S7 Airlines отзывы и вопросы

[strannix]

Также понял для себя что а\к Хайнань эрлайнз не мой выбор (если среди китайских выбирать придется) т.к она рейсы отменяет, и лучше ее избегать

Небольшой офф - летал ими один раз внутри Китая. Скажу честно, что понравилось - самоль чистенький, покормили более-менее, стафф вежливый, приветливый.
Причем насчет отмен все наоборот было - у меня отменила рейс China Eastern и пересадили как раз на хайнаньцев.
Но это так, к слову, больше к тому, что отменяют рейсы и переносят их все китайские компании, бывает, за день по вылета - это у них норма. Но либо переписывают на другой рейс, либо на другую компанию. ИМХО, в сложившейся ситуации именно Ы7 не хочет ничего делать, рассчитывая на то, что для них все пройдет ровно - пакс откажется от рейса, и у них руки умыты

[Andre_W]

...отменяют рейсы и переносят их все китайские компании, бывает, за день по вылета - это у них норма.

Понятно ,что рейс отменить может любая авиакомпания, по каким то свои причинам.Тут гораздо важнее как эта авиакомпания будет решать вопрос доставки пассажиров купивших билет на этот рейс.Вот вы можете себе представить чтобы Аэрофлот, Люфтганза или Бритиши просто отменили рейс и всем пассажирам купившим билет на этот рейс сказали все: свободны-добирайтесь как хотите...деньги за этот билет вернет на карты , остальные претензии не принимаются.

[strannix]

Тут гораздо важнее как эта авиакомпания будет решать вопрос доставки пассажиров купивших билет на этот рейс.Вот вы можете себе представить чтобы Аэрофлот, Люфтганза или Бритиши просто отменили рейс и всем пассажирам купившим билет на этот рейс сказали все: свободны-добирайтесь как хотите...деньги за этот билет вернет на карты , остальные претензии не принимаются.

Так я ж полностью согласен
Я же говорю - Ы7 виновата

[Saint-paulia]

Народ, внимание!!!! Проверяла сейчас бронь (испугал меня strannix))- из БКК отменен рейс в Пекин Айр Чайна CA 960. В брони теперь стоит другой рейс Айр Чайны (причем об этом С7 нас не предупредило!!!!!! ) и пересадка в Пекине между ним и рейсом в Новосибирск составляет, ВНИМАНИЕ! - 15 минут!!!!!!!! Проверьте свои брони если у кого есть этот рейс!!!!!!!!

А это точно 15 минут, а не 24 часа 15 минут?

[Сибирочка]

Народ, внимание!!!! Проверяла сейчас бронь (испугал меня strannix))- из БКК отменен рейс в Пекин Айр Чайна CA 960. В брони теперь стоит другой рейс Айр Чайны (причем об этом С7 нас не предупредило!!!!!! ) и пересадка в Пекине между ним и рейсом в Новосибирск составляет, ВНИМАНИЕ! - 15 минут!!!!!!!! Проверьте свои брони если у кого есть этот рейс!!!!!!!!

А это точно 15 минут, а не 24 часа 15 минут?

точно)))) да есть рейс раньше такой же на сутки, но именно так к нас сейчас в брони стоит:
CA 980 26 июл 2014 01:00
Бангкок, Тайланд 26 июл 2014 06:30
Пекин, Китай
S7 874 26 июл 2014 06:45
Пекин, Китай 26 июл 2014 10:50
Новосибирск

Ну конечно написала я в колл-центр об этом, пока жду- что они на этот раз придумают)))))))

[Сибирочка]

С7 придумало в ответ на то что у них теперь в обратном перелете недопустимое время стыковки, ответить мне следующее: "Рейс HU 7995 на 27.06.2014 отменен, поэтому мы можем предложить только вынужденный возврат средств.

Для получения возврата просьба заполнить заявление на возврат, которое находится во вложении." И прислали мне бланк заявления, сижу пью валидол

[Bucs]

Сибирочка, не вздумайте писать заявление на возврат! У Вас с С7 договор на перевозку из Бангкока в Новосибирск. Пусть переделывают билеты на прямой рейс. Или через Иркутск.

[Сибирочка]

Так я, вобщем-то и не собираюсь у них возврат брать, но они зачем мне обратную дорогу еще хотят, пардон, под...внить?)))))) Рейс так и не поменяли... Думаю может быть в РосАвиацию нашу с ними переписочку скинуть? Как считаете - есть смысл?

