China Southern: бесплатный отель при транзите через аэропорты Гуанчжоу Пекина

[byelingual]

Подскажите, в каком онлайн чате?

[luck23]

Добрый вечер! Посоветуйте, пожалуйста, транзитный отель для пересадки в Гуанчжоу. Или какой точно не стоит брать, если был негативный опыт. Больше всего интересует:
1) Близость к центру города. А если всё же брать отель не в центре, то хотя бы чтобы было, где погулять рядом и поесть. Выбор отелей большой, но сложно проверяется местоположение, гугл с китайскими адресами не дружит :( Забронировала Crystal Orange Hotel, и вот только благодаря форуму узнала, что он не в центре, а у аэропорта.
2) Общий комфорт. В частности, как в отелях обстоят дела с курением, пахнет ли в номерах для некурящих. Смущает, что на трипстере в большинстве транзитных отелей есть номера, где курение разрешено, а у меня аллергия на сигареты.


И еще такой момент: у нас ночная пересадка 20 часов, прилетаем в 19:10, улетаем в 15:40. Насколько реально успеть съездить к достопримечательностям? Или лучше не рисковать и быть у аэропорта? Очень хочется успеть хотя бы немного посмотреть город, но не понимаю, насколько это реально, в Китае впервые.

Буду очень благодарна за советы!

[GRAY]

скорее всего вы нашли другой метрополо, который в центре, это вроде как не он, к сожалению :(

Возможно. Но я скопировал иероглифы из подтверждения брони - там так: 广州锦江都城酒店--C级 - в переводе: Guangzhou Jinjiang Metropolo Hotel--Class C
Действительно, при поиске на картах Байду находит несколько локаций, в т.ч. и отмеченную Вами. На китайских "стрит-вью" по вашей метке отеля не видно, но возможно панорамы улиц старые и видна стройка за домами. При поиске в гугле по иероглифам находит скорее всего отель, отмеченный вами по ссылке на Трипэдвайзоре, а вторая ссылка в гугле на сайт южнокитайцев с отелем, который нашёл я, ближе к центру в районе Wanda Plaza, рядом с автосалонами. До метро там немного дальше пешком топать... При поиске по этим иероглифам на картах байду, первым результатом также выводит найденный мною отель в районе ВандаПлаза, а вторым результатов как раз отель по вашей метке, но если полистать фотографии при нажатии на вашу метку, там 3D-рендеры встречаются с видимо новым построенным отелем Knight. В то же время на ютьюбе видел у каких-то блохеров сюжет о пересадке в гуаньчжоу и они как раз были в отеле в районе Ванда-Плаза, где автосалоны, а это метро Feixiang Park. Ну не знаю, отпишитесь тогда куда вас поселят в октябре, т.к. я планирую там быть в конце ноября.

[GRAY]

Не работает со 2 сентября даже на китайской версии сайта и приложения

Действительно, я как раз бронировал примерно 2 сентября. На работе в офисе на офиц.сайте открывалось меню как на скринах на 40й странице этой ветки, но я не успел забронировать, ушёл с работы и уже вечером дома захожу на сайт авиакомпании и меню в шапке отличается, ссылки такой нет... Искал по всему сайту - никак... В итоге на след.день на работе (хорошо, что я ноутбук не выключаю на ночь и браузер даже не закрыл) я пришёл и продолжил бронирование на уже открытой странице. Вроде получилось))). Сейчас на сайте действительно, этого пункта в меню нет. :(

[alexeeyev]

Добрый день!
Правильно ли я понимаю, что при пересадке в Пекине размещение можно получить только по прилету и заранее ничего нельзя забронировать через CS?

[Reamonn]

Правильно ли я понимаю,

Да, в правилах однозначно Online booking of free transit accommodation only provide for passengers who transit in Guangzhou or Shenyang

[McGreen]

Доброго времени!
Подскажите пож-та, где можно найти информацию по классам бронирования. Или поделитесь информацией, если имеете.
В феврале планируется перелет Москва-Гуанчжоу-Нячанг и обратно. В обоих перелетах пересадка в Гуанчжоу 18 часов.

