AZAL : отзывы, багаж, регистрация на рейс

[ал_спб]

https://www.azal.az/ru/information/fare-rules/
все написано

[Andrei174]

Здравствуйте.
Кто-то имел опыт перелета с лыжным оборудованием?
Вопрос по весу, на сайте авиакомпании четкой информации о габаритах и весе нет, по телефону сотрудник ответил, что не более 18 кг.
При этом в данной ветке 1 человек указал, что ему сказали о 17 кг.
В итоге, можно пройти с 23 кг, кто знает?
Спасибо!

[Poseidon]

В итоге, можно пройти с 23 кг, кто знает?

Можно. Даже если будет больше, надо просто предварительно сообщить авиакомпании, денег за это не берут.

[FROMAX]

Возили велосипед летом: в Домодедово зачли в рамках нормы багажа (у нас был с багажом тариф), а обратно в Барселоне обязали доплатить, как за спешел эквипмент что-то вроде 140-180 евро, при этом чемодана у пассажира с велосипедом не было - это никак не учли.

С велосипедом другая история имхо. Он входит в норму бесплатного провоза багажа (в случае тарифа "эконом бюджет" -багажа нет). А, горнолыжное оборудование, цитата с сайта: "провозится бесплатно в дополнение к предусмотренной норме".
https://www.azal.az/ru/information/baggage/sport/

[FROMAX]

Можно. Даже если будет больше, надо просто предварительно сообщить авиакомпании, денег за это не берут.

Там не так все однозначно. Одному человеку из нашей компании после запроса по email на провоз сноуборда перезвонили из авиакомпании и акцентировали внимание, что вес 18 кг.

Я сам через приложение(там есть такая опция) Т-банка (где покупал билеты) пытался оформить сноуборд, так мне ответили, что авиакомпания вообще не подтвердила мне бесплатную перевозку на два обратных сегмента))
Представители авиакомпании во Внуково по телефону отвечают, что вообще не нужно ничего заявлять, повезут бесплатно.

[Poseidon]

Представители авиакомпании во Внуково по телефону отвечают, что вообще не нужно ничего заявлять, повезут бесплатно.

С большей вероятностью да. Но лучше заявить предварительно, чтоб потом вдруг не получить внезапный отказ.

Одному человеку из нашей компании после запроса по email на провоз сноуборда перезвонили из авиакомпании и акцентировали внимание, что вес 18 кг.

А вот это странно, так как нет ограничений по весу.

[Ptdh]

https://www.azal.az/ru/journey/offers/20122024001/

25 % скидки

[FROMAX]

А вот это странно, так как нет ограничений по весу.

Я попробовал запросить вес 20кг. И вот такой ответ получил:

"На данном направлении можно провозить горнолыжное снаряжение не более 18 кг

С уважением,

Анжелика Полупанова

Старший менеджер по оформлению пассажирских перевозок"

Направление: Москва-Баку-Милан и обратно

[Poseidon]

FROMAX, Буквально спустя час после моего сегодняшнего сообщения в 3:05 pm мне пришлось общаться с представительством авиакомпании в Баку и я решил заодно переспросить по поводу веса. Ответ был таким же: ограничений нет. Более того, я привёл в пример именно Милан, хотя не важно какое направление.

[ЛилияШарипова]

Добрый день. Поздравляю всех с наступившим Новым годом.
Я до сих пор не получила ответа от авиакампании, после той рассылки от 28 декабря, в котором есть просьба не писать одинаковые обращения в соцсети ( не писала).
Наш вылет 17 января из Уфы должен был бы быть.

[marusha787]

При онлайн-регистрации на вылет из Праги в Баку (оттуда следующий рейс в Москву) приложение AzAl просит ввести данные о пассажире, то есть данные паспорта. Билет Москва-Баку-Прага-Баку-Москва покупался на российский паспорт, а вылетать из Праги буду по паспорту Израиля. Внимание, вопрос: менять сейчас данные о пассажире на израильский паспорт или оставлять российский? Регистрация и чешские пограничники ведь никак не связаны между собой? Или связаны? Российский паспорт в Праге показывать нельзя. Как быть? А если поменяю данные на Израиль, могут AzAl на рейс не зарегистрировать (ведь у них значится пассажир-россиянин, который летел сюда с другим номером документа)?

