AZAL : отзывы, багаж, регистрация на рейс

[ал_спб]

Стоит. Но, если у Вам есть реальный билет во Францию - то меньше.

[Барак]

Здравствуйте! Есть у кого опыт возврата билета? Поделитесь, пожалуйста! Купил возвратный билет, хочу сдать. До вылета 4 дня. Три дня назад написал письмо (в соответствии с инструкциями с их сайта). Никакого ответа, кроме того, что ваше обращение зарегистрировано. Позвонил в офис в Москве, там ответили, что обращайтесь на ту же почту, куда я написал. На горячую линию дозвониться невозможно: не ответили в течение 20 минут. В поддержке через ватсап тоже ответили, что пишите обращение на электронную почту.

[Poseidon]

Барак, Должны вернуть.

В поддержке через ватсап тоже ответили, что пишите обращение на электронную почту.

Вы если так переживаете, то спросите по вотсапу по поводу возврата, понятно, что посылают писать на почту, но спросить можно.

[Барак]

Спасибо! На ватсап тоже не отвечают. Дважды писал

[guzelina]

Подскажите по регистрируемому багажу, может у кого-то был опыт: прилетаем в Баку в 17:15, улетаем на следующее утро в 6:50. Написано, что багаж не зарегистрирован до конечно пункта. Действительно, нет возможности зарегистрировать сразу до конечного пункта? Очень не хочется тратить время на получение багажа и таскаться с ним

[ал_спб]

Вы узнаете это на регистрации. Можно - зарегистрируют, нет - не зарегистрируют. Ваши же планы от этого все равно не изменятся, верно? Но я бы забирал багаж с таким разрывом, если хотите его увидеть в конце.

[Кирилл77]

Что касается Азал, они не замечены в каком-то особо плохом отношении к багажу. Косяки бывают, но в основном как раз при коротких пересадка. Поэтому если нет необходимости и желания брать багаж в Баку, я бы не брал. И не сдавал по новой, соответственно:)

[АлияТан]

Подскажите, пожалуйста, впервые лечу этими линиями, билет без багажа, ручную кладь строго взвешивают? кроме кабинсайз чемодана что еще можно взять?

[Кирилл77]

АлияТан,
АЗАЛ в багажных (как, впрочем, и в других) зверствах особо не замечен. Если у вас билет без багажа, зарегистрируйтесь онлайн, получите посадочный талон и идите с ним сразу на контроли. Взять можно стандартно личную вещь (небольшую сумку, рюкзачок и т.п.), умещающуюся под кресло. Но и за этим следят не очень строго. Второй кабин-сайз лучше не брать :)

[Nas-tasya]

Барак, доброе утро! Вы решили свою проблему с возвратом ?

[viahungary]

Онлайн регистрация - есть ли возможность выбрать место?
Думаю вот стоит ли выкупить, или можно будет во время регистрации выбрать из того что есть :))

[ал_спб]

Вообще-то, Вы его должны были выбрать при покупке. Есть.

При покупке бесплатно, на большинстве тарифов, разве что у Вас безбагажный.

[viahungary]

Вообще-то, Вы его должны были выбрать при покупке. Есть.

Ну можно при покупке, можно потом в любой момент в Управлении бронированием докупить.

При покупке бесплатно, на большинстве тарифов, разве что у Вас безбагажный.

Да, безбагажный :) спасибо, поняла.

[kaef]

Про возврат
Сделала возврат билетов по тарифу classic, в течение 15 дней вернется сумма покупки с удержанием 70 EUR (здесь правила по тарифам https://www.azal.az/en/information/fare-rules/)
Сейчас оформила возврат в пару кликов в личном кабинете без ожидания

[Svetlana1105]

Хочу поменять дату вылета из Барселоны, у меня тариф Классический, обозначение X, по описанию тарифа и когда покупала, было указано, что поменять дату можно со штрафом 60 евро. В управлении бронированием вижу только возврат билета и отправить на электронную почту. Поменять дату - нигде нет. Кто-то сталкивался с таким?

[ал_спб]

Через почту.

[Svetlana1105]

Через почту

на почту написала им, пока ответа нет. но обычно такое решается в личном кабинете

[ал_спб]

В течение суток обычно.

[nknk]

на почту написала им, пока ответа нет. но обычно такое решается в личном кабинете

Там личный кабинет для обмена не приспособлен. Я писала на почту, через сутки ответили. Поменяла со штрафом, курс неприятный - два сегмента на двоих обошлись в 30 тысяч. Спросят, какой картой будете платить - рублевой или не российской в евро. Выбрала рублевую. Сейчас думаю, что евровой дешевле вышло бы.

[Gysena7]

Добрый вечер!

