Нареканий никаких нет. Да, внутри Европы не кормят, бесплатно только поят чаем-кофе. К пассажирам с детьми относятся хорошо (собственно, как все скандинавы), дарят игрушки и всячески стараются помочь. Да, экипаж как правило в возрасте, но "требование" модельной внешности для стюардесс осталось только у авиакомпаний бывшего СССР. Самая большая маршрутная сеть в Скандинавии, хотя по ценнику, как правило, проигрывают Норвиджиан. Члены СтарАльянса, что для моей географии полетов является плюсом.
Что касается опозданий и отмен рейсов, то САС третий год подряд признается самой пунктуальной авиакомпанией Европы. Может быть у них есть какие-то частные проблемы с рейсами в Россию, но в остальном все ОК.