Форум Винского

**Cherpa** » 15 окт 2009, 23:44

Пытаюсь бронировать. В конце, после моего подтверждения об оплате дебетовой картой появляется страница со статусом моего бронировани/оплаты. Этот статус PENDING(типа ожидание).Этот статус не меняется. Нет номера моей брони.Деньги не списываются. Что это означает?
Всегда ранее при бронировании в других компаниях подтверждение происходит сразу. Кто знает, в чем дело?

В этой теме обсуждаем вопросы, связанные с бронированием/покупкой авиабилетов Cebu Pacific
Вопросы по перевесу багажа задаем здесь Перевес на Cebu Pacific Оплата багажа
По стыковкам, успею/не успею сюда Аэропорт Манилы. Стыковки, терминалы - трансферы
Прежде, чем задать вопрос, внимательно читаем FAQ. Cebu Pacific - ответы на частые вопросы
Rakitin.

Путеводитель по авиакомпаниям мира: Себу Пасифик от А до Я

**Dimasss** » 19 янв 2012, 23:29

Cebu Pacific объявили самые выгодные скидки все по 1 песо. На абсолютно все рейсы. Скидка действует: Sale Period: Up to Jan. 22, 2012 or until seats last | Travel Period: Jun. 1 to Dec.15, 2012. Может кому-то реально поможет эта информация!!!

**ktokak** » 20 янв 2012, 12:47

Viachik, в faq по Себу вычитал следующее -

Иногда регистрация является визуально успешной , но на последней стадии – оплаты , не дает возможности выбрать опцию credit card, перекидывая на другие, альтернативные варианты оплаты ( Bancnet online, Payment center). В случае обнаружения такого косяка ( проверьте сразу), нужно перерегистрироваться заново на другой e-mail.

Я дико извиняюсь, но я столкнулся именно с этой незадачей - не могу выбрать тип карты! Перерегистрироваться заново на другой e-mail, это значит в профиле поменять старый на новый или пройти заново всю процедуру регистрации?

**Viachik** » 20 янв 2012, 12:55

ktokak писал(а) 20 янв 2012, 12:47:или пройти заново всю процедуру регистрации?

заново пройти, на новый e-mail

**ktokak** » 20 янв 2012, 23:26

Viachik писал(а) 20 янв 2012, 12:55:
ktokak писал(а) 20 янв 2012, 12:47:или пройти заново всю процедуру регистрации?

заново пройти, на новый e-mail

Ничего не получилось, опять тоже самое, так никаких емэйлов не напасешься
Система не позволяет осуществить "Choose Your Card". Простите за глупость, может чегонить не так делаю?

обидно, да: обидно, да

Dimasss писал(а) 19 янв 2012, 23:29:Cebu Pacific объявили самые выгодные скидки

а мне не хватило ума зарегится и купить , прямо на глазах мои даты кончились ... плачу

**colt** » 21 янв 2012, 08:12

ktokak писал(а) 20 янв 2012, 23:26:Система не позволяет осуществить "Choose Your Card"

Вы ж выбрали! Дальше вписываете свой банк, выбираете страну и платите. У меня все так же выглядит

**Viachik** » 22 янв 2012, 22:24

ktokak писал(а) 20 янв 2012, 23:26:а мне не хватило ума зарегится и купить

это весьма печально. для вас
по картинке непонятно , в чем именно у вас запор.
в факе описана ситуация иная.
дополнительно замечу, что при "затруднениях" - можно купить билет и без регистрации на сайте

**KNOPKA1441** » 23 янв 2012, 09:33

вот скажите. купили билеты на CEBU Pocific, Шанхай-Манила-Катиклан. оплатили. подтверждение пришло. и на ящик еще вот такое, как на картинке ниже. это и есть электронные билеты? спасибо)

**Big in Japan** » 23 янв 2012, 09:45

Они самые и есть.

**Moonfire** » 23 янв 2012, 09:53

22 января от Себу Пасифик пришло письмо об отмене забронированного и оплаченного по карте рейса с Катиклана до Манилы 30 января с предложением замены на рейс от Калибо до Манилы. Как можно заставить их вернуть деньги? По телефону они сказали, что возможен только трансфер от Катиклана до Калибо.

