Форум Винского

**Maghreb** » 04 мар 2025, 22:33

По итогу перелёта Екб. - Анталья - Екб.:
1.Хорошее:
1.1.Вылет-прилёт вовремя, электронная регистрация делается без проблем на сайте;
1.2.Доп. услуги (выбор места, доп. ручная кладь, багаж) можно взять (докупить) на сайте дополнительно;
1.3.Принимают российские карты, в т.ч. МИР (а вот UnionPay у меня не приняли);
1.4.Есть русскоязычная поддержка (я дозвонился, но не факт, что это всегда возможно);
1.5.При наличии свободных мест без проблем разрешают пересесть.

2.Не хорошее:
2.1.Это чартер - не стоит сильно заранее брать билет, рейс может быть отменён, передвинут и пр.;
2.2.Не кормят, а лететь 5 часов (но млжет быть это и не плохо - на ночь есть вредно).

В общем, самостоятельным путешественникам могу посоветовать брать при поездке экспромтом, за неделю-две, не раньше. Сильны риски поломать график поездки, перекладных, брони отелей и пр. из этого вытекающее. Или делайте отменные брони, и желательно, не стыкуйте с иным предоплаченным транспортом. Я брал за 4 месяца и мне двигали даты дважды (в результате на 4 отеля вышло 13 броней).

**Danusha0803** » 01 апр 2025, 09:26

myaros писал(а) 10 июл 2024, 13:31:вес багажа

А какие габариты багажа? На сайте нет четких размеров, в документах от ТО тоже, только вес.

PNR у нас разный почему то, но вроде написано, что можно объединить по тур ваучеру %)

**Poseidon** » 01 апр 2025, 10:55

Danusha0803, 203 см по трём измерениям.

**zima** » 29 апр 2025, 14:38

Подскажите, может у кого-то был опыт вынужденного возврата (по медицинским показаниям) невозвратного (тариф Eco) билета у Southwind?
По идее АК Турецкая и подчиняется законам Турции и, возможно, Евросоюза (видел отсылки к правилам ЕС на их сайте). Форма вроде такая есть у них на сайте, кто-нибудь пользовался?

**Iberian** » 01 май 2025, 16:18

zima писал(а) 29 апр 2025, 14:38:кто-нибудь пользовался?

Да, я пользовался пару месяцев назад. У меня был дешевый билет в Стамбул, и я не сильно рассчитывал на возврат. Заполнил форму и приложил справку из частной клиники с печатями и фразой, что перелет противопоказан по медицинским показаниям. Отправил - и молчок. Через месяц увидел, что вернули полную сумму. Никаких уведомлений не было.

**Begemot_** » 17 июн 2025, 12:21

Всем привет.
Подскажите, АК сдвинула вылет, можно по этой причине сдать невозвратный билет?

**ewucik** » 18 июн 2025, 08:12

Я считаю что нет. АК имеет право переносить время рейсов. А вообще читайте на сайте. Там же все об этом написано.И даже возможно на билете.

**zima** » 18 июн 2025, 08:15

Я общался с АК на эту тему (возврат из-за переноса). Звучали слова что правом возврата по причине переноса обладают те, чьи рейсы перенесены более чем на 2 часа. Но практики возврата по этой причине у меня нет. Зато удалось оформить вынужденный возврат по причине болезни, предоставив медицинские документы из клиники.

**Инна0968** » 19 июн 2025, 15:57

ewucik писал(а) 18 июн 2025, 08:12:Я считаю что нет. АК имеет право переносить время рейсов. А вообще читайте на сайте. Там же все об этом написано.И даже возможно на билете

Не скажу точно насчет Southwind, но у других АК пр изменении времени вылета есть возможность отказаться от перелета. Время переноса у АК разное, у Аэрофлота, в частности, сдавала билеты при изменении времени вылета на 20 минут.

**Begemot_** » 20 июн 2025, 15:59

Дозвонился до АКТ, вернее они сами перезвонили после письма - ответ: при переносе на три часа можно без штрафа сдать невозвратный билет

**Georgii1993** » 22 июн 2025, 19:38

Купил билет этой а/к. В личном кабинете он отображается, но на почту ничего не пришло, кроме чека об оплате. Мне нужен данный бидет для визы, желательно в pdf, как у всех нормальных а/к. Возможно его как-то получить таким образом?

**Elnai** » 23 июн 2025, 18:29

Для визы чека от банка ( который приходит на почту) достаточно.