[marusha787]

Я всё же напишу отзыв (хоть и понимаю, что народ тут в основном озабочен отменой рейсов).
AzAl по большому счёту прекрасны. Маршрут Москва - Баку - Прага и потом обратно Прага-Баку-Москва.

Вполне себе годные самолеты (из Баку в Европу чуть похуже, чем Москва-Баку-Москва, и помните, что рядом с запасным выходом - 18 и 19 ряд - кресла у прохода не откидываются), всё вовремя, без задержек, кормёжка точно лучше, чем у Аэрофлота, - прям вкусно (выбирайте мясо, котлета по вкусу - отличный кебаб), бесплатно наливают даже на утренних рейсах - коньяк, виски, вино и прочее. Насчет багажа на стыковках не знаю - билет был с багажом, но чемодан оказался всего 10 кг, и решила не сдавать в багаж (обратно вес чемодана уже был 10,8 кг, но никто и не думал придираться). Туда пересадка была 15 часов с ночевкой, ездила к друзьям в Баку (город - отдельная сказка) и бронировала отель прямо в двух шагах от аэропорта - Fly Inn (отличный, просто замечательный, кровати огромные, всё предусмотрено, бассейн, СПА, круглосуточное кафе, красивое лобби и панорамные лифты, - жаль, что не успела всем воспользоваться - зависла в Баку, успела поспать в отеле всего полтора часа перед вылетом утром), трансфер до терминала - 2 минуты, пешком минут 7-10.
Обратно стыковка была 3 часа 50 минут, пошла в транзитную зону. Всё прекрасно- дьюти фри, курилка, удобные кресла. И бизнес-лонж за 35 долларов (еда скромная, напитки безлимитны - вода, кола, пиво, вино, виски и тд), можно оставить вещи и бегать в магазины и курить. Но если вы не голодны, то смысла не имеет, - в общих залах тоже вполне комфортно и мест хватает. Просто я была одна и оставлять чемодан и куртку было не на кого, - в ином случае бизнес-лонж вам точно не нужен (еда там правда ни о чем, разве что для детей хорошо - макароны, печеньки и вот это всё).
В общем, я ими теперь буду летать - очень комфортно, удобно, современно. Молодцы азербайджанцы.
Билеты новогодние покупала за 4 месяца, цена радует до сих пор

[Илья Л.]

Впервые оказались в ситуации, когда находясь в Баку во время длительной пересадки, второй рейс в был отменён. При этом мы уже были зарегистрированы до Казани и формально пересекли границу Азербайджана. Багаж также был где-то в транзитной зоне. Стоит отметить что сотрудники аэропорта и авиакомпании нам очень помогли, и благодаря им мы смогли тем же вечером вылететь до Москвы. Полет в бизнес классе боинга 767 совершенно не запомнился. Проспал и взлёт и посадку и сервис и буфет) Придётся заново лететь)

[OlgaR52]

Здравствуйте. Кто летал из Домодедово в Баку? Пытаемся купить места у аварийного выхода, самолет аэробус А320. На сайте Azal схема салона https://www.azal.az/ru/airline/our-fleet/a320-200/ при этом на два смежных рейса полностью невозможно купить места на ряд 18-все занято, а рейс только в марте (есть подозрения что это ряд у аварийного выхода и на него не продают билеты)
но при бронировании билетов предлагает купить места в ряду 21-типа больше места для ног и в поддержке говорят что ряды 20 и 21 это у аварийного выхода.
А как дела обстоят в реальности?
Буду очень благодарна если кто-то действительно знает и видел своими глазами

[Glisser]

OlgaR52, чтобы сидеть у аварийного выхода необходимо соответствовать требованиям авиакомпании по безопасности. Если Вы, по мнению экипажа, не будете соответствовать этим требованиям, то места у аварийного выхода Вам не видать ни при каких обстоятельствах.