**Diant** » 23 янв 2012, 10:11

Moonfire писал(а) 23 янв 2012, 09:53:22 января от Себу Пасифик пришло письмо об отмене забронированного и оплаченного по карте рейса с Катиклана до Манилы 30 января с предложением замены на рейс от Калибо до Манилы. Как можно заставить их вернуть деньги? По телефону они сказали, что возможен только трансфер от Катиклана до Калибо.

Почитайте FAQ (viewtopic.php?f=291&t=138102) - вопрос номер 8.

**KNOPKA1441** » 23 янв 2012, 11:26

Big in Japan писал(а) 23 янв 2012, 09:45:Они самые и есть.

спасибо! и да, еще необходимо будет что-то подтвердить за 48-4 ч до рейса?

**Kostya+** » 23 янв 2012, 11:58

KNOPKA1441 писал(а) 23 янв 2012, 11:26:
Big in Japan писал(а) 23 янв 2012, 09:45:Они самые и есть.

спасибо! и да, еще необходимо будет что-то подтвердить за 48-4 ч до рейса?

Ничего не нужно.

**Moonfire** » 23 янв 2012, 12:18

В факе написано, что можно полностью вернуть деньги на карту. Это я и так читал. Вопрос "как", если по телефону офис себупасифик (на боракае) сказал, что деньги они не возвращают? Куда обратиться?

**Viachik** » 23 янв 2012, 12:26

Moonfire
Обращаться все в тоже место в Себу Пасифик
Аналогичная ситуация и ее решение, с возвратом денег, описано здесь Re: Вопрос по Себу Пасифик

**colt** » 23 янв 2012, 12:34

Moonfire писал(а) 23 янв 2012, 12:18: Вопрос "как", если по телефону офис себупасифик (на боракае) сказал, что деньги они не возвращают?

Для начала обратиться с официальным письмом в тот же себу пасифик. Пусть официально откажут, а по телефону все смелые

**Viachik** » 23 янв 2012, 12:35

основание для возврата п. 7.2 http://www.cebupacificair.com/aboutus/t ... tions.html
по Катиклану, правда, у них записано - что возможно перенаправление на Калибо.
так что , возможно, такая отмена - не попадает под возврат денег

**KNOPKA1441** » 23 янв 2012, 13:27

Kostya+ писал(а) 23 янв 2012, 11:58:Ничего не нужно.

вот круто! спасибо) летим спокойненько)))

**Moonfire** » 23 янв 2012, 17:45

My apologies for the cancellation, the reason is due to aircraft situation. As carrier, we may change or reschedule any flight where we reasonably consider to be justified by circumstances beyond our control or for reasons of safety or security. Given this, we have options that our affected passenger could take which will at least minimize or eradicate the inconvenience.

Rebooking – up to 1 month without any charges. For roundtrip flight, same number of days must be followed. Please see our website (www.cebupacificair.com) for your reference of the exact flight details that will fit your schedule
Travel fund – without any charges (may use up to 90 days based on the date of creation).

Please see below reminders:

1.       Free shuttle service from Kalibo Airport to Caticlan Airport.

2.       2hr land travel between these cities

3.       Upon arrival at Kalibo Airport, approach any Cebu Pacific staff for your shuttle service accommodation

Please do let us know which option you would like to take 24hours before your original schedule, otherwise booking will be considered flown.

You may reply to this email or you may call our 24hr hotline thru (+632) 7020888 or (+6332) 2308888 once your decision is final so that we can make the necessary amendments.

Travel fund - это возврат денег за билеты или что-то другое?

**Viachik** » 23 янв 2012, 18:12

Moonfire писал(а) 23 янв 2012, 17:45:Travel fund - это возврат денег за билеты или что-то другое?

Ну пришпилена же ссылка на FAQ вверху ( стараешься и все нах )
виртуальный субсчет (кошелек) это , с которого можно оплатить другой рейс авиакомпании
на какой e-mail писали ?

**Moonfire** » 24 янв 2012, 03:08

На тот, с которого пришло письмо об отмене рейса, cebskedchange@cebupacificair.com
Надо в другое место писать?

**Big in Japan** » 24 янв 2012, 05:31

Фраза "You may reply to this email" какбэ намекае, что надо тыкнуть кнопочку reply в броузере/аутлуке ну или говоря просто, ответить на именно тот ящик с которого пришло это письмо.