**Elnai** » 23 июн 2025, 18:32

Сдавал ли кто-нибудь билет с тарифом ECONOMY PREMIUM по личной причине ( передумал лететь)? Как быстро возвращают деньги и в полной ли мере? Есть ли комиссия за возврат?

**Georgii1993** » 23 июн 2025, 18:35

Elnai, мне и чек не пришёл. В спаме тоже нет. Подал обращение через фирму обратной связи на сайте. Теперь жду у моря погоды. Непонятно, как они отвечают

**Kucherjvyi** » 26 июн 2025, 15:25

Что-то мало отзывов. Неужели все так плохо с компанией? В августе надо лететь через Стамбул, цены вроде нормальные на билеты по сравнению с другими компаниями.

**Kot Bajun** » 26 июн 2025, 15:54

Более-менее. Вроде наладилось по сравнению с началом деятельности. Но задержки и опоздания имеют место быть. Не угадаешь.

**Иванов Петр** » 26 июн 2025, 16:05

Я в прошлом году летал этой авиакомпанией в Анталью. Билеты туда брал на агрегаторе, обратно-у них на сайте. Более-менее ничего. Туда вылетели с задержкой 40 минут, не нагнали в пути. Обратно-по расписанию. Без еды, можно купить, но цены соответствующие.

**inplay** » 26 июл 2025, 01:56

Авиакомпания (совершенно отвратительная) сойдет. Приобрел у них билет Москва-Анталия, тариф Economy Premium, полностью возвратный. 5 дней назад запросил возврат билета: с тех пор ни денег, ни ответа. По телефонам дозвониться нереально. Посмотрим, чем дело кончится.

UPDATE 03.08.2025: деньги вернули, для этого пришлось написать на почты, которые я по совету ниже нашел в группе ВК (crm@southwindairlines.com, e-commerce@southwindairlines.com). Писал сразу на 2 ящика, с двух получил ответы.

**ewucik** » 27 июл 2025, 09:37

Я так же. Ждала ответа месяц, пока не написала на адрес, который нашла в комментариях группывк. Здесь ссылки блокируют. На письмо мое ответили через час. Ищите группу и в комментах были емейлы. Пишите.

**anita&anita** » 02 авг 2025, 08:47

Летели вчера екб-анталья.
Из плюсов. Не сильно ушатанный самолёт, пилоты молодцы (один пилот турок, второй наш), вылетели вовремя.
Теперь минусы. Космический ценник на покупку мест. Плюнули, покупать места не стали. Решили приехать к началу регистрации и клянчить места рядышком. Ага. Не мы одни такие умные. Судя по очередям весь самолёт приехал к началу регистрации. Кое как все таки выпросили три места рядом и с окошком.
Сиденья просто адовские. Долго не могла понять что они мне напоминают. Потом дошло, что точь в точь как кресла с прямой спинкой у Лора. Ни про какое анатомическое сиденье и речи нет. За пять часов полета заброелело все что можно. И спина, и шея, и голова, и ноги.

**Lasty_tut** » 11 авг 2025, 20:20

Спасите помогите!
Сильно заранее был куплен билет из Казани в Анталию, вылет 12 сентября в 0:05
Сегодня получаю письмо, что ваш рейс отменен.
Так как летим компанией и из разных городов - это прям сильно влияет на всю поездку.
Захожу в личный кабинет на их сайте
Вижу - что бронь действующая и у меня вылет поменялся на 23:20, 11 сент. 2025
В письме конечно об этом тоже пишут, что "мы сделаем все возможное, чтобы подобрать альтернативу.."

Вопросы
1. что то надо делать? - я конечно с запросом написал по мейлу (на телефон они не отвечают) и создал обращение через их сайт
2. Не будет ли ждать в аэропорту 11 сентября под вечер подарок в виде "а у вас рейс отменили же..."

As Southwind Airlines, we regret to inform you that your 12.09.2025 2S-024 KZN-AYT flight has been cancelled.
We apologise for any and all inconvenience this may have caused you.
We will do our best to place you on an alternative flight. Please contact us to find out your new flight options.
Due to the cancellation of your flight, you can contact our call centre for your refund. Phone +90 850 283 2789 // e-mail crm@southwindairlines.com
Thank you for your understanding.

**Poseidon** » 11 авг 2025, 21:31

Lasty_tut писал(а) 11 авг 2025, 20:20:Не будет ли ждать в аэропорту 11 сентября под вечер подарок в виде "а у вас рейс отменили же..."

