Vueling отзывы, багаж, сервис

[Дмитрий Веричев]

Простите, немного не корректно задал вопрос, сказалось время, ночь Вы вообще при оплате билета багаж в принципе оплачивали или ничего не оплачивали? Просто предстоит 4 перелета этой авиакомпанией ..... очень актуальный вопрос.

[amironim]

Конечно оплачивал.
Оплачивал по минимум один сдаваемый багаж . Остальное в руки распихивали. А самое тяжелое и жидкое в багаж сдавали. Смысл в том, что н7икто нам в руки не смотрел и мы могли пронести в салон хоть по 3 рюкзака/сумки каждый.

[DanielSpb]

Шансы есть всегда.
Напишите через форму в фейсбуке http://www.facebook.com/vueling.eu
Там они довольно оперативно реагируют.
Еще лучше конечно дозвониться до колл-центра, но общаться по-испански или по-английски.

Спасибо. Написал... Ответили мол пишите по форме с оф. сайта. Написал и там, ответили: "присылайте документы о том, что Вы попали в больницу и Мы готовы поменять Вам даты, время и даже направление перелета без доп. комиссий, в случае, если новый перелет будет дороже, необходимо будет доплатить. А также просим прислать документ подтверждающий родство со вторым пассажиром". Справки прислал и компания опять запросила документ, подтверждающий родство. Дело в том, что я покупал 2 билета на себя и приятеля, код бронирования у нас 1 на 2х. Второй пассажир, разумеется, не мой родственник! Я им предложил следующий вариант: приятеля билет оставить как есть, без изменений, а мой билет изменить на другую дату (там даже доплата будет). Жду ответа...

Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой, купив 2 билета (1 код бронирования), а после, один пришлось менять-переносить? Пойдут ли навстречу? Вроде свои справки предоставил, 2ой билет менять не надо...

Вот и закончилась моя эпопея с возвратом-изменением билетов, в связи с тем, что по причине повреждения ноги, поехать вовремя не смог.
Вкратце:
01.06 купил 2 билета на себя и приятеля, с 30.06 по 08.07 на Ибицу, у нас была одна бронь.
10.06 повредил ногу и по причине этого поездку необходимо перенести на другие даты. По совету Вадим СПб написал в Vueling на Facebook. Оттуда меня перенаправили на оф. сайт для заполнения формы запроса.
18.06 Присвоили номер дела и попросили выслать документы из больницы и документы, подтверждающие родство со вторым пассажиром, тогда поменяют билеты без штрафа
19.06 Справки я выслал о том, что был в больнице 2 дня и результаты МРТ с рекомендациями.
Далее, 9 дней тишина!. В эти дни пишу много разных писем с просьбами и вопросами. Игнор...
28.06 пришлось позвонить (+34931 51 81 35) в call-центр по работе с клиентами, на ожидании 5 минут и 5 минут общения (в процессе ожидания предлагают на выбор 2 языка общения: английский, испанский). Выяснил, что по-прежнему ждут документы подтверждающие родство со вторым пассажиром, ХОТЯ писал о том, что второй билет менять не надо и он не мой родственник. Объяснили мол у меня не стандартный случай и т.п. Предложили поменять мой билет в режиме он-лайн, Но в этом случае необходимо заплатить штраф 90 евро. Я решил подождать 1 день, мало ли по почте придет ответ.
29.06 Не дождавшись, за день до вылета, сам поменял билеты на август, а также заплатил 90 евро за каждого.
02.07 И вот, спустя 2 дня как улетел самолет, мне пришло письмо от Vueling: Thank you for contacting Vueling. In response to your e-mail we would like to indicate that we have refunded €90 corresponding the change tax.
Наконец-то рассмотрели мои документы и за мой перенос штраф 90 евро вернут.
Вот, все благополучно и завершилось. Осталось только в августе нормально улететь...
Всем удачи!

P.S. Если кому интересно, 90 евро вернули через 2 дня (04.07), оперативно!

[Vladimirovichh]

Добрый вечер.
Прочитал пол темы, но все равно не понял, как лучше покупать билеты?
Через сайт Vuelinga или через сайт Iberiи?
Просто попадается много сообщений о том что при покупке через сайт Vuelinga на почту не приходит ни электронный билет ни подтверждение.
Еще такой момент если я беру три билета тарифа Optima (Двое взрослых и ребенок 8-ми лет), я правильно понимаю, что в багаж я смогу сдать три чемодана не более 23 кг?

[Poseidon]

если я беру три билета тарифа Optima (Двое взрослых и ребенок 8-ми лет), я правильно понимаю, что в багаж я смогу сдать три чемодана не более 23 кг?

Да. Каждый пассажир, для которого приобретаются билеты по данному тарифу имеет право на провоз одного места багажа весом до 23 кг.

[10Oboro]

Просто попадается много сообщений о том что при покупке через сайт Vuelinga на почту не приходит ни электронный билет ни подтверждение.

Подтверждение придет. На регистрацию идете просто с паспортом

[alexanderrrr]

Вдруг кому-то пригодится - за бронь на сайте Vueling можно получить кешбек - 2.50 с брони тут на igraal.com http://хер/oxqw39z Cсылка реферальная. Тут процент чуть выше https://www.qipu.de/cashback/vueling/, но оттуда, кажется, на пейпал не вывести. Что такое кешбек читаем здесь Ebates скидки и cashback при покупках!