**Moonfire** » 24 янв 2012, 06:47

Вобщем я намеков и предложений на возврат денег из переписки с ними не увидел (хотя по английски может и не очень хорошо понимаю). Хотя прямо об этом писал. Ладно, спасибо за советы и рекомендации.

**AndreySch** » 24 янв 2012, 12:18

Я покупал 2 билета Манила-Катиклан, на себя и жену. Но так как была промо акция и оставалось только одно промо место, то я делал два бронирования. В этой теме видел ответ, что у пассажиров в одном бронировании разрешение на багаж могут складываться (то есть 2 человека например могут с собой взять 20 кг в Катиклан), про суммирование багажа у людей с двумя разными бронированиями ничего не сказано, что видимо по умолчанию запрещено.
Я писал по адресам feedback@cebupacificair.com и customerservice@cebupacificair.com, но ответа не получил. Вопрос - есть ли какие-то еще адреса, куда можно обратиться с моей проблемой, или это бесполезно и нужно в любом случае брать 2 чемодана?

**KNOPKA1441** » 24 янв 2012, 14:07

а еще вопрос, после того, как забронировали, оплатили билеты. получили подтверждение и электронные билеты. захожу в свой кабинет (предварительно была зарегистрирована), но в разделе COMPLETED TRAVELS нет истории о моем заказе! как это может быть?? и что делать? действительны ли билеты? аа...)

**Bull** » 24 янв 2012, 14:15

Ну вообще-то, Completed travels - это выполненные перелеты, конечно их еще у Вас нет.

**Foxie** » 24 янв 2012, 14:42

AndreySch писал(а) 24 янв 2012, 12:18:В этой теме видел ответ, что у пассажиров в одном бронировании разрешение на багаж могут складываться (то есть 2 человека например могут с собой взять 20 кг в Катиклан), про суммирование багажа у людей с двумя разными бронированиями ничего не сказано, что видимо по умолчанию запрещено.

Ничего не запрещено, по крайней мере на практике. У нас тоже с мамой были разны бронирования (т.е. я покупала билеты поодиночке, двумя разными транзакциями), и при каждом рейсе наш багаж считали вместе. У нас, например, 1 чемодан 20 кг и 1 сумка в 10 кг, а лимит на человека =15.
считали как 30 на двоих, все было чики-пуки без проблем.

Вообще, что хотелось сказать. Только что вернулись из Филиппин после 2,5 недельного путешествия. Конкретно Себу Пасификом было 3 перелета: Манила - Тагбиларан, Себу - Катиклан и Калибо - Манила. Все 3 рейса прошли без каких-либо проблем, переносов или задержек, все точно по расписанию, и вообще, авиакомпания очень понравилась. Хороший сервис, достаточно приятный персонал, отличные цены (за тыщу-полторы рублей я еще никогда не летала раньше) и новые самолеты, очень простой процесс покупки билетов. В их викторине во время одного из рейсов выиграла термос))))

Так что мне, наверное, повезло. Перед поездкой было немного неспокойно, т.к. начиталась многочисленных ужасов тут на форуме про филиппинскую логистику и специфичные принципы работы филиппинских авиаперевозчиков. Но все и везде проходило без каких-либо негативных нюансов.

**Клад** » 24 янв 2012, 15:14

В их викторине во время одного из рейсов выиграла термос))))

Какой вопрос?

**Foxie** » 24 янв 2012, 15:31

Какой вопрос?

никакой, там было "кто быстрее паспорт покажет"

**chistay** » 24 янв 2012, 23:06

Не смог найти время вылета и прилёта (только продолжительность полёта) на сайте Cebu Pacific, подскажите где посмотреть.

**ZhuchOK** » 24 янв 2012, 23:30

В стандартной форме поиска (прямо с главной страницы), наоборот, есть только время вылета и прилета, а нет продолжительности полета, которая, впрочем, легко вычисляется.
Приложите принтскрин того, где вы не видите время вылета и прилета.