Москва-Гуанчжоу-Нячанг эконом L
Нячанг-Гуанчжоу-Москва эконом Q

Ни где не могу найти информацию, чем отличаются тарифы бронирования и, самое главное, предоставляется ли по классам L и Q транзитная гостиница. При оформлении билетов никакой опции про гостиницу не было.

За ранее благодарен.

[Poseidon]

Подскажите пож-та, где можно найти информацию по классам бронирования.

https://www.csair.com/en/tourguide/transit_flow/free/

[McGreen]

https://www.csair.com/en/tourguide/transit_flow/free/

Огромное спасибо!
Я правильно понял, что по L и Q при 18-ти часовой пересадке отель предоставляется?

[andyzanzibar]

В настоящее время бронирование гостиниц на сайте csair.com отсутствует. Написал письмо в службу поддержки с запросом о бронировании, ответят - обновлю информацию

[dyukevic]

Подскажите, вот такой сегмент перелета из Пекина в Москву на обратном пути авикоманией China Southern Airlines : "Пересадка: Пекин | Международный аэропорт Дасин 18ч 40минут Багаж будет зарегистрирован до конечного пункта".

Номера рейсов: CZ648 Ханеда-Пекин; CZ341 Пекин-Москва;

Класс обслуживания просто "Economy class"

Как понять будет ли доступно бесплатное разщение в отели от них?

И как зайти на сайт авиакомпании?

[Reamonn]

И как зайти на сайт авиакомпании?

csair.com/en/

Класс обслуживания просто "Economy class"

Как понять будет ли доступно бесплатное разщение в отели от них?

смотря какая буква тарифа

проверьте по ссылке свой рейс и, если доступно, сразу забронируете
https://extra.csair.com/content/transit ... in?lang=en

[dyukevic]

смотря какая буква тарифа

проверьте по ссылке свой рейс и, если доступно, сразу забронируете
https://extra.csair.com/content/transit ... in?lang=en

Посмотрел Economy class V

[Reamonn]

Посмотрел Economy class V

2) Other passengers:the cabins of an intercontinental segment should be: F/ J/ C/ D/ I/ O/ W/ S/ Y/ P/ B/ M/ H/ K/ U/ A/ L/ Q/ E.

Note: Intercontinental routes refer to those travel between Asia and Europe/ Oceania/ America/ Africa.

Отель не положен

[dyukevic]

Отель не положен

Пересадка будет 18 часов, можем лимы забронить непадалеку отель на букинге и попроситься выйти, нужно будет оформлять визу?

[Reamonn]

Пересадка будет 18 часов, можем лимы забронить непадалеку отель на букинге и попроситься выйти, нужно будет оформлять визу?

да, трнзитную на 24 часа

почитайте тему про аэропорт Гуанчжоу, все неоднократно описано: куда идти, где получать
Аэропорт Гуанчжоу (CAN): терминал, стыковка, транзит

а вот тема про безвизовый транзит в целом
Безвизовый транзит через Китай с возможностью выйти из аэропорта от 24 до 144 часов

[Inga.V]

Добрый день! Подскажите, если авиакомпания перенесла первый сегмент Москва - Гуанчжоу на сутки раньше, бесплатный отель тоже могут не предоставить , если класс билета V?

[Reamonn]

Не обязана.

Напишите запрос, может по доброй воле предоставят

[Veter66]

Добрый день! Подскажите, если авиакомпания перенесла первый сегмент Москва - Гуанчжоу на сутки раньше, бесплатный отель тоже могут не предоставить , если класс билета V?

И у нас так же :) теперь почти 2 суток получается стыковка :(. Пишите, если чего узнаете.

[Inga.V]

На третье и пятое декабря прямого рейса из Гуанчжоу в Москву теперь нет, поэтому будут рассаживать на 2e и 4е декабря. Попробую написать запрос на предоставление бесплатного отеля, как ответят напишу

[морзе]

У нас (5 человек) , второй сегмент Гуанчжоу-Москва был на 5 декабря, вчера Biletix прислал письмо , что рейс отменен и вылет будет 6-го . Мы согласились. У нас отель от перевозчика был забронирован на их сайте с 4-го по 5-ое , дадут ли еще на одну ночь? написал сегодня письмо ,ответа пока не получил.

[Reamonn]

дадут ли еще на одну ночь?

