Аэрофлот: выбор места в эконом классе

[ELENA_T]

Жду, когда Аэрофлот доработает свою программу

Вот тоже жду. Вчера бронировала на январь-февраль. Мужу (базовый статус) выбрала места на трех сегментах и оплатила. А себе (серебро) - не могу, серое все. Написала им обращение в поддержку, конечно.
Никто не владеет инсайдом - когда эта хрень кончится?...

[Whisper]

Не владею, но определённо нескоро. Сейчас вот хотел проверить возможность потратить мили на повышение класса обслуживания и обнаружил, что все мои честно купленные брони на будущий год приобрели статус неоплаченных:

[Василичь]

Аерофлот "радует" (((
Рейс SU 0320 Москва - Мале в феврале выбор места ( платно) доступен.
Обратно SU 0321 - даже в бизнесе недоступен, дозвонился до горячей линии .
Ну как так ???

[ЛИР]

Сегодня столкнулась с такой же проблемой. Вылет в январе. При покупке билетов смогла выбрать платно места до Мале, а обратно выбор невозможен…

[ELENA_T]

Вчера бронировала на январь-февраль. Мужу (базовый статус) выбрала места на трех сегментах и оплатила. А себе (серебро) - не могу, серое все. Написала им обращение в поддержку, конечно.

Получила сообщение от службы поддержки, что предварительный выбор мест возможен только через колл-центр по телефонам таким-то. Хотя до этого я уже звонила в колл-центр, и меня, мягко говоря, послали до времени начала онлайн регистрации, где я смогу выбрать себе нужные места.
Обратилась по новой в колл-центр, процитировав им письмо из службы поддержки - меня немного попереключали, но в итоге места забронировали))) получила обновленное бронирование с указанными местами.

[Василичь]

предварительный выбор мест возможен только через колл-центр по телефонам таким-то.

Напишите пожалуйста эти волшебные телефоны

[ELENA_T]

Вот их сообщение:
Здравствуйте, уважаемый Клиент!
По Вашему обращению сообщаем, что в связи с переходом на новую систему бронирования выбор мест для элитных участников программы Аэрофлот бонус возможен при обращении в контакт-центр по телефонам, указанным ниже. Выбор мест возможен если до вылета более 48 часов. После выбора мест пассажиру необходимо будет подтвердить выбор, перейдя по ссылке, которая будет отправлена оператором на электронную почту.
Благодарим за выбор нашей авиакомпании.
Для оперативного решения вопроса, пожалуйста, обратитесь по тел: +7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55, *555 - МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 (с мобильного бесплатно).

Лично я звонила по номеру *555 с мобильного.

[Василичь]

Вот их сообщение:

Вы летите обратно рейсом SU 0321 ?

[ELENA_T]

Мы в Дубай. На рейсе и Дубая в МСК выбора мест нет, об этом сразу предупредили. Но из Владивостока до Мосвы и потом до Дубая и обратно из МСК до Владивостока я забронировала места.

[Bagiresha1]

Здравствуйте.

Подскажите, в чем может быть проблема. Еще вчера при выборе доп услуг - покупка места заранее, можно было купить почти любое место. Уже сегодня - вообще ни одно место недоступно. открывается схема самолета, и все горит серым, при наведении на любое место пишет "недоступно для выбора".
Причем на этот же рейс есть другое бронирование, и там все доступно и можно купить, оплатить. Почему так может быть?

При онлайн-регистрации также будет?

[timoninkirill]

При онлайн-регистрации также будет?

Как показывает последний опыт, то зарегистрироваться Вы скорее всего сможете только в аэропорту. Попробуйте позвонить в call-центр и выбрать место через оператора.

[сергей43]

Рейс Стамбул-Москва. Изменили время вылета, поменяли борт. Места слетели. Пытался забронировать через оператора, не получилось. Поехал в офис Аэрофлота (очередь большая), сотрудник так же не чем не смог помочь. Системная ошибка. Регистрация в аэропорту вылета, я так понимаю он-лайн регистрация то же будет не доступна.

[Серега82]

Причем на этот же рейс есть другое бронирование, и там все доступно и можно купить, оплатить. Почему так может быть?

При онлайн-регистрации также будет?

У вас есть статус? Выбирать можете бесплатно?
У меня платина - выбрать не мог.
У жены Золотов - выбрать могла только платные Space+
ребёнок без статуса - за деньги всё доступно было
Пришлось через оператóра выбрать места

[Bagiresha1]

Как показывает последний опыт, то зарегистрироваться Вы скорее всего сможете только в аэропорту. Попробуйте позвонить в call-центр и выбрать место через оператора.

Вот же беда.. но ведь еще вчера можно было места купить, почему оно вдруг вот так пропало?( Думала хотя бы на олнайн-регистрации выправиться и появиться выбор, а оказывается может и нет. Прям печаль

[timoninkirill]

почему оно вдруг вот так пропало?

Спасибо российской системе бронирования :)

[Bagiresha1]

У вас есть статус? Выбирать можете бесплатно?

Нет, статуса никакого нет. Но на втором бронировании тоже нет статуса, а места выбрать можно без проблем
А через оператора выбирали заранее, платно? Или уже когда онлайн-регистрация началась?

[Romulus]

Уже сегодня - вообще ни одно место недоступно. открывается схема самолета, и все горит серым, при наведении на любое место пишет "недоступно для выбора".

Выбор места возможен не менее 48 часов до вылета, теперь на онлайн регистрации будет возможность выбора (там где она есть конечно)

[Серега82]

А через оператора выбирали заранее, платно? Или уже когда онлайн-регистрация началась?

Выбирал заранее до регистрации. Так как боялись что бы с ребёнком не рассадили. Так как статусы у нас, то оплатили только за ребенка

[olya2802]

Купили тариф эконом максимум на рейс Москва-Пхукет-Москва, выбор мест не доступен. Хотя тариф предусматривает эту функцию!!!

[timoninkirill]

Купили тариф эконом максимум на рейс Москва-Пхукет-Москва, выбор мест не доступен. Хотя тариф предусматривает эту функцию!!!

Позвоните в call-центр