Hainan Airlines отзывы, регистрация, багаж

[MikhailIvanov]

Добрый день! Лечу из Тая в Москву с пересадкой в Пекине 10.5 часов. Подскажите, авиакомпания предоставляет отель и трансфер? Нашёл ответ - не предоставляют.

[Дмитрий Костин]

Подскажите, авиакомпания предоставляет отель и трансфер?

Нет.

[axel079]

Evgen180690, покупал на Трип.ком, там же выбрал и бесплатные места

[Pikkanto]

Дмитрий Костин, благодарю

[Nik-N]

Из опыта свежего перелета. Летели 28 января Москва-Пекин-Пхукет, 15 февраля Пхукет-Пекин-Москва с супругой. Пересадка в столичном аэропорту Шоуду терминал 2. Билеты брали в ноябре, через уантутрип. За неделю до вылета пришло уведомление, что на плече Пекин-Пхукет заменили самолет. За день до вылета быстро дозвонились до Московского представительства и попросили забронировать места у окна и рядом, что успешно было сделано на всех перелетах и туда и обратно. Перелет до Пекина прошел хорошо. Кормили достаточно вкусно, наливали в меру. По прилету пошли в "потайную дверь", т.к. выходить на 6-ти часовой пересадки не собирались. Досмотр тщательный с ощупыванием. Фото просят достать из кофра. Распрощался с зажигалкой. В зале ожидания делать нечего. Несколько кафешек, есть с неплохим пивом, автоматы по продаже воды и лапши. Дьюти фри никакое. Вай-фай нормальный. При входе надо телефоном сфоткать свой паспорт. Немного вздремнули на лавках. Народу мало, т.к. и вылетов из этого терминала не много. Сортиры опрятные. Курилки нет.
Второй перелет более тягомотный, сервис посредственный, еда не очень. Спиртное отсутствовало, но и не нужно было, т.к. по прилету надо было за руль садиться.
Обратно. Перелет менее тягомотный, т.к. ночной - немного подремали. Еда была не вкусной, или так показалось после ужина в бизнес-лаундже перед отлетом. По прилету в Пекин решили попытать счастья выйти в город и попасть на экскурсию на стену, чтобы не сидеть 10,5 часов в зоне вылета. Соотечественники подсказали чего заполнить, куда идти за визой. Заполнили по две бумажки, отстояли небольшую очередь в окошко, где стикер вклеивают в паспорт и пошли к погранцам. Пока заполняли бумажки и стояли в окошко за стикером, у погранцов образовалась внушительная очередь. Видимо прибыл рейс какой-то. До этого к погранцам никого не было. Погранцы без вопросов поставили свои штампы, и мы вышли в зал встреч, минуя ленты выдачи багажа. Обратили внимание, что наши чемоданы вместе с еще двумя десятками (а багаж зарегистрирован до Москвы) находятся на ленте выдачи багажа, вокруг никого. То есть теоретически - бери чужие вещи и выходи из аэропорта. Мы не стали на это обращать внимание, решили, что оно так и должно быть, и выдвинулись в сторону выхода. От посадки около 4-х утра и до выхода неспеша в город прошло 2 часа. То есть до экскурсии, которая должна состояться в 7 утра, был еще целый час. Сначала на улицу покурить, потом обратно - искать стойку экскурсии. Обошли весь первый этаж и весь второй по два раза. Местный персонал понимает с трудом и только через переводчик, посылает то на первый этаж, то на второй. В общем, эту экскурсию мы так и не нашли. Какие-то экскурсионные бюро открываются только в 9-30. Мы поняли, что никакие экскурсии нам не светят, а самостоятельно ехать в город нам никак не хотелось - сказалась общая усталость и сонливость. Перекурив, решили идти досиживать в зал вылетов. Погранцов и досмотр прошли быстро - на международные рейсы народу никого не было. Перекусили в кафе, подремали на лавках, потом попили пиво. А тут и посадка началась. Время прошло на удивление быстро. Последний сегмент прошел вполне нормально, кормили вкусно и в начале, и в конце, еще подремали. По расписанию приземлились в Шереметьево.