[lychik_solntsa]

Здравствуйте! Покупала билеты Москва - Баку - Милан год назад на август, цена была отличная. Смотрю сейчас также на август и...
Как думаете, цифра будет только расти?

[ал_спб]

Все больше и больше.

[Digitals]

Привет.
В первый раз лечу Azal

В начале хотел выбрать места в бронирование на сайте azal, купил у посредника.

Места отображались минимальные, почти нету, хотя по факту мест свободных было много.

Далее на онлайн регистрации пытался выбрать места, тоже самое.

Но в бронирование было 2 пассажира, при этом переключившись на 2 ого пассажира, доступен полный выбор мест. Также если зайти в бронирование до чек ина, то тоже у 2 ого пасавжира доступна полная карта мест. Что за бред?

Одно бронирование с одним кодом бронирования.

[Jumir]

Нет, у вас все ок.
Похожим образом делает Аэрофлот последнее время, если не брать места с оплатой заранее при покупке билета.
При звонке в КЦ говорят, что на онлайн регистрацию (за 24 ч.) выкладывают небольшую часть мест, чтобы не разбирали все (хорошие).

У Azal сейчас также:
- летим с супругом и ребенком
- у супруга почти весь салон доступен (как платные так и бесплатные места для выбора)
- у меня 4 места на весь самолет, из которых 2 платные

[Exilencer]

В продолжение темы, у меня билеты на 21 марта, рейс с пересадкой, состав 3 взрослых+1 ребенок (без места). Предлагает только по одному месту почти в каждом ряду. При чем у всех пассажиров одинаково и на оба рейса. То есть сесть рядом всем никак нельзя даже теории. Я так понял это какой-то новый прикол у АЗАЛ, 4 месяца назад летал и такого не было. Есть ли какое-то решение, что бы сидеть всем рядом?

UPD 05.02.25: Дозвонился в колл-центр где нам всем смогли привязать места рядом. Сказали, что причина того, что система не давала привязать место на сайте - в ребенке. Типо пассажиров с детьми стараются рассаживать на определённые места в салоне, на равном отдалении друг от друга. Я собственно так это и подозревал, но вот почему при этом система не позволяла привязать остальных взрослых рядом с первым - для меня осталось загадкой.

[flimzy]

Добрый! Рейс ТЛВ-Баку-СПб и обратно СПб-Баку-ТЛВ. Перед покупкой уточняла у компании про провоз горнолыжного снаряжения- да, бесплатно, да 18кг.
Купила билет. Вылет 19.02.2025.
Сегодня заявляю добавить спорт.инвентарь на все рейсы по билету....
Запросили габариты. Дала 18 кг и размеры двух чехлов (лыжи/палки/куртка + ботинки/шлем). Пришел отказ.
Спустя 2 часа переписок по почте- дали ответ отказа- превышение по габаритам....
У них норма 200*40*100. Внимание вопрос, как можно впихнуть в такую норму и лыжи и ботинки и шлем????? Всегда все в двух чехлах было и никаких проблем... и тут впихнуть не впихуемое.
Мои габариты= 1- 180*30*30 и 2 40*25*40. те,как ни старайся но уже типо по длине не проходишь. А в один чехол с лыжами не запихать ботинки со шлемом (ширины не хватает... Собственно, в шоке и не понимаю что делать...
Компания просто отвечает по мейлу- Уважаемый пассажир, департамент дал отказ, не проходите по общей сумме габаритов... Без подписи имени и должности...

[Asenka123]

Добрый день.
Пытаюсь купить билет из Москвы в Вену (единый через Баку) не первый раз, но почему то не выдает единый билет. Сайт пишет: ощибка сервиса. не возможно осуществить бронирование и тд и тп. Стыковка по 3 часа, места есть. При чем, когда (ради эксперимента) попыталась купить разными билетами но на "мои" рейсы, то система выдает все нормально. До Московского офиса дозвониться не возможно. Такая ситуация уже как два дня. Может кто-то сталкивался, Заранее сапсибо

[Exilencer]

Сайт пишет: ощибка сервиса

У них такое было при мне пару раз, потом прошло. Если срочно надо, купите через агрегаторы.