[Bluebird54]

Подскажите, пжлста, возможно вы с этим сталкивались.. билет на vueling я купила через сайт onetwotrip, сейчас необходимо купить багаж. booking code мне прислали, но для идентификации на сайте vueling необходимы букинг коды и емаил, емаил который я указывала при покупки билета - не подходит. Написала на сайт vueling о проблема - молчат.. Может быть есть какой то еще путь? или только покупать багаж на стойке регистрации?

[Mldr21]

Подскажите, пжлста, возможно вы с этим сталкивались.. билет на vueling я купила через сайт onetwotrip, сейчас необходимо купить багаж. booking code мне прислали, но для идентификации на сайте vueling необходимы букинг коды и емаил, емаил который я указывала при покупки билета - не подходит. Написала на сайт vueling о проблема - молчат.. Может быть есть какой то еще путь? или только покупать багаж на стойке регистрации?

Попросите агента добавить вам багаж, деньги снимет пусть с вашей карты. Но вроде как агенты могут продавать только тарифы начиная с Optimum, где включен багаж в стоимость билета. Так что проверьте, может быть он у вас уже включен

[Bluebird54]

Подскажите, пжлста, возможно вы с этим сталкивались.. билет на vueling я купила через сайт onetwotrip, сейчас необходимо купить багаж. booking code мне прислали, но для идентификации на сайте vueling необходимы букинг коды и емаил, емаил который я указывала при покупки билета - не подходит. Написала на сайт vueling о проблема - молчат.. Может быть есть какой то еще путь? или только покупать багаж на стойке регистрации?

Попросите агента добавить вам багаж, деньги снимет пусть с вашей карты. Но вроде как агенты могут продавать только тарифы начиная с Optimum, где включен багаж в стоимость билета. Так что проверьте, может быть он у вас уже включен

а проверить можно тоже только через форму-идентификатор, или каким то другим образом? Агент не может сказать какой у меня тариф (уже спрашивала об этом)и ссылается что добавить багаж можно толкьо через сайт vueling. А так конечно было бы супер

[Mldr21]

а проверить можно тоже только через форму-идентификатор, или каким то другим образом? Агент не может сказать какой у меня тариф (уже спрашивала об этом)и ссылается что добавить багаж можно толкьо через сайт vueling. А так конечно было бы супер

Попробуйте проверить бронирование на Checkmytrip. Вообще знает агент по какому тарифу куплен билет, ленится просто посмотреть. Попробуйте позвонить в call-центр OTT, можете бесплатно через их сайт.
Также попробуйте узнать по номеру билета включен ли в него багаж через Vueling Chat, там уж должны подсказать.

[Poseidon]

Bluebird54 Проверьте ещё раз у Вас билет оформлен на Иберии или на Вуелинге , возможно и на Иберии и багаж точно будет включён в стоимость.

[Bluebird54]

все получилось! действительно тариф с багажом и на иберию, звонок в колцентр OTT снял вопрос

[Poseidon]

действительно тариф с богажом и на иберию

что и требовалось доказать

[Elmarena]

Доброго времени суток!
Решила не брать с собой чемодан в поездку, но нигде не могу найти ограничению по количеству сумок, которые можно взять с собой в ручную кладь. Неужели только одну? Никто с этим не сталкивался?

[Chinchilla_Cat]

Формально разрешено везти в ручной клади одну сумку весом до 10 кг и размерами не более 55x40x20, плюс (тоже бесплатно) еще что-то мелкое (дамскую сумочку, камеру и т.п.)
http://www.vueling.com/en/customer-serv ... f-carriage
В каких случаях эти правила строго соблюдаются на практике - не знаю. Лично у меня ни разу не было проблем провезти и рюкзак (разрешенного размера) и довольно большой пластиковый пакет, даже в битком набитом самолете.

[Poseidon]

Elmarena
На сайте про ручную кладь написано. Вот ссылка

http://www.vueling.com/ru/vueling-servi ... ip/luggage

[globa-alex]

всем добрый день! у меня полет Москва-Майорка-Москва Воулингом в сентябре. лечу этой авиакомпанией первый раз. Неужели там так все плохо с багажом как пишут? как то не хочется остаться без подарков и шмоток новых. или это "русская рулетка"? - кому то повезло кому то нет?

[Elmarena]

Poseidon
спасибо, но мне например непонятно, что значит "одно багажное место" и сколько сумок с собой можно пронести. И если про 10 кг понятно, то не мерить же суммарный объем обеих сумок... И я читала, что на Люфтганзе принципиально одна сумка.

[globa-alex]

Poseidon
спасибо, но мне например непонятно, что значит "одно багажное место" и сколько сумок с собой можно пронести. И если про 10 кг понятно, то не мерить же суммарный объем обеих сумок... И я читала, что на Люфтганзе принципиально одна сумка.

1 багажное место - для сравнения = 1 пачка сока. а сколько в ней литр или два..не важно.
много читал на форумах что ручную кладь не смотрят даже.. народ проносит сверх кг.. говорят только не показывать размеры на стойке регистрации и все в ажуре.доску для сёрфа вряд ли пронесете ) без фанатизма короче.