[Pikkanto]

Из опыта свежего перелета. Летели 28 января Москва-Пекин-Пхукет, 15 февраля Пхукет-Пекин-Москва с супругой. Пересадка в столичном аэропорту Шоуду терминал 2. Билеты брали в ноябре, через уантутрип. За неделю до вылета пришло уведомление, что на плече Пекин-Пхукет заменили самолет. За день до вылета быстро дозвонились до Московского представительства и попросили забронировать места у окна и рядом, что успешно было сделано на всех перелетах и туда и обратно. Перелет до Пекина прошел хорошо. Кормили достаточно вкусно, наливали в меру. По прилету пошли в "потайную дверь", т.к. выходить на 6-ти часовой пересадки не собирались. Досмотр тщательный с ощупыванием. Фото просят достать из кофра. Распрощался с зажигалкой. В зале ожидания делать нечего. Несколько кафешек, есть с неплохим пивом, автоматы по продаже воды и лапши. Дьюти фри никакое. Вай-фай нормальный. При входе надо телефоном сфоткать свой паспорт. Немного вздремнули на лавках. Народу мало, т.к. и вылетов из этого терминала не много. Сортиры опрятные. Курилки нет.
Второй перелет более тягомотный, сервис посредственный, еда не очень. Спиртное отсутствовало, но и не нужно было, т.к. по прилету надо было за руль садиться.
Обратно. Перелет менее тягомотный, т.к. ночной - немного подремали. Еда была не вкусной, или так показалось после ужина в бизнес-лаундже перед отлетом. По прилету в Пекин решили попытать счастья выйти в город и попасть на экскурсию на стену, чтобы не сидеть 10,5 часов в зоне вылета. Соотечественники подсказали чего заполнить, куда идти за визой. Заполнили по две бумажки, отстояли небольшую очередь в окошко, где стикер вклеивают в паспорт и пошли к погранцам. Пока заполняли бумажки и стояли в окошко за стикером, у погранцов образовалась внушительная очередь. Видимо прибыл рейс какой-то. До этого к погранцам никого не было. Погранцы без вопросов поставили свои штампы, и мы вышли в зал встреч, минуя ленты выдачи багажа. Обратили внимание, что наши чемоданы вместе с еще двумя десятками (а багаж зарегистрирован до Москвы) находятся на ленте выдачи багажа, вокруг никого. То есть теоретически - бери чужие вещи и выходи из аэропорта. Мы не стали на это обращать внимание, решили, что оно так и должно быть, и выдвинулись в сторону выхода. От посадки около 4-х утра и до выхода неспеша в город прошло 2 часа. То есть до экскурсии, которая должна состояться в 7 утра, был еще целый час. Сначала на улицу покурить, потом обратно - искать стойку экскурсии. Обошли весь первый этаж и весь второй по два раза. Местный персонал понимает с трудом и только через переводчик, посылает то на первый этаж, то на второй. В общем, эту экскурсию мы так и не нашли. Какие-то экскурсионные бюро открываются только в 9-30. Мы поняли, что никакие экскурсии нам не светят, а самостоятельно ехать в город нам никак не хотелось - сказалась общая усталость и сонливость. Перекурив, решили идти досиживать в зал вылетов. Погранцов и досмотр прошли быстро - на международные рейсы народу никого не было. Перекусили в кафе, подремали на лавках, потом попили пиво. А тут и посадка началась. Время прошло на удивление быстро. Последний сегмент прошел вполне нормально, кормили вкусно и в начале, и в конце, еще подремали. По расписанию приземлились в Шереметьево.

Подскажите пожалуйста, что за «потайная» дверь и где она находится.
Забирали ли вы багаж в Пекине, чтобы с ним идти на регистрацию следующего рейса.
Как расплачиваться в кафе - заранее купить юани?

[Дмитрий Костин]

Как расплачиваться в кафе - заранее купить юани?

В PEK точно везде юани - и в дютифри, и в сувенирном и в кафе.
Стоят автоматы с газировкой - принимают мелкие юани. Если прилёт рано утром, то лучше купить в Москве побольше юаней мелкими купюрами, чтобы не заморачиваться обменом.
Младший брат рассказывал, что в PKX тоже самое - везде юани.

[Pikkanto]

В PEK точно везде юани - и в дютифри, и в сувенирном и в кафе.
Стоят автоматы с газировкой - принимают мелкие юани. Если прилёт рано утром, то лучше купить в Москве побольше юаней мелкими купюрами, чтобы не заморачиваться обменом.
Младший брат рассказывал, что в PKX тоже самое - везде юани.

Благодарю

[Nature echo]

Докину свежего опыта:

Летели 17 февраля Москва - Пекин - Бангкок (стыковка 10,5 часов). Туда смогла зарегистрироваться накануне, вполне успешно выбрала места (рассадка 2-4-2). На следующий рейс регистрация была недоступна. Зарегистрировали на стойке в аэропорту, дали сразу два посадочных, багаж до Бангкока, бирку о транзите вручную заполняли на стойке регистрации. Помимо багажа и рюкзаков, была еще одна объемная, но нетяжелая сумка (с верхней одеждой) - на нее при посадке никто не обратил внимание, так что на количество ручной клади как будто пофиг.
Перелет на первом плече вполне комфортен. Единственное, что немного раздражала - громкость "дилинь" (звуки вызова стюардессы). Прям сквозь наушники с шумодавом пробивалось. На перелете дают сразу плед, подушки, наушники. Есть система развлечений: кино, какие-то игры, фильмы. Из еды представлен был ужин (меню сразу лежало в кармане переднего кресла), напитки, сендвич на перекус перед посадкой. Была впечатлена размером сендвича и его наполнением (привет нашим авиакомпаниям). Посадка мягкая, но всех разбудили и растолкали аж за полтора часа. Сели мягко, вовремя. Как выше написали уже - терминал такой, полупустой. Минут 30 сумарно ушло на заполнение карты прибытия и прохождение паспортного контроля.
Второй перелет менее комфортный - лететь больше 5 часов, а дают среднемагистральный. Зато бутылка воды сразу на сиденьях при посадке. На ужин курица с риском или с лапшой. Напитки стандартные. Растолкали на посадку очень сильно заранее. Прилетели даже минут на 10 пораньше.