До Московского офиса дозвониться не возможно

В Домодедово обычно отвечают нормально, но помочь ни с чем не могут. Лучше звонить на горячую линию (азербайджанский номер). Там очень адекватные ребята сидят и по-русски говорят.

[LisaKolbasa]

Сайт пишет: ощибка сервиса. не возможно осуществить бронирование и тд и тп.

То же самое и у меня. Прага-Москва. Туда-обратно - пожалуйста, бизнес - пожалуйста. А мне не надо обратно, я потом сама выберу дату.
Позвонили в представительство. Обещали выслать билет. Поглядим.

[LisaKolbasa]

Обещали выслать билет

Билет уже прислали. И места, какие я хотела. Чётко, быстро.

[Elena8383]

Здравствуйте! Оплатила картой МИР билеты из Черногории в Москву с пересадкой в Баку на июнь. Оплачивала через приложение Азал. Деньги списались, билеты пришли на почту. Хочу уточнить - у кого-то ещё проходил платеж через карту мир, если вылет не из России? А то все-равно какие-то сомнения есть. На почту им писала - ничего так и не ответили, прошло уже две недели.

[Olga Scatizzi]

Доброй ночи,с 18 февраля пытаюсь купить единый билет Милан Москва,через Баку.Выдает ошибку сервера,написала им в поддержку,сказали,что устраняют.В тоже время туда обратно,бизнес,отдельными билетами-пожайлуста... Кто нибудь знает,в чём дело? До этого никогда с этим не сталкивалась,всегда брала у них билеты без проблем.

[Exilencer]

у кого-то ещё проходил платеж через карту мир, если вылет не из России?

А при чем здесь вылет? У компании на сайте стоит эквайринг, который принимает МИР. Откуда и куда вы летите это не имеет никакого значения.

Скорее всего мой ответ все равно не добавит вам уверенности, поэтому отвечу прямо: я оплачивал картой МИР билеты из Милана в Москву через Баку. Долетел нормально.

[Elena8383]

Exilencer,
Почему написала про вылет - читала ранее в других форумах, что миром можно оплатить, если вылет именно из России, поэтому так спросила. На самом деле успокоили, спасибо большое!

[ал_спб]

Не читали и читать не могли. Речь про Азал.

[FROMAX]

Добрый! Рейс ТЛВ-Баку-СПб и обратно СПб-Баку-ТЛВ. Перед покупкой уточняла у компании про провоз горнолыжного снаряжения- да, бесплатно, да 18кг.
Купила билет. Вылет 19.02.2025.
Сегодня заявляю добавить спорт.инвентарь на все рейсы по билету....
Запросили габариты. Дала 18 кг и размеры двух чехлов (лыжи/палки/куртка + ботинки/шлем). Пришел отказ.
Спустя 2 часа переписок по почте- дали ответ отказа- превышение по габаритам....
У них норма 200*40*100. Внимание вопрос, как можно впихнуть в такую норму и лыжи и ботинки и шлем????? Всегда все в двух чехлах было и никаких проблем... и тут впихнуть не впихуемое.
Мои габариты= 1- 180*30*30 и 2 40*25*40. те,как ни старайся но уже типо по длине не проходишь. А в один чехол с лыжами не запихать ботинки со шлемом (ширины не хватает... Собственно, в шоке и не понимаю что делать...
Компания просто отвечает по мейлу- Уважаемый пассажир, департамент дал отказ, не проходите по общей сумме габаритов... Без подписи имени и должности...

Расскажите, пожалуйста, чем закончилось?

[Ines35]

Добрый вечер! Кто сталкивался сейчас с таком проблемой : Azal отклоняет покупку билетов Москва-Вена европейской картой ? 3 месяца назад покупали с этой карты такие же б и все было норм

[Exilencer]

Azal отклоняет покупку билетов Москва-Вена европейской картой ?

Валюту на доллары или евро поменяйте при бронировании и должно все получиться.