[gered]

Как считаете - есть смысл?

Смысла нет, тк времени у вас нет на бюрократию.
Письмо до них дошло?

[Сибирочка]

Так у Росавиации для быстрой связи есть электронная почта. по которой они принимают обращения граждан))) Письмо пока не знаю дошло или нет- уведомление не вернулось, С7 отделывается отписками из колл-центра

[Tiana]

Так я, вобщем-то и не собираюсь у них возврат брать, но они зачем мне обратную дорогу еще хотят, пардон, под...внить?)))))) Рейс так и не поменяли... Думаю может быть в РосАвиацию нашу с ними переписочку скинуть? Как считаете - есть смысл?

"Сибирочка" смысл есть, если у Вас есть на это время, нервы и т.д. и т.п. По вынужденному возврату Вы ничего не потеряете, никаких коммиссий с Вас удерживать не будут. Есть смысл, имхо, конечно, быстро оформить возврат и посмотреть новые билеты, у Вас из Новосибирска так много разных вариантов, наверняка получится не дороже Ваших ранее купленных билетов. У меня допустим, с учетом возврата получились билеты на 6 тыс.дешевле. Правда новый вариант, немного более геморный, пришлось оформлять транзитную визу для Японии. Новые билеты купили в понедельник, сегодня они уже на 1 тыс.дороже.

[Tiana]

Сибирочка, извините за нескромный вопрос, Вы билеты по какой цене покупали?

[Сибирочка]

Так я, вобщем-то и не собираюсь у них возврат брать, но они зачем мне обратную дорогу еще хотят, пардон, под...внить?)))))) Рейс так и не поменяли... Думаю может быть в РосАвиацию нашу с ними переписочку скинуть? Как считаете - есть смысл?

"Сибирочка" смысл есть, если у Вас есть на это время, нервы и т.д. и т.п. По вынужденному возврату Вы ничего не потеряете, никаких коммиссий с Вас удерживать не будут. Есть смысл, имхо, конечно, быстро оформить возврат и посмотреть новые билеты, у Вас из Новосибирска так много разных вариантов, наверняка получится не дороже Ваших ранее купленных билетов. У меня допустим, с учетом возврата получились билеты на 6 тыс.дешевле. Правда новый вариант, немного более геморный, пришлось оформлять транзитную визу для Японии. Новые билеты купили в понедельник, сегодня они уже на 1 тыс.дороже.

Ну нам конечно через Японию лететь не с руки)))) На сегодня из Нска такие рейсы как у нас (с одной пересадкой) порядка 115тыс, с двумя- тремя персадками 90 тыс, мы покупали свои билеты с одной пересадкой в январе за 73 тыс, можете посчитать разницу

[Tiana]

На сегодня из Нска такие рейсы как у нас (с одной пересадкой) порядка 115тыс, с двумя- тремя персадками 90 тыс, мы покупали свои билеты с одной пересадкой в январе за 73 тыс, можете посчитать разницу

Да, действительно, засада! Тогда конечно нужно использовать все возможные рычаги для того, чтобы заставить S7 предложить Вам другой вариант перелета без финансовых потерь для Вас. Удачи Вам, правда на Вашей стороне

[Сибирочка]

Сегодня после долгих переговоров с С7 имею следующее: наш обратный рейс который сейчас имеет пересадку в Пекине в течении 15 минут они тоже отказались перебронировать, ссылаясь на то, что у них и их партнеров нет на ближайшие рейсы билетов по тарифам которые у нас изначально оплачены Предложение от сотрудников одно- сдавайте эти билеты и покупайте новые или перебронируйте на другие рейсы за свой счет по другим тарифам. Предложили такой вариант- перелет из Нска до Иркутска, из Иркутска в БКК с доплатой ЗА КАЖДОГО 12 тыс.

[Tiana]

Сибирочка а даты своего путешествия Вы уже никак не сможете сдвинуть на 2-3 дня . Я посмотрела варианты с вылетом и возвратом на несколько дней раньше. Есть очень даже неплохие варианты

[Сибирочка]

Tiana Спасибо за участие, и всем участиникам форума, я только вернулась из представительства Узбекских авиалиний- мы купили билеты за 58 тыс за троих примерно в эти же даты
Наверно больше Сибирью летать не буду- и дорого и нервы все истрепали

[fidel castro rus]

Что и требовалось доказать!

[Tiana]

Сибирочка, я рада, что у Вас все удачно разрешилось! Приятного путешествия

[Voxel]

Сибирочка, если будете судиться с S7, отпишитесь потом, пожалуйста, чем всё закончилось.