Вопрос от неопытного путешественника: лечу по маршруту Дубай - Баку- Санкт-Петербург, в Баку пересадка 4 часа.
Подскажите, пожалуйста, могу ли я покинуть аэропорт, чтобы погулять по Баку (теоретически по времени могу чуть-чуть погулять), а затем вернуться в аэропорт и лететь до СПб и, если да, как правильнее оформить багаж - сразу до конечной точки (Санкт-Петербург) или наоборот важно до Баку, а потом до СПб, или вообще не важно?
Спасибо!

[T_H]

Подскажите, пожалуйста, могу ли я покинуть аэропорт, чтобы погулять по Баку (теоретически по времени могу чуть-чуть погулять)

Теоретически можете, практически этого делать не надо: аэропорт далеко от города, никуда не успеете, только время, деньги и нервы потратите на такси.

как правильнее оформить багаж - сразу до конечной точки (Санкт-Петербург) или наоборот важно до Баку, а потом до СПб, или вообще не важно?

Если билет единый, то сразу оформят до СПб, в Баку получать и сдавать не надо.

[nknk]

могу ли я покинуть аэропорт, чтобы погулять по Баку

Вам нужно будет проходить границу в обе стороны, досмотр, а посему увы - сможете лишь доехать до Баку (это минут 40) и вернуться обратно. А багаж вам и так должны оформить сразу до Петербурга, если у вас оба перелета одной компанией.

[АлияТан]

Слетала в Баку и обратно из Алматы, ручную кладь никто не взвешивал, брала кабинсайз чемодан и рюкзак. Кормили средне, напитки дали один раз. Все по расписанию, летать можно.

[FROMAX]

Подскажите плиз. Судя по сайту Azal, спортивное оборудование везут бесплатно. Вопрос: если тариф - только ручная кладь -тоже повезут бесплатно горнолыжное оборудование? Есть у кого-нибудь свежий опыт перевозки горнолыжного оборудования, все там нормально с бесплатной перевозкой?

[Kot Bajun]

Неизвестно, существенное снижение цен на перелеты Баку-Россия имеет какой то срок, это временная акция?

[senator]

Вопрос: если тариф - только ручная кладь -тоже повезут бесплатно горнолыжное оборудование?

Если следовать букве - "...бесплатно в дополнение к предусмотренной норме." В упомянутом тарифе норма не предусмотрена. Если бы как у Пегасусов в безбагажном тарифе было - норма 0 кг, можно было бы надеяться.

[Poseidon]

Вопрос: если тариф - только ручная кладь -тоже повезут бесплатно горнолыжное оборудование?

Да.

[FROMAX]

Всем спасибо, за ответы.
Сам дополню: Вчера по телефону авиакомпании подтвердили бесплатный провоз спортивного инвентаря на тарифе с ручной кладью. Нужно только заранее заявить спортивный багаж, также сказали, что по весу могут дать разное ограничение(бывало и 17кг). Билеты куплены, буду проверять. Но это не скоро.

[R645]

скажите пожалуйста сколько процентов при возврате невозвратного билета , возвращают денег от стоимости билета ?

[ал_спб]

Перечтите, что Вы написали. Нонсенс.

[R645]

Перечтите, что Вы написали. Нонсенс

просто слышал что возвращают таксы и сборы при невозвратном билете если отменить , то сколько ?

и скажите пожалуйста , есть ли у Азал вынужденный отказ по болезни ? как допустим у Утайир и Арофлот

[R645]

Подскажите пожалуйста, у кого то реально удавалось ли сделать вынужденный возврат по болезни и.т.д невозвратного билета в Азале ? у Ютэйр с этим проблем нет

[T_H]

Подскажите пожалуйста, у кого то реально удавалось ли сделать вынужденный возврат по болезни и.т.д невозвратного билета в Азале

Мне удалось однажды, но давно, лет 10 назад. Тогда позвонил им по телефону, сказал, что заболел, они попросили прислать скан карты, с которой платил за билет. Больше ничего не потребовалось. Но этот тогда было так, как сейчас, неизвестно. Связывайтесь с ними и пробуйте варианты.

[R645]

Тогда позвонил им по телефону

номер горячей линии не могу найти в РФ , только в Азербайджане номер есть , а здесь номера только офис АЗал , они сказали нужно напрямую к ним обращаться , мы ничего не можем сделать .

[T_H]

номер горячей линии не могу найти в РФ , только в Азербайджане номер есть

ну позвоните в Азербайджан через IP-телефонию, будет не очень дорого.

[Poseidon]

Ну если только что-то серьёзное. Так не возвращают сейчас из-за пустяков.

[alex197222]

Хочу поделиться - может быть кому-то будет полезным. Брал билеты без регистрируемого багажа, только ручная кладь 10 кг с обычными габаритами салонного багажа (Москва-Баку-Милан-Баку-Москва). При сдаче багажа и в Москве и в Милане мне предложили бесплатно сдать чемодан в багаж. Это позволило мне убрать часть купленного просекко в чемодан и сдать его, а не выпивать все в ожидании вылета :-) Удобная опция. Насколько постоянная - не знаю.