[Ines35]

Спасибо за помощь) Да, поддержка AZAL оперативно ответила, что надо поменять валюту

[uatuat11]

Добрый день! Почитал выше форум,я правильно понял,что на сайте Azal могу оплатить билеты Баку-Тель-Авив картой мир?

[Tukir]

Да можете, но если у вас есть карта мир Тинкоф банка, то приложении можно купить вмрублях на много дешевле, я например купила билет, который на сайте Азала стоил 56 тыс руб, а у тинкоф 48 тыс и еще они дают хороший кэшбэк

[ал_спб]

Скрытая реклама здесь не разрешена. При возникновении проблем с рейсом придется все это делать не напрямую, что не есть приятно и быстро, так что все сами разберутся.

[selena_fra]

Добрый день! Хочу прилететь в Милан через Баку. Виза французская неоткрытая. Могут ли быть проблемы при посадке в самолет (в Мск или в Баку)? Слышала, что турки могут не пустить в самолет в таком случае. А здесь как?

[Poseidon]

Слышала, что турки могут не пустить в самолет в таком случае. А здесь как?

Если виза не однократная, то обычно пускают. Но в данной теме это не нужно обсуждать.

[selena_fra]

Но в данной теме это не нужно обсуждать

Интересует именно эта авиакомпания, поэтому здесь и задаю этот вопрос. По визам-то все понятно, а вот как на это смотрят представители данной АК не знаю, не летали ими еще

[Лена]

Подскажите, пожалуйста, у Азала у тарифов Промо и Бюджет есть возможность бесплатно выбрать места? Если можно выбрать, то на каком этапе (при покупке или только при регистрации на рейс)?

[Kot Bajun]

Есть у Аzal бесплатная онлайн регистрация, на всех типах билетов? Лететь через неделю.
Кормят ли на международных рейсах? (Москва-Баку, Баку-Стамбул)?
Спасибо

[S-Sun]

Есть у Аzal бесплатная онлайн регистрация, на всех типах билетов? Лететь через неделю.
Кормят ли на международных рейсах? (Москва-Баку, Баку-Стамбул)?
Спасибо

Регистрация бесплатная. Кормят и поят.

[Exilencer]

Есть у Аzal бесплатная онлайн регистрация, на всех типах билетов? Лететь через неделю.
Кормят ли на международных рейсах? (Москва-Баку, Баку-Стамбул)?

Вы можете уже сейчас зайти на сайт и выбрать себе место заранее и даже спец питание, если хотите что-то не стандартное. И это все бесплатно.

[ДимаБ]

Если можно выбрать, то на каком этапе

Обычно выбираю при покупке, но и позже можно. Аналогично с питанием.

[Poseidon]

С 7 мая рейсы из Санкт-Петербурга в Баку будут выполняться ежедневно.

[Kot Bajun]

Добрый день,
Такой вопрос. Сегодня ночью предстоит полет Москва-Баку-Стамбул на AZAL.
На первый сегмент открыта регистрация, на второй ещё нет. Надо дождаться открытия второго и получить единый посадочный талон? Или их два и сейчас уже можно зарегистрироваться на первый отрезок, а позже - на второй?

[Exilencer]

единый посадочный талон?

Никогда о таких не слышал. При едином билете посадочных талонов в любом случае два или больше.

[Poseidon]

Надо дождаться открытия второго и получить единый посадочный талон? Или их два и сейчас уже можно зарегистрироваться на первый отрезок, а позже - на второй?

Всё равно. Можете дождаться и зарегистрироваться на оба рейса.

Никогда о таких не слышал. При едином билете посадочных талонов в любом случае два или больше.

Вы не правы. Бывает и один единый посадочный на оба рейса при едином билете.

[Kot Bajun]

Дождался открытия регистрации второго плеча и получил два посадочных талона
Из странностей лично для меня - на плече Москва-Баку предложенное системой место поменял на более интересное мне бесплатно, а на плече Баку-Стамбул за то же самое попросили денег. Решил, что предложенное место сойдёт, не такое уж оно и плохое. :)