[Сибирочка]

Voxel я хочу дождаться что они мне ответят на мою претензию- я ее отправила на имя директора заказным письмом)) Если у кого-то, не дай бог конечно, возникнет необходимость- обращайтесь у меня есть два вида писем с претензией по такому случаю Ну и конечно посмотрю как быстро и в каком размере они мне вернут деньги за билеты...

[gered]

Tiana Спасибо за участие, и всем участиникам форума, я только вернулась из представительства Узбекских авиалиний- мы купили билеты за 58 тыс за троих примерно в эти же даты
Наверно больше Сибирью летать не буду- и дорого и нервы все истрепали

А сколько их сдать прям перед вылетом? или хотя бы за день?
А то узбеки, я бы старался не лететь ими изо всех сил.

Если эти одумаются и перебронируют, то сразу им претензию по понесённым убыткам.

[Сибирочка]

gered я если честно, узбеками не летала и как-то всегда побаивалась, думала летать подороже. но более цивильными кампаниями.. но как оказалось, что С7 не из их числа. Штраф у узбеков есть, но не большой, за сдачу билетов, они возвратные. Стыковки удобные, лучше чем у С7 через Пекин

[maay]

Господа, а подскажите принцип продажи билетов у S7. Всегда думал, что на конкретную дату вылета есть сколько-то билетов, например недорого класса R. Постепенно они раскупаются и в дело входят следующий тариф, потом следующий и так далее. Но вот заметил такую картину, что с утра есть билеты дешевого класса бронирования(например R). В течение дня билеты продаются и доходят до, например,"L". Но на следующее утро опять в продаже вижу класс R и дальнейшую постепенную смену по ходу дня в сторону удорожания.
Получается, что ежедневно заново выбрасывается некое количество каждого тарифа или это случайно так совпало?

[alarc]

McClaud

Большой шанс опоздать на рейс в Валенсию. Проверьте, когда будет следующий рейс и, если на следующий день, готовьтесь ночевать на базе с7 (место скажу то еще).

а что за база? и почему говорите, что тО еще место? можно подробности в студию?

[alarc]

@Извините, сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже.@

такое красное сообщение вылазит при попытке выбрать любые другие рейсы по искомому направлению, дает возможность купить только 1 найденный изначально рейс. Это только у меня так? пробовал с разных айпи, браузеров. Весь май

Владимирович65, аналогичная проблема, на любой месяц

Такая же фигня. Хочу купить билет на их сайте, знаю, что рейсов 4 в день, система выдает только один. При нажатии на клавишу "Выбрать другие рейсы" вылазит "Извините, сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже". Идиотизм какой-то. Сами же вынуждают уходить с их сайта и бронировать на других.

[alarc]

Поправили!

[cfo]

Покормили томатным соком. Даже бутерброда не предложили.
Лоукост "без объявления войны"?

В прошлом году, где-то до осени, выдавался скромный набор: упаковка сока "Добрый" 200 мл и печенька, также чай-кофе по желанию. Начиная с осени наливают только сок. Никакой кормежки нет.

а летом чем кормят? сок хоть свежевыжатый?

[agat]

а летом чем кормят? сок хоть свежевыжатый?

угу, свежевыжатый .. буквально на ваших глазах...из пакета

[Mangiafuoco]

Послушайте, хотелось бы посоветоваться.

Я купил билет DME-XXX-DME по обычному тарифу, не веб-промо, но и не самый полный. Фиг знает, как называется, тыщ 15 стоит. В городе XXX (а он находится в ЕС) я решил перенести дату вылета на 3 дня. Позвонил, фигня вопрос, отвечают, 900 рэ комиссии и полетите в новую дату. ОК. Перенес. Но за пару дней до вылета я решил перенести обратный рейс еще на 2 недели дальше. Позвонил. Фигня вопрос, 900 рэ - летите в новую дату. Забились. Для того, чтобы снять с карты за комиссию - должен был перезвонить мне человек из С7. Прошли сутки - он не презвонил. Звоню сам. Да, говорят, видна ваша бронь, ожидает оплаты - завтра железно чел позвонит, сегодня уже поздно.
Настает завтра. В этот день я должен был вылететь после первого перебронирования. Звонка нет. Я сижу в городе XXX.
Настает послезавтра. Звонит чел из С7. У нас, говорит, произошла ошибка. Вы не можете лететь в новую дату за 900 рублей комиссии. Вам надо доплатить 11000 рэ. до другого тарифа. Ё, говорю, моё. Почему не 110000? Когда на сайте у них цена 5900 на это число за билет в одну сторону, на чартере 70 евро билет стоит и самолеты полупустые летят. Ну или сдавайте билет, мы вам вернем 1400 и покупайте новый.
У нас, говорят, такие правила.
И вот теперь они мне звонят чуть ли не каждый день, все хотят, чтобы я аннулировал бронь или что там у них, на обратный рейс. Или доплатил 11000.