дадут.
обновите запрос на отель через сайт, а не почту

[Veter66]

дадут.
обновите запрос на отель через сайт, а не почту

у меня было 18 часов стыковки и отель дали. Вчера первое плечо перенесли на сутки и стыковка стала 42 часа, на сайте теперь пишут, что отель не положен.
Буду как-то звонить китайцам, чтобывторое плечо тоже перенесли

[Inga.V]

Добрый вечер! Мне ответили:
Dear passenger,
Thanks for contacting us.According to the information you provide,it is eligible for transit accommodation.You could click this link to select hotel in advance. https://extra.csair.com/content/transit ... in?lang=en

If you have any further questions, please reply on this email for tracking the service. Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
China Southern Airlines

[морзе]

Попробовал забронировать отель на сайте пишут, что я не соответствую правилам бронирования, хотя до переноса гостиницу забронировал.

[Reamonn]

возможно, потому что отель дается один раз
А система не настроена работать с переносами.
Пишите на почту

[windfreak]

Опыт получения бесплатного отеля в Гуанчжоу и Пекине

1й перелет - Москва-Гуанчжоу-Осака, прилет днем, вылет утром на следующий день.
По прилету нашла стойку для транзитной визы, заполнила форму, и вместе с 20-30 такими же, как я, стала ждать, когда кто-нибудь придет на стойку оформления, где-то полчаса это точно заняло. После прохода границы нашла стойку Southern Airlines (после выхода направо и почти до упора), и стала ждать трансфер до отеля, в итоге еще около получаса. Было много ждущих, но все в разные отели, судя по стикерам.
Отель забронировала на сайте заранее, абсолютно без проблем, выбирала в районе станции метро Renhe. Выбрала отель Rejoice, так как он был на букинге. До метро оказалось далековато, минут 15 пешком, по пути встречались другие отели, которые можно было выбрать, в том числе Vienna и Metropolo. Номер большой, со всем необходимым, вайфай не очень. Рядом несколько местных забегаловок/ресторанов, но я поехала в центр города, так как была целая половина дня.
На ресепшене по-английски не говорили. С помощью переводчика в телефоне спросили, когда у меня вылет, и для вылета в 8:25 утра сказали, что трансфер обратно в аэропорт будет в 3 утра?!!? При том, что до аэропорта ехать 15 минут и мне не нужно регистрироваться. Я хотела выезжать в 6. В итоге они согласились сдвинуть на 4, но позже - никак. С утра позвонили в номер, чтобы не проспали. Пришлось досыпать на скамейке в аэропорту, но хоть так.

2й перелет - Токио-Пекин-Москва, прилет вечером, вылет на следующий день.
Отель на сайте заранее забронировать не получилось, класс V. Подхожу к стойке с транзитной визой, встречает девушка, которая требует подтверждения брони отеля, без этого ни в какую не дает форму для заполнения. Я и гражданин Японии пытаемся внушить ей, что авиакомпания предоставляет бесплатный отель при пересадке, показываем страницу сайта, но безуспешно. В итоге тут же забронировала на букинге отель с бесплатной отменой, что оказалось достаточно. После получения транзитной визы и контроля сразу же отменила. Стойка авиакомпании находится на самом верху, на этаже вылетов. Отель предоставили, выбора не дали. Минут 20 ждали трансфер. Оказался Radisson в 5 минутах езды от аэропорта. Питание для транзитников - ланч бокс на ужин, и маленький пакет с булкой, сосиской и молоком на завтрак, ресторан не предлагают. В округе есть пара магазинов, несколько местных кафешек, KFC и пока закрытый Старбакс. Весь район построили недавно, часть зданий пока пустые. Чтобы доехать до центра Пекина нужно возвращаться в аэропорт, поскольку вылет был в час дня, решила не ехать, тем более, что в Пекине уже была.

[Inga.V]

windfreak, подскажите пожалуйста, бронь отеля на сайте можно как то распечатать? Как вы бронь показывали при оформлении разрешения на безвизовый въезд в Гуанчжоу ?

[Veter66]

Попробовал забронировать отель на сайте пишут, что я не соответствую правилам бронирования, хотя до переноса гостиницу забронировал.