Фото меню
Ужин на плече "Москва - Пекин"
Сендвич с курицей перед посадкой - плечо "Москва - Пекин"
Ужин на плече "Пекин - Бангкок"

[pobedaV]

Вчера накосячила при покупке билета Hainan Airlines ....покупала билеты через trip.com Бангкок-Пекин-Москва (Bangkok - Beijing- Moscow). И ошиблась в написании имени своего вместо ViKtoriia написала в брони ViCtoriia. Написала Трипам в поддержку,они через пару часов написали что помочь не могу, сдавайте билеты и берите новые. Этот вариант меня ни разу не удовлетворил. Звонить было уже поздно,глубокий вечер. В итоге на просторах инета нашла такой способ:. пишем на английском свою проблему, прикладываем фото/скан загранника и электронный билет с бронью и прочим. Пишем это всё на 95339intl@hnair.com . И сегодня утром в начале восьмого получаю ответ: Dear passenger,
We have successfully updated your name in your reservation.
Thank you choosing Hainan Airlines!
И всё, изменения внесли без копейки денег. У Трипа запросила новые эл. брони квитанции уже с исправлениями.

[Артём Яровиков]

Летел из Бангкока Хайнанем через Пекин в Москву(Шереметьево). 32000 р с багажом. Пересадка нехорошая была в Пекине, 8 часов. Это не понравилось, остальное нормально - самолёты, питание, багаж автоматом идёт на рейс в Россию, пассажиры (адекватные, примерно 75 % китайцы и 25 % русские) . (Туда из Москвы летел через Шанхай (аэропорт Пудун) - гораздо лучше аэропорт,новый, надо его использовать)

[Задумчивый]

А в чём смысл летать из Москвы в Бангкок с стыковками за 60-70 тысяч, если почти на все даты есть прямые рейсы Аэрофлота по 72 безбагажные тарифы и по 85 с багажом?
Учитывая что элитный уровень аэрофлот бонус есть у многих путешественников, то билеты по 72 для них будут с багажом.
Стоповеры по 1-2-3 дня я ещё понимаю, посмотреть попутно другую страну, но стоит ли экономить 10 тысяч на авиабилетах и лететь дольше, с двумя стояниями в очередях, досмотрами и т.д.?

[blond mi]

Лапуленька, с фруктами сложно если лететь транзитом. Мы везли фрукты из Тая в РФ через Хайкоу ( Хайнаньскими авиалиниями) , фрукты были и в багаже и в ручной клади. Еще в самолете стюардесса сказала что фрукты нельзя ввозить в Китай. В Хайкоу нужно было забирать сдаваемый багаж и по новой регистрировать . Так вот на наши чемоданы надели огромные замки с сигнализацией , после чего вскрыли при нас весь багаж и просмотрели все , увидев фрукты сказали что нельзя. Рейс в Москву у нас был через 5 часов, мы тыкали пограничникам в билет и говорили что летим транзитом и не собираемся выходить в город, после долгих переговоров, отпустили с богом..., фрукты не тронули. Нервотрепка та еще была. Таких как мы были еще две семьи, все отделались легким испугом))

[mayorov_andrei]

Добрый день. Планирую взять билеты Шанхай Москва с пересадкой 3,5ч в Пекине. Кто нибудь знает, можно ли будет зарегестрироваться до конца и сдать багаж до Москвы? Терзают сомнения, т.к. Шанхай Пекин внутренний рейс.

[fedul]

Спб-Пекин-Пхукет в целом все то же самое. Уточню, что «регистрация» в Пекине заключается в том, что сразу после выхода из самолета на стойке а/к вам выдают посадочный на следующий рейс. Вот и вся регистрация.

А у меня при оформлении на ТрипКом сейчас написано, что нужно получить и зарегистрировать багаж. Это другое, у вас только про регистрацию было?

[indimness]

Здравствуйте. Подскажите, кто сталкивался, как перевозчик к перевесу багажа относится? Строго 23кг?