Если авиакомпания подтвердит вылет и пришлёт новое бронирование, то всё в порядке. Главное, чтоб этот рейс до 11 сентября не отменили бы, что тоже возможно. Но Вам сообщат, если отменят.

**Lasty_tut** » 12 авг 2025, 05:31

Poseidon писал(а) 11 авг 2025, 21:31:Если авиакомпания подтвердит вылет и пришлёт новое бронирование, то всё в порядке.

Да, прислали новые маршрутные квитанции на новый рейс 11го. Пока все норм, продолжаю наблюдение

**segy77** » 12 авг 2025, 13:42

Lasty_tut писал(а) 12 авг 2025, 05:31:Да, прислали новые маршрутные квитанции на новый рейс 11го. Пока все норм, продолжаю наблюдение

У нас такая же ситуация, только билеты были куплены на 17 октября, но пока новые маршрутные квитанции не прислали

**Konst28** » 13 авг 2025, 02:20

а я купить даже билеты не могу, переводит на страницу русского стандарта, отправляет мой банк смс для подтверждения - ввожу цифры и всё, потом переправляет на страницу с данными пассажиро и деньги не списываются,ничего не присылается. может потому что плачу российской картой...

**Lasty_tut** » 13 авг 2025, 05:58

Konst28 писал(а) 13 авг 2025, 02:20:а я купить даже билеты не могу, переводит на страницу русского стандарта, отправляет мой банк смс для подтверждения - ввожу цифры и всё, потом переправляет на страницу с данными пассажиро и деньги не списываются,ничего не присылается. может потому что плачу российской картой...

На офф.сайте? попробуйте другой источник интернета или другой компьютер. В целом сайт у них добротный и быстрый. Можно через Авиасейлз посмотреть этот же билет

**ewucik** » 13 авг 2025, 07:31

Знакомая история. Так же было. С Авиасейлз переходя оплачивала. А просто когда по поисковику на сайт заходила было так, как у вас.

**HENADZI88** » 13 авг 2025, 19:28

Добрый день, купил билеты , все данные внесены правильно , но когда смотрю бронирования появляется строка срок действия паспорта ,данной информации при бронировании не вводил ее не требовали , и у всех проставлен срок действия паспорта ( дата покупки + 20 лет ) является ли это ошибкой и нужно ли ее исправлять ФИО серия и номер паспорта правильно

**Lasty_tut** » 13 авг 2025, 19:53

HENADZI88 писал(а) 13 авг 2025, 19:28:является ли это ошибкой и нужно ли ее исправлять ФИО серия и номер паспорта правильно

В личном кабинете на их сайте посмотрите действующий ваучер на поездку. Если волнуетесь - можете написать в их службу помощи - они могут помочь (на сайте)

**Poseidon** » 13 авг 2025, 21:44

HENADZI88 писал(а) 13 авг 2025, 19:28:является ли это ошибкой

Нет.

**axel079** » 23 авг 2025, 12:12

Брал недавно на оф. сайте билеты в Стамбул на троих. Туда-обратно получалось на 10к дороже, чем по отдельности на те же рейсы

**ewucik** » 26 авг 2025, 09:34

Это не совсем так. У нас была похожая ситуация. Один билет стоял 32000. Два билета 70. Решила купить по одному. Купила первый за 32, а покупаю второй - цена 38! Вот так вот. Сэкономила)))

**axel079** » 26 авг 2025, 20:29

ewucik писал(а) 26 авг 2025, 09:34:Это не совсем так

Точно так, скроили десятку)

**Andy77** » 28 авг 2025, 10:16

Konst28 писал(а) 13 авг 2025, 02:20:а я купить даже билеты не могу, переводит на страницу русского стандарта, отправляет мой банк смс для подтверждения - ввожу цифры и всё, потом переправляет на страницу с данными пассажиро и деньги не списываются,ничего не присылается. может потому что плачу российской картой...

Было такое. Билеты картой МИР оплачиваете? На этапе оплаты у Southwind указано, что принимаются карты МИР. Я платил российской Mastercard - платеж не прошел, а бронь отменилась.

**Andy77** » 28 авг 2025, 10:28

Подскажите, если есть электронная регистрация и только ручная кладь, то етсь кто-нибудь, кто сразу пошел в зал вылета, минуя стойки регистрации? У них на сайте вроде указано, что в любом случае надо стоять на стойки регистрации, чтобы подтвердить визу.

**Poseidon** » 28 авг 2025, 10:33

При наличии на руках посадочного подтвердить визу можно и на гейте.