у меня была такая же проблема.
Оказалось, что после переноса сначала одного рейса, а потом по моему звонку и второго рейса - изменился номер билета. В агрегаторе, где покупал билеты никаких изменений не видно, а по звонку китайцам мне выслали измененные билеты с новыми номерами билетов. После этого на сайте спокойно выбрал снова отель на 18 часовую стыковку

[Wladd]

Inga.V, Я просто скрин распечатывал. А вообще не нужна она им

[Reamonn]

windfreak, подскажите пожалуйста, бронь отеля на сайте можно как то распечатать? Как вы бронь показывали при оформлении разрешения на безвизовый въезд в Гуанчжоу ?

Вот так можно получить детальную бронь

Inga.V, Я просто скрин распечатывал. А вообще не нужна она им

Не обязательна, но очень помогает в принятии позитивного решения пограничником о предоставлении права на выход:)

[twins29]

У нас (5 человек) , второй сегмент Гуанчжоу-Москва был на 5 декабря, вчера Biletix прислал письмо , что рейс отменен и вылет будет 6-го . Мы согласились. У нас отель от перевозчика был забронирован на их сайте с 4-го по 5-ое , дадут ли еще на одну ночь? написал сегодня письмо ,ответа пока не получил.

У нас видимо этот же рейс. Подскажите, удалось ли решить проблему с отелем?
И еще момент непонятен, багаж на этом сегменте придется получать? Или он все так же полетит до Москвы.

[twins29]

у меня была такая же проблема.
Оказалось, что после переноса сначала одного рейса, а потом по моему звонку и второго рейса - изменился номер билета. В агрегаторе, где покупал билеты никаких изменений не видно, а по звонку китайцам мне выслали измененные билеты с новыми номерами билетов. После этого на сайте спокойно выбрал снова отель на 18 часовую стыковку

Подскажите, меняли рейс за деньги? Просто агрегатор согласен поменять только по цене равной стоимости билетов. Теперь проблема дадут ли отель на такую стыковку 41 час, и что с багажом пока непонятно.

[Veter66]

Подскажите, меняли рейс за деньги? Просто агрегатор согласен поменять только по цене равной стоимости билетов. Теперь проблема дадут ли отель на такую стыковку 41 час, и что с багажом пока непонятно

по звонку поменяли бесплатно. Агрегатора не тревожил, сразу звонил китайцам. на стыковку в 42 часа отказались отель давать, но заменили рейс на более короткий стык и дали на него уже отель

[hvostik-1988]

В ноябре летим планируется перелет Москва-Гуанчжоу-Нячанг и обратно. В обоих перелетах пересадка в Гуанчжоу, на обратном пути около 18 часов.
Москва-Гуанчжоу-Нячанг эконом L
Нячанг-Гуанчжоу-Москва эконом Q
Дошла до бронирования отеля, только 3 варианта по фоткам визуально нравится Ausotel Smart Baiyun Airport Guangzhou 3*, а еще из вариантов: Baiyun Airport Rezen Select Hotel, Metropolo HoteL
По локации последний ближе у центру,и там есть шанс погулять утром)недалеко от отеля...

[twins29]

Дошла до бронирования отеля, только 3 варианта

Внизу кнопка Page down, там еще несколько отелей.

[twins29]

по звонку поменяли бесплатно. Агрегатора не тревожил, сразу звонил китайцам. на стыковку в 42 часа отказались отель давать, но заменили рейс на более короткий стык и дали на него уже отель

Простите за назойливость. Подскажите контакты авиакомпании, по которым можно связаться. И можно ли на русском общаться, или у них поддержка только английский/китайский. Боюсь, со своим английским, не смогу внятно объяснить чего хочу.

[Inga.V]

Все транзитные отели находятся недалеко от аэропорта (Renhe или Huadu)

[Veter66]

Подскажите контакты авиакомпании, по которым можно связаться

Overseas hotline: 86-4008695539

поддержка только английский/китайский

да

[Shkarb]

Мне ответили:

Подскажите пожалуйста на какой адрес Вы писали?
У меня отменили рейс на 03.12.24, перенесли на 02.12.24, но никаких писем не присылали, вариантов замены не предлагали. Пересадка теперь вместо 2-х часов стала 25. Написал письмо с вопросом о предоставлении отеля, ответили с customerservice@csair.com мол звоните по телефону и меняйте рейс для более короткой пересадки, 95539@csair.com вообще не ответили. Если звонить, то только по телефону или есть возможность использовать мессенджеры для звонка?
Боюсь, что мой разговорный английский недостаточно хорош для ответственных вопросов, как-то сподручнее писать, чтоб всё можно было обдумать?