[Poseidon]

С 15 декабря будут выполняться рейсы AZAL между Баку и Грозным, уже в расписании и продаже.

[polina.liberman]

Всем спасибо, за ответы.
Сам дополню: Вчера по телефону авиакомпании подтвердили бесплатный провоз спортивного инвентаря на тарифе с ручной кладью. Нужно только заранее заявить спортивный багаж, также сказали, что по весу могут дать разное ограничение(бывало и 17кг). Билеты куплены, буду проверять. Но это не скоро.

Возили велосипед летом: в Домодедово зачли в рамках нормы багажа (у нас был с багажом тариф), а обратно в Барселоне обязали доплатить, как за спешел эквипмент что-то вроде 140-180 евро, при этом чемодана у пассажира с велосипедом не было - это никак не учли.

[anna_2002]

добрый день.подскажите ,пожалуйста, если я куплю возвратный билет от азерб.линий,например, за 40000, то как рассчитать какой штраф заплачу,если верну билет до отлета по причине личной (не болезнь, то есть просто так верну)?

[ал_спб]

https://www.azal.az/ru/information/fare-rules/
все написано

[Andrei174]

Здравствуйте.
Кто-то имел опыт перелета с лыжным оборудованием?
Вопрос по весу, на сайте авиакомпании четкой информации о габаритах и весе нет, по телефону сотрудник ответил, что не более 18 кг.
При этом в данной ветке 1 человек указал, что ему сказали о 17 кг.
В итоге, можно пройти с 23 кг, кто знает?
Спасибо!

[Poseidon]

В итоге, можно пройти с 23 кг, кто знает?

Можно. Даже если будет больше, надо просто предварительно сообщить авиакомпании, денег за это не берут.

[FROMAX]

Возили велосипед летом: в Домодедово зачли в рамках нормы багажа (у нас был с багажом тариф), а обратно в Барселоне обязали доплатить, как за спешел эквипмент что-то вроде 140-180 евро, при этом чемодана у пассажира с велосипедом не было - это никак не учли.

С велосипедом другая история имхо. Он входит в норму бесплатного провоза багажа (в случае тарифа "эконом бюджет" -багажа нет). А, горнолыжное оборудование, цитата с сайта: "провозится бесплатно в дополнение к предусмотренной норме".
https://www.azal.az/ru/information/baggage/sport/

[FROMAX]

Можно. Даже если будет больше, надо просто предварительно сообщить авиакомпании, денег за это не берут.

Там не так все однозначно. Одному человеку из нашей компании после запроса по email на провоз сноуборда перезвонили из авиакомпании и акцентировали внимание, что вес 18 кг.

Я сам через приложение(там есть такая опция) Т-банка (где покупал билеты) пытался оформить сноуборд, так мне ответили, что авиакомпания вообще не подтвердила мне бесплатную перевозку на два обратных сегмента))
Представители авиакомпании во Внуково по телефону отвечают, что вообще не нужно ничего заявлять, повезут бесплатно.

[Poseidon]

Представители авиакомпании во Внуково по телефону отвечают, что вообще не нужно ничего заявлять, повезут бесплатно.

С большей вероятностью да. Но лучше заявить предварительно, чтоб потом вдруг не получить внезапный отказ.

Одному человеку из нашей компании после запроса по email на провоз сноуборда перезвонили из авиакомпании и акцентировали внимание, что вес 18 кг.

А вот это странно, так как нет ограничений по весу.

[Ptdh]

https://www.azal.az/ru/journey/offers/20122024001/

25 % скидки

[FROMAX]

А вот это странно, так как нет ограничений по весу.

Я попробовал запросить вес 20кг. И вот такой ответ получил:

"На данном направлении можно провозить горнолыжное снаряжение не более 18 кг

С уважением,

Анжелика Полупанова

Старший менеджер по оформлению пассажирских перевозок"

Направление: Москва-Баку-Милан и обратно

[Poseidon]

FROMAX, Буквально спустя час после моего сегодняшнего сообщения в 3:05 pm мне пришлось общаться с представительством авиакомпании в Баку и я решил заодно переспросить по поводу веса. Ответ был таким же: ограничений нет. Более того, я привёл в пример именно Милан, хотя не важно какое направление.

[ЛилияШарипова]

Добрый день. Поздравляю всех с наступившим Новым годом.
Я до сих пор не получила ответа от авиакампании, после той рассылки от 28 декабря, в котором есть просьба не писать одинаковые обращения в соцсети ( не писала).
Наш вылет 17 января из Уфы должен был бы быть.