Я говорю, меня устроит возврат 50% от уплаченной мной суммы за билет или перевозка. Не положено, говорят. Так и собачимся.

Тут, как бы, даже вопрос не денег, а какой-то справедливости. Я не понимаю, если самолеты летят пустые, они совершили ошибку, почему они с таким упорством бычат. Пусть хоть милями компенсируют, чтоль...

[Сибирочка]

Mangiafuoco мне кажется, что у С7 продуманная политика бычить и загибать клиентов, видимо у них с финансами совсем тяжело раз имидж ничто, а копейки все В Вашей ситуации вообще сложно, у вас пока на руках же билет на старую дату пока? В брони на их сайте как?

[gered]

Сибирочка

Вам ответили?

[Сибирочка]

gered С7 сохраняет молчание, деньги перечислили через 10 дней после заявления. Вчера я получила обратно уведомление о вручении им заказного письма 10 июня. Сегодня мне звонили из Росавиации ( я им письмо по электорнке писала), милая женщина сказала, что она связывалась по сотовому телефону с руководителем С7 сразу как получили мое письмо (она очень переживала что до вылета у нас мало времени остается) и руководитель ее уверил, что они обязательно добьются от тех китайских перевозчиков, что отменили рейсы, перебронирования для нас на любые удобные нам рейсы без всякой доплаты. Она пребывала в уверенности, что у нас все будет замечательно, а сегодня она (сотрудница Росавиации) получила от С7 официальный ответ о том, что мы сами решили забрать деньги и они могут нам передать контакты представительств китайских авиакомпаний в Москве чтобы мы при желании предъявили к ним претензии. Мы с ней это все обсудили- и их вранье сотрудников колл-центра и отмазки эти и решили, что видимо лучше и дешевле летать не С7 , а Узбекскими авиалиниями Тем не менее она обещала официальный ответ мне подготовить и отправить. А С7 по-прежнему официально молчат

[gered]

Так

С7 сохраняет молчание

Или

получила от С7 официальный ответ о том, что мы сами решили забрать деньги

Что то я не понял

[Сибирочка]

Так

С7 сохраняет молчание

Или

получила от С7 официальный ответ о том, что мы сами решили забрать деньги

Что то я не понял

Официальный ответ получила Росавиация от С7))) Мне об этом сообщила сотрудница Росавиации по телефону. Мне С7 официально и не официально (по электорнке или по телефону) не ответили на мою претензию.

[Un-drei]

Предложили на взлете не пользоваться "электроприборами" или (внимание!) включить авиарежим!

[Alex Kumarkov]

или (внимание!) включить авиарежим!

Это явный прорыв и конкурентное преимущество))

[Артёмкина]

Добрый день! Господа, часто летающие данной компанией, не подскажете ли в а320 8 ряд откидываются кресла или нет?? Зарегистрировалась онлайн, выбрала единственный ряд, что остался из первых, а потом полезла посмотреть отзывы, где то прочитала что 8 ряд не откидываются кресла! Есть проблема со спиной, и лететь 5 часов в одном положении как то не ого. Буду благодарна за ответ.

[Lary]

не подскажете ли

можете сами проверить :

http://samolety.org/luchshie-mesta-v-sa ... -airlines/

[Артёмкина]

Тут я сразу проверила. Ещё до регистрации. А теперь у меня сомнения.Вот и интересуюсь у знающих.

[yuyup]

Там когда регистрируетесь видны аварийные выходы, если за 8-м рядом аварийного нет, то все ок, если есть - то приплыли!

[yuyup]

Судя по https://www.s7.ru/home/about/ourfleet.dot все будет ОК

[Shurgalivan]

Господа, а что за фигня с данными о визе и месте пребывания у Ы7 в брони? Первый раз такое вижу...
Рейс в Мюнхен. У них в порядке все с посадкой на рейс паксов с негерманскими шенгенами?