[fedul]

А у меня при оформлении на ТрипКом сейчас написано, что нужно получить и зарегистрировать багаж.

позвонил в поддержку, китаец сказал, что должны до Бангкока отправить, но он точно не знает.Предложил он мне доехать до аэропорта и спросить там.
Может летел кто-то недавно СПб-БКК вечерним рейсом с HU7966 10 часовой стыковкой в РЕК СтоличныйТерминал-2?
Как там обстоят дела с багажом?

[Dim4ikm]

позвонил в поддержку, китаец сказал, что должны до Бангкока отправить, но он точно не знает.Предложил он мне доехать до аэропорта и спросить там.
Может летел кто-то недавно СПб-БКК вечерним рейсом с HU7966 10 часовой стыковкой в РЕК СтоличныйТерминал-2?
Как там обстоят дела с багажом?

Летели с этой стыковкой, багаж сразу до бкк, посадочные были только до Пекина, там распечатали на стойке трансфера на след сегмент. С такой стыковкой успели выйти в город, в этом терминал 10 часов нечего делать.

[axel079]

Не успел купить - сразу почти началась хрень. Сначала Бангкок - Хайкоу перенесли, потом Хайкоу - Бангкок борт сменили, и место слетело. Заново выбрать в приложении не даёт - места есть, но выбранное не сохраняет. А до вылета ещё три месяца, что ещё, интересно, придумают китайцы?

[reiznick]

Напишу свой свежий опыт взаимодействия с компанией.

Брали на агрегаторе билеты с пересадками в Хайкоу и Гонгконге со стыковками по 5ч плюс минус. До Хайкоу и Гонгконга везлись Хайнянями, с Гонгконга уже Гонгконгскими авиалиниями. Специально брали билеты, где не будет написано, что нужна перерегистрация и получения багажа, но в аэропорту при чек-ине оказалось, что нам нужно будет каждый раз получать и сдавать багаж, переходить границу. Неприятно, особенно для нашего первого полёта, но решили что справимся (справились, да).

За сутки до полёта на сайте открылась возможность зарегистрировать за собой сидение, ехали вдвоем и на первый самолёт 9ч решили, что точно нужно сесть вместе. Выбрали места, нажали окей, и получили ошибку, но места тем не менее оказались занятыми. На стойке уточнили, да, места были за нами забиты, но как оказалось немного не те, что мы хотели( Благодарность мужчине, что согласился поменяться.

Дальше. Время к вылету, а ворота не открывают, переносят рейс на час, окей. Напомню, что у нас стыковка 5ч, перенос на 1-2 ещё окей. Но потом был ещё один перенос, сразу на ещё 2 часа, всем ожидающим выдали по ваучеру по 1000р в шереметьево.
Понятия не имел что делать, ведь так мы точно опоздаем на рейс до Гонгконга. Подошёл к представителю АК, русскоязычная девушка вникла в ситуацию, сказала, что в таком случае компания поменяет билеты до Гонгконга, т.к Хайняни, но ещё после пары вопросов сказала, что Гонгконги это дочерняя компания, и нам могут заменить всю цепочку полёта. Тут мы успокоились, дождались рейса, который в итоге вылетел на 4 часа позже.

Хайкоу. Прилетели за 50 минут до вылета след.самолёта. Перед прохождением границы выцепили уже китайских представителей АК, на переводчике с ними кое-как изъяснились, нас провели вне очереди в пустое окошко, где быстро пустили на территорию страны. Получили багаж, дошли до главного холла, попутно спрашивая у любого попавшегося нам по пути представителя АК что дальше делать.
Таких как мы было несколько людей, но опаздывали они на другие рейсы, ещё одна девушка опаздывала на тот самолёт, что и мы.

Всё разрешилось довольно просто, у кого рейсы были в этот же день, их отправили на них, ближайший рейс в гонгконг был ещё через 2-3 часа (точно уже забыл), ту девушку отправили на него. Нам, т.к надо было добираться до Вьетнама, и на пересадку в Гонгконге мы бы уже тоже опаздывали, предложили перенести поездку на один день и предоставили отель, мы согласились. Отель был средний по качеству помещения, но с очень приветливым и обходительным персоналом (даже неудобно становилось), в довольно оживлённой части города, с трансфером туда-обратно и питанием (что очень пригодилось, юаневая карта РСХБ отказывалась работать или снимать деньги, иностранными не обзавелись).

На следующий день улетели уже, как и планировалось, билеты выдали даже на то же самое время, что изначально, но днём позже.

Здесь АК на самом деле отлично сработала, даже считаю что повезло что Гонгконгские АЛ их дочка и билеты поменяли и у них.

Во время самого полёта 9ч кормили вкусно, постоянно подвозили напитки/закуски и т.п, была мультимедия в креслах. На остальных двух перелётах давали по бутылке воды и по бутерброду.