**Andy77** » 28 авг 2025, 21:35

Poseidon писал(а) 28 авг 2025, 10:33:При наличии на руках посадочного подтвердить визу можно и на гейте.

Про это я в курсе и не раз так делал, сразу шел на гейт. Возможно именно у этой авиакомпании свои правила.
Вот что у них написано в разделе "онлайн регистрация":

Пассажир прошедший онлайн регистрацию, по прибытию в аэропорт, обязан прибыть на стойку регистрации своего рейса для контроля документов и для взвешивания и оформления весь багаж, ручную кладь и личные вещи.

Поэтому выше я и спросил, у кого была практика по этой авиакомпании, теорию мне и так известна )

**ewucik** » 29 авг 2025, 12:53

Летали этой АК в октябре прошлого года. Багажа не было. Онлайн-регистрацию прошли. Знаю, что можно идти сразу на досмотр. На всякий случай подхожу на стойку регистрации (без очереди) и спрашиваю, нужно ли нам стоять, если зарегались и без багажа. Девочки сказали, подождите в очереди немного и мы вас позовем. Постояли минуты 3, затем нас позвали, взяли паспорта, проверили и выдали посадочные. И мы пошли на досмотр, очередь не стояли.

**Maghreb** » 03 сен 2025, 11:25

Andy77 писал(а) 28 авг 2025, 21:35:Поэтому выше я и спросил, у кого была практика по этой авиакомпании, теорию мне и так известна )

Вам у любой авиакомпании без стойки регистрации не сдать багаж, даже если у вас есть онлайн-регистрация, разве не так?

**ewucik** » 03 сен 2025, 11:41

Вопрос был про полет только с ручной кладью.

**Andy77** » 03 сен 2025, 12:02

Maghreb писал(а) 03 сен 2025, 11:25:Вам у любой авиакомпании без стойки регистрации не сдать багаж, даже если у вас есть онлайн-регистрация, разве не так?

Не будет у меня багажа. Вы невнимательно читаете вопрос

Подскажите, если есть электронная регистрация и только ручная кладь, то етсь кто-нибудь, кто сразу пошел в зал вылета

**Georgii1993** » 05 сен 2025, 09:20

Как пройти онлайн регистрацию? При заполнении фамилии пишет, что нужно исправить ошибки. Ввожу фамилию и код бронирования, как у всех а/к. Если не получится онлайн пройти, в аэропорту Стамбула можно будет сделать это бесплатно?

**Andy77** » 05 сен 2025, 11:11

Georgii1993 писал(а) 05 сен 2025, 09:20:Ввожу фамилию и код бронирования, как у всех а/к

Введите не код бронирования, а номер билета. У меня так сработало.

**Georgii1993** » 05 сен 2025, 11:31

Andy77, номер билета где можно посмотреть? У меня в лк только код бронирования в заказе(

**Andy77** » 05 сен 2025, 13:01

Georgii1993 писал(а) 05 сен 2025, 11:31:номер билета где можно посмотреть? У меня в лк только код бронирования в заказе(

Когда покупали, на почту должен был прийти PDF с бланком билета.

**Georgii1993** » 05 сен 2025, 13:30

Andy77, везёт, мне они ничего не прислали и даже не отвечают в поддержке

**ewucik** » 07 сен 2025, 06:44

Не может быть, что у вас нет билета. Под кодом брони располагается номер билета. У меня триннадцатизначное число. Если у вас чартер, то обратитесь к туроператору.
А поддержка у них мертвая.

**Georgii1993** » 07 сен 2025, 14:46

Да, не было. А поддержка вот что ответила. И то отвечают только на срочные обращения

**Georgii1993** » 07 сен 2025, 14:47

ewucik, возможно, на десктопной версии и есть. Но я с мобильной был

**ewucik** » 08 сен 2025, 06:57

Georgii1993, ну посмотрите на компе. Только ранее чем за 24 часа (вроде начинается) вы ничего не увидите наверное. Если нет, то не страшно. Приедете и зарегаетесь на стойке. За регистрацию деньги не берут.
Онлайн регистрация нужна и актуальна в тех случаях, когда летите нормальной АК, где места бесплатные. То есть, началась онлайн регистрация, зашел быстренько и занял себе хорошее место. На стойке потом уже дадут что осталось. У лоукостеров же места платные, поэтому либо покупать, либо второй вариант такой же, что дали на стойке. Мы, например, на таких АК летаем (лоукостерах), всегда покупаем места сразу, после покупки билета, когда лететь часов 5 или больше.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР