30×20 см и весом не более 5 кг;
или
Дамскую сумку, которую можно разместить на багажной полке или под впереди стоящим креслом;
или
Портфель;
А также:

Букет цветов;
Зонт-трость;
Верхнюю одежду;
Детское питание для ребенка на время полета;
Костюм в портпледе;
Если пассажир летит с ребенком: устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до 2 лет, детскую коляску и другие удерживающие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых не превышают 65×40×20 см. Детские устройства допускаются к перевозке только вместе с ребенком. Размещаются в салоне ВС на полке над пассажирским сиденьем либо под сиденьем впереди стоящего пассажирского сиденья;
Лекарственные препараты, специальные диетические продукты в количестве, необходимом на время полёта;
Если пассажир с ограниченной подвижностью: костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, которые поместятся на багажной полке либо под креслом, стоящим впереди;
Товары из магазинов беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в один запечатанный пластиковый пакет весом не более 3 кг.

[3fon]

Не будут заставлять все вместе в калибратор впихнуть?

Не будут.

[Ieronim Boskh]

Хочу доплатить за ручную кладь, чтобы можно было 10 кг взять в салон (бесплатно 5 кг), такая услуга стоит 1499р. на этапе выбора билета.
Но когда дохожу до момента, где нужно эту услугу выбирать, то уже 2499р.
Менял даты/маршруты, внутренние/международка, везде вылазит 2,5 крублей за 10 кг ручной клади.
Не подскажите, это глюк, или теперь только так и никак иначе?..

[Poseidon]

Не подскажите, это глюк, или теперь только так и никак иначе?..

Не глюк. Такая цена сейчас. От 2,5 тыс.

[Tanutik]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, критично ли что чемодан с колесами размерами 58 см? (допустимый размер указан 55 см) Часто ли проверяют?

[Poseidon]

Могут проверить, хоть и не часто. Придраться тоже могут, если в калибратор не войдёт.

[Беломор]

Внуково-Анталия
Не знаю, что проверяли на стойках регистрации, посадочные распечатали сами на репринте в зале регистрации.
Калибратор стоит у гейта, выборочно проверяли.
Анталия-Внуково
Калибратор стоит у стойки регистрации, проверили.

[MarinaByk]

Добрый день. Взяли билеты по минимальному тарифу до Баку, впервые полетим Ютэйр. Подскажите, пожалуйста, как здесь система рассаживает по местам если не оплачивать?

[Uvex]

Случайным образом выберет.

[kirv]

Ответил содержательно на опрос после рейса - была задержка по замене борта до посадки, заранее выбранное за деньги в 738 место оказалось неоткидываемым в 735 на последнем ряду у прохода.
Работал один WC, очередь напоминала оную в Мавзолей, естественно все четыре часа было максимально некомфортно.
Прислали код на 2000 и компенсацию 1400 миль=рублей.
Полностью удовлетворен подходом, красавцы!

[Berin_elena]

Ютейр под санкциями с 16 декабря. Чем грозит как думаете? Куплены билеты в Анталью на май, время полета может увеличится из-за облета каких то территорий или для полета в турцию это не актуально ?

[Poseidon]

Ютейр под санкциями с 16 декабря. Чем грозит как думаете? Куплены билеты в Анталью на май, время полета может увеличится из-за облета каких то территорий или для полета в турцию это не актуально ?

Ещё 5 месяцев до вылета и может быть всё что угодно - и отмена рейса и изменение расписания и облёт каких-то территорий, причём не из-за санкций, а из-за какой-то ситуации в мире (о которой пока даже и не подозреваем), которая может возникнуть к тому времени. Думать сейчас о том, что будет в мае не имеет смысла.

[ал_спб]

из-за облета каких то территорий

Куда уж больше-то облетать,чем есть? Некуда.

[Инна0968]

Всем здравствовать! У кого недавний опыт был, пассажиров из одного бронирования раскидывают по салоне при он-лайн регистрации, если не оплачивать?

[3fon]

пассажиров из одного бронирования раскидывают по салоне при он-лайн регистрации, если не оплачивать?

Если нет детей, то раскидывают.

[Poseidon]

Если нет детей, то раскидывают.

Не всегда.

[rayden1988]

Всем здравствовать! У кого недавний опыт был, пассажиров из одного бронирования раскидывают по салоне при он-лайн регистрации, если не оплачивать?

Не раскидывают, но в начале онлайн-регистрации активно пытаются посадить в хвост.

[Marsada]

Добрый день.

Надеюсь, что в правильную ветку пишу)
Куплены билеты round trip Мск-Ташкент_Мск (Ютейр)
Сегодня от авиакомпании пришло письмо о том, что обратный рейс (через неделю) отменён. Рейс "туда" послезавтра - полетит.
Вопрос: лучше полететь туда этим рейсом и уже оттуда сделать вынужденный возврат второго сегмента и купить билеты обратно (намного дороже получается - разницу в стоимости компенсируют? положены выплаты по конвенции? отмена менее чем за 14 дней) или надёжнее будет целиком сделать вынужденный возврат всего билета сейчас и купить новые (разница с прошлыми на сегодня около 20 тыс за семью)

[ал_спб]

купить билеты обратно

Что значить "купить"? Ак Вам их должна предоставить. Никак иначе. Или Вы отменяете все, тоже никак иначе. Но как только Вы покупаете сами, на этом все.