[Un-drei]

Shurgalivan
Все в порядке. Сверять данные, которые Вы укажете в бронировании, с паспортом вообще не будут (по крайней мере, меня в этом убеждал их колл-центр прошлой осенью). Это какой-то технический момент оформления сайта: нужно, чтоб поля были заполнены. Мне так говорили.
По факту — большой компанией с очень разными шенгенами (немецкого, если правильно помню, не было ни у кого) улетели на Октоберфест и вернулись ими без проблем.

[Vykontes]

Господа, а что за фигня с данными о визе и месте пребывания у Ы7 в брони? Первый раз такое вижу...
Рейс в Мюнхен. У них в порядке все с посадкой на рейс паксов с негерманскими шенгенами?

Мы в мае летели тоже с шенгенской визой, выданной Испанией, с пересадкой из Мюнхена в Рим. Когда покупались билеты информация о полученных визах в брони еще отсутствовала. За 2 дня до вылета мне позвонили из s7 и потребовали, чтобы мы предоставили им сканы страниц паспорта с открытыми визами не позднее, чем за сутки до вылета, в противном случае грозились аннулировать оплаченные билеты (сказали, что это требование пограничных служб Германии к авиакомпании). Сакральный смысл сего действа неясен, ведь при регистрации на рейс все равно предъявляется паспорт с открытой визой. Местом проживания указали при регистрации конечный пункт, Рим.

[Vik_Tor]

Вот тоже, недавно пришлось столкнуться с такой фишкой. В начале года купил билеты в Airberlin, но в конце мая, пришло сообщение, что прямой рейс на Мюнхен отменяется. Предложили поменять на билеты S7 Airlines. Сначала, по номеру брони не мог зайти в свое бронирование. Позвонив по телеф., выяснилось, что бронь теперь другая.
В бронировании, также требуется ввести данные визы, но есть пункт - "Мне не нужна виза. Я согласен принять на себя ответственность за непредоставление данных о визе." Хотя, поставив галочку - окошко для визы не "гаснет". Но ЕЩЕ, (!) требуют - "Для Вашего маршрута также необходимо указать адрес проживания в стране посещения. Эти данные необходимы для иммиграционных властей страны посещения и являются обязательными."

Вообще первый раз такое вижу. И что писать, если я к примеру буду проживать в разных местах, или перед поездкой изменю отель. Каким боком, это нужно перевозчику?

[aka44]

тоже билет в Мюнхен и тоже хотят, чтобы я ввёл данные визы. накой им? виза есть, но я ненавижу бессмысленную волокиту.
что будет, если не вводить?

[Vik_Tor]

тоже билет в Мюнхен и тоже хотят, чтобы я ввёл данные визы. накой им? виза есть, но я ненавижу бессмысленную волокиту.
что будет, если не вводить?

Хорошо S7 еще требует данные на бронирование авто, купленных билетов на DB, и о местах посещения Мюнхена и окрестностей:-)
Если следовать их логике, тогда и в автобус до Домодедово скоро не посадят, без подтверждения виз.
Дозвонился до них и спросил, зачем им данные визы и адрес (!) моего проживания. Если я купил билет (пускай и в другой авиакомпан),
и их дело меня просто перевезти.
Девушка диспетчер, видимо по написанному шаблону, объяснила, что у них якобы немцы будут проверять.
И вообще, на сайте так настроена система.
Вот связался, если бы я знал заранее, оставил бы рейсы у Эйрберлин, пускай и не прямые.

[Squirrell]

Сначала, по номеру брони не мог зайти в свое бронирование. Позвонив по телеф., выяснилось, что бронь теперь другая.

У меня ситуация, практически аналогичная вышеописанной. Тоже купил прямые билеты на ЭйрБерлин, поскольку прямые рейсы отменили, тоже пришлось звонить в ЭйрБерлин и менять на прямые S7.
Хотел бы прояснить нюанс: на сайте S7 в бронированиях светится статус брони "К оплате". Я так понимаю, что бронь есть, а деньги ЭйрБерлин не перевела? На рейс-то посадят, или трясти немцев?

[Vik_Tor]

Squirrell

Хотел бы прояснить нюанс: на сайте S7 в бронированиях светится статус брони "К оплате". Я так понимаю, что бронь есть, а деньги ЭйрБерлин не перевела? На рейс-то посадят, или трясти немцев?

А что говорят , в S7?

У меня, не смотря на "непонятки" с номерами броней, в статусе брони - стоит зеленым "Подтверждено"