Форум Винского

**tecco** » 26 апр 2020, 23:22

Ну выходит Вы сняли места до наступления события отмены рейса, добровольно отказавшись от полета. Оснований для вынужденного возврата к сожалению нет, только по правилам тарифа. Обидно конечно, но сейчас лучше отменять в последний момент, т.к. многие рейсы итак отменяются или переносятся на другое время. В Вашем случае уже ничего не поделать, придется смириться.

**Zuskind** » 26 апр 2020, 23:26

Ясно, спасибо! Буду иметь ввиду.

**Порось Домашний** » 27 апр 2020, 02:31

Zuskind, у них же было на сайте, что, по всем билетам, приобретенным, начиная с 25 марта (именно дата покупки, не перелета), - полный возврат кроме одной таксы в 200 что ли рублей вне зависимости от условий тарифа. На сайте уже не найти, у меня скрин только). Но Вы могли купить и раньше... Я купила 26-го марта, один из билетов полностью невозвратный - ваучер прислали на полную сумму.

**Check_Engine** » 27 апр 2020, 14:41

Скажите, как быстро вам вернули средства?
Уже месяц прошел, ни копейки от авиакомпании не прилетело. Дозвониться не получается.
Билеты сдавал через два дня после уведомления об отмене рейса, так что что по идее вернуть должны, но уже начинаю беспокоиться )

**Check_Engine** » 28 апр 2020, 15:20

Ночью на почту пришли ваучеры от авиакомпании (действительны до 30.04.21)
Насколько это вообще законно? Платил-то я живыми деньгами за конкретный рейс который отменили, а "возвращают" некими обязательствами осуществить перевозку в будущем (когда уже нет потребности).
Это как купить в фастфуде гамбургер и услышать что сейчас их нет, зато будет пирожок, но через месяц, а деньги вам не вернем )
По-хорошему кто-то пытался договориться с red wings?
Для серьезных разборок сумма для меня относительно незначительна, и ситуация осложняется тем что покупка была с карты жены, у которой слова типа "чарджбек" вызывают панику (плюс нет уверенности в положительном решении спора т.к. АК может сослаться на форс-мажор).

**Порось Домашний** » 28 апр 2020, 16:33

Check_Engine, в фейсбук они отвечают, что не отказываются вовсе делать вынужденный возврат, но оуществлять его будут только после направления им письменной претензии на почтовый адрес.

**Eysmont14** » 30 апр 2020, 21:12

Добрый день, кто в курсе, какие сейчас сроки ответа на заявку по поводу возврата билетов через форму обратной связи на сайте?

Должен был лететь уже 01.05 в Ереван. Сначала ждал официальной отмены рейса, и 24.04 уведомление об отмене рейсов и туда, и обратно, пришло.

27.04 направил заявку на возврат средств, она была принята, но до сих пор ответа нет. Имеет ли смысл ждать у моря погоды в виде реакции на заявку? Или стоит бомбардировать поддержку авиакомпании иными способами?

**cheap-ppt** » 12 май 2020, 14:38

Подал сегодня заявку на возврат. сказали до 30 дней будут возвращать.

**Zuskind** » 18 май 2020, 15:27

17 апреля подавал заявку на возврат, 18 мая прислали ваучер.

**cheap-ppt** » 04 июн 2020, 16:38

Zuskind писал(а) 18 май 2020, 15:27:17 апреля подавал заявку на возврат, 18 мая прислали ваучер.

Это возврат по отмене рейса у вас?
Билеты были невозвратные?

**cheap-ppt** » 04 июн 2020, 16:40

Порось Домашний писал(а) 27 апр 2020, 02:31:у них же было на сайте, что, по всем билетам, приобретенным, начиная с 25 марта (именно дата покупки, не перелета), - полный возврат кроме одной таксы в 200 что ли рублей вне зависимости от условий тарифа. На сайте уже не найти, у меня скрин только). Но Вы могли купить и раньше... Я купила 26-го марта, один из билетов полностью невозвратный - ваучер прислали на полную сумму.

вам удалось вернуть? у меня тоже акционные билеты но уже 20 дней, а денег пока не пришло на счет....

**KOSOFA** » 21 июн 2020, 03:50

Добрый день! У меня сложилась с возвратом сложилась такая ситуация: 20 апреля был запрос на возврат, хотя рейс на май еще не был отменен. 27 апреля пришли ваучеры, сумма была меньше изначальной, наверное забрали таксу. Родители сказали, что ваучеры им нафиг не нужны, потому что брали эти билеты чисто из-за удобного на тот момент времени, а больше подстраиваться под эту компанию не будут.
Вчера я решила прочитать еще раз письма с ваучерами, а там их можно использовать для других лиц. И я оформила отдельно себе билет и отдельно парню применив их. Так что имейте ввиду.

**Zuskind** » 02 июл 2020, 16:49

cheap-ppt, да, возврат по отмене и невозвратные билеты.

**tecco** » 09 июл 2020, 17:09

В Домодедово при посадке на рейс требуют маску и обязательно перчатки. Маска была, перчаток не было, отправили в "любой" ларек. Купить удалось только в комплекте с маской и водой. Когда вернулся с набором на посадку уже пускали всех подряд, и в перчатках и без, просто спрашивали - есть/нет - проходите...
В полете объявили что в связи с эпидемиологической ситуацией в целях нераспространения коронавирусной инфекции руководством авиакомпании принято решение отказаться от бесплатного питания и напитков в полете. Однако затем, без всякого конфуза предлагают купить горячее питание, холодные закуски, алкогольные и безалкогольные напитки. Так и едет тележка по проходу со всеми этими яствами и запахами, и никакой коронавирус ее не берет ;)

**Kukla123** » 21 июл 2020, 17:26

А кому-нибудь удавалось с ними связаться или получить обратную связь от них? На письма не отвечают (заполняла и форму на сайте, и писала на эл. адрес). В ответ "...вашей заявке присвоен номер: *******. Мы взяли ее в работу.... ". Дозвониться не возможно. "... все операторы заняты, перезвоните позднее...". :-/

**myxa2-16** » 22 июл 2020, 12:54

Kukla123 писал(а) 21 июл 2020, 17:26:А кому-нибудь удавалось с ними связаться или получить обратную связь от них? На письма не отвечают (заполняла и форму на сайте, и писала на эл. адрес). В ответ "...вашей заявке присвоен номер: *******. Мы взяли ее в работу.... ". Дозвониться не возможно. "... все операторы заняты, перезвоните позднее...". :-/

да, колл-центр отвечает, хоть и не с первого раза. на заявку ответят на 30ый или "30+" день, но отвечают.

**Denya78** » 27 июл 2020, 14:27

Добрый день, подскажите пожалуйста, по тарифу идет багаж 10 кг и ручная кладь 5 кг, если я дополнительно покупаю 10 кг. багаж он суммируется в 20 кг., или нужно именно два чемодана по 10 кг.?

**myxa2-16** » 27 июл 2020, 14:41

Denya78 писал(а) 27 июл 2020, 14:27:Добрый день, подскажите пожалуйста, по тарифу идет багаж 10 кг и ручная кладь 5 кг, если я дополнительно покупаю 10 кг. багаж он суммируется в 20 кг., или нужно именно два чемодана по 10 кг.?

"Каждое дополнительное место сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа (до 10 кг и габариты до 158 см) Оплата на сайте не позднее 24-х часов до вылета"
по идее 2 чемодана по 10кг

**Denya78** » 27 июл 2020, 15:06

myxa2-16, т.е. если я правильно понял, у них вес суммировать нельзя, к примеру если я покупаю 5 билетов, то у меня 50 кг. багажа это 5 по 10 кг., и нельзя взять два чемодана по 25 кг.?

**myxa2-16** » 27 июл 2020, 15:11

Denya78 писал(а) 27 июл 2020, 15:06:myxa2-16, т.е. если я правильно понял, у них вес суммировать нельзя, к примеру если я покупаю 5 билетов, то у меня 50 кг. багажа это 5 по 10 кг., и нельзя взять два чемодана по 25 кг.?

из той информации, что указана на сайте, выходит - 5ч. по 10кг, но по факту кто знает (ведь субъективный фактор тоже иногда срабатывает..тут на свой риск можете и 2ч. по 25кг)
там есть тариф, где 1ч. сразу 23 кг, не подходит?