**oleg_lacetti** » 25 янв 2012, 15:44

Moonfire писал(а) 23 янв 2012, 09:53:22 января от Себу Пасифик пришло письмо об отмене забронированного и оплаченного по карте рейса с Катиклана до Манилы 30 января с предложением замены на рейс от Калибо до Манилы. Как можно заставить их вернуть деньги? По телефону они сказали, что возможен только трансфер от Катиклана до Калибо.

а мне суки ничего не прислали, хотя все мэйлы, телефоны были указаны
обнаружил случайно, когда полез багаж добронировать
Итак на конец февраля, начало марта 2012 г. Себу поотменяла все рейсы после 14-35 из Манилы в Катилклан, заменив их на Манила - Калибо, на некоторые даты нет и рейса в 14-35, последний в 12 с чем то. Так что кто брал билеты на это время проверьте свои брони.
Я пока написал им письмо с предожением поменять их перенос на Калибо на рейс в Катиклан в 14-35. Оставшееся время на стыковку по прилету из Гонконга вроде бы позволяет мне по времени успеть на 14-35

**Tiggra** » 27 янв 2012, 11:17

Только что вернулся с Фил. Хочу сказать, что не смотря на мои опасения на счет задержек или переносов рейсом себушники сработали на отлично. Из 4х перелетов максимум задержали на 15 мин. Молодцы!

**Олюньчик** » 27 янв 2012, 18:14

Добрый день!
Пожалуйста помогите разобраться.
Сегодня забронировала билеты с Манилы на Бангкок , но вот казус: все шло норма, но как только занесла все данные кредитной карты и отправила код на оплату, в переходе на следующий этап " Ltinerary Receipt" при нажатии в левом углу на "Continue" он просто выскакивает, т.е не выдает дальнейшего действия.
При этом сумма с карты была снята за билеты, но подтверждения и самих билетов я так и не увидела на электронке .
Теперь что делать даже и не знаю.

**Diant** » 27 янв 2012, 18:33

Олюньчик писал(а) 27 янв 2012, 18:14:..
При этом сумма с карты была снята за билеты, но подтверждения и самих билетов я так и не увидела на электронке .
Теперь что делать даже и не знаю.

Думаю, что уже пришли билеты) Если нет, то придут скоро. У меня пришли минут через 45.

**Олюньчик** » 27 янв 2012, 19:00

К сожалению уже 4 часа прошло , я прям и не надеюсь.
Просто странно очень.

**Олюньчик** » 27 янв 2012, 19:10

А и еще что самое странно, сейчас попыталась дойти до этапа кред.карты мне точно выдали посадочные места которые по сути уже выдавали при первой брони.

**Viachik** » 27 янв 2012, 19:15

Олюньчик
https://book.cebupacificair.com/RetrieveBooking.aspx
опция 3 - забейте свои данные , и может быть увидите билеты
а вообще , прежде чем платить - желательно регистрироваться на сайте авиакомпании , и покупать из под логина

**Олюньчик** » 27 янв 2012, 19:46

ERROR [1073: BookingRetrieveValidate]
The information submitted does not match any itinerary. Please verify the information is correct and try again.
Вот то что на запрос выскакивает
У меня даже нет номера брони. По сути я все 5 этапов прошла, но 6 завис.

**awdman** » 31 янв 2012, 13:20

Viachik писал(а) 13 янв 2012, 19:51:
Diant писал(а) 13 янв 2012, 18:22:Ситуация вот какая - купил билет

Да, у вас охуенная ситуация - не стандартная ! , прямо надо сказать Непонятно ,только, что вы пытаетесь извлечь из возможных ответов на свой удивительный вопрос.
Diant писал(а) 13 янв 2012, 18:22:Написал им несколько писем, но ))) потом прочел, что они не отвечают на письма.

Неее , на нормальные письма отвечают

Реально смешно когда казалось бы взрослые люди задают такие вопросы.Viachik,

**Mihalych** » 07 фев 2012, 16:17

Diant писал(а) 27 янв 2012, 18:33:
Олюньчик писал(а) 27 янв 2012, 18:14:..
При этом сумма с карты была снята за билеты, но подтверждения и самих билетов я так и не увидела на электронке .
Теперь что делать даже и не знаю.

Думаю, что уже пришли билеты) Если нет, то придут скоро. У меня пришли минут через 45.