[twins29]

Боюсь, что мой разговорный английский недостаточно хорош для ответственных вопросов

Похожая ситуация, сам в поиске человека кто может от моего имени позвонить. Но из моего окружения, по русски то некоторые не очень, не то что по английски)). Впору хоть Veter66, просить о услуге))

[Inga.V]

Shkarb, у меня тоже рейс с 3 декабря на второе перенесли и стыковка стала 27 часов, вместо 3,5 часа, пишите на этот адрес: cscc@csair.com , отвечают где- то через сутки. Напишите, что в связи с переносом рейса вашей авиакомпанией, на сутки раньше, просим предоставить бесплатный транзитный отель, укажите ваши рейсы , с датой вылета и прилёта (изменённый) и второй рейс, фамилия , имя пассажиров, номера электронных билетов

[Partizan095]

Возможно. Но я скопировал иероглифы из подтверждения брони - там так: 广州锦江都城酒店--C级 - в переводе: Guangzhou Jinjiang Metropolo Hotel--Class C

Заселяют в Knight, проверено только что.

[igorar]

Добрый день. Вопрос к бывалым, кто получал отель в Пекине (Дасин). При заполнении бланка Arrival card для 24/144 temporary entry permit application в графе Adress in China что указывали?

[twins29]

После переноса компанией сегмента Гуанчжоу-Москва, пытался решить вопрос по почте насчёт отеля. Получил ответ что на стыковки более 30 часов, отель не предоставляется. Рекомендовали связаться с техподдержкой по телефону, для изменения даты перелётов.
Выход только один, попытаться поговорить на английском.
Так понимаю ещё не факт что поменяют, видимо зависит от типа билетов. Ну и первая попытка позвонить провалилась, нажимал 2-2-2, в итоге не дождался пока ответят, ждал 3 минуты.

[Inga.V]

twins29, Есть еще контакты, которые указаны на сайте аэропорта Шереметьево
+86 40 0869 5539
Телефон
+7 (495) 987 46 29
Телефон в России
flychinasouthern@csair.com
Email
129085, Проспект Мира, д.105, оф.134
Офис
+7 (495) 640 96 88
Телефон в России
+7 (499) 947 01 35
Телефон в России

[морзе]

twins29, наши попытки по почте решить проблему с отелем не решились ничем, последнее, что ответила служба поддержки это пробовать позвонить в службу поддержки ( английский у нас так себе) или решить проблему уже в самом Гуанжоу на стойке. Мы решили отказаться от бесплатного отеля (вернее от попыток его получить) и забронировали через Букинг другой , с бесплатным трансфером.
По поводу багажа-мы все летим с ручной кладью поэтому вопрос не актуален, хотя теперь и мне интересно, а что будет с багажом ?, дождется и перегрузится на следующей сегмент в аэропорту или все же его надо забирать ?
Переносить сегмент как сделал это Veter66 не стали. Хотим погулять по Гуанжоу. Хотите присоединяетесь к нам )

[twins29]

Хотите присоединяетесь к нам )

Спасибо за приглашение))
Мне все таки удалось решить проблему без звонка.
Написал Вконтакте в русскоязычный аккаунт China Southern, объяснил проблему. Они связались с Biletix, где я покупал билеты. И Biletix любезно согласился изменить нам вылет с 4 на 5 декабря совершенно бесплатно. За что, вобщем то спасибо и тем и другим, так как думал будут доплаты.

[Reamonn]

хотя теперь и мне интересно, а что будет с багажом

Забирать. Вам его только на первый сегмент зарегистрируют

[Partizan095]

Заселяют в Knight, проверено только что.

Также хочу отметить, что нам пришлось побегать по аэропорту, что бы найти представителя АК и получить трансфер в отель, который мы прождали около 40 мин у дороги. Тут кто то писал, что могут дать отель в аэропорту, но даже объясняя на английском им сложно было понять, что мы от них хотим, предоставляя распечатанные брони отеля. На все ушло 2 часа где то.