[Marsada]

Ак Вам их должна предоставить

Так... Спасибо, похоже меня хотели облапошить.
Вот что мне ответили на письменное обращение в ак (тг-бот)
"К сожалению, на данный момент рейсы в направлении Ташкент -Москва - Ташкент отменены с 09.04.2025г. до 30.06.2025г. Могу предложить только вынужденный возврат билетов , для этого необходимо обратиться по месту покупки билетов. Возвращается полная стоимость билета.
Срок обработки заявки - до 30 дней. Документы о возврате придут на электронную почту.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если перелет первым рейсом вы хотите совершить, то возврат необходимо оформлять после перелета."

Это не так? Как мне правильно поступить?

[ал_спб]

Почему, все так. Только Вам ничего не компенсируют. У Ютейр есть партнеры? Если нет, то да, без вариантов, покупаете сами.

[Marsada]

А логичнее сдавать оба сегмента? Или только один?

[ал_спб]

Как Вы хотите, что Вам логичнее? Вы попали на деньги, вариантов у Вас нет, считайте сами. В дальнейшем не летайте этими уродами никогда.

[Renegade]

Как мне правильно поступить?

Попробуйте настоять, чтобы всё-таки приобрели вам новые билеты на другую компанию. Маловероятно, что чего-то добьётесь, но попробовать можно.

[Ослик Иа]

сдавать оба сегмента? Или только один?

Вы у них узнайте, сколько они вернут в каждом случае. А то как бы не вышло, что при сдаче только одного (второго) вам ещё и доплатить придётся...

[tema-travel]

Куплены билеты round trip Мск-Ташкент_Мск (Ютейр)

На некоторые даты есть вариант с пересадкой в Уфе/Тюмени/Сургуте. Можете на них попытаться обменять.

[Marsada]

Можете на них попытаться обменять.

Сказали только отказ - или полный билет, или один сегмент. Вчера служба поддержки тинька пробовала миллион вариантов с а\к договориться. Но никак.
Если сдавать один сегмент, то обратные билеты покупать самим. Удивительно, но обратные билеты стоят дороже. чем туда-обратно)
В итоге сдала полный билет, деньги вернули через неск часов (и за сам билет и за оплаченный доп багаж)
Купила новые билеты аэрофлотом, на семью из 3х чел на 20 тыс дороже в итоге. Если раскидать на троих - не катастрофа)

Большое всем спасибо за обсуждение и поддержку.

[Ослик Иа]

Удивительно, но обратные билеты стоят дороже. чем туда-обратно)

Это совершенно обычное дело, ничего удивительного! Я же вам это ещё раньше написал.

[pit-84]

Мне вчера Utair перенёс вылет на 12 часов (Москва-Баку). Из-за этого накрылась медным тазом пересадка. В итоге пришлось судорожно искать билеты, что бы успеть. Буду сдавать билеты в одну сторону. Обратные пока пусть "повисят". Добавили проблем целую уйму, хотя билеты были куплены ещё в январе

[M Владимир]

Хочу билеты купить, чтобы без штрафа потом сдать. Как считаете, куда дешевле купить, чтобы рискнуть минимальной суммой, если изменений в расписании за ближайшие 360 дней не произойдет?
Или по какому направлению с наибольшей вероятностью будет изменение расписания?

[3fon]

Хочу билеты купить, чтобы без штрафа потом сдать.

Можно поинтересоваться, а зачем?

[M Владимир]

Можно. Хочу в акции поучаствовать. "Билеты в Сочи".

[kirillz]

Добрый день! Подскажите, брал самый дешевый билет Москва-Владикавказ, с ручной кладью до 5 кг, невозвратный, но вроде как в условиях указано, что есть платный обмен. Но при этом нигде не могу найти кнопку, а как собственно его поменять? Готов доплатить за обмен на другую дату, но не вижу в интерфейсе, как это сделать? Может у кого был опыт обмена ютейровского билета за деньги?

[M Владимир]

У ютейр более чем вменяемая и дружественная поддержка в телеграмме. Неоднократно пользовался и каждый раз все вопросы разруливают и консультации на высоком уровне.

[Spike Spiegel]

kirillz, скачайте приложение UTair Уютное небо и там есть эта функция. Если не получится, то или писать к ним в чатик или звонок в call центр.

[Check_Engine]

У ютейр более чем вменяемая и дружественная поддержка в телеграмме.

Мне там только робот отвечает. Как попасть на живого оператора?

или звонок в call центр.

Мне кажется что горячую линию они прикрыли. Все номера которые нашел в сети недоступны.
Или есть рабочий номер? Не поделитесь?

[Shebutnaya]

Мне кажется что горячую линию они прикрыли.

Check_Engine, да, это так.

Мне там только робот отвечает. Как попасть на живого оператора?

Чтобы ответил живой человек, а не бот, в чате поддержки нужно написать слово Оператор

[M Владимир]

@Utair_Support_bot

Это в телеграмм

[wm]

Кто знает, доступно ли сейчас приобретение дополнительных услуг (выбор места, заказ питания) в разделе "Управление бронированием" для билетов, купленных через агентов? Несколько лет назад не работало.