У меня пришли через минуту после смс-ки о списании бабла

**Pauletto** » 11 фев 2012, 00:19

Подскажите пожалуйста, седьмого марта в 17.35 вылет из Манилы в Гуанчжоу. В Манилу лучше вылетать из Катиклана или Калибо? Посмотрел на ссылку http://www.cebupacificair.com/flights-a ... tatus.html сегодня отменили 3 рейса,вот и думаю,может не рисковать и вылетать из Калибо?
Лечу в первый раз,поэтому представление сложилось только по отчетам форумчан.
За ранее спасибо.

**ZhuchOK** » 11 фев 2012, 12:32

Pauletto писал(а) 11 фев 2012, 00:19:В Манилу лучше вылетать из Катиклана или Калибо?

Задержать или отменить могут любой рейс, но мы в такой же ситуации выбрали Калибо, все ок. Хотя, возможно, в тот день и из Катиклана задержек не было, не проверяли.

**colt** » 11 фев 2012, 15:19

Pauletto писал(а) 11 фев 2012, 00:19: В Манилу лучше вылетать из Катиклана или Калибо?

Северная оконечность острова Панай (именно там располагается аэропорт Катиклан) как аномальная зона там почти всегда тяжелые тучи и часто идет дождь. На соседнем Боракае солнышко,а тут дождь. В Калибо с этим получше и аэропорт побольше (самолеты всепогодные) Т.е. вероятность застрять в Катиклане выше, чем в Калибо. Правда и ехать дальше.

**Pauletto** » 11 фев 2012, 17:05

Спасибо,для первого раза рисковать не буду,из за 1.5 часа потерять все международные билеты как то не хочется.

**ZhuchOK** » 11 фев 2012, 17:53

Pauletto писал(а) 11 фев 2012, 17:05:Спасибо,для первого раза рисковать не буду,из за 1.5 часа потерять все международные билеты как то не хочется.

Заложите еще 30-40 минут на ожидание заполнения маршрутки в Катиклане (мы прождали 40 минут). Итого минимум 2 часа.

**Pauletto** » 12 фев 2012, 11:59

ZhuchOK спасибо!
Еще вопрос..Я третий день не могу купить билет,дохожу до оплаты, и мне сайт выдает такую ошибку http://clip2net.com/s/1Ah1H Правда карта у меня
Visa Classic Internet ,может по этому не могу заплатить? Хотя на лоукосты типа WizzAir я билеты покупал без проблем.

**Pauletto** » 13 фев 2012, 17:45

Сам спросил,сам и отвечу,может кому то пригодится. Visa Classic Internet не годится.Платеж сразу прошел через Visa.

**April1707** » 13 фев 2012, 19:48

Сегодня появилась спецуха на внутренние рейсы тариф 1,43 Р. Вообще они часто устраивают распродажи? За какой период лучше ловить билеты два месяца или шесть? Лететь в октябре когда начать следить ?

**Tiggra** » 13 фев 2012, 23:17

Распродажи очень часто! Чуть ли не 2 раза в неделю. Брал билеты постепенно вылавливая спецухи на протяжении 2х месяцев

**Кашалот** » 18 фев 2012, 06:46

oleg_lacetti писал(а) 25 янв 2012, 15:44:
Moonfire писал(а) 23 янв 2012, 09:53:22 января от Себу Пасифик пришло письмо об отмене забронированного и оплаченного по карте рейса с Катиклана до Манилы 30 января с предложением замены на рейс от Калибо до Манилы. Как можно заставить их вернуть деньги? По телефону они сказали, что возможен только трансфер от Катиклана до Калибо.

а мне суки ничего не прислали, хотя все мэйлы, телефоны были указаны
обнаружил случайно, когда полез багаж добронировать
Итак на конец февраля, начало марта 2012 г. Себу поотменяла все рейсы после 14-35 из Манилы в Катилклан, заменив их на Манила - Калибо, на некоторые даты нет и рейса в 14-35, последний в 12 с чем то. Так что кто брал билеты на это время проверьте свои брони.
Я пока написал им письмо с предожением поменять их перенос на Калибо на рейс в Катиклан в 14-35. Оставшееся время на стыковку по прилету из Гонконга вроде бы позволяет мне по времени успеть на 14-35

Проверил свою бронь на 13.03 в 15:15 - все в силе, ничего не